Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
H10 Hotels
Erfahrungen & Bewertungen
H10 Hotels ist eine spanische Hotelgruppe, die Stadthotels und Resorts in mehreren Ländern betreibt. Das Portfolio umfasst Übernachtung, Gastronomie und Veranstaltungskapazitäten; Buchungen erfolgen über die eigene Website, Reiseplattformen und Reisebüros. Für Bewertungsrecherchen sind konkrete Hotelnamen und aktuelle Gästemeinungen entscheidend.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
33%
Neueste Bewertung
26d
Gesamtbewertung
2.1
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Gemischte Rückmeldungen: Einige Gäste loben freundliches und hilfsbereites Personal, andere berichten von unfreundlicher Rezeption und unzureichender Problemlösung.
Anteil
Gemischt
17%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Viele Gäste empfinden das Preis‑Leistungs‑Verhältnis als unzureichend: Beschwerden betreffen Qualität von Essen, Zimmern und fehlende oder verzögerte Rückerstattungen.
Anteil
Schwach
17%
⚡
Nutzererlebnis
Mehrere Nutzer berichten von Problemen bei Buchung, Online‑Stornierung und langwierigen oder ausbleibenden Rückerstattungen; digitale Abläufe werden kritisiert.
Anteil
Schwach
13%
🔧
Produktqualität
Ausstattung und Zimmerqualität schwanken: positive Berichte über Meerblick und Sauberkeit stehen Mängeln gegenüber (z. B. defekte Ausstattung, Hygiene, Lärm).
Anteil
Schwach
10%
📞
Kommunikation
Häufige Kritik an Kundensupport: E‑Mails bleiben unbeantwortet, Hotline liefert teils widersprüchliche Informationen; Probleme mit Stornierungen treten wiederholt auf.
Anteil
Schwach
17%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamteindruck geteilt: einzelne Aufenthalte als sehr positiv, gleichzeitig viele Berichte über gravierende Probleme (Zahlungen, Stornierungen, Mängel).
Anteil
Schwach
27%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 12 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Wir waren im Big Sure auf Teneriffa und…
"Wir waren im Big Sure auf Teneriffa und es hat uns sehr gut gefallen... schönes gepflegtes Zimmer mit großem Balkon und tollem Meerblick, sehr freundl..."
Marion Müller
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positiv: Zimmer, Personal, Buffet
1 Stern ist noch zu viel
"Ich habe am 10. Januar ein H10 Hotel auf Mallorca reserviert. Obwohl Flextarif mit Bezahlung im Hotel vor Ort konnte die Buchung nur mit Hinterlegung..."
Wolfgang Bauer
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Unautorisierte Abbuchung, keine Rückerstattung
4 Sterne....wo?!
"Waren 9 Tage im Norden im Tenerife Playa. In dieser Zeit 2 mal umziehen müssen, weil entweder die Klimaanlage nicht lief, das wasser in der Dusche nic..."
Jeanette
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Mehrere Zimmermängel und Hygieneprobleme
Kostenlose Stornierung verweigert
"Es wird mit kostenloser Stornierung geworben, aber die Stornierung ist online nicht möglich, die Hotline kann nur..."
Stephan Heiler
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Online‑Stornierung verweigert, Hotline ignoriert
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (11) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
M
Marion Müller
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wir waren im Big Sure auf Teneriffa und…
Wir waren im Big Sure auf Teneriffa und es hat uns sehr gut gefallen... schönes gepflegtes Zimmer mit großem Balkon und tollem Meerblick, sehr freundl...
W
Wolfgang Bauer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
1 Stern ist noch zu viel
Ich habe am 10. Januar ein H10 Hotel auf Mallorca reserviert. Obwohl Flextarif mit Bezahlung im Hotel vor Ort konnte die Buchung nur mit Hinterlegung...
G
Guntram Brugger
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Stornierung nicht möglich, trotz Anspruch!
Gebucht über H10 Hotels und auch gleich bezahlt! Leider wird mir verweigert das Hotel zu stornieren, obwohl ich Anspruch hätte bis 7 Tage vorher! Ich...
J
Jeanette
trustpilot.com
Sep 30, 2025
4 Sterne....wo?!
Waren 9 Tage im Norden im Tenerife Playa. In dieser Zeit 2 mal umziehen müssen, weil entweder die Klimaanlage nicht lief, das wasser in der Dusche nic...
B
Barbara Metzger
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Preis / Leistung stimmt nicht
Preis / Leistung stimmt nicht. Beispiel: Qualität des Checkins, Frühstück, Dachterrassenverfügbarkeit. Es scheint, als wäre das Hotel den ersten Tag g...
M
Margit Gitka Sipos
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Urlaub wollten wir mit komfort erleben…
Urlaub wollten wir mit komfort erleben aber die grösste enttäuschung gewesen .Im Hotel Rezeption herrschte nur unfreundlichkeit und das jedesmal wenn...
S
Stephan Heiler
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kostenlose Stornierung verweigert
Es wird mit kostenloser Stornierung geworben, aber die Stornierung ist online nicht möglich, die Hotline kann nur...
J
Jochen Rieger
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schön gelegen aber mangelhaft
Schönes mangelhaftes Anwesen, am Strand von Gran Canaria, freundliches Personal aber nachts ist die Techno-Party los. Schlaf zwischen 23 und 4 Uhr nac...
L
Lars Olbring
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Perfekt
Perfekt. Wir hier andere Bewertungen abgibt hat wohl...
R
Renate Schenkel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Rückzahlung der Hotelübernachtung
Ich buchte am 26.11.2019 eine Uebernachtung vom 17.4. auf den 18.4.2020 im H10 Hotel in Sevilla. Wegen der Coronakrise, Einreiseverbot und Shutdown ko...
C
Christin Buchholz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
H10 Tenerife Playa
Wir haben Anfang des Jahres eine Woche im Hotel H10 Tenerife Playa für April 2020 gebucht. Aufgrund der COVID-Situation wurde das Hotel geschlossen un...
H
Hartmann
Collected.reviews
Nov 16, 2021
Hotel
Bei H10 Hotels finde ich viele unterschiedliche Hotels und noch mehr Hotelzimmer, die mir dabei helfen sollen einen angenehmen Aufenthalt an einem bestimmten Ort zu haben. Demnach finde ich bei H10 Hotels beispielsweise Hotels in Miami und in der Karibik, die mir einen besonders guten Aufenthalt bieten sollen. Hierzu zählen unter anderem ein Frühstücksbüffet, aber auch ein Fitnessraum und weitere Annehmlichkeiten, wie beispielsweise einen Zimmerservice.Wenn ich gerne mehr Platz haben will, wird mir dort auch ein bestimmter Service in Sachen Zimmergröße geboten und falls ich gerne vor Ort einen Ausflug unternehmen will, arbeitet H10 Hotels mit lokalen Dienstleistern zusammen. Naja für einen netten Urlaub finde ich H10 Hotels einen angenehmen Urlaubsplatz.Ich bedanke mich recht herzlich und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Fazit
Die analysierten Gästemeinungen zu H10 Hotels sind stark gespalten: Es gibt konkrete Lobberichte zu sauberer Unterkunft, freundlichem Personal und reichhaltigem Buffet, zugleich treten wiederholt Probleme mit Buchung, Stornierung und Rückerstattungen auf. Mehrere Gäste nennen außerdem Mängel an Zimmern, Hygiene oder Lärm, die den Erholungswert mindern. Verbraucher sollten vor der Buchung die Stornierungsbedingungen und Zahlungsmethoden prüfen, aktuelle Bewertungen für das konkrete Hotel lesen und Zahlungsbelege aufbewahren. Bei Zahlungs‑ oder Erstattungsproblemen empfiehlt sich direkte Kontaktaufnahme mit dem Hotel plus Dokumentation aller Kontakte.