Nutzer loben die flexible Suche und schnelle E-Mail-Benachrichtigungen. Immer wieder tauchen Preisprobleme auf, etwa beworbene Sonderpreise, die sich nicht buchen lassen oder nach der Zahlung steigen. Mehrere Berichte nennen Zahlungsfehler und Vermittler, die fragwürdige Anbieter listen. Insgesamt reichen die Bewertungen von sehr positiv bis sehr negativ und zeigen deutliche Gegensätze.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2013 – Apr 2026).
Lockangebote sind oft nicht buchbar und führen zu höheren Preisen.
“Lockangebote ködern bei der Flugbuchung, diese sind dann aber garnicht buchbar.”
Vermittler fördert betrügerische Anbieter und Kundenservice versagt.
“Der "broker" gibt Abzockerfirmen wie greenmotion und wheego die Basis”
Bevorzugte Seite zum Flugbuchen dank flexibler Suchoptionen.
“Die Möglichkeit Daten und Ziele so flexibel anzugeben weiß ich wirklich zu schätzen”
Sofortige E-Mail-Benachrichtigungen über günstige Flüge werden gelobt.
“Man wird sofort über E-Mail informiert über die günstigsten Flüge !! Sehr gut!!”
Mehrere Rezensionen bemängeln fehlende oder fehlerhafte Prüfungen von Vermittlern und nennen konkrete Firmen als problematisch. Kunden berichten von fehlgeschlagenen Zahlungen und Stornierungen trotz angeblicher Bestätigung. Es gibt auch positive Serviceerfahrungen, etwa reibungslose Buchungen, sie überwiegen jedoch nicht.
Als Vorteil nennen Rezensionen sehr günstige Angebote, gleichzeitig häufen sich Hinweise auf irreführende Preise. Nutzer berichten, dass der zunächst angezeigte Preis höher ausfällt oder nach der Zahlung steigt. Einige empfehlen die Plattform wegen guter Deals, andere warnen vor Abweichungen zum Preis beim Anbieter.
Mehrere Nutzer loben die flexible Eingabe von Reisedaten und eine übersichtliche Buchungsoberfläche. Andere berichten von technischen Problemen wie Suchschleifen und Abbrüchen, die sie zum Aufgeben bringen. So wirkt die Bedienung je nach Erfahrung entweder effizient oder frustrierend.
In den Bewertungen tauchen Probleme bei der Genauigkeit der Daten auf, besonders bei Preisen und Buchungsdetails. Andere Nutzer heben hilfreiche Mix- und Kombinationsangebote hervor. Berichte über fehlerhafte Bestätigungen oder spätere Preisänderungen deuten auf Unstimmigkeiten in der Buchungsabwicklung hin.
Einige Kunden loben sofortige E-Mail-Benachrichtigungen zu günstigen Flügen. Gleichzeitig gibt es Berichte über ausbleibende Antworten und fehlerhafte Mitteilungen, etwa ein Dank für nicht ausgeführte Aktionen. Die Kommunikation schwankt damit stark zwischen schnellen Alerts und unbeantworteten Anfragen.
Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze zwischen sehr zufriedenen und sehr unzufriedenen Nutzern. Viele negative Erlebnisse drehen sich um Preis- und Zahlungsprobleme, während positive Rückmeldungen die Suchflexibilität und schnelle Benachrichtigungen betonen. Mehrere Kritiken nennen außerdem Vertrauens- und Sicherheitsbedenken.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (22) · Kununu (4) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Lockangebote sind oft nicht buchbar und führen zu höheren Preisen.
“Lockangebote ködern bei der Flugbuchung, diese sind dann aber garnicht buchbar.”
Der Rezensent beschuldigt Kayak des Betrugs.
“BETRUG!!!!!!!”
Vermittler fördert betrügerische Anbieter und Kundenservice versagt.
“Der "broker" gibt Abzockerfirmen wie greenmotion und wheego die Basis”
Kayak bedankte sich fälschlich für ein nicht gemachtes Test-Assessment.
“Kayak dankte mir für ein Test-Assessment, das ich anscheinend gemacht habe.”
Kayak zeigte höhere Flugpreise als direkt bei der Airline.
“Mein geplanter Flug kostet bei der Suchmaschine um 20% mehr wie direkt bei der Airline - Emirates!”
Preis änderte sich nach Zahlung zweimal, hohe Nachzahlung verlangt.
“Es hat sich 2 mal!!!! der Preis geändert, nach dem ich schon gebucht und bezahlt hatte.”
Bevorzugte Seite zum Flugbuchen dank flexibler Suchoptionen.
“Die Möglichkeit Daten und Ziele so flexibel anzugeben weiß ich wirklich zu schätzen”
Kayak bot stets gute Angebote und nützliche Mischangebote.
“Hat für unsere Reisen wirklich immer gute Angebote ausgegeben.”
Buchungsfehler führten zu falschen Bestätigungen, Kayak stornierte später.
“Unberührt davon schickte der Reiseanbieter, Kiwi.com, später eine Buchungsbestätigung und Rechnung.”
Erste Geschäftsflugbuchung war einfach, schnell und übersichtlich.
“Einfach, schnell und übersichtlich.”
Alles verlief einwandfrei und zufriedenstellend.
“Alles super!”
Als Neukunde war ich vom Angebot positiv überrascht.
“Bin neu aber vom Angebot positiv überrascht”
Der Rezensent lobt die günstigen Preise.
“Tolle Preise!”
Zahlung schlug fehl; Kreditkarte wurde nicht akzeptiert.
“Jedesmal bekam ich in der Stufe 4 "bezahlen" den Hinweis meine Kreditkarte sei nicht belastbar .”
Die Buchung klappte sehr gut, Praxis wird auf Reise geprüft.
“Die Buchung hat sehr gut geklappt.”
Sofortige E-Mail-Benachrichtigungen über günstige Flüge werden gelobt.
“Man wird sofort über E-Mail informiert über die günstigsten Flüge !! Sehr gut!!”
Kritik an teurer TV-Werbung und Werbepromotion.
“Bitte nicht durch teure TV - Werbung puschen ! K°K° !”
Bisher wurde keine Antwort erhalten.
“Leider bis jetzt keine Antwort”
Die Suche geriet in Schleifen und lieferte unerwünschte Ergebnisse.
“Man kommt einfach nie ans Ziel, verfängt sich ständig in einer Schleife und gibt entnervt auf.”
Der Nutzer bezeichnet den Dienst als Quatsch.
“Der letze quatsch”
Schnelle Angebote, gute Preise und positive Weiterempfehlung.
“Sehr schnell gekommen Angebote! Mit freundlichen Nachricht,gute Preise.Ich gerne lese und gebe weiter für meine Bekannte .”
Auf Kayak wurde ein niedriger Preis angezeigt, Anbieterpreis höher.
“Wollte einen Mietwagen buchen. Bekam erst 65€ angezeigt bei Kayak.”
Freundliches Team, gut integriert, Anfragen manchmal verzögert beantwortet.
“Top! Team wie ich es mag: Freundlich, gut drauf, aber zum Glück nicht zu privat :)”
Kritik an Firmenkultur; Bevorzugung und HR-Probleme werden bemängelt.
“Wenn jemand einen seriösen arbeitgeber sucht ist er hier fehl am platz.”
Beschreibt 'Hire & Fire'-Mentalität und hohe Fluktuation.
“Starker Wettbewerb zwischen Kollegen.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Kayak betreibt eine Reisesuchmaschine und Metasuchplattform für Flüge, Hotels, Mietwagen und Pauschalreisen. Die Plattform vergleicht Ergebnisse von Airlines, Buchungsportalen und Reiseanbietern und leitet Nutzer für die Buchung an die jeweiligen Anbieter weiter. Kayak bietet Suchfilter, Preisalarme und mobile Apps zur Preisverfolgung und Terminplanung. Die Website zeigt Suchergebnisse, Verfügbarkeiten und Links zu Anbietern und Buchungsseiten.