Die analysierten Gästemeinungen zu H10 Hotels sind stark gespalten: Es gibt konkrete Lobberichte zu sauberer Unterkunft, freundlichem Personal und reichhaltigem Buffet, zugleich treten wiederholt Probleme mit Buchung, Stornierung und Rückerstattungen auf. Mehrere Gäste nennen außerdem Mängel an Zimmern, Hygiene oder Lärm, die den Erholungswert mindern. Verbraucher sollten vor der Buchung die Stornierungsbedingungen und Zahlungsmethoden prüfen, aktuelle Bewertungen für das konkrete Hotel lesen und Zahlungsbelege aufbewahren. Bei Zahlungs‑ oder Erstattungsproblemen empfiehlt sich direkte Kontaktaufnahme mit dem Hotel plus Dokumentation aller Kontakte.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Schönes Zimmer, freundliches Personal und reichhaltiges Buffet; sehr empfehlenswert.
“schönes gepflegtes Zimmer mit großem Balkon und tollem Meerblick”
Hotel zog Betrag ein und erstattete trotz Stornierung nicht.
“den kompletten Betrag von meinem Konto eingezogen”
Mehrere Mängel im Zimmer und schlechte Speisen führten zu Enttäuschung.
“wir Kakerlaken auf dem Zimmer hatten”
Kostenlose Stornierung beworben, online nicht möglich und keine Antworten.
“Es wird mit kostenloser Stornierung geworben”
Gemischte Rückmeldungen: Einige Gäste loben freundliches und hilfsbereites Personal, andere berichten von unfreundlicher Rezeption und unzureichender Problemlösung.
Viele Gäste empfinden das Preis‑Leistungs‑Verhältnis als unzureichend: Beschwerden betreffen Qualität von Essen, Zimmern und fehlende oder verzögerte Rückerstattungen.
Mehrere Nutzer berichten von Problemen bei Buchung, Online‑Stornierung und langwierigen oder ausbleibenden Rückerstattungen; digitale Abläufe werden kritisiert.
Ausstattung und Zimmerqualität schwanken: positive Berichte über Meerblick und Sauberkeit stehen Mängeln gegenüber (z. B. defekte Ausstattung, Hygiene, Lärm).
Häufige Kritik an Kundensupport: E‑Mails bleiben unbeantwortet, Hotline liefert teils widersprüchliche Informationen; Probleme mit Stornierungen treten wiederholt auf.
Gesamteindruck geteilt: einzelne Aufenthalte als sehr positiv, gleichzeitig viele Berichte über gravierende Probleme (Zahlungen, Stornierungen, Mängel).
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (13) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Hotel berechnete unverhältnismäßige Versandgebühr für zurückgesandtes Kabel.
“würde sie es gegen eine Gebühr von ca. 15 € und mehr zuschicken.”
Gute Lage und saubere Zimmer, aber schlechtes Abendessen und Lärm.
“auffällige Resteverwertung bei risottoähnlichen Pfannen”
Schönes Zimmer, freundliches Personal und reichhaltiges Buffet; sehr empfehlenswert.
“schönes gepflegtes Zimmer mit großem Balkon und tollem Meerblick”
Hotel zog Betrag ein und erstattete trotz Stornierung nicht.
“den kompletten Betrag von meinem Konto eingezogen”
Stornierung trotz Anspruch verweigert; Hotline verwies aufs Hotel.
“Telefonisch wurde mir in schlechtem Deutsch erklärt, dass ich direkt im Hotel stornieren muss.”
Mehrere Mängel im Zimmer und schlechte Speisen führten zu Enttäuschung.
“wir Kakerlaken auf dem Zimmer hatten”
Preis-Leistung stimmt nicht; Personal uninformiert und unkundig.
“Preis / Leistung stimmt nicht.”
Unfreundliche Rezeption und keine Club-Vorteile erhalten; enttäuscht.
“Im Hotel Rezeption herrschte nur unfreundlichkeit”
Kostenlose Stornierung beworben, online nicht möglich und keine Antworten.
“Es wird mit kostenloser Stornierung geworben”
Nächtlicher Lärm durch Stranddisco machte Schlafen unmöglich.
“Schlaf zwischen 23 und 4 Uhr nachts bei 50dB outside und 38-40 dB inside praktisch unmöglich.”
Perfekter Aufenthalt; wir waren sehr zufrieden.
“Perfekt.”
Trotz Coronabedingter Absage wurde bezahlte Übernachtung nicht erstattet.
“meine bereits bezahlte Uebernachtung nicht zurückerstattet”
Nach langem Streit wurde der vollständige Reisepreis schließlich erstattet.
“H10 uns den vollständigen Reisepreis erstattet hat.”
Bei H10 Hotels finde ich viele unterschiedliche Hotels und noch mehr Hotelzimmer, die mir dabei helfen sollen einen angenehmen Aufenthalt an einem bestimmten Ort zu haben. Demnach finde ich bei H10 Hotels beispielsweise Hotels in Miami und in der Karibik, die mir einen besonders guten Aufenthalt bieten sollen. Hierzu zählen unter anderem ein Frühstücksbüffet, aber auch ein Fitnessraum und weitere Annehmlichkeiten, wie beispielsweise einen Zimmerservice.Wenn ich gerne mehr Platz haben will, wird mir dort auch ein bestimmter Service in Sachen Zimmergröße geboten und falls ich gerne vor Ort einen Ausflug unternehmen will, arbeitet H10 Hotels mit lokalen Dienstleistern zusammen. Naja für einen netten Urlaub finde ich H10 Hotels einen angenehmen Urlaubsplatz.Ich bedanke mich recht herzlich und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
H10 Hotels ist eine spanische Hotelgruppe, die Stadthotels und Resorts in mehreren Ländern betreibt. Das Portfolio umfasst Übernachtung, Gastronomie und Veranstaltungskapazitäten; Buchungen erfolgen über die eigene Website, Reiseplattformen und Reisebüros. Für Bewertungsrecherchen sind konkrete Hotelnamen und aktuelle Gästemeinungen entscheidend.