Die Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: Nutzer schätzen die Angebotsvielfalt und teils günstige Preise, berichten aber wiederholt von gravierenden Problemen bei Buchung und Service. Typische Probleme sind falsche Hotelzuteilungen, fehlende Reiseunterlagen, instabile Preisangaben sowie lange Wartezeiten oder fehlende Antworten vom Kundensupport. Mehrere Kunden berichten zudem von Verzögerungen bei Erstattungen und Unklarheiten bei der Zahlungsabwicklung. Verbrauchern wird geraten, Buchungsbestätigungen und Zahlungsbelege sorgfältig zu prüfen, bei Vorkasse auf nachvollziehbare Zahlungsnachweise zu bestehen und alternative Anbieter zu vergleichen wenn schneller Support wichtig ist.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Justaway bietet vielfältige Reiseangebote und hilfreiche Zielvorschläge.
“Justaway hat mir viele unterschiedliche Reisen”
Preise auf der Website ändern sich und sind teurer beim Buchen.
“plötzlich ist das Zimmer und der Preis ein anderer (teurer!).”
Falsche Bestätigung, kaum telefonischer Kontakt und schlechtes Zimmer vor Ort.
“Dann wochen lang kein fähigen mitarbeiter ans Telefon bekommen.”
Gute Preise, aber langsamer Kundenservice und verspätete Rückerstattung.
“Gute Preise, katastrophaler Kundenservice”
Einige Nutzer loben die Angebotsvielfalt, mehrere berichten jedoch von falschen Hotelzuweisungen, inkorrekten Buchungen und schlechter Abwicklung.
Vereinzelt werden günstige Preise genannt, gleichzeitig kritisieren Nutzer instabile Preisangaben, irreführende Anzeigen und Probleme bei Zahlungen/Erstattungen.
Nutzer bemängeln die Buchungsreise: instabile Preise, ungewöhnliche Vorkasse per Überweisung, fehlende Reiseunterlagen und unzuverlässige Webseite-Abläufe.
Einzelne Berichte weisen auf mangelhafte Unterkünfte hin (kleines, abgenutztes Zimmer, nicht eingelöste inkludierte Leistungen).
Häufige Kritik an Support und Erreichbarkeit: unbeantwortete E-Mails, keine Rückrufe, lange Wartezeiten und kaum telefonische Hilfe.
Gesamtbewertung ist überwiegend negativ: wiederholte Probleme bei Buchung, Zahlung, Unterlagen und Kundensupport überwiegen gegenüber positiven Einträgen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (6) · Collected.reviews (1) · TrustedShops (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Preise auf der Website ändern sich und sind teurer beim Buchen.
“plötzlich ist das Zimmer und der Preis ein anderer (teurer!).”
Wurde falsch untergebracht und das Unternehmen reagierte nicht angemessen.
“Als wir vor Ort ankamen, merkten wir, dass sie uns angelogen hatten.”
5 Tage vor der Reise keine Unterlagen und niemand erreichbar.
“5 Tage vor der Reise noch keine Unterlagen erhalten!”
Falsche Bestätigung, kaum telefonischer Kontakt und schlechtes Zimmer vor Ort.
“Dann wochen lang kein fähigen mitarbeiter ans Telefon bekommen.”
Überweisung getätigt, aber nur ein Voucher erhalten und Zahlung angeblich nicht registriert.
“Darauf erhielt ich nur einen Voucher für ein Zimmer .”
Gute Preise, aber langsamer Kundenservice und verspätete Rückerstattung.
“Gute Preise, katastrophaler Kundenservice”
3 Tage vor der Reise keine Unterlagen erhalten und niemand erreichbar.
“Katastrophe! 3 Tage vor der Reise noch keine Unterlagen erhalten!”
Justaway hat mir viele unterschiedliche Reisen zu den verschiedensten Destination dieser Welt angeboten. Hierbei ist es egal, ob ich auf der Suche nach einem Familienurlaub auf einer der griechischen Inseln bin oder ob ich doch lieber als Pärchen Island zusammen erkunden kann. Und auch als Gruppe kann ich bei justaway beispielsweise nach Portugal fliegen oder auch in der deutschen Heimat auf einem Campingplatz übernachten. Zusätzlich gibt es aber auch die Möglichkeit dass ich von den Angeboten bei Just AW inspiriere lasse, falls ich noch nicht genau weiß, wohin es eigentlich gehen soll. Hierfür wird mehr auf der Hauptseite von justaway die aktuell beliebtesten Zielorte vorgeschlagen und falls ich auf der Suche nach weiteren Ideen bin, kann ich auch einen Blick in die einzelnen Kategorien bei just away werfen. Ich bedanke mich herzlich für Ihre Dienstleistun und werde es jedem weiterempfehlen. Wer eine Reise machen möchte sollte sich ruhig diese Seite nachschauen.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Just Away ist ein Online-Reisevermittler, der Angebote für Reisen und Unterkünfte zusammenführt. Nutzer nutzen solche Plattformen zum Vergleichen und Buchen von Hotels, Pauschalreisen und Kurztrips. Bei der Bewertung von Anbietern sind Buchungsbedingungen, Zahlungswege und Support-Erreichbarkeit zentrale Prüfgrößen.