Kundinnen und Kunden schildern meist schnelle, freundliche und kompetente Beratung am Telefon und per E‑Mail. Mehrere Stimmen loben zügige Angebote und die Geduld der Mitarbeitenden. Vereinzelt gibt es operative Probleme, etwa eine nicht erfüllte Bordguthaben-Zusage und eine fehlerhafte Bezahlmaske. Arbeitgeberbewertungen auf kununu bemängeln interne Kommunikation, Provisionen und Arbeitsbedingungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2023 – Apr 2026).
Sehr effiziente und kompetente Informationen und Buchung.
“Sehr effiziente und kompetente Informationen und Buchung. Note 10+”
Buchung verlief problemlos, zugesagtes Bordguthaben jedoch nicht erhalten.
“Das Bordguthaben von 200,- was dort bei einer Buchung versprochen wird ist wohl nur zum anlocken.”
Fehler im Bezahlverfahren verursachte Zeitaufwand und temporäre Kontosperrung.
“Das Feld darf nicht leer sein”
Kritik an Kommunikation, Führung, Provisionen und Arbeitsbedingungen im Homeoffice.
“Finger weg von Dreamlines als Arbeitgeber.”
Am häufigsten wird die Freundlichkeit und Fachkompetenz der Beraterinnen und Berater hervorgehoben. Viele berichten von kurzen Rückrufzeiten, schnellem Angebotsversand und geduldigen Erklärungen. Nur vereinzelt werden Unstimmigkeiten bei Hotelauswahl oder Abläufen erwähnt.
Wenn es um Preis und Leistung geht, loben Kundinnen und Kunden den Preis oder ein sehr gutes Angebot. Vereinzelt gibt es Beschwerden, dass Bordguthaben nach der Buchung nicht eingelöst wurde. Insgesamt tauchen Preisthemen seltener auf als Servicekommentare.
Mehrere Bewertungen beschreiben die Buchung per Telefon und E‑Mail als reibungslos und bequem. Ein negativer Bericht nennt einen Fehler im Bezahlformular, der Zeitverlust und eine vorübergehende Kontosperrung auslöste. Technische oder webbezogene Probleme werden selten genannt, fallen aber auf, wenn sie auftreten.
Einige Kundinnen und Kunden nennen konkrete Probleme bei der Hotelauswahl und bei der Einlösung von Aktionszusagen wie Bordguthaben. Andere Bewertungen schildern dagegen erfolgreiche Buchungen, inklusive Reservierungsabsprachen für separate Flüge. Produktkritik ist moderat und richtet sich vor allem auf vereinbarte Leistungen und die Hotelwahl.
Oft gelobt werden klare Telefonate, schnelle E‑Mail-Antworten und ehrliche Beratung. Vereinzelt weisen Kunden auf fehlende Transparenz bei Hotelauswahl und Kommunikation hin. Interne Arbeitgeberbewertungen auf kununu kritisieren wiederholt die interne Kommunikation, Provisionsstrukturen und mangelnde Wertschätzung.
Die meisten Kundinnen und Kunden berichten positiv und betonen verlässlichen Service sowie kompetente Beratung. Einzelne operative Schwächen und technische Probleme trüben das Bild. Die interne Kritik von Mitarbeitenden auf kununu steht dazu als weiteres Gegenfeld.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Freundliche, ausführliche und auf Wünsche eingehende Beratung.
“Freundliche, ausführliche und auf Wünsche eingehende Beratung.”
Kritik an Kommunikation, Führung, Provisionen und Arbeitsbedingungen im Homeoffice.
“Finger weg von Dreamlines als Arbeitgeber.”
Viele Meetings, gute Schulungen, flexible Schichten und nettes Team.
“Es gibt viele Meetings, man wird gut auf dem Laufendem gehalten”
Homeoffice und flexible Arbeitszeiten werden als Plus genannt.
“100% Homeoffice was ein großer Pluspunkt ist”
Unzufriedenheit mit Einarbeitung und abruptem Hardware-Abholauftrag bei Kündigung.
“Keine richtige Einarbeitung muss 50% selbst erlernt werden”
Wunsch nach besserer Kommunikation und leistungsgerechterer Bezahlung.
“Homeoffice Möglichkeit - bessere Kommunikation”
Kritik an mangelnder Wertschätzung, unklarer Provision und fehlenden Benefits.
“Die Mitarbeiter sollten geschätzt werden und nicht mit Versprechungen gelockt werden!!”
Hoher Druck, schlechte Work-Life-Balance und problematische Personalpolitik.
“permanenter Druck und Ausweitung der Tätigkeitskeitsgebiete um Mitarbeiter einzusparen”
Homeoffice möglich, aber Überstunden, niedriges Gehalt und schlechter Informationsfluss.
“Überstunden ohne Ende, ohne Ausgleich”
Gute Möglichkeiten, sich beruflich auszuprobieren.
“Möglichkeiten sich auszuprobieren”
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Dreamlines ist ein Online-Reisevermittler mit Fokus auf Kreuzfahrten. Das Unternehmen vergleicht Angebote verschiedener Reedereien und ermöglicht Buchungen per Telefon und über Online‑Kanäle. Kundinnen und Kunden bekommen Reiseberatung, aufbereitete Angebote und Unterstützung beim Reservierungsmanagement. Für die Buchungsabwicklung arbeitet Dreamlines mit Kreuzfahrtgesellschaften und Hotelanbietern zusammen.