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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Ebookers
Erfahrungen & Bewertungen

Ebookers ist eine Online-Reiseplattform, die Buchung von Flügen, Hotels und Mietwagen über Website und App ermöglicht. Die Plattform richtet sich an Endkunden, bietet Such- und Vergleichsfunktionen für verschiedene Reisetypen und verarbeitet Zahlungen sowie Buchungsbestätigungen digital. Für Verbraucher sind Informationen zu Stornierungs- und Erstattungsbedingungen sowie Kontaktwegen relevant, wenn Probleme bei Buchungen auftreten.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 19%
Neueste Bewertung 12d
Gesamtbewertung
1.8

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Bewertungen berichten von unzuverlässigem Service: fehlende Rückmeldungen, unklare Buchungsbestätigungen und Probleme bei Erstattungen; vereinzelt wird guter Support genannt.

Anteil
23%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Mehrere Nutzer klagen über fehlende oder stark verzögerte Rückerstattungen, überraschende Zusatzkosten und Preisabweichungen; einige berichten dagegen von guten Preisen.

Anteil
10%
Schwach
⚡

Nutzererlebnis

Nutzer melden fehlerhafte Buchungsdaten, nicht vorhandene Unterkünfte und Bot-basierte Kommunikation; andere berichten von reibungslosen Buchungen und funktionaler Plattform.

Anteil
14%
Schwach
🔧

Produktqualität

Probleme mit stornierten oder nicht existierenden Hotelbuchungen und falschen Bestätigungen werden mehrfach genannt; es gibt vereinzelt positive Hinweise zu Hotelbuchungen.

Anteil
6%
Schwach
📞

Kommunikation

Häufige Kritik an langen Hotlineschleifen, nicht reagierenden E‑Mails und unbrauchbaren Chatbots; einige Bewertungen loben jedoch schnellen, hilfreichen Kontakt.

Anteil
22%
Schwach
⭐

Gesamterfahrung

Die Gesamtstimmung ist überwiegend negativ: wiederholte Berichte über Stornierungen, fehlende Erstattungen und schlechten Support stehen wenigen positiven Erfahrungen gegenüber.

Anteil
24%
Schwach

Alle 21 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

p
philipp braeuer
trustpilot.com Sep 30, 2025

In letzter Zeit nur Probleme mit allen…

In letzter Zeit nur Probleme mit allen Buchungen. Teilweise wird das gebuchte und bezahlte Frühstück nicht angezeigt, bei einer Flugbuchung ist es nic...

S
Selma Sadikovic
trustpilot.com Sep 30, 2025

NIE WIEDER!

Ich habe mein Hotel gebucht und bezahlt. Es wurde mir von ebookers eine „Bestätigung vom Hotel selber“ zugestellt welche von Ihnen gefälscht war...

R
Rainer
trustpilot.com Sep 30, 2025

ganz ganz schlechte kommunikation

ganz ganz schlechte kommunikation. auf emails wird man ständig vertröstet, muss aber selber nachfragen. telefonisch errecht man niemanden und wird auc...

F
Fabienne Felder
trustpilot.com Sep 30, 2025

Hotel storniert ohne Rückmeldung die Buchung

Sie haben keine Kontrolle über Ihre Hotels und keine Rückmeldung wenn etwas schief läuft. Rückerstattungen gibt es auch nicht und die Kommunikation vi...

J
Johannes Bergsteiner
trustpilot.com Sep 30, 2025

Man kann telefonisch so gut wie nie…

Man kann telefonisch so gut wie nie jemanden erreichen. Die verwenden diese unmöglichen Chat Bots. War...

p
pascal Kurz
trustpilot.com Sep 30, 2025

Absolut bester Anbieter am Markt

Absolut bester Anbieter am Markt. Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Buchungen li...

U
Unzufriedene Kundin
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ebookers ist extrem unseriös und kundenfeindlich!

Ich habe ein Hotel am Bodensee gebucht, welches ich selbst herausgesucht hatte, da ich das Hotel kannte. Trotzdem schaltete sich Ebookers irgendwie al...

M
Mattis Stratmann
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich hatte ein Hostel (apartmenty…

Ich hatte ein Hostel (apartmenty chamartín) in Madrid für eine Nacht gebucht. An der Adresse angekommen, sehe ich einige andere vor dem Gebäude stehen...

M
Max Traffic
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ebookers hat Reise abgesagt! Nie zurückbezahlt! Nie wieder!

Ebookers antwortet nicht mal auf E-Mails! 4 Flüge abgesagt und nie zurückbezahlt! Hatte immer für verschiedene Personen die Buchungen erledigt als lan...

P
Peter Schellenberg
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich hatte Flug und Hotel am 3.2.2020…

Ich hatte Flug und Hotel am 3.2.2020 nach Hamburg gebucht, jedoch wurde beides infolge Covid 19 storniert. Die Kosten für das Hotel wurden zurückersta...

G
Gabe
trustpilot.com Sep 30, 2025

Mehrere Hotelbuchungen wurden grundlos…

Mehrere Hotelbuchungen wurden grundlos storniert. Egal ob man mit Kreditkarte, P...

U
Urlaubgekillt
trustpilot.com Sep 30, 2025

Flug wurde ohne Grund 2 Tage vor Abflug…

Flug wurde ohne Grund 2 Tage vor Abflug gecancelt und ich kämpfe noch das Geld zurückzubekommen! Das schlimmste: Die Hotline konnte telefonisch keine...

E
Erich Scheurer
trustpilot.com Sep 30, 2025

Guthaben wird erst Monate später…

Guthaben wird erst Monate später vergütet 2 Reisen wurde coronabedingt abgesagt. Erreichbarkeit = Katastrophe = dauert teilweise Stunden!! Nebst zu sp...

A
Andreas
trustpilot.com Sep 30, 2025

Top Erfahrung mit Kundenservice

Heute zum zweiten Mal den Kundenservice von ebookers in Anspruch genommen und wieder eine sehr gute Erfahrung: keine Wartezeit, bis man durchgestellt...

P
Patrick Kienberger
trustpilot.com Sep 30, 2025

Wer den Kundendienst braucht ist verloren..

Ich war an verschiedenen Tagen, und Tageszeiten 3x ca. 2h in der Warteschlange der Hotline, keine Reaktion. Auf die anschliessende E-Mail Anfrage auf...

A
Alessia M
trustpilot.com Sep 30, 2025

Abzockmasche mit Namenserfassung

Über ebookers zu buchen bedeutet nur Ärger. Es scheint eine Masche zu sein, die Namen falsch zu erfassen/ans Hotel weiter zu geben, obwohl man diese r...

A
Andreas B.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Hotelbuchungen immer super

Hotelbuchungen immer super - top Preise, s...

A
Andreas
trustpilot.com Sep 30, 2025

Üble Abzocker - finger weg.

Jahrelang ging alles gut - solange nichts ansteht. Privat, aber auch für die Firma hunderte von Flügen (nach Belgrad und in alle Welt) gebucht. Nun wa...

M
Michael H
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keine Reaktion bei Stornierungen

Keine Reaktion bei Stornierungen. Von Fluggesellschaft...

D
Diana Pamuk
trustpilot.com Sep 30, 2025

Unmöglicher Kundenservice

Unmöglicher Kundenservice! Keine Hilfe erhalten...

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Fazit

Aus den vorliegenden Kundenbewertungen ergeben sich wiederkehrende Probleme bei Kommunikation, Rückerstattungen und der Kontrolle von Buchungen. Viele Beschwerden betreffen nicht erhaltene oder verspätete Erstattungen, stornierte oder nicht vorhandene Hotelbuchungen sowie lange Wartezeiten bei Support. Gleichzeitig gibt es vereinzelt positive Berichte über reibungslose Buchungen und hilfreichen Kundenservice. Verbraucher sollten vor einer Buchung die Stornierungs‑ und Erstattungsbedingungen prüfen, Nachweise (Buchungsbestätigungen, Zahlungsbelege) sorgfältig speichern und bei wichtigen Reisen Direktbuchungen bei Airline oder Hotel in Betracht ziehen. Bei Problemen helfen dokumentierte Kommunikation und das Nachhalten von Forderungen gegenüber dem Anbieter.