Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Kayak
Erfahrungen & Bewertungen
KAYAK ist eine Reise-Metasuchmaschine, die Flug-, Hotel- und Mietwagenangebote von vielen Anbietern vergleicht und Nutzer zu Buchungsseiten weiterleitet. Die Plattform bietet Suchfilter, flexible Datumsoptionen und Preisalarme und gehört zur Gruppe großer Reiseplattformen. Für Verbraucher ist KAYAK ein Tool zum schnellen Vergleich von Angeboten, nicht der direkte Leistungserbringer.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
60%
Neueste Bewertung
28d
Gesamtbewertung
3.2
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Mehrere Bewertungen kritisieren den Kundenservice oder die Rolle als Vermittler; Beschwerden betreffen nachträgliche Forderungen und mangelhafte Problemlösungen.
Anteil
Schwach
8%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Nutzer berichten sowohl von guten Angeboten als auch von Preisdifferenzen: gelegentlich erscheinen weitergeleitete Preise höher oder ändern sich nach Buchung.
Anteil
Gemischt
16%
⚡
Nutzererlebnis
Viele loben flexible Suche und übersichtliche Oberfläche; zugleich werden Fehlermeldungen, Buchungsabbrüche und Navigationsschleifen mehrfach kritisiert.
Anteil
Gemischt
22%
🔧
Produktqualität
Vereinzelt wird die Qualität oder Seriosität von Drittanbietern (z. B. Autovermietungen) beanstandet; die Kritik basiert jedoch auf wenigen Berichten.
Anteil
Gemischt
2%
📞
Kommunikation
Einige Nutzer loben schnelle E‑Mail‑Infos; andere bemängeln fehlende Antworten, irreführende Bestätigungen oder unerwartete Hinweise auf den Support.
Anteil
Gemischt
12%
⭐
Gesamterfahrung
Der Gesamteindruck ist geteilt: viele positive Buchungen und zufriedene Nutzer, aber wiederkehrende Beschwerden zu Preis- und Buchungsproblemen.
Anteil
Gemischt
40%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Preis ändert sich 2 mal nach Buchung, die Differenz ist mehr als doppelt so hoch die ich dann bezahlen musste
"Es hat sich 2 mal!!!! der Preis geändert, nach dem ich schon gebucht und bezahlt hatte. Ein paar Stunden später sollte ich dann die Differenz begleich..."
Sina Hemmerich
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Mehrfache Preisänderung nach Zahlung
Hat für unsere Reisen wirklich immer…
"Hat für unsere Reisen wirklich immer gute Angebote ausgegeben. Somit war ich stets zufrieden. Auch das Mischangebot an Flügen, Hotels und Fahrzeugen f..."
Joe
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Lob für Angebote, Oberfläche, Info
Wiederholtes Abbrechen des Buchungsprozesses, der Reiseanbieter bucht trotzdem
"Wiederholt konnte der Buchungsprozess eines Fluges auf Kayak.de nicht abgeschlossen werden. Es wurde jedesmal eine Fehlermeldung angezeigt, dass der B..."
Markus Schweitzer
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Fehlerhafter Buchungsprozess, spätere Stornierung
Wollte einen Mietwagen buchen
"Wollte einen Mietwagen buchen. Bekam erst 65€ angezeigt bei Kayak. Auf das Angebot geklickt, zur Website weiterg..."
User
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Weiterleitung zeigte höheren Mietwagenpreis
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
P
Pam Miller
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Für Abzockerfirmen, mit Abzockerfirmen
Der "broker" gibt Abzockerfirmen wie greenmotion und wheego die Basis für ihr betrügerisches Tun. Weiterhin wird auf der Webseite bei der Buchung eine...
K
Ka Be
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Idiot-Menschen
Kayak dankte mir für ein Test-Assessment, das ich anscheinend...
P
Privater User
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nie wieder!
Ich habe selten so eine schlechte Suchmaschine gesehen, als wie diesen Schmutz! Ich fliege öfters im Jahr, auf eigene Kosten.. ca. 50.000 Meilen.. Und...
S
Sina Hemmerich
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Preis ändert sich 2 mal nach Buchung, die Differenz ist mehr als doppelt so hoch die ich dann bezahlen musste
Es hat sich 2 mal!!!! der Preis geändert, nach dem ich schon gebucht und bezahlt hatte. Ein paar Stunden später sollte ich dann die Differenz begleich...
A
Anja
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Perfekt wenn du flexibel sein kannst
Meine absolute Lieblingsseite zum Flugbuchen. Die Möglichkeit Da...
J
Joe
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hat für unsere Reisen wirklich immer…
Hat für unsere Reisen wirklich immer gute Angebote ausgegeben. Somit war ich stets zufrieden. Auch das Mischangebot an Flügen, Hotels und Fahrzeugen f...
M
Markus Schweitzer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wiederholtes Abbrechen des Buchungsprozesses, der Reiseanbieter bucht trotzdem
Wiederholt konnte der Buchungsprozess eines Fluges auf Kayak.de nicht abgeschlossen werden. Es wurde jedesmal eine Fehlermeldung angezeigt, dass der B...
T
Thermoal
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gute Entscheidung
Haben das erstemal eine Flugbuchung für unsere Firma vorgenommen. Einfach, schnell und übersichtlich...
M
Monica Casapu
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Alles top!
...
R
Raymond
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bin neu aber vom Angebot positiv…
Bin neu aber vom Ange...
L
Luba Rodinkova
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Toll!
...
U
User
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fahrzeuganmietung
Ich habe gestern und heute ca. 8 mal vergeblich versucht für Mallorca ein Angebot (Ford Fiesta ) für 5 Tage zu buchen. Jedesmal bekam ich in der Stufe...
T
Turedrag
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Die Buchung hat sehr gut geklappt
Die Buchung hat sehr gut geklappt. De...
U
User
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Man wird sofort über E-Mail informiert…
Man wird sofort über E-Mail informiert...
K
Konrad Baiersdorf
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bitte nicht durch teure TV
Bitte nicht durch teure TV...
U
User
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Leider bis jetzt keine Antwort
Leider bis jetz...
U
User
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Man kommt einfach nie ans Ziel
Man kommt einfach nie ans Ziel, verfängt sich ständig in einer Schleife und gibt entnervt auf. Z.B. obwohl ich als Reiseziel eingestellt habe 'Egal wo...
U
User
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Müll
...
U
User
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr schnell gekommen Angebote
Sehr schnell gekommen Angebote! Mit freundlichen Nachricht,gu...
U
User
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wollte einen Mietwagen buchen
Wollte einen Mietwagen buchen. Bekam erst 65€ angezeigt bei Kayak. Auf das Angebot geklickt, zur Website weiterg...
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild von KAYAK: viele Nutzer schätzen die Flexibilität der Suche, die Oberfläche und regelmäßig gute Angebote. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme auf, etwa Buchungsabbrüche, Preisabweichungen nach Weiterleitung oder nachträgliche Preisänderungen. Mehrere Beschwerden betreffen die Vermittlerrolle von KAYAK und schwierige Klärungen mit Drittanbietern. Verbraucher sollten Preise direkt mit Anbietern vergleichen, Buchungsbestätigungen prüfen und bei sensiblen Reisen Vorsicht walten lassen.