Gäste loben oft das Ambiente, die Verpflegung und das freundliche Team vor Ort. Die Buchung über die Website wird wiederholt als schnell und leicht bedienbar beschrieben. Gleichzeitig berichten mehrere Rezensionen von schweren Problemen bei Kommunikation, Serviceabläufen und Hygiene. Bei Preis- und Umbuchungsthemen zeigen einzelne Gäste deutliches Missfallen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2024 – Apr 2026).
Der Aufenthalt wurde als wunderbar beschrieben.
“Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt!”
Der Prozess war schnell, intuitiv und nutzerfreundlich.
“Schnell, intuitiv und nutzerfreundlich.”
Mangelhafte Hygiene, defekte Einrichtungen und wiederholte Magen-Darm-Probleme im Resort.
“kam eine erschreckende Menge an Dreck aus den Düsen.”
Kurzfristige Hotelverschiebung und schlechte Kommunikation führten zu erheblichen Mehrkosten.
“Fünf Tage vor unserer Abreise informierte uns Aldiana, dass das Hotel nicht eröffnen könne”
Mehrere Bewertungen betonen freundliches Personal und eine reibungslose Buchung. Gleichzeitig gibt es viele Berichte über lange Bearbeitungszeiten, fehlende Kulanz und erzwungene Hotelwechsel. Die Kritik betrifft sowohl den Service vor Ort als auch After-Sales und Support.
Nur wenige Bewertungen sprechen das Preis-Leistungs-Verhältnis an; diese drehen sich vor allem um nachträgliche Preissenkungen und hohe Stornogebühren. Betroffene Gäste berichten zudem von zu niedrigen finanziellen Ausgleichen bei Abweichungen von der Leistung.
Viele Gäste schildern einen sehr angenehmen Aufenthalt mit gutem Essen, entspanntem Familienangebot und abwechslungsreichem Programm. Einzelne Rezensionen nennen jedoch Lärm durch Gruppen, Renovierungsarbeiten und das Gefühl, als Alleinreisende übersehen zu werden. In manchen Fällen läuft auch die digitale Reiseverwaltung nicht rund.
Einige Rezensenten berichten von gepflegten Anlagen, sauberen Zimmern und einem guten Sportangebot. Andere nennen gravierende Mängel wie Hygieneprobleme, defekte Ausstattung und ausgefallene Klimaanlagen. Insgesamt zeigen die Bewertungen deutliche Schwankungen bei Instandhaltung und Sauberkeit.
Mehrere Einträge kritisieren späte und wenig transparente Infos zu Hotelverlegungen und Schließungen. Zudem gibt es wiederholt Berichte über abweisende Reaktionen von Management oder Service sowie über unklare Regeln für Entschädigungen.
Die Gesamteindrücke reichen von sehr gelungenen Clubaufenthalten bis zu gravierenden Störungen durch Service oder Hygiene. Positive Stimmen drehen sich vor allem um Atmosphäre und Aktivitäten; negative Berichte um Logistik, Kommunikation und den Umgang mit Schäden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (30) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Problemlose Buchung direkt beim Anbieter, neue Seite übersichtlicher.
“die neue Seite ist viel übersichtlicher und moderner.”
Sehr schönes Ambiente, gutes Essen und schönes Zimmer trotz Kurzaufenthalt.
“Sehr gut gegessen - tolle Auswahl”
Der Aufenthalt wurde als wunderbar beschrieben.
“Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt!”
Familienurlaub war entspannt; Kinder liebten Animation, Eltern konnten entspannen.
“Das gesamte Personal war super lieb und zuvorkommend.”
Der Rezensent beschreibt den Urlaub als Premium-Cluburlaub.
“Premium Club Urlaub wie man ihn sich wünscht.”
Der Prozess war schnell, intuitiv und nutzerfreundlich.
“Schnell, intuitiv und nutzerfreundlich.”
Hervorragender Sportunterricht, sehr guter Service und gepflegte Anlage.
“Die gesamte Anlage präsentiert sich sehr sauber, gepflegt und aufgeräumt.”
Neuer Club zeigt Potenzial, kleinere Mängel und Service-Verbesserungswünsche bleiben.
“Generell ist in einigen Bereichen noch Luft nach oben”
Anlage und Service top, Homepage ist dagegen sehr fehlerhaft.
“die Homepage ist so ziemlich das dilettantischste was es auf dem Markt gibt.”
Problemloser Buchungsprozess und freundlicher Support, auch bei schwierigen Situationen.
“Die Buchung an sich erfolgt problemlos.”
Gebuchter Direktflug wurde zu Flug mit Zwischenstopp geändert, Umbuchung verweigert.
“Gebucht mit Direktflug, bekommen mit Flug mit Zwischenstopp.”
Schlechte Kommunikation und unzureichende Mängelbearbeitung führen zur Abkehr.
“Die Kommunikation hierzu von und mit Aldiana generell sowie vor und nach dem Urlaub”
Gebuchte Reise wurde später günstiger angeboten; Aldiana bot keine faire Lösung.
“exakt dieselbe Reise plötzlich für 2.500 € verfügbar”
Sehr erholsamer Aufenthalt mit freundlichem Personal und gutem Essen.
“Immer wieder Aldiana!”
Extrem langsame Bearbeitung und fehlende Kulanz beim Servicecenter.
“dauert es 8 Monate und 20-30 Mails bis die Karte da war”
Alleinreisende fühlte sich oft übersehen, ansonsten Anlage und Personal gut.
“von der einheimischen Bedienung als allein reisende Frau sehr gerne übersehen.”
Mangelhafte Hygiene, defekte Einrichtungen und wiederholte Magen-Darm-Probleme im Resort.
“kam eine erschreckende Menge an Dreck aus den Düsen.”
Mehrere Qualitätsmängel und abweisende Kommunikation durch Hotelmanager vor Ort.
“„Deutsche Gäste interessieren mich nicht.“”
Trotz frühzeitiger Stornierung wurde eine hohe Rücktrittsgebühr verlangt.
“trotzdem eine Rücktrittsgebühr von 1.800 € verlangen.”
Kurzfristige Hotelverschiebung und schlechte Kommunikation führten zu erheblichen Mehrkosten.
“Fünf Tage vor unserer Abreise informierte uns Aldiana, dass das Hotel nicht eröffnen könne”
Unerwartete Hotelschließung, intransparente Kommunikation und unangemessene Entschädigungen.
“da es von einem Tag auf den anderen geschlossen wurde.”
Zahlreiche Buchungsprobleme, widersprüchliche Angebote und mangelhafte Serviceleistung.
“uns wurde angeboten, ohne Aufpreis und zu den gleichen Konditionen die Reise zu verschieben.”
Buchung einfach, die DERTour-App zur Reiseverwaltung funktioniert jedoch nicht.
“das Verwalten der Reise in der DERTour App funktioniert nicht.”
Alte Clubanlage, Ausfall der Klimatisierung und störender Baulärm beeinträchtigen Aufenthalt.
“gab es keine Klimatisierung des Zimmers während des ges. Urlaubs wegen Ausfall der Anlage.”
Plötzlicher Zwangs-Umzug verursachte Stress und mangelhaften Ersatzaufenthalt.
“dass wir am nächsten Tag um acht Uhr das Hotel verlassen müssen.”
Klimaanlage im Zimmer funktionierte nicht, Entschädigung war unzureichend.
“ein 50 €-Gutschein angeboten, obwohl ich über 2.500 € für die Reise bezahlt habe.”
Sehr freundliche Mitarbeitende, tolles Programm und angenehme Atmosphäre.
“Super freundliche und emphatische Mitarbeitende!”
Schöne Anlage, gutes Sportangebot und motiviertes Team, unterschiedliche Zimmerstandards.
“Wunderschöne Anlage mit tollem Blick aufs Meer.”
Der Aufenthalt wurde knapp mit 'Alles super' beschrieben.
“Alles super”
Lautes Reisegruppe störte Ruhe; Terrasse wegen Renovierung unbenutzbar.
“Enttäuscht durch sehr laute große Gruppe, 50 Pers 'Steinbeisser'.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Aldiana betreibt Clubresorts und bietet Pauschalreisen mit Verpflegung sowie Sport- und Animationsprogrammen an. Die Clubs verfügen über Restaurants, Zimmer und Sportbereiche wie Tennis und Fitness, dazu kommen Kinderangebote und Unterhaltung. Gebucht wird direkt über die Aldiana-Website oder über Reiseveranstalter und Partner. Das Angebot richtet sich an Familien, Paare und sportliche Urlauber. Aldiana ist in mehreren Urlaubsländern vertreten und betreut Gäste vor Ort sowie über zentrale Servicekanäle.