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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Best Western
Erfahrungen & Bewertungen

Best Western ist eine international tätige Hotelmarke mit Franchise-Struktur, die Unterkünfte im Economy- bis Upper-Midscale‑Segment betreibt. Die Kette umfasst verschiedene Markenstandards (z. B. Best Western, Best Western Plus) und ist in vielen Ländern mit stadtnahen und verkehrsgünstigen Häusern vertreten. Reisende suchen hier oft nach standardisierten Zimmern, Franchise-spezifischen Richtlinien (z. B. Parken, Stornierungen) und Informationen zum Loyalitätsprogramm Best Western Rewards.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 1
Positive Stimmung 0%
Neueste Bewertung 19d
Gesamtbewertung
1.0

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Beschwerde über unprofessionelle Reaktion der Geschäftsführung; Personal war informiert, Antwort per E‑Mail wurde als unverschämt empfunden.

Anteil
20%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Kritik an einer Parkgebühr von knapp 40 €: rechtlich korrekt, aber vom Rezensenten als unverhältnismäßig und ärgerlich bewertet.

Anteil
20%
Schwach
⚡

Nutzererlebnis

Aufenthalt der älteren Eltern lief; Nachbelastung und Konflikt um Parkgebühren trübten jedoch das Gesamterlebnis und Vertrauen.

Anteil
20%
Schwach
🔧

Produktqualität

Keine Aussage zur Zimmer- oder Ausstattungsqualität in der vorliegenden Bewertung vorhanden.

Anteil
0%
Gemischt
📞

Kommunikation

Telefonische Klärungsversuche und E‑Mail‑Antworten wurden als unzureichend und unhöflich beschrieben; schriftliche Kommunikation kritisiert.

Anteil
20%
Schwach
⭐

Gesamterfahrung

Negative Gesamteinschätzung: Kunde zahlte die Gebühren, fühlte sich schlecht behandelt und kündigt an, Best Western künftig zu meiden.

Anteil
20%
Schwach

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Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

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Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

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Quellen: Trustpilot (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

P
Pat
trustpilot.com Sep 30, 2025

Unverschämte und dreiste Email

Meine über 70-jahre alten Eltern haben im Monat Mai im Arabellapark-Hotel (Best Western) einige Tage übernachtet. Da ich den beiden kurz helfen musste...

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Fazit

Aus den vorliegenden Bewertungen ergibt sich vor allem Kritik an Kommunikation und Handhabung von Zusatzgebühren (hier: Parken). Verbraucher sollten vor Buchung die Parkregelungen des konkreten Best Western‑Standorts prüfen und sich Absprachen schriftlich bestätigen lassen. Im Konfliktfall empfiehlt es sich, Belege und E‑Mails aufzubewahren und den Hotelmanager oder die Zentrale um eine nachvollziehbare Klärung zu bitten. Zur Entscheidungsfindung sind zusätzlich mehrere objektbezogene Gästebewertungen desselben Hauses hilfreich.