Aus den vorliegenden Bewertungen ergibt sich ein geteiltes Bild: Viele Gäste berichten von administrativen und kommunikativen Problemen bei Buchung, Umbuchung und Reklamationen, teils mit späten Informationen und zusätzlichen Kosten. Gleichzeitig finden sich wiederholt positive Berichte zu Anlagen, Animation und freundlichem Personal vor Ort. Konsumenten sollten vor einer Buchung die Stornobedingungen, mögliche Eröffnungs- oder Bauphasen und aktuelle, club-spezifische Bewertungen prüfen sowie von Aldiana schriftliche Bestätigungen zu Umbuchungen/Entschädigungen verlangen. Bei höheren Reisepreisen empfiehlt es sich, Einzelfragen (z. B. Klimatisierung, Wellness, Transfer, Events) gezielt vorab zu klären und Belege für Absprachen aufzubewahren.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2024 – Feb 2026).
Sehr erholsamer Aufenthalt mit freundlichem Personal und gutem Essen.
“Immer wieder Aldiana!”
Zahlreiche Buchungsprobleme, widersprüchliche Angebote und mangelhafte Serviceleistung.
“uns wurde angeboten, ohne Aufpreis und zu den gleichen Konditionen die Reise zu verschieben.”
Viele Bewertungen nennen langsame oder fehlerhafte administrative Abläufe, schwierige Reklamationsbearbeitung und widersprüchliche Zusagen; einzelne Gäste loben das Personal vor Ort.
Wiederholt wird das Preis-Leistungs-Verhältnis kritisiert: starke Preisänderungen, Rücktrittsgebühren und geringe Entschädigungen führen zu Unzufriedenheit.
Viele Gäste berichten von Problemen bei Buchung/Umplanung, App- oder Verwaltungsfehlern sowie von Störungen vor Ort (Lärm, abgesagte Events); positive Freizeiterlebnisse kommen ebenfalls vor.
Erfahrungen streuen stark: Lob für Anlage, Strand und Verpflegung steht konkreten Mängeln gegenüber (Hygiene, Whirlpool, Klimatisierung, Zimmerzustand, Bauarbeiten).
Häufige Kritik an verspäteter, unvollständiger oder nicht vorhandener Information bei Eröffnungen, Schließungen, Umbuchungen und Reklamationen; selten wird proaktive Kommunikation genannt.
Die Gesamturteile variieren stark: zahlreiche sehr negative Schilderungen (Abbrüche, unbefriedigende Lösungen) neben positiven Stammgäste-Erfahrungen mit Animation und Service.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (30) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Problemlose Buchung direkt beim Anbieter, neue Seite übersichtlicher.
“die neue Seite ist viel übersichtlicher und moderner.”
Sehr schönes Ambiente, gutes Essen und schönes Zimmer trotz Kurzaufenthalt.
“Sehr gut gegessen - tolle Auswahl”
Der Aufenthalt wurde als wunderbar beschrieben.
“Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt!”
Familienurlaub war entspannt; Kinder liebten Animation, Eltern konnten entspannen.
“Das gesamte Personal war super lieb und zuvorkommend.”
Der Rezensent beschreibt den Urlaub als Premium-Cluburlaub.
“Premium Club Urlaub wie man ihn sich wünscht.”
Der Prozess war schnell, intuitiv und nutzerfreundlich.
“Schnell, intuitiv und nutzerfreundlich.”
Hervorragender Sportunterricht, sehr guter Service und gepflegte Anlage.
“Die gesamte Anlage präsentiert sich sehr sauber, gepflegt und aufgeräumt.”
Neuer Club zeigt Potenzial, kleinere Mängel und Service-Verbesserungswünsche bleiben.
“Generell ist in einigen Bereichen noch Luft nach oben”
Anlage und Service top, Homepage ist dagegen sehr fehlerhaft.
“die Homepage ist so ziemlich das dilettantischste was es auf dem Markt gibt.”
Problemloser Buchungsprozess und freundlicher Support, auch bei schwierigen Situationen.
“Die Buchung an sich erfolgt problemlos.”
Gebuchter Direktflug wurde zu Flug mit Zwischenstopp geändert, Umbuchung verweigert.
“Gebucht mit Direktflug, bekommen mit Flug mit Zwischenstopp.”
Schlechte Kommunikation und unzureichende Mängelbearbeitung führen zur Abkehr.
“Die Kommunikation hierzu von und mit Aldiana generell sowie vor und nach dem Urlaub”
Gebuchte Reise wurde später günstiger angeboten; Aldiana bot keine faire Lösung.
“exakt dieselbe Reise plötzlich für 2.500 € verfügbar”
Sehr erholsamer Aufenthalt mit freundlichem Personal und gutem Essen.
“Immer wieder Aldiana!”
Extrem langsame Bearbeitung und fehlende Kulanz beim Servicecenter.
“dauert es 8 Monate und 20-30 Mails bis die Karte da war”
Alleinreisende fühlte sich oft übersehen, ansonsten Anlage und Personal gut.
“von der einheimischen Bedienung als allein reisende Frau sehr gerne übersehen.”
Mangelhafte Hygiene, defekte Einrichtungen und wiederholte Magen-Darm-Probleme im Resort.
“kam eine erschreckende Menge an Dreck aus den Düsen.”
Mehrere Qualitätsmängel und abweisende Kommunikation durch Hotelmanager vor Ort.
“„Deutsche Gäste interessieren mich nicht.“”
Trotz frühzeitiger Stornierung wurde eine hohe Rücktrittsgebühr verlangt.
“trotzdem eine Rücktrittsgebühr von 1.800 € verlangen.”
Kurzfristige Hotelverschiebung und schlechte Kommunikation führten zu erheblichen Mehrkosten.
“Fünf Tage vor unserer Abreise informierte uns Aldiana, dass das Hotel nicht eröffnen könne”
Unerwartete Hotelschließung, intransparente Kommunikation und unangemessene Entschädigungen.
“da es von einem Tag auf den anderen geschlossen wurde.”
Zahlreiche Buchungsprobleme, widersprüchliche Angebote und mangelhafte Serviceleistung.
“uns wurde angeboten, ohne Aufpreis und zu den gleichen Konditionen die Reise zu verschieben.”
Buchung einfach, die DERTour-App zur Reiseverwaltung funktioniert jedoch nicht.
“das Verwalten der Reise in der DERTour App funktioniert nicht.”
Alte Clubanlage, Ausfall der Klimatisierung und störender Baulärm beeinträchtigen Aufenthalt.
“gab es keine Klimatisierung des Zimmers während des ges. Urlaubs wegen Ausfall der Anlage.”
Plötzlicher Zwangs-Umzug verursachte Stress und mangelhaften Ersatzaufenthalt.
“dass wir am nächsten Tag um acht Uhr das Hotel verlassen müssen.”
Klimaanlage im Zimmer funktionierte nicht, Entschädigung war unzureichend.
“ein 50 €-Gutschein angeboten, obwohl ich über 2.500 € für die Reise bezahlt habe.”
Sehr freundliche Mitarbeitende, tolles Programm und angenehme Atmosphäre.
“Super freundliche und emphatische Mitarbeitende!”
Schöne Anlage, gutes Sportangebot und motiviertes Team, unterschiedliche Zimmerstandards.
“Wunderschöne Anlage mit tollem Blick aufs Meer.”
Der Aufenthalt wurde knapp mit 'Alles super' beschrieben.
“Alles super”
Lautes Reisegruppe störte Ruhe; Terrasse wegen Renovierung unbenutzbar.
“Enttäuscht durch sehr laute große Gruppe, 50 Pers 'Steinbeisser'.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Aldiana ist ein deutscher Betreiber von Clubhotels und Pauschalreise-Anbietern, bekannt für betreute Cluburlaube mit Sport-, Freizeit- und Animationsprogrammen. Die Marke betreibt mehrere Anlagen in Europa, Nordafrika und im Indischen Ozean und bietet meist All-inclusive- oder Pauschalreise-Pakete an. Für Verbraucher sind Club-spezifische Angebote, Stornobedingungen und aktuelle Hinweise zu Öffnungen oder Renovierungen relevante Prüfgrößen vor der Buchung.