Die geprüften Bewertungen zeigen ein klares Muster: Wiederkehrende Probleme betreffen Organisation, Kommunikation und Zusatzkosten, während das Bordpersonal häufig gelobt wird. Reisende sollten vor Buchung Leistungspakete (z. B. Getränke, Ausflüge) genau prüfen und dokumentieren, welche Leistungen inklusive sind. Bei Abweichungen oder Schäden empfiehlt sich sofortiges schriftliches Melden und Belege aufzubewahren. Diese Hinweise helfen, Erwartungen zu steuern und mögliche Streitpunkte besser vorzubereiten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Einschiffung chaotisch, schlechtes Essen, Hygieneprobleme und abgesagte Ausflüge.
“Das Essen und Buffetrestaurant eine Katastrophe.”
Personal hervorragend, Costa-Service und Getränkepakete jedoch kleinlich und unübersichtlich.
“das Personal war perfekt.”
Support fehlte, keine Rückerstattung, Kabinenproblem und falsch zugeordnetes Getränkepaket.
“Wenig bis fast kein Support seitens Costa”
Tolle Woche mit gutem Essen, sauberem Schiff und freundlichem Personal.
“Wir hatten eine tolle Reise mit super Essen”
Bordpersonal wird vielfach als freundlich beschrieben; gleichzeitig dominieren Kritik an Rezeption, schlechter Organisation und Sprachbarrieren bei Reklamationen.
Viele Bewertungen bemängeln zusätzliche Kosten, intransparente Getränkepakete und teure Ausflüge; Gäste schildern wiederholt das Gefühl schlechter Preis-Leistung.
Beschwerden konzentrieren sich auf Lärm, Überfüllung, lange Schlangen beim Tendern/Einchecken und eingeschränkte Verfügbarkeiten; einzelne Reisen werden positiv bewertet.
Häufige Kritik betrifft Buffetqualität, Hygiene und Kabinenzustand; vereinzelt werden Abendmenüs, spezifische Getränke oder Sauberkeit gelobt.
Viele Gäste berichten von schlechten Reaktionszeiten, unpersönlicher Kommunikation, mangelhafter Reklamationsbearbeitung und organisatorischen Ausfällen bei Änderungen.
Gesamteindruck ist überwiegend negativ aufgrund Organisation, Hygiene und Zusatzkosten; parallel werden Freundlichkeit des Personals und einzelne positive Fahrten erwähnt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Tolle Route, Suite und Clubrestaurant hervorragend, Ausflüge weniger überzeugend.
“Suite und Clubrestaurant super”
Schneller Check-in, saubere Außenkabine, gutes Essen und freundliches Personal.
“schneller check in”
Alles in Ordnung, aber Rezeption überfordert und Kabinen bei Ankunft unrein.
“Auch die Kabinen waren nicht so sauber bei der Ankunft.”
Tolles Essen und guter Service, gelegentlich laut, gute Landausflüge.
“Tolles Essen an Bord; guter Service;”
Vorab bezahltes Getränkepaket wurde fehlerhaft belastet und nicht dauerhaft behoben.
“ein Wein- und Bierpaket gebucht und vollständig bezahlt.”
Schönes Schiff, guter Service und Essen, nur Getränkepakete teuer.
“Die Costa Toskana ist ein sehr schönes Schiff”
Erste Kreuzfahrt war neuartig und super mit einwandfreiem Service.
“Die erste Kreuzfahrt, alles war neu und super.”
Alles ok, sehr schönes Erlebnis an Bord.
“Alles okay. Sehr schönes Erlebnis .”
Nach Schwächeanfall medizinisch versorgt, trotzdem von Reise ausgeschlossen und Kosten berechnet.
“musste die Behandlung im Bordhospital sofort selbst bezahlen (1.900 € per Kreditkarte).”
Gute Küche, gutes Unterhaltungsprogramm und sehr nettes Personal.
“Mit Costa zu verreisen ist ein Erlebnis”
Rückflug gestrichen, Passagiere zum Flughafen gebracht und schlecht betreut.
“NIE WIEDER COSTA...Hauptsache das Geld kassieren...WIDERLICH”
Kompetentes, freundliches Personal sowie gutes Essen und Getränke.
“Sehr kompent und freundlich tolles Personal”
Tolles Essen und guter Service machten die Kreuzfahrt angenehm.
“Tolles Essen und guter Service”
Schöne Tour und gutes Schiff, Entertainment besonders an Silvester verbesserungswürdig.
“an Entertainment kann noch verbessert werden”
Buffet und À-la-carte oft kalt, Klimaanlage zu kalt und Krankheitsfälle an Bord.
“Das Essen war im Buffet Restaurant und im a la carte New York immer kalt.”
Einsparungen führten zu mangelnden Tischdecken und lauwarmem Essen, schlechter Kundenservice.
“Einsparungen bei Tischdecken vor allem an Weihnachten”
Interessante Route, gutes Bedienrestaurant, saubere große Kabine, etwas laut an Bord.
“Die Reiseroute war sehr interessant.”
Personal bemühte sich, Essen weniger gut als früher, Bier vom Fass gewechselt.
“Das Personal hat sich viel Mühe gegeben”
Stimmungsvolle Kreuzfahrt mit sehr gutem Essen und stets freundlichem Personal.
“Tolle Stimmung, sehr gutes Essen”
Extrem unzufrieden, würde null oder negative Bewertung geben.
“Wenn ich die 0 oder -1 geben könnte”
Deutschsprachige Gäste fühlten sich ignoriert, unübersichtliche Zusatzkosten und schlechte Organisation.
“Als Deutscher willkommen im absoluten Wahnsinn!”
Lautes Schiff, schlechte Organisation und unverständliches Beschwerdemanagement.
“Altmodisches Schiff, keine Wohlfühlatmosphäre wie bei AIDA oder MSC.”
Personal hervorragend, Costa-Service und Getränkepakete jedoch kleinlich und unübersichtlich.
“das Personal war perfekt.”
Sehr freundliches Bordpersonal hat den Aufenthalt angenehm gestaltet.
“Sehr freundliches bordpersonal”
Lange Schlangen, eintöniges Frühstück und schwaches Buffet- und Showangebot.
“Überall langes Schlangestehen”
Gutes Essen und Service, aber viele Zusatzkosten und laute, rücksichtslose Atmosphäre.
“Ständig soll man etwas extra bezahlen”
Einschiffung chaotisch, schlechtes Essen, Hygieneprobleme und abgesagte Ausflüge.
“Das Essen und Buffetrestaurant eine Katastrophe.”
Ausflugsabteilung unfreundlich, keine Reaktion auf Reklamationen und kaltes Essen.
“Auf nachträgliche Reklamationen wird von Seiten Costa gar nicht reagiert”
Alles überteuert, Kaffee ungenießbar und zusätzliche Gebühren für Fotos.
“Alles überteuert.”
Schlechter Service, katastrophale Sauberkeit und keine Unterstützung bei Vorfall.
“Bitte unbedingt Costa meiden”
Weltreise zu teuer, schlechte Kundenbetreuung und keine Verantwortungsübernahme.
“Costa nicht zu ihren Fehlern stehen kann”
Saubere Kabine, gutes Essen, freundliches Personal und sehr gute Shows.
“Kabine war sauber und geräumig”
Teurer Koffer beschädigt, Costa zahlte nur 186€ Entschädigung.
“Für einen Koffer,der fast 1000€ kostet bekam ich nur 186€.”
Überraschung zur Goldenen Hochzeit ging schief, Präsent vorzeitig geliefert.
“Ist leider restlos schief gegangen”
Viele Zusatzkosten, Hygieneprobleme, schlechtes Essen und mangelhafte Ausstattung.
“Alles muss man extra bezahlen.”
Tolle Woche mit gutem Essen, sauberem Schiff und freundlichem Personal.
“Wir hatten eine tolle Reise mit super Essen”
Lange Warteschlangen, unsaubere Kabine, Wasserschaden im Bad und verzögerte Reaktion.
“das Bett war gar nicht bezogen”
Kündigung der Kreuzfahrt per unpersönlicher E-Mail wegen kurzfristiger Umverwendung.
“alle gebuchten Gäste der Diadema für diese Reise gekündigt”
Gute Route und freundliches Personal, aber miserable Organisation und laute Beschallung.
“Die Organisation im allgemeinen ist katastrophal.”
Support fehlte, keine Rückerstattung, Kabinenproblem und falsch zugeordnetes Getränkepaket.
“Wenig bis fast kein Support seitens Costa”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Costa Cruises ist eine italienische Kreuzfahrtreederei mit Sitz in Genua und Teil der internationalen Carnival-Gruppe. Die Reederei betreibt eine Flotte von Passagierschiffen und bietet Routen im Mittelmeer, Nordeuropa sowie weltweite Reisen an. Bei der Suche nach Bewertungen treten häufig Fragen zu Bordservice, Verpflegung, Hygiene, Organisation und Zusatzkosten in den Mittelpunkt.