Die vorliegenden Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme bei Barcelo Hotels & Resorts, insbesondere in Bezug auf Hygiene, Mängel in Zimmern, Verpflegung und Kundendienst. Mehrere Gäste berichten von fehlenden oder verzögerten Rückerstattungen und unklaren Promotionen; prüfen Sie daher Buchungs- und Stornobedingungen vorab. Positiv erwähnt werden gelegentlich saubere Zimmer, freundliches Personal und gute Lage — diese Eindrücke erscheinen aber seltener. Für die Entscheidungsfindung empfiehlt es sich, aktuelle Bewertungen der konkreten Filiale zu lesen und vor der Anreise direkt mit dem Hotel Erreichbarkeit, Sprachunterstützung und spezielle Servicefragen zu klären.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Monatelange Verzögerung der Rückerstattung und unverständlicher Kundendienst.
“Waiting for over a month now for a refund”
Starke Mückenplage, schlechtes Management und unzureichender Kundenservice.
“I killed over 80 of them in my first hour.”
Gutes Hotel, freundliches Personal, defekter Kühlschrank blieb ungelöst.
“the fridge did not work”
Zimmer und Wände von Ratten befallen, treten durch die Toilette.
“rats!”
Mehrere Bewertungen melden wiederholt schlechte Gästebetreuung: Serviceanfragen bleiben unbehoben, Leitung antwortet nicht, Personalhilfsbereitschaft uneinheitlich.
Kritik an Preisgestaltung und Promotions: beworbene Rabatte gelten nicht, Rückerstattungen verzögert, Upgrades bringen kaum Mehrwert.
Gäste berichten überwiegend von negativen Aufenthalten: Hygiene- und Komfortprobleme, lange Warteschlangen bei Verpflegung, vereinzelte positive Lage- oder Sauberkeitskommentare.
Häufung von Mängeln an Zimmern und Verpflegung: defekte Mini-Bars, verschlissene Zimmer, Schädlingsmeldungen und begrenzte Essensauswahl.
Kommunikation und Kundendienst werden mehrfach kritisiert: langsame oder ausweichende Antworten, Sprachbarrieren und fehlende Rückmeldungen zu Erstattungen.
Das Gesamterlebnis wird in vielen Bewertungen negativ bewertet, mit wiederkehrenden Hinweisen auf Managementprobleme und unzureichende Mängelbehebung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (29) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Hotel hat saubere Bereiche, aber schwache Buffetqualität und Schimmel.
“there is a lot of mould in the shower cubicle.”
Hotel verkauft, stark vernachlässigt und sehr schmutzig in Zimmer 614.
“It has become the dirtiest hotel on the Palm”
Garantierter bester Preis wurde nicht eingehalten, Preise deutlich höher.
“best price guarantee”
Reserviertes Zimmer war belegt, Ersatz günstiger, Rückerstattung ausstehend.
“we couldn't get our room, since it was occupied by another guest.”
Kundendienst verweist wiederholt aufs Resort, Formulare nutzlos.
“Contact the resort.”
Personalfeier reduzierte All-inclusive-Angebot und störte Nachtruhe massiv.
“staff Christmas party”
Heizungsprobleme ignoriert, Familie zunächst nicht umquartiert, unhöfliches Personal.
“They refused to provide a family room even though they had one vacant.”
Teilzahlung storniert, Gäste gezwungen erneut zu zahlen, Wechselkurs überhöht.
“we were over charged by about £120.”
Ocean-View bezahlt, Parkblick erhalten; Personal unhöflich, Zimmertausch verweigert.
“They have me looking at a parking lot.”
Zimmer roch nach Abfluss, Buffet und Personal wurden stark kritisiert.
“The room stank of drains”
Schmutziges, verfallenes Bungalow, deutliche Diskrepanz zur beworbenen Kategorie.
“Arrived 26/11/25 to a dirty tatty bungalow”
Zimmer deutlich kleiner als erwartet, defekte Dusche verursachte Ausrutschgefahr.
“the room was very small”
Tourbus verließ sie, Aufsichtsperson ging weg, verlorenen Tag und Vertrauen.
“The tour bus left without us”
Bettwanzen im Zimmer, Personal zunächst leugnete Problem, dann Zimmerwechsel.
“I inspected the mattress and found many bedbugs”
Vorwurf: Mitarbeiter sollen aus Zimmern stehlen, Hotel wird gemieden.
“steals from the rooms!”
Hotel nicht dem versprochenen Vier-Sterne-Standard entsprechend, Geldverschwendung.
“Not a 4 star hotel.”
Angenehmer Aufenthalt, sehr freundliches und hervorragendes Personal.
“staff were superb and so friendly”
Hervorragender Service und gutes Erlebnis im Jandia Royal Level.
“fab service and experience.”
Wiederholter Aufenthalt, stets freundliches Personal und verbessertes Management.
“Always friendly helpful and polite”
Wiederholte Schädlingsfunde, mangelhafte Reaktion von Hotel und Reiseveranstalter.
“a third cockroach appeared on one of our towels.”
Angebot zeigte Rabatt, Preis stieg und Rabatt nur bis 60€.
“El precio ha subido a 63 €”
Gutes Hotel, freundliches Personal, defekter Kühlschrank blieb ungelöst.
“the fridge did not work”
Sehr schlechter Kundenservice, schlechte Küche und zu hohe Preise.
“Malisima atención al cliente”
Hotel entsprach nicht der Kettenstandards; Speisen und Zimmer enttäuschend.
“Barecelo this is not!”
Hotel war ekelhaft, musste vier Nächte auf dem Boden schlafen.
“I’ve slept on the floor for 4 nights.”
Zimmer und Wände von Ratten befallen, treten durch die Toilette.
“rats!”
Monatelange Verzögerung der Rückerstattung und unverständlicher Kundendienst.
“Waiting for over a month now for a refund”
Gutes Hotel mit guter Lage.
“Ett bra hotell med bra läge”
Starke Mückenplage, schlechtes Management und unzureichender Kundenservice.
“I killed over 80 of them in my first hour.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Barceló Hotels & Resorts ist Teil der international tätigen Barceló Hotel Group mit Hauptsitz in Spanien. Die Gruppe betreibt Stadt- und Ferienhotels in mehreren Ländern unter verschiedenen Marken (z. B. Allegro, Royal Hideaway). Reisende suchen hier oft nach konkreten Informationen zu Sauberkeit, Service, Verpflegung, Preis-Leistungs-Verhältnis und Stornierungs- oder Erstattungsregeln.