Die vorliegenden Bewertungen zeigen überwiegend Probleme im Zusammenhang mit Insolvenzsituationen: viele Kund:innen berichten von ausstehenden Rückzahlungen, fehlender Kommunikation und Verlusten bei Einzelleistungen. Mehrere Beschwerden betreffen fehlende Erstattungen (z. B. nicht ausgezahlte Anzahlungen oder fehlende Rückerstattung von Zusatztarifen wie Flexplus) und lange Wartezeiten beim DRSF-Prozess. Gleichzeitig gibt es Berichte, dass Pauschalreisen mit Versicherungsdeckung vor Ort weitergeführt oder Kosten übernommen wurden. Für Konsument:innen wichtig: vor Buchung prüfen, ob es sich um eine Pauschalreise oder eine Einzelleistung handelt, Sicherungsschein und Zahlungsbelege aufbewahren und im Problemfall DRSF, Versicherer oder den Zahlungsdienstleister kontaktieren.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2018 – Feb 2026).
Chargeback und Rücksendeversuche laufen, DRSF reagiert nicht und kein Geld.
“Alles bis heute im Schwebzustand und kein Geld zurück.”
Pauschalreise versichert, Versicherung übernahm Zusatzkosten, Urlaub konnte fortgesetzt werden.
“Haben dann die restlichen Tage genossen!”
Teilweise Erstattung erhalten, Flexplus-Tarifkosten wurden nicht erstattet.
“fehlen die Kosten für den aufgezwungen Flexplus-Tarif”
Eigenanreisezahlung über 2000€ verloren, keine Information zur Rückerstattung.
“Nun ist das Geld weg und keinen Urlaub!!!!!.”
Häufige Beschwerden über mangelhaften Agenturservice, fehlende Rückmeldungen und problematische Abwicklung; wenige Berichte loben pünktlichen Transfer und Hotelablauf.
Viele Nutzer berichten von verlorenen Anzahlungen oder fehlenden Rückerstattungen; Probleme betreffen besonders Einzelleistungen und ausstehende Zahlungen.
Gemischte Berichte: Nutzer nennen bürokratische Hürden, Formular-Timeouts und Namensänderungsprobleme, gleichzeitig werden einfache, problemlose Reisen berichtet.
Wenige Bewertungen loben die Angebotsvielfalt und einzelne Hotelaufenthalte; die Datenbasis ist klein, daher vorsichtig interpretieren.
Viele Kunden bemängeln fehlende oder unzureichende Kommunikation während der Insolvenzfälle, dazu gehören ausbleibende Informationen und als arrogant empfundene Mails.
Gesamtbild überwiegend negativ wegen Geldverlusten und Unsicherheit; vereinzelt positive Erfahrungen bei versicherten Pauschalreisen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Kununu (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Nach 11 Monaten keine Entschädigung für entgangene Reise erhalten.
“Nach 11 Monaten Insolvenz warten wir immer noch auf die Entschädigung 1742€”
Trotz Zahlung keine Rückmeldung und kein Geld vom DRSF.
“trotz mehrerer Mails wann mein Geld überwiesen wird”
Bei Hotelbuchung Geld verloren, überzahlte Beträge nicht zurückbekommen.
“Durch pleite habe ich das gesamte Geld verloren”
Teilweise Erstattung erhalten, Flexplus-Tarifkosten wurden nicht erstattet.
“fehlen die Kosten für den aufgezwungen Flexplus-Tarif”
Anzahlung von 600€ trotz Sicherungsschein bisher nicht zurückerstattet.
“trotz Sicherungsschein, nicht zurück .”
Agenturservice war mangelhaft, Probleme vor allem nach Corona.
“Der Agenturservice war mangelhaft !”
Namensänderung nach Hochzeit wurde falsch und kostenpflichtig behandelt.
“meine Namensänderung aufgrund der Hochzeit war ein absolutes Disaster”
Chargeback und Rücksendeversuche laufen, DRSF reagiert nicht und kein Geld.
“Alles bis heute im Schwebzustand und kein Geld zurück.”
Seit Insolvenzantrag keine Nachricht erhalten und Kunden warten auf Geld.
“Kunden bekommen seit Beginn der Insolvenz keine Nachricht wie es weitergeht”
Durch Insolvenz den Urlaub verloren, mögliche Täuschung wird rechtlich geprüft.
“Um den Urlaub gebracht”
Einzelleistungen sind nicht gesetzlich abgesichert und Kunden fallen durchs Raster.
“fallen leider nicht unter den gesetzlichen Absicherungsschutz.”
FTI Drive soll Zahlungen zentralisieren, Kunden verlieren Geld bei Konkurs.
“FTI Drive ist Zentralstelle der Mietwagen-Mafia”
Vorwurf, dass negative Bewertungen gelöscht werden; Forderung nach Rechenschaft.
“Insolvent und haben nix besseres zu tun als negative Bewertungen zu entfernen 🤣”
Starke Empörung über Insolvenzfolgen und fehlende Verantwortung der Führungskräfte.
“Es ist einfach nur noch abgrundtief erbärmlich!”
Kunde berichtet über 200 Euro Verlust wegen Mietwagenbuchung.
“Wegen der Insolvenz hat mit dass Unternehmen über 200 Euro für einen Mietwagen geklaut!!!!”
Pauschalreise versichert, Versicherung übernahm Zusatzkosten, Urlaub konnte fortgesetzt werden.
“Haben dann die restlichen Tage genossen!”
Reise nach Dubai verlief gut und war zufriedenstellend.
“Wir sind nach Dubai geflogen, war alles super.”
Unsicherheit und Zweifel, ob FTI weiterhin Zahlungen entgegennehmen darf.
“Darf FTI Geld noch kassieren?”
Eigenanreisezahlung über 2000€ verloren, keine Information zur Rückerstattung.
“Nun ist das Geld weg und keinen Urlaub!!!!!.”
Einzelleistungsbucher erleiden Verluste, da sie nicht abgesichert sind.
“Die haben Verluste weil die nicht abgesichert sind”
Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice möglich, großzügige Reisevergünstigungen und angenehme Atmosphäre.
“Sehr angenehm.”
Sehr gutes Arbeitsklima, kompetente Kollegen, IT und Prozesse benötigen Verbesserung.
“Sehr angenehme Atmosphäre!”
Bei FTI Touristik finde ich eine breite Auswahl unterschiedlicher Reisen, die mir dabei helfen sollen endlich mal vom Alltag abschalten zu können. Dabei spielt es laut fti-touristik keine Rolle, ob ich schon immer mal gerne in die Karibik geflogen wäre, um dort unvergessliche Momente in einem Resort zu verbringen oder ob ich stattdessen noch lieber Lust habe auf Mallorca in einer Anlage zu entspannen. Wenn ich außerdem auch gerne Bali oder andere fernöstliche Ziele sehen wollen würde, will FTI Touristik mir ebenfalls weiterhelfen können. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Seriöses, kompetentes Unternehmen; kleine Verbesserungen im Mitarbeiterumgang empfohlen.
“Arbeitspläne werden eingehalten”
Spannendes Produkt und Reisevergünstigungen, aber IT und Aufstiegschancen verbesserungswürdig.
“Spannendes Produkt, Rabatt auf eigene Reisen”
Interessante Produkte, aber kaum Aufstiegschancen und ineffiziente Systeme.
“Enttäuschend als Arbeitgeber”
Vielfältige Aufgaben, internationales Team und gute Infrastruktur, kein Homeoffice.
“Interessante und vielfältige Aufgaben,”
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FTI Touristik ist ein deutscher Reiseveranstalter, der Pauschalreisen, Hotel- und Flugkombinationen sowie Mietwagen anbietet. Produkte werden sowohl online als auch über Reisebüros und Vergleichsportale vertrieben. Die Marke ist in verschiedenen Kurz- und Fernreisezielen aktiv und richtet sich an Freizeit- und Pauschalreisende.