In der vorliegenden Bewertung werden vor allem persönlicher Service, attraktive Angebote und ein positiver Gesamteindruck genannt. Da nur eine Rezension vorliegt, sind die Aussagen begrenzt und repräsentieren eine einzelne Erfahrung. Konsumenten sollten weitere Gästebewertungen prüfen, insbesondere zu Zimmerqualität, Sauberkeit und digitalen Buchungsprozessen. Für die Entscheidung sind Vergleich von Preisen, Prüfung aktueller Angebote und Blick auf mehrere Rezensionen ratsam.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Guter Service und viele Angebote in Hilton-Hotels weltweit.
“Hilton bietet eine Vielzahl unterschiedlicher Hotels auf der ganzen Welt an.”
Der Rezensent lobt persönlichen Service und erwähnt, dass Mitarbeiter Gästewünsche antizipieren. Es fehlen jedoch konkrete Beispiele zu Reaktionszeiten oder Problemlösungen.
Die Bewertung nennt 'ansprechende Angebote' und spezielle Tarife für Geschäftsreisen; der Autor empfindet die Konditionen positiv, ohne konkrete Preis-Leistungsdaten zu nennen.
In der vorliegenden Bewertung gibt es keine Hinweise auf Nutzung von Website, App oder Buchungsprozessen; digitale Nutzererfahrungen werden nicht thematisiert.
Keine Angaben zur Zimmerausstattung, Sauberkeit oder zum Zustand der Anlagen in der vorliegenden Bewertung; konkrete Qualitätsmerkmale werden nicht beschrieben.
Es fehlt eine explizite Beschreibung formeller Kommunikation (z. B. E‑Mail, Telefon); nur ein allgemeiner Eindruck von herzlicher Begrüßung und Service ist vorhanden.
Der Gesamtauftritt wirkt positiv: der Gast bedankt sich für die Gastfreundschaft und beschreibt den Aufenthalt als willkommen und zufriedenstellend.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Kununu (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Interne Politik und intransparente Entscheidungen beeinträchtigten Arbeitsalltag.
“Entscheidungen wirkten teilweise intransparent”
Gäste und Führung zeigten rassistisches Verhalten, enttäuschende Erfahrung.
“Leider sind dort zuviele Faschisten unter den Gästen.”
Schlechtes Arbeitsklima, Personalengpässe und mangelnde Karrierechancen.
“Keine Flexibilität von Management und zu wenig Personal (immer)”
Zu wenig Personal und zu viel Arbeit während Hotelumbaus, belastend.
“Der Dienstplan hängt 2 Wochen im vorraus”
Telefonischer Kundenservice war lange in Warteschleife und nicht erreichbar.
“30 min Telefon Warteschleife.”
Zimmerausstattung unzureichend, unbequemes Sofabett und fehlende Bettwäsche.
“musste man das Sofa ausklappen, wo man durch die Matratze die Sofa Gitter gespürt hat.”
Personalabteilung unterstützt eher Arbeitgeber, Mitarbeitermeldungen werden nicht ernst genommen.
“Die Personalabteilung ist mehr auf der Seite des AG als auf der der Angestellten.”
Zimmer und Frühstück entsprachen nicht dem erwarteten 4-Sterne-Standard.
“Das Hilton Hotel Mainz hat seinen früheren Standard massiv eingebüßt.”
Doppelte Abrechnung, verspätete Zimmerbereitstellung und unfreundliches Personal.
“Gebuchte Raten (incl. Frühstück und Dinner) werden noch ein zweites Mal in Rechnung gestellt.”
Guter Arbeitgeber mit Fokus auf Weiterbildung, aber Kommunikationsprobleme bestehen.
“Sehr guter arbeit geber . Die legen viel wert auf Weiterbildung”
Trotz telefonischer Stornierung werden Stornogebühren verlangt.
“Jetzt soll ich 100 Euro stornogebühr zahlen”
Anmeldung bei Hilton Honors trotz mehrfacher Versuche technisch nicht möglich.
“ist es nicht möglich, die Anmeldung mit der vergebenen Nummer durchzuführen.”
Uneinheitliche Standards und mangelnde Digitalisierung beeinträchtigen Arbeitsalltag.
“Keine elektronischen Dienstpläne”
Fahrzeug in Hotelgarage beschädigt, Hotel übernahm keine Verantwortung.
“trotz klarer Beweise lehnte Hilton jede Verantwortung ab”
Hotel buchte einen höheren, nicht vereinbarten Betrag ein.
“Hilton in Aachen Deutschland hat mir trotz Rückfrage einen höheren Betrag abgebucht”
Versprechungen werden nicht eingehalten, Überstunden und schlechte Arbeitsbedingungen beklagt.
“Überstunden sind nicht die Ausnahme, sondern die ungeschriebene Regel”
Schlechtes Zimmer und Service, daher sofort ausgecheckt und umgezogen.
“Schlimmstes Hotelerlebnis 😡 Hilton Genf”
Pünktliche Zahlungen und ein Urlaubstag zum Geburtstag werden positiv erwähnt.
“Pünktlich Zahlungen !”
Azubis werden oft nicht übernommen und leisten häufig Vollzeitarbeit.
“Azubis müssen meistens die Arbeit von ein Vollzeit Angestellten machen.”
Genügend Essen zu einem unschlagbaren Preis.
“Genügend Essen zu einem unschlagbaren...”
Restaurantbesuch war gut, Empfangsdame im 36. Stock wirkte unprofessionell.
“leider war der Empfang der Dame nicht professionell”
Geburtstagsreservierung enttäuschte: kein Blumenarrangement und kalte Speisen.
“dann kam die Suppe kalt”
Hotel telefonisch nicht erreichbar, Anreiseinformationen verwirrend und Kaution verlangt.
“Bei der Anreise per Zug versucht mehrfach anzurufen und keiner geht ans Telefon!”
Langjährige Hilton-Gast lobt stets exzellenten Service und saubere Zimmer.
“Der Service ist immer exzellent”
Teures, veraltetes Zimmer und keine Kulanz bei krankheitsbedingter Abreise.
“man uns nicht mal entgegen kam”
Bei diesem Flughafenhotel war die Aufmerksamkeit des Personals sehr gering.
“die Aufmerksamkeit sehr (wirklich sehr) gering.”
Frühstück für 25€ war mangelhaft, es fehlte Brot und Eierzubereitung.
“Frühstück 25€: keine Brötchen, kein Brot, war grad alles aus”
Online-Reservierung funktionierte nicht, wiederholte Fehlermeldungen nach Dateneingabe.
“It's not you, it's us”
Sehr gutes Hotel, gern wieder besucht.
“Sehr gut Hilton GardenInn in Mannheim. Immer wieder gern.”
Ich war bereits Gast in einem der Hilton Hotels und konnte dort von ansprechenden Angeboten profitieren. Hilton bietet eine Vielzahl unterschiedlicher Hotels auf der ganzen Welt an. Unabhängig davon ob ich meinen nächsten Urlaub in New York, auf den Bahamas oder doch lieber auf Curacao verbringen will, hielt anbietet an all diesen Orten Hotels an. Zusätzlich gibt es aber auch Möglichkeiten auf Geschäftsreisen in Hiltons Hotel zu schlafen die auch hierfür extra Tarife anbieten. Zusätzlich kann ich von dem dortigen Service profitieren, welcher laut den eigenen Angaben die Wünsche der Gäste von den Lippen ablesen kann. Ich bedanke mich herzlich für das willkommen Ihres Hotels und für das gästliche Willkommen.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Hilton ist eine international bekannte Hotelgruppe mit Hotels in vielen Ländern und verschiedenen Marken für Geschäfts- und Freizeitreisende. Reisende suchen häufig nach Informationen zu Standorten, Zimmerkategorien, Serviceleistungen, Preisen und Loyalitätsprogrammen. Bewertungen werden oft genutzt, um Serviceerfahrungen, Angebotsqualität und Gesamteindruck vor einer Buchung abzuschätzen. Diese Zusammenfassung fasst, basierend auf den vorliegenden Gästebewertungen, beobachtbare Muster zusammen.