Viele Kunden loben die schnelle, übersichtliche Suche und einen unkomplizierten Buchungsablauf. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über unerwartete Vermittlungsgebühren, Stornokosten und Inkassoschreiben. Einige Rezensionen berichten von abgesagten oder nicht bestätigten Buchungen ohne ausreichende Unterstützung. Zugleich gibt es Berichte über schnellen, freundlichen Support, der Probleme löst.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Buchung einfach und sehr gut abgelaufen.
“Buchung lief einfach und sehr gut ab”
Zusätzlich rund 100€ abgerechnet, Zusammensetzung unklar und keine Antwort.
“tatsächlich wurden jedoch rund 100 € mehr abgerechnet, ohne dass die Zusammensetzung nachvollziehbar war.”
Doppelbuchung führte zur fehlenden Unterkunft und keinem Notfallservice.
“In Notsituationen ist keine Hilfe von diesem Vermittler zu erwarten.”
Gute Kommunikation, Problem schnell gelöst und Kosten erstattet.
“Die Kommunikation mit Best Febo war aber hervorragend: schnell, freundlich und lösungsorientiert.”
Mehrere Bewertungen heben schnellen, freundlichen Support bei Stornierungsfragen und Rückerstattungen hervor. Viele Einträge berichten aber auch von fehlender Notfallhilfe, nicht bestätigten Buchungen und veralteten Inseraten, ohne dass der Vermittler eingreift.
Immer wieder werden unerwartete Vermittlungsgebühren, zusätzliche Reinigungskosten und nachträgliche Abbuchungen genannt. Nutzer melden hohe Stornokosten und Inkassoforderungen, die für sie nicht nachvollziehbar sind.
Viele Gäste empfinden Suche, Filter und Buchungsprozess als intuitiv und schnell. Einige Vermieter kritisieren dagegen wenige Buchungsanfragen und den administrativen Aufwand bei der Nutzung des Portals.
Mehrere Rezensionen nennen falsche oder veraltete Anzeigen, etwa Absagen wegen angeblicher Schäden am Objekt. Andere berichten, dass sie passende Ferienhäuser gefunden haben und der Aufenthalt den Erwartungen entsprach.
Es gibt positive Rückmeldungen zu schneller, lösungsorientierter Kommunikation und Kostenerstattungen. Gleichzeitig beklagen mehrere Nutzer, BestFewo trete nur als Nachrichtenüberbringer auf und reagiere zu spät auf Preisabweichungen oder Reklamationen.
Die Bewertungen zeigen einen deutlichen Gegensatz: hohe Zufriedenheit mit der Plattformführung, aber teils gravierende Probleme bei Abrechnung und Support. Dieses Spannungsfeld prägt den Gesamteindruck vieler Nutzer.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (30) · TrustedShops (12) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Übersichtliche Seite, Filterwünsche für Dusche und Erdgeschoss.
“Toll wäre, wenn im Filter "Dusche" und explizit "Erdgeschoß " auswählbar wäre (wegen Gehbehinderung).”
Sehr freundliche Mitarbeiterin reagierte schnell und kompetent.
“Sehr freundliche Mitarbeiterin, die sehr schnell auf offene Fragen reagiert hat und alle Fragen kompetent beantworten konnte; was sehr hilfreich war.”
Bei bestfewo.de finde ich zahlreiche Ferienunterkünfte, die mir dabei helfen sollen entspannte und schöne Tage in Deutschland oder im europäischen Ausland zu verbringen und damit den stressigen Alltag und all meine Sorgen für einige Tage oder Wochen hinter mich lassen zu können. Dementsprechend finde ich bei bestfewo.de eine Suchliste in der ich meinen Wunsch Ort und mein Wunsch Datum eintragen kann, um im nächsten Schritt angezeigt zu bekommen welche Optionen mir zur Verfügung stehen. Wenn ich in dieser Hinsicht auch auf der Suche nach besonderen Unterkünfte bin, kann mir mithilfe der Suchparameter weitere Einstellungen vornehmen. Besser könnte der Urlaub nicht gehen.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
BestFewo betreibt ein Online-Portal für Ferienwohnungen und Ferienhäuser. Vermieter stellen Inserate mit Fotos, Ausstattung, Preisen und Verfügbarkeiten ein. Reisende suchen mit Filtern, buchen Unterkünfte und erhalten Buchungsbestätigungen per E‑Mail. Die Plattform vermittelt Zahlungen zwischen Gästen und Gastgebern und bietet Kundenservice per Telefon und E‑Mail. Betreiber- und Kontaktinfos sind auf der Website einsehbar.