Kunden beschreiben oft eine sehr einfache Online-Buchung und hilfsbereiten Support bei Fragen. Viele Rezensionen nennen jedoch schwere Mängel in Unterkünften, darunter Schimmel, starke Verschmutzung und veraltete Mobilheime. Mehrere Gäste berichten von kurzfristigen Stornierungen ohne Rückerstattung oder von E‑Mails, die unbeantwortet bleiben. Insgesamt zeigen die Bewertungen einen starken Gegensatz zwischen gutem Buchungskontakt und Problemen bei Unterkunft und Zahlungsabwicklung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2015 – Feb 2026).
Neun Jahre gebucht; guter Preis und guter Support bei Problemen.
“They are great.”
Zweimal gebucht; saubere, komfortable Unterkunft und schnelle Hilfe bei Problemen.
“Our accommodation was basic but lovely, clean and comfortable.”
Kurzfristige Stornierung wegen Krankheitsfall abgewiesen, keine Rückerstattung erhalten.
“we're not entitled to a refund or voucher.”
Mobilheim stark verschmutzt und schimmelig, gesundheitliche Probleme bei Kindern.
“Schimmel auf allen Kopfkissen und an den Wänden”
Viele Bewertungen loben kompetente, freundliche Berater und schnelle Hilfe bei Buchungsfragen. Gleichzeitig berichten mehrere Rezensionen von gravierenden Ausfällen, etwa überraschenden Stornierungen, fehlenden Rückerstattungen und ignorierten Umbuchungsanfragen. Die Kritik am Personal reicht von unzuverlässig bis inkompetent; besonders häufig geht es um Storno- und Erstattungsprobleme.
Mehrere Kommentare betonen ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis und günstige Angebote. In einigen negativen Berichten führen Stornierungen oder zusätzliche Belastungen zu hohen Kosten und deutlich weniger empfundenem Wert.
Viele Gäste schildern einen angenehmen Aufenthalt mit freundlichem Personal und komfortablen Unterkünften. Andere berichten von stark störenden Umgebungsfaktoren, schwachem Vor‑Ort‑Service und Sprachbarrieren, die den Aufenthalt beeinträchtigen.
Viele negative Meldungen betreffen verschmutzte, veraltete oder schadstoffbelastete Mobilheime, darunter Schimmelbefall und Gasgeruch. Daneben stehen mehrere positive Erfahrungen mit sauberen, komfortablen Unterkünften; beide Seiten werden wiederholt genannt.
Viele Kunden heben schnelle Antworten, gute telefonische Erreichbarkeit und regelmäßige Status‑Updates hervor. Einzelne Probleme tauchen dennoch auf: Unterlagen nur auf Englisch, fehlende Sprachkenntnisse vor Ort und ausbleibende Antworten auf E‑Mails werden mehrfach kritisiert.
Die Bewertungen gehen weit auseinander: Viele 5‑Sterne‑Erlebnisse bei Buchung und Service stehen 1‑Sterne‑Berichten zu Unterkünften und Rückerstattungen gegenüber. Dadurch entsteht ein stark polarisiertes Bild zwischen reibungsloser Abwicklung und schweren Problemen beim Aufenthalt oder bei Stornierungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (34) · Reviews (7) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Problem mit verschmutztem Van, unzuverlässige Mitarbeiter und kein Bargeldrückerstattung.
“The van was dated and dirty.”
Günstiger Preis, sauberes Zelt und freundlicher, hilfreicher Service vor Ort.
“Das Zelt sowie das Inventar war sehr gepflegt und wirklich sehr sauber.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Canvas Holidays vermittelt Ferienunterkünfte auf Campingplätzen und Ferienanlagen in europäischen Urlaubszielen. Im Angebot sind Mobilheime, Zelte und ähnliche Selbstversorger‑Unterkünfte, die sich online buchen lassen. Auf der Website stehen Beschreibungen, Bilder, Preise und Zahlungsoptionen für einzelne Aufenthalte. Kunden erhalten Buchungsunterlagen und können den Kundenservice telefonisch oder per E‑Mail erreichen.