Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild von KAYAK: viele Nutzer schätzen die Flexibilität der Suche, die Oberfläche und regelmäßig gute Angebote. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme auf, etwa Buchungsabbrüche, Preisabweichungen nach Weiterleitung oder nachträgliche Preisänderungen. Mehrere Beschwerden betreffen die Vermittlerrolle von KAYAK und schwierige Klärungen mit Drittanbietern. Verbraucher sollten Preise direkt mit Anbietern vergleichen, Buchungsbestätigungen prüfen und bei sensiblen Reisen Vorsicht walten lassen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2013 – Feb 2026).
Preis änderte sich nach Zahlung zweimal, hohe Nachzahlung verlangt.
“Es hat sich 2 mal!!!! der Preis geändert, nach dem ich schon gebucht und bezahlt hatte.”
Kayak bot stets gute Angebote und nützliche Mischangebote.
“Hat für unsere Reisen wirklich immer gute Angebote ausgegeben.”
Buchungsfehler führten zu falschen Bestätigungen, Kayak stornierte später.
“Unberührt davon schickte der Reiseanbieter, Kiwi.com, später eine Buchungsbestätigung und Rechnung.”
Auf Kayak wurde ein niedriger Preis angezeigt, Anbieterpreis höher.
“Wollte einen Mietwagen buchen. Bekam erst 65€ angezeigt bei Kayak.”
Mehrere Bewertungen kritisieren den Kundenservice oder die Rolle als Vermittler; Beschwerden betreffen nachträgliche Forderungen und mangelhafte Problemlösungen.
Nutzer berichten sowohl von guten Angeboten als auch von Preisdifferenzen: gelegentlich erscheinen weitergeleitete Preise höher oder ändern sich nach Buchung.
Viele loben flexible Suche und übersichtliche Oberfläche; zugleich werden Fehlermeldungen, Buchungsabbrüche und Navigationsschleifen mehrfach kritisiert.
Vereinzelt wird die Qualität oder Seriosität von Drittanbietern (z. B. Autovermietungen) beanstandet; die Kritik basiert jedoch auf wenigen Berichten.
Einige Nutzer loben schnelle E‑Mail‑Infos; andere bemängeln fehlende Antworten, irreführende Bestätigungen oder unerwartete Hinweise auf den Support.
Der Gesamteindruck ist geteilt: viele positive Buchungen und zufriedene Nutzer, aber wiederkehrende Beschwerden zu Preis- und Buchungsproblemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (22) · Kununu (4) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Lockangebote sind oft nicht buchbar und führen zu höheren Preisen.
“Lockangebote ködern bei der Flugbuchung, diese sind dann aber garnicht buchbar.”
Der Rezensent beschuldigt Kayak des Betrugs.
“BETRUG!!!!!!!”
Vermittler fördert betrügerische Anbieter und Kundenservice versagt.
“Der "broker" gibt Abzockerfirmen wie greenmotion und wheego die Basis”
Kayak bedankte sich fälschlich für ein nicht gemachtes Test-Assessment.
“Kayak dankte mir für ein Test-Assessment, das ich anscheinend gemacht habe.”
Kayak zeigte höhere Flugpreise als direkt bei der Airline.
“Mein geplanter Flug kostet bei der Suchmaschine um 20% mehr wie direkt bei der Airline - Emirates!”
Preis änderte sich nach Zahlung zweimal, hohe Nachzahlung verlangt.
“Es hat sich 2 mal!!!! der Preis geändert, nach dem ich schon gebucht und bezahlt hatte.”
Bevorzugte Seite zum Flugbuchen dank flexibler Suchoptionen.
“Die Möglichkeit Daten und Ziele so flexibel anzugeben weiß ich wirklich zu schätzen”
Kayak bot stets gute Angebote und nützliche Mischangebote.
“Hat für unsere Reisen wirklich immer gute Angebote ausgegeben.”
Buchungsfehler führten zu falschen Bestätigungen, Kayak stornierte später.
“Unberührt davon schickte der Reiseanbieter, Kiwi.com, später eine Buchungsbestätigung und Rechnung.”
Erste Geschäftsflugbuchung war einfach, schnell und übersichtlich.
“Einfach, schnell und übersichtlich.”
Alles verlief einwandfrei und zufriedenstellend.
“Alles super!”
Als Neukunde war ich vom Angebot positiv überrascht.
“Bin neu aber vom Angebot positiv überrascht”
Der Rezensent lobt die günstigen Preise.
“Tolle Preise!”
Zahlung schlug fehl; Kreditkarte wurde nicht akzeptiert.
“Jedesmal bekam ich in der Stufe 4 "bezahlen" den Hinweis meine Kreditkarte sei nicht belastbar .”
Die Buchung klappte sehr gut, Praxis wird auf Reise geprüft.
“Die Buchung hat sehr gut geklappt.”
Sofortige E-Mail-Benachrichtigungen über günstige Flüge werden gelobt.
“Man wird sofort über E-Mail informiert über die günstigsten Flüge !! Sehr gut!!”
Kritik an teurer TV-Werbung und Werbepromotion.
“Bitte nicht durch teure TV - Werbung puschen ! K°K° !”
Bisher wurde keine Antwort erhalten.
“Leider bis jetzt keine Antwort”
Die Suche geriet in Schleifen und lieferte unerwünschte Ergebnisse.
“Man kommt einfach nie ans Ziel, verfängt sich ständig in einer Schleife und gibt entnervt auf.”
Der Nutzer bezeichnet den Dienst als Quatsch.
“Der letze quatsch”
Schnelle Angebote, gute Preise und positive Weiterempfehlung.
“Sehr schnell gekommen Angebote! Mit freundlichen Nachricht,gute Preise.Ich gerne lese und gebe weiter für meine Bekannte .”
Auf Kayak wurde ein niedriger Preis angezeigt, Anbieterpreis höher.
“Wollte einen Mietwagen buchen. Bekam erst 65€ angezeigt bei Kayak.”
Freundliches Team, gut integriert, Anfragen manchmal verzögert beantwortet.
“Top! Team wie ich es mag: Freundlich, gut drauf, aber zum Glück nicht zu privat :)”
Kritik an Firmenkultur; Bevorzugung und HR-Probleme werden bemängelt.
“Wenn jemand einen seriösen arbeitgeber sucht ist er hier fehl am platz.”
Beschreibt 'Hire & Fire'-Mentalität und hohe Fluktuation.
“Starker Wettbewerb zwischen Kollegen.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
KAYAK ist eine Reise-Metasuchmaschine, die Flug-, Hotel- und Mietwagenangebote von vielen Anbietern vergleicht und Nutzer zu Buchungsseiten weiterleitet. Die Plattform bietet Suchfilter, flexible Datumsoptionen und Preisalarme und gehört zur Gruppe großer Reiseplattformen. Für Verbraucher ist KAYAK ein Tool zum schnellen Vergleich von Angeboten, nicht der direkte Leistungserbringer.