Die Bewertungen für Galeria Reisen sind gemischt: Viele Kund:innen berichten von kompetenter, persönlicher Beratung und zufriedenstellenden Reisen, während andere mehrfach von mangelhafter Kommunikation, fehlender Hilfe im Reisefall und unerwarteten Zusatzkosten berichten. Konkrete Hinweise aus den Rezensionen: vor Buchung Schriftliches zur Zimmerbelegung und enthaltenen Leistungen verlangen, Servicegebühren und Bedingungen für Hilfepakete klären sowie Gutschriften und Gutscheine dokumentieren. Wenn Sie eine Filialbuchung planen, empfiehlt es sich, konkrete Ansprechpartner:innen (Name in der Bestätigung) und Erreichbarkeitswege festzuhalten. Prüfen Sie vor Reiseantritt die Buchungsbestätigung sorgfältig, damit Zimmerkategorien, Versicherungen und Zahlungszusagen schriftlich vorliegen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Nur ein Doppelzimmer für vier Personen; zusätzliches Zimmer teuer bezahlt und keine Reaktion.
“bei Ankunft alle 4 in EIN Doppelzimmer gepfercht wurden.”
Schlechte Beratung; Hilfe nur gegen teures Servicepaket angeboten.
“Wir sollten ein teueres Service Packet dazu buchen”
Hervorragender Service, Frau Greff betreut zuverlässig von Buchung bis Reise.
“Sie kümmert sich von der Buchung bis zur Reise.”
Beworbener Gutschein wurde nicht pünktlich überwiesen, später erst gezahlt.
“Am 12.02.2025 wurde dann schließlich doch noch der Gutscheinwert überwiesen.”
Viele Kund:innen loben kompetente, persönliche Beratung und langjährige Betreuung; gleichzeitig berichten mehrere Rezensionen von unfreundlichem Personal und verweigerter Hilfe in Problemfällen.
Mehrere Beschwerden betreffen zusätzliche Gebühren, nicht ausgezahlte Gutscheine oder unerwartete Zusatzkosten; positive Hinweise auf Preis-Leistung fehlen weitgehend.
Wenig Daten zum Online- und Buchungserlebnis; einzelne Einträge nennen irreführende Online-Angebote oder Probleme bei der Online-Buchung.
Viele Reisende berichten, dass Hotels und Reisen wie erwartet waren; einige dokumentieren aber gravierende Buchungsfehler (falsche Zimmer, Versicherungen, Leistungsmängel).
Zahlreiche Rezensionen kritisieren fehlende Rückmeldungen per E‑Mail und schwer erreichbaren Telefonservice; einige positive Einträge nennen jedoch direkte, erreichbare Berater:innen.
Das Gesamterlebnis ist geteilt: Viele Stammkund:innen loben Betreuung und gelungene Reisen, gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über Buchungsprobleme und schlechten Support.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (24) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Unkomplizierte, professionelle Kommunikation und Hilfe durch Sabine Schallenberg.
“die stets professionelle Kommunikation und Hilfe”
Kompetenter, hilfreicher und stets freundlicher Partner für Reiseplanung und Unterstützung.
“Mit Galeria Reisen Erfurt habe ich einen kompetenten, hilfreichen und immer freundlichen Partner”
Sehr professioneller Service bei fünf Malediven-Reisen; stets erreichbar.
“Service sehr professionell.”
Exzellente, fachkundige Beratung durch Frau Kirchenberg; gerne wieder buchen.
“Die Beratung war jedesmal topp und für uns sehr beeindruckend.”
Langjährige Kundin, stets zufrieden; Probleme wurden behoben und empfohlen.
“immer zufrieden.”
Schlechte Beratung; Hilfe nur gegen teures Servicepaket angeboten.
“Wir sollten ein teueres Service Packet dazu buchen”
Sehr nette und kompetente Beratung durch Frau Werner.
“Sehr nette kompetente Beratung von Frau Werner”
Arrogantes, unfreundliches Personal; Beratung wurde verweigert.
“Arrogantes und unfreundliches Personal.”
Schlechte Beratung, fehlerhafte Buchung und Versicherung; kein Entgegenkommen.
“Schlechte Beratung, falsche Buchung und falsche Versicherung.”
Sehr gute Beratung durch Frau Karin Gassmann; Reisevorfreude.
“sehr gut von Frau Karin Gassmann beraten.”
Dank an Beate; Urlaub im The Sense de luxe war wunderschön.
“Unser Urlaub im The Sense de luxe war wieder wunderschön.”
Seit 23 Jahren Top-Service und Freundlichkeit bei Galeria Reisen.
“Top Service und Freundkichkeit seit 23...”
Falsch-angepasste Angebote; Wunschtermine und Dauer nicht berücksichtigt.
“Dieses „Nicht-Angebot“ ist einfach eine Frechheit”
Anfragen wurden nicht beantwortet; Unternehmen als kundenunfreundlich kritisiert.
“Alle meine Anfragen wegen der Unterbringung wurden nicht beantwortet.”
Beworbener Gutschein wurde nicht pünktlich überwiesen, später erst gezahlt.
“Am 12.02.2025 wurde dann schließlich doch noch der Gutscheinwert überwiesen.”
Nur ein Doppelzimmer für vier Personen; zusätzliches Zimmer teuer bezahlt und keine Reaktion.
“bei Ankunft alle 4 in EIN Doppelzimmer gepfercht wurden.”
Unverständliche Servicegebühr von 39 Euro; unfreundliche Mitarbeiterinnen.
“ein Reisebüro 39,00 Euro für eine Buchung als Servicegebühr verlangt”
Sehr gute Beratung; alles funktionierte bis Reiseende sehr gut.
“Die Beratung war sehr gut”
Urlaub auf Kreta phantastisch; über Jahre nie enttäuscht durch Herrn Mock.
“Der Urlaub auf Kreta war phantastisch”
Klasse Team, sehr gute Beratung und toller Service.
“sehr gute Beratung. Toller Service.”
Sehr kompetente, freundliche Beratung; alle Fragen auch nach Buchung beantwortet.
“Sehr kompetente Beratung , immer freundlich”
Hervorragender Service, Frau Greff betreut zuverlässig von Buchung bis Reise.
“Sie kümmert sich von der Buchung bis zur Reise.”
Sehr gute und ausführliche Beratung durch Frau Emde zur Kreuzfahrt.
“Wir wurden sehr gut und ausführlich durch Frau Emde über unsere Kreuzfahrt beraten”
Ägyptenreise mit Frau Schmidt geplant; Wünsche berücksichtigt und schnell umgesetzt.
“Meine Wünsche werden berücksichtigt und immer super schnell bearbeitet/umgesetzt.”
Ich war mit meiner Reise, die ich bei Galeria Reisen gebucht habe sehr zufrieden, weil dies alles beinhaltet hat was versprochen wurde. Auch die Betreuung im Vorfeld war sehr gut, sodass ich immer wieder bei Galeria Reisen eine Reise buchen würde, wenn ich diese nach all der stressigen Arbeit dringend benötige. Bei Galeria Reisen finde ich eine breite Palette unterschiedlicher Reisen für die verschiedensten Ansprüche. Da war es ist egal, ob ich gerne allein die Städte in Norditalien entdecke und gutes Essen genießen möchte oder doch lieber mit meiner Familie in den Süden Spaniens in einer all-inclusive resort gehen möchte. Vielen Dank für den super Dienst und viel Erfolg wünsche ich euch.
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Galeria Reisen ist ein deutsches Reisebüro, das Pauschalreisen, Flug- und Hotelbuchungen sowie persönliche Reiseberatung anbietet. Verbraucher, die Erfahrungen zu Galeria Reisen prüfen, suchen typischerweise nach Informationen zu Beratung, Buchungsablauf, Service im Problemfall und Preisgestaltung. Beim Vergleich von Bewertungen lohnt es sich, Filiale und Ansprechpartner zu prüfen sowie Buchungsbestätigungen und Konditionen schriftlich zu verlangen. Diese Zusammenfassung fasst Kundenrückmeldungen zu Service, Kommunikation, Preisfragen und Reisequalität zusammen.