Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Costa Cruises
Erfahrungen & Bewertungen
Costa Cruises ist eine italienische Kreuzfahrtreederei mit Sitz in Genua und Teil der internationalen Carnival-Gruppe. Die Reederei betreibt eine Flotte von Passagierschiffen und bietet Routen im Mittelmeer, Nordeuropa sowie weltweite Reisen an. Bei der Suche nach Bewertungen treten häufig Fragen zu Bordservice, Verpflegung, Hygiene, Organisation und Zusatzkosten in den Mittelpunkt.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
20%
Neueste Bewertung
28d
Gesamtbewertung
1.7
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Bordpersonal wird vielfach als freundlich beschrieben; gleichzeitig dominieren Kritik an Rezeption, schlechter Organisation und Sprachbarrieren bei Reklamationen.
Anteil
Schwach
19%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Viele Bewertungen bemängeln zusätzliche Kosten, intransparente Getränkepakete und teure Ausflüge; Gäste schildern wiederholt das Gefühl schlechter Preis-Leistung.
Anteil
Schwach
10%
⚡
Nutzererlebnis
Beschwerden konzentrieren sich auf Lärm, Überfüllung, lange Schlangen beim Tendern/Einchecken und eingeschränkte Verfügbarkeiten; einzelne Reisen werden positiv bewertet.
Anteil
Schwach
20%
🔧
Produktqualität
Häufige Kritik betrifft Buffetqualität, Hygiene und Kabinenzustand; vereinzelt werden Abendmenüs, spezifische Getränke oder Sauberkeit gelobt.
Anteil
Schwach
16%
📞
Kommunikation
Viele Gäste berichten von schlechten Reaktionszeiten, unpersönlicher Kommunikation, mangelhafter Reklamationsbearbeitung und organisatorischen Ausfällen bei Änderungen.
Anteil
Schwach
14%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamteindruck ist überwiegend negativ aufgrund Organisation, Hygiene und Zusatzkosten; parallel werden Freundlichkeit des Personals und einzelne positive Fahrten erwähnt.
Anteil
Schwach
21%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Nie wieder Costa Kreuzfahrten
"Nie wieder Costa Kreuzfahrten. Grönland vom 21.06 bis 14.07.2025 Beginnend mit der Einschiffung, stundenlanges warten in Hitze, ohne Wasser. Das Essen..."
Claudia
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Umfangreiche Beschwerden, Betrugsvorwurf
Um dies vorauszuschicken das Personal…
"Um dies vorauszuschicken das Personal war perfekt. Engagiert, hilfsbereit, freundlich, ruhig, einfach toll. Ganz im Gegensatz zu dem Costa-Service, ei..."
M Falcke
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Personal positiv, Unternehmenskritik
Costa Support unterirdisch schlecht
"Costa Fortuna Mittelmeer gebucht ab Istanbul im Juni 25. Haben aufgrund kurzfristiger Schliessung des Luftraumes (wegen Israel/Iran Krieg) die Abfahrt..."
Markus Klauenbösch
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Support-Ausfall, keine Rückerstattung
1 Woche auf der COSTA Diaderma
"Wir waren 1 Woche mit der COSTA DIADERMA unterwegs, von Kiel über Kopenhaben, Geiranger, Bergen und Stavanger zurück nach Kiel. Nachdem ich hier einig..."
Volkmar Ramisch
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positives Gesamtfeedback, Sauberkeit
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
K
Kerstin Zinn
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Als Deutscher willkommen im absoluten Wahnsinn!
Wir (58 J., 22 J.)waren auf der Costa Toscana unterwegs. Es war insgesamt der Horror! Wenn man Italiener ist, wird man beachtet, als Deutscher missbil...
L
Lou
trustpilot.com
Sep 30, 2025
England/ Schottland
Route: Schottland und England Einmal costa und nie wieder!!! Altmodisches Schiff, keine Wohlfühlatmosphäre wie bei AIDA oder MSC. Hatten in unserem Zi...
M
M Falcke
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Um dies vorauszuschicken das Personal…
Um dies vorauszuschicken das Personal war perfekt. Engagiert, hilfsbereit, freundlich, ruhig, einfach toll. Ganz im Gegensatz zu dem Costa-Service, ei...
r
roland schneider
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr freundliches bordpersonal
Sehr freundlich...
R
Rene “Wett” Woll
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Costa Favolosa 14.-31.8.2025 Island - Spitzbergen
Costa Favolosa 14.-31.8.2025 Island - Spitzbergen - Norwegen Fazit: Nie weider!! Positiv: Service-Kräfte, Getränke vielseitig, Kaffeegetränke mehr als...
M
Marc Cramer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Costa Pacifica: Viel Schatten, wenig Licht
Wir waren mit der Costa Pacifica 14 Tage im Mittelmeer unterwegs. Das war gut: Service beim Essen und Roomservice, das Essen ist sehr lecker und abwec...
C
Claudia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nie wieder Costa Kreuzfahrten
Nie wieder Costa Kreuzfahrten. Grönland vom 21.06 bis 14.07.2025 Beginnend mit der Einschiffung, stundenlanges warten in Hitze, ohne Wasser. Das Essen...
R
Rosa
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Sep 30, 2025
Einmal und nie wieder
Reise mit der Favolosa: Auf der Reise wurde man bei Fragen oder Beanstandungen der Ausflugs-Abteilung sehr herablassend und frech abgewiesen. Auf nach...
K
Kelko Jan
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Sep 30, 2025
Eine Katastrophe.Alles überteuert.Kaffe…
Eine Katastrophe.Alles überteuert.Kaffe ungenießbar.Ich wollte mir ein Foto hinter den Schiff machen und es wurde von mir...
W
Waltraud Schlegel
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Sep 30, 2025
Bitte unbedingt Costa meiden
Bitte unbedingt Costa meiden Service Sauberkeit Essen katastrophal Habe mir komplizierten B...
L
Luzia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Enttäuschung und Frust teuer bezahlt
Weltreise 24/25 Costa Deliziosa. Die gsnze Reise war ein teuer bezahlter Horrortrip. Die Geschichte kann man bei den Rezensionen von Costa lesen, da e...
F
Friedhelm Irmen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Das schlimmste an Costa......
Das schlimmste an Costa, sind die dauernörgelnden Passagiere meist aus meinem Heimatland. Die Kabine war sauber und geräumig, das Housekeeping zuvorko...
J
Josette Grabbe
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Traurige Geschichte
Gleich zu Beginn war ich erledigt . Ich hatte meinen Rimowa Koffer abgegeben und bin aufs Schiff .Es dauerte lange bis ich meinen Koffer bekam.Ja, mei...
K
Klinke
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Sep 30, 2025
IÜberraschung von der Familie anläßlich der Goldenen Hochzeit am 16.8. auf der Costa Favolosa
Ich habe für die Kreuzfahrt mit der Costa Favolosa vom 12.8. -20.8.25 ein Geschenk zur Goldenen Hochzeit am 16.8. gebucht. Dies sollte eine Überraschu...
F
Frank Knetsch
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Sep 30, 2025
Niemals wieder Costa Favolosa, oder man möchte sich mutwillig Abzocken lassen!
Niemals wieder Costa Favolosa, so eine Abzocke habe ich noch nie erlebt! Alles muss man extra bezahlen. Hygienisch sind nur die Spender, Massenabferti...
V
Volkmar Ramisch
trustpilot.com
Sep 30, 2025
1 Woche auf der COSTA Diaderma
Wir waren 1 Woche mit der COSTA DIADERMA unterwegs, von Kiel über Kopenhaben, Geiranger, Bergen und Stavanger zurück nach Kiel. Nachdem ich hier einig...
M
M.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hallo wir waren vom 15.05 bis 22.05 mit…
Hallo wir waren vom 15.05 bis 22.05 mit der Costa Favolosa unterwegs. Es heißt es ist die Perle von Costa Wir sollten um 13 Uhr zu Einchecken kommen w...
M
Martin
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Sep 30, 2025
Rücksichtslose kurzfristige Stornierung wegen lukrativerer Verwendung der Diadema
Wir haben vor 8 Monaten eine Reise von Savona nach Sao Paulo auf der Diadema eine Gran Suite gebucht. Da bei Costa die Schiffe sehr ausgebucht sind ka...
M
Monika B.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Route gut, Organisation eine Katastrophe
Zuerst das Positive: 1. Bis auf wenige Ausnahmen ( MyTours und Animation) waren die Angestellten sehr gut - freundlich, höflich, kompetent. 2. Eigentl...
M
Markus Klauenbösch
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Sep 30, 2025
Costa Support unterirdisch schlecht
Costa Fortuna Mittelmeer gebucht ab Istanbul im Juni 25. Haben aufgrund kurzfristiger Schliessung des Luftraumes (wegen Israel/Iran Krieg) die Abfahrt...
Fazit
Die geprüften Bewertungen zeigen ein klares Muster: Wiederkehrende Probleme betreffen Organisation, Kommunikation und Zusatzkosten, während das Bordpersonal häufig gelobt wird. Reisende sollten vor Buchung Leistungspakete (z. B. Getränke, Ausflüge) genau prüfen und dokumentieren, welche Leistungen inklusive sind. Bei Abweichungen oder Schäden empfiehlt sich sofortiges schriftliches Melden und Belege aufzubewahren. Diese Hinweise helfen, Erwartungen zu steuern und mögliche Streitpunkte besser vorzubereiten.