Viele Kunden loben die schnelle, einfache Onlinebuchung und den zügigen Versand der E‑Tickets. Auch Preise und transparente Kosten werden oft positiv genannt. Gleichzeitig häufen sich schwere Beschwerden über fehlende Betreuung, ausbleibende Rückerstattungen und fehlerhafte Buchungsdaten. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen reibungslosen Abläufen und massiven Serviceausfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2013 – Mär 2026).
Buchung und Bezahlung liefen glatt, Tickets kamen zügig an.
“Die Buchung samt Bezahlung und Bestätigung durch die Airline lief glatt durch und die Tickets waren zügig da.”
Nachname falsch auf einem Ticket; Korrekturversuch scheiterte und wäre kostenpflichtig.
“Bei einem Ticket ist der Nachname falsch geschrieben.”
Kundenservice und Seriosität des Unternehmens werden als katastrophal bewertet.
“Seriösität und Kundenservice sind eine absolute Katastrophe”
Unkompliziert und sehr günstig; der Rezensent empfiehlt den Anbieter.
“Es ist unkompliziert und es war sehr günstig. Ich kann es nur empfehlen.”
Viele Rezensionen beschreiben einen schnellen, unkomplizierten Ticketkauf. Andere berichten von fehlender Hilfe bei Stornierungen, verweigerten Rückerstattungen und schwachem Umgang mit Problemen. Solche negativen Erfahrungen erscheinen gehäuft in externen Bewertungen.
Viele Kunden betonen niedrige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Gleichzeitig gibt es wiederholt Hinweise auf hohe Stornokosten oder einbehaltene Rückerstattungen nach Stornierungen. Einige bemängeln zudem unklare Zusatzkosten am Ende der Buchung.
Häufig genannt werden eine übersichtliche Website, farbliche Markierungen für Termine und schnelle Bestätigungen. Einzelne Nutzer berichten von fehlerhaften Eingabemasken, verzögerten Buchungen und störenden Angeboten für Zusatzprodukte. Hinweise auf anfällige interne Systeme tauchen nur vereinzelt auf.
Mehrere Beschwerden betreffen falsche Passagierdaten, falsch gebuchte Tarifklassen und Buchungen, die bei der Airline nicht im System auftauchen. Dem stehen viele Berichte über korrekt zugestellte E‑Tickets gegenüber. Technische Probleme werden mehrfach erwähnt, bleiben aber seltener als das Lob für die Ticketzustellung.
Viele kritische Stimmen berichten von ausbleibenden oder sehr langsamen Antworten des Kundenservice. Genannt werden auch abgebrochene Anfragen wegen Zahlungsproblemen und fehlende deutschsprachige Telefonunterstützung. Zwar gibt es positives Feedback zu schnellen Bestätigungen, doch häufige Kontaktprobleme überwiegen.
Die Bewertungen sind deutlich polarisiert: viele 5‑Sterne-Berichte über reibungslose Buchungen stehen vielen 1‑Sterne-Beschwerden über schwere Serviceprobleme gegenüber. Das Spektrum reicht von schneller E‑Ticket‑Zustellung bis zu Fällen ohne Rückerstattung und mit verweigertem Kontakt. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck klar.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Kununu (2) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Die Stornierung über Flugladen lief problemlos und schnell.
“Stornierung über Flugladen lief problemlos.”
Die Erfahrung war einfach, schnell und gut.
“Einfach,Schnell und gut”
Eingabemaske funktionierte erst beim dritten Versuch, ansonsten in Ordnung.
“Die Eingabemaske für die Reisenden machte bei der Eingabe probleme und klappte erst beim 3. mal.”
Buchung unkompliziert und schnell, Tickets kamen zügig an.
“Die Buchung war unkompliziert und schnell erledigt und auch die Tickets kamen schnell an.”
Der Nutzer schreibt nur 'Muss sie nicht' ohne weiteren Kommentar.
“Muss sie nicht.”
Der Abschluss der Buchung war reibungslos.
“Reibungsloser Abschluss.”
Buchung abzuschließen ohne zu wissen, was Aufgabegepäck kostet, ist unbefriedigend.
“ohne zu wissen, was Aufgabegepäck kosten würde, ist unbefriedigend”
Die Buchung lief ganz gut und problemlos.
“Die Buchung lief ganz gut”
Buchen von Zusatzgepäck war sehr einfach und flexibel.
“Super einfaches und flexibles Buchen von bspw. zusätzlichem Gepäck”
Unterschiedliche und widersprüchliche Ticketbedingungen bei Anfragen.
“Ticketbedingungen ohne Aussage.”
Keiner ist zuständig; sehr schlechter Kundendienst.
“Keiner ist zuständig für einen. Ganz schlimmer Kundendienst”
Flug storniert, keine Benachrichtigung und kein erreichbarer Kundenservice.
“Von Flugladen selber kann man keine Hilfe erwarten.”
Kein Support bei Problemen, Chat und Hotline unzuverlässig.
“Kein Support bei Problemen. Absolut mangelhaft.”
Flug storniert, Airline sagt Rückerstattung, Flugladen verweigert Rückerstattung.
“Jetzt sagt der Flugladen, dass aufgrund der Bedingungen keine Rückerstattung möglich sei.”
Durch Ladefehler falsche Passagierdaten, Korrektur teuer und Rückerstattung ausstehend.
“bei meiner Buchung wurde während eines Ladefehlers der Seite 2x die Passagierdaten geändert”
Stornierung innerhalb einer Stunde, aber keine Rückerstattung und kein Support.
“Das ist mit Abstand der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe.”
Firma verwendet unberechtigt Geschäfts-E-Mail-Adresse, fordert Unterlassung.
“Auf Nachrichten unsererseits wurde bisher nicht reagiert.”
Flug wurde ohne Info umgebucht und Zahlung wurde nicht zurückerstattet.
“Wir haben weder das Geld noch den Flug!”
Flugladen ignoriert Kundenanfragen nach Umbuchung, kein hilfreicher Kundenservice.
“Flugladen.de ignoriert mich komplett!”
Teilweise Rückerstattung behalten, Kunde erhält nicht vollen Betrag zurück.
“Flugladen.at hat mir Wochen später 14,99 € weniger zurückerstattet.”
Ich habe bei Fulgladen ein Flugticket gekauft. Flugladen bietet eine große Auswahl an Flugtickets an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
Fehler bei der Lohnabrechnung gemeldet.
“Fehler bei der Lohnabrechnung”
Fehleranfällige Systeme und unvorteilhafte hierarchische Strukturen kritisiert.
“Die Systeme sind zu fehleranfällig programmiert.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Flugladen ist ein Online-Reisevermittler, der Flugangebote verschiedener Airlines bündelt und Buchungen vermittelt. Die Plattform ermöglicht Online-Zahlung und den Erhalt von E‑Tickets per E‑Mail. Während der Buchung lassen sich Zusatzoptionen wie Gepäck oder flexible Tarife auswählen. Flugladen betreibt eine deutschsprachige Website und bietet Informationen zu internationalen und innereuropäischen Verbindungen. Die Seite dient Privat- und Geschäftsreisenden als zentrale Anlaufstelle für Buchungen.