Viele Gäste erwähnen freundliches Personal, klare Buchungswege und eine gut nutzbare App. Gleichzeitig berichten mehrere von ausgefallenen oder verspäteten Transfers, überbuchten Flügen und chaotischen Rückreisen. Vor Ort fehlen teils Infos, und Updates in App oder Website bleiben aus. Die Stimmen reichen von sehr positiven Reiseerlebnissen bis hin zu deutlichen Serviceausfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Die App machte alles einfach, auch das Einchecken problemlos.
“Mit der App ging alles einfach, auch das Einchecken.”
Alles lief reibungslos; gerne wieder mit Alltours.
“Alles hat reibungslos geklappt. Gerne wieder mit Alltours!”
Gebuchter Transfer erschien nicht; Gäste organisierten selbst und blieben ohne Antwort.
“Der Transfer erschien am Abreisetag leider nicht am Hotel.”
Evakuierung wegen Feuer; Alltours informierte nicht ausreichend und lieferte keinen Dialog.
“Keine Infos über weiteren Verlauf einfach hängen gelassen .”
Viele Bewertungen loben die Freundlichkeit im Reisebüro und am Telefon sowie gut laufende Abläufe. Kritische Stimmen betreffen vor allem den Transport: Transfers fallen aus, Wartezeiten ziehen sich, Flüge sind überbucht. Solche Vorfälle zeigen deutliche Schwankungen bei Transport und Rückreise.
Einzelne Rezensionen sprechen von fairen Preisen und empfehlen das Angebot weiter. Positives zur Preis-Leistung taucht auf, aber seltener als Kommentare zu Service und Kommunikation. Konkrete Hinweise auf Preisprobleme fehlen meist.
Die Alltours-App und die Online-Buchung werden oft als einfach und hilfreich beschrieben. Einige Nutzer melden jedoch falsche Fluganzeigen oder fehlende Updates in App und Website. Probleme beim Online-Buchen kommen seltener vor, wirken sich dann aber stark auf die Planung aus.
Bei Hotels werden häufig saubere Anlagen, gutes Essen und ruhige Zimmer genannt. Gleichzeitig gibt es Berichte über ältere Zimmer, nur mittelmäßige Sauberkeit und unfreundliches Hotelpersonal. Die Einschätzungen zur Hotelqualität unterscheiden sich je nach Unterkunft.
Mehrfach werden fehlende Infos zu Transferzeiten und eine schwer erreichbare Reiseleitung vor Ort beschrieben. Telefon- und E-Mail-Kontakte werden dagegen oft als hilfreich und kompetent erlebt. Interne Mitarbeiterbewertungen zur Kommunikation gibt es, sie sind hier aber selten und beziehen sich auf Arbeitgeberthemen.
Die Gesamturteile reichen von sehr zufrieden bis stark unzufrieden. Viele Gäste berichten von reibungslosen Abläufen, bei anderen belasten Ausfälle beim Transport oder in der Kommunikation die Reise. Diese Gegensätze sprechen für eine polarisierte Kundenerfahrung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Ekomi (10) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Alles funktionierte reibungslos; gerne wieder mit Alltours.
“Es hat alles reibungslos funktioniert. Vielen Dank dafür. Gerne wieder mit alltours.”
Hotel empfehlenswert, aber die Reiseleitung vor Ort war schlecht erreichbar.
“Leider ist die Erreichbarkeit der Reiseleitung vor Ort zu bemängeln...”
Flugzeitenänderung und lange Transfers führten zu verspäteter Ankunft; Hotel mittelmäßig.
“Das Hotel war mittelmäßig und leider nicht sehr sauber.”
Urlaub schön, aber Reiseleiter erschien nicht; Ausflüge deshalb nicht buchbar.
“vergebens auf unseren Reiseleiter gewartet .”
Evakuierung wegen Feuer; Alltours informierte nicht ausreichend und lieferte keinen Dialog.
“Keine Infos über weiteren Verlauf einfach hängen gelassen .”
Reiseleiterin Maren war nett und hilfsbereit; Ausflug und Bus enttäuschten.
“Maren erwartete uns schon am Flughafen sehr nett war sie”
Reiseleitung teilte mit, dass Ausflüge ausgebucht sind; Service mangelhaft.
“dass die Ausflüge an Land nicht mehr buchbar sind, da ausgebucht!”
Anlage und Privatsphäre gefallen, sonstiges Programm wurde nicht genutzt.
“wir mögen einfach diese Anlage und die Privatsphäre in den Bungalows”
Urlaub insgesamt gut, aber Reiseleitung missachtete Treffpunkt, Ausflug verpasst.
“Wurden deshalb zum Ausflug nicht mitgenommen”
Flug war überbucht; die Reise war dadurch fast gefährdet.
“Der Flug war überbucht das darf nicht passieren ich wäre fast nicht mitgekommen”
Tolles Hotel mit sehr gutem Service; viele Angebote meist gegen Aufpreis.
“Top Hotel, super Service, leckeres Essen und tolle Möglichkeiten fürJung und Alt!”
Schlechte Kommunikation und unklare Organisation in der Animationsarbeit.
“Kommunikation zwischen Animateur und Zentrale sollte verbessert werden”
Verbesserungsvorschläge werden offenbar nicht akzeptiert.
“Verbesserungsvorschläge akzeptieren”
Langjährige Mitarbeiterin beschreibt Alltours als familiären, unterstützenden Arbeitgeber.
“Ich bin stolz für alltours zu arbeiten”
Erfahrene Mitarbeiter wünschen sich mehr Gehalt und Wertschätzung.
“Gehalt war leider nicht so hoch.”
Gutes Gehalt, aber veraltete Kultur und schlechte Arbeitsbedingungen.
“Das Gehalt ist überdurchschnittlich und wird pünktlich gezahlt”
Gute Zusatzleistungen, aber veraltete Hierarchien und fehlende Mitsprache.
“Der normale Mitarbeiter wird nicht gehört.”
Toxische Kultur mit Angst, fehlender Autonomie und veralteter Technik.
“Starke Angstkultur, bloß nicht auffallen oder Fehler machen”
Betont Schulungen, Weiterbildung und klare Kommunikation der Vorgesetzten.
“Klare Kommunikation Vorgesetzer gegenüber Mitarbeitern”
Gute Teamarbeit, aber ungerechte Behandlung und mangelnde technische Ausstattung.
“Gleichberechtigung ist nicht gegeben, die einen dürfen Homeoffice machen die anderen nicht”
Bei alltours finde ich viele unterschiedliche Pauschalreisen, die mir dabei helfen die freien Tage im Jahr auf eine besondere Art und Weise zu verbringen. Demnach finde ich dort beispielsweise die Möglichkeit mit der ganzen Familie in einem Resort nach Ägypten zu fahren, um dort tauchen zu können. Weil sie stattdessen noch auf der Suche nach einem Pärchen Urlaub bin, finde ich bei alltours auch Aktionen wie Kreta in Griechenland oder Tropea in Italien. Für den Fall dass es auch einmal ein wenig weiter weg gehen darf, finde ich bei alltours auch Reisen in die Dominikanische Republik. Auf der Hauptseite von alltours erhalte ich eine Übersicht über die Reisen, die aktuell besonders beliebt sind und wenn ich über eine Option weitere Informationen haben will, kann ich mich auch die Beschreibung dazu durchlesen und ein Bild hierzu anschauen.
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Alltours ist ein deutscher Reiseveranstalter für Pauschalreisen mit Flug und Hotel. Gebucht wird über eine Plattform, eine mobile App oder im Reisebüro. Alltours organisiert Transfers, stellt Reiseleiter vor Ort und vermittelt Ausflüge. Auf der Website stehen Infos zu Reisezielen, Unterkünften und Zusatzleistungen.