Viele Bewertungen berichten von stornierten Transfers und Fahrern, die nicht auftauchen. Andere loben die schnelle Buchung und eine klare Website. Häufige Kritikpunkte sind fehlende oder verspätete Rückerstattungen. Einige Kunden stören sich an wiederkehrenden unerwünschten E‑Mails und fehlenden Spracheinstellungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Apr 2026).
Bei vier Buchungen kam kein Fahrer, Support war nicht erreichbar.
“kein Fahrer kam.”
Stornierte Fahrt, Rückerstattung nach drei Wochen noch nicht erhalten.
“Ich sollte mein volles Geld zurück bekommen und habe es bis heute noch nicht.”
Website sehr übersichtlich, alles schnell gefunden.
“Sehr übersichtliche Seite. Alles schnell gefunden .”
Newsletter-Abbestellung seit einem Jahr erfolglos, deshalb nur ein Stern.
“Ich versuche seit einem Jahr den Newsletter ab zu bestellen, leider Ergebnislos!!!”
Das größte Thema sind ausgefallene Transfers. Mehrere Bewertungen schildern Fahrer, die nicht kamen, sodass Ersatztransfers oder Taxis nötig waren. Andere nennen als Gegenpol langjährige, zuverlässige Fahrten.
Viele Kunden kritisieren Rückerstattungen, die ausbleiben oder sich verzögern. Eine Bewertung beschreibt nach einer Stornierung eine Teilrückerstattung mit Abzug. Andere heben niedrigere Preise im Vergleich zur Konkurrenz hervor.
In den Berichten dominiert die Buchung per Mobilgerät; einige vermissen Unterstützung am PC. Mehrere Stimmen loben eine übersichtliche Website, andere finden die Smartphone‑App kompliziert. Fehlende Sprachoptionen in E‑Mails und App‑Ansichten werden mehrfach erwähnt.
Probleme zeigen sich vor allem, wenn Fahrer fehlen und Abholhinweise unklar bleiben. Einige Bewertungen nennen freundliche oder zuverlässige Fahrer als Pluspunkt. Zum Zustand der Fahrzeuge gibt es kaum Hinweise.
Einige Nutzer berichten von unerwünschten Newslettern und Schwierigkeiten beim Abbestellen. Weitere melden wechselnde Spracheinstellungen auf der Seite und unzuverlässige Hinweise zu Abholzeiten. Solche Kommunikationsprobleme werden seltener genannt als Serviceausfälle.
Die Bewertungen schwanken stark zwischen sehr positiven und sehr negativen Eindrücken. Zufriedene Rezensenten buchen wieder, unzufriedene berichten von Reiserisiken durch ausgefallene Transfers. Probleme mit Kundenservice und Rückerstattungen drücken die Gesamterfahrung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (24) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Buchung nur per Handy/App möglich, PC-Unterstützung fehlt.
“Es geht nur über Handy, nicht am PC.”
Seite und Kundenservice sollten verbessert werden.
“Die Seite und Kundenservice sollte verbessert werden.”
Transfer kam nicht, Hoppa verweigerte Rückerstattung trotz Nachweisen.
“Transfer ist nicht gekommen.”
Seite wechselt oft auf Englisch, Benachrichtigungen und Zeiten unzuverlässig.
“die Seite dauern wieder auf Englisch um”
Transfer wurde versäumt, dadurch Flug fast verpasst.
“die Transfer hat uns in stich gelassen”
Buchung auf Fuerteventura war extrem einfach und gut.
“extrem einfach und gut”
Bei vier Buchungen kam kein Fahrer, Support war nicht erreichbar.
“kein Fahrer kam.”
Langjährige Nutzung, Fahrten zuverlässig und günstiger als andere.
“es ist immer zuverlässig und günstiger als andere Unternehmen.”
Fahrer erschien nicht, Hoppa behauptete fälschlich Transport.
“Wir haben allerdings niemals einen Fahrer von Hoppa gesehen”
Trotz bestätigter Buchung wurde nicht abgeholt, Ersatztransfer nötig.
“Wurde nicht abgeholt.”
Alles super, immer wieder gerne.
“Alles super! Immer wieder gerne!”
Ungewollte Mails, Abmeldung und Kontaktdaten funktionierten nicht.
“Jetzt bekomme ich ständig Mails, die ich nicht möchte.”
Unklare Abholhinweise und unfreundlicher Kontakt trotz gutem Fahrer.
“Keine konkreten Hinweise auf Abholung.”
Nutzer äußert: 'Immer wieder gerne'.
“Immer wieder gerne 👌”
Spracheinstellungen in Mails und App fehlen, nervig beim Buchen.
“Wäre halt toll wenn man bei Mails usw auch Sprache einstellen könnte”
Reservierter Transfer fand nicht statt; Gäste wurden nicht abgeholt.
“Wir wurden nicht abgeholt”
Newsletter-Abbestellung seit einem Jahr erfolglos, deshalb nur ein Stern.
“Ich versuche seit einem Jahr den Newsletter ab zu bestellen, leider Ergebnislos!!!”
Hoteladresse ließ sich nicht ändern, Stornierung erforderlich, Rückerstattung minus 30%.
“Keine Änderung der Hoteladresse möglich.”
Transfer in Antalya fiel aus; kein Fahrer und Ansprechpartner erreichbar.
“Kein Fahrer da.”
Dieser Nutzer schreibt: 'Nicht zu empfehlen'.
“Nicht zu empfehlen”
Rücktransfer nicht gekommen, Kosten für Taxi entstanden, keine Rückerstattung.
“Der Rücktransfer fand nicht statt.”
Stornierte Fahrt, Rückerstattung nach drei Wochen noch nicht erhalten.
“Ich sollte mein volles Geld zurück bekommen und habe es bis heute noch nicht.”
Website sehr übersichtlich, alles schnell gefunden.
“Sehr übersichtliche Seite. Alles schnell gefunden .”
App-Bearbeitung auf Smartphone schwierig; Eingaben und Vereinbarungen unklar.
“auf dem Smartphon sehr schwierig und komplizieret.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Hoppa ist eine Online‑Plattform für die Buchung von Flughafentransfers. Angeboten werden private und geteilte Transfers sowie Tür‑zu‑Tür‑Abholungen zwischen Flughäfen, Hotels und Häfen. Fahrten lassen sich über die Website oder per App buchen. Die Plattform zeigt Abhol‑ und Rücktransferoptionen für viele Ziele und bietet Buchungsbestätigungen sowie Funktionen zum Ändern von Buchungen.