Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Klook
Erfahrungen & Bewertungen
Klook ist eine Online-Plattform und App zum Buchen von Reiseaktivitäten, Transfers, Eintrittskarten und lokalen Erlebnissen. Das Unternehmen vermittelt Angebote von lokalen Anbietern weltweit, darunter Touren, Transportservices, Mietwagen und Attraktions-Tickets. Nutzer können über Website oder mobile App buchen, Bezahlungen abwickeln und (theoretisch) Kundensupport für Buchungen und Rückerstattungen kontaktieren.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
55%
Neueste Bewertung
29d
Gesamtbewertung
3.1
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Gemischte Berichte: Zuverlässige Transfers und nette Guides werden gelobt, gleichzeitig gibt es häufige Hinweise auf Nichterscheinen, falsche Fahrzeugklassen und Buchungsfehler.
Anteil
Gemischt
19%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Mehrere Nutzer berichten von Zusatzkosten, doppelten Abbuchungen, nutzlosen Guthaben oder fehlendem Gegenwert; nur einzelne Bewertungen nennen faire Preise.
Anteil
Schwach
21%
⚡
Nutzererlebnis
Viele Bewertungen beschreiben die App/Website als schnell und einfach zu bedienen; vereinzelte Nutzer bemängeln aber zusätzlichen Aufwand vor Ort.
Anteil
Stark
15%
🔧
Produktqualität
Wiederholt genannt: Leistungen wurden nicht wie beschrieben erbracht (Voucher statt Tickets, falsche Fahrzeugklasse, Anbieter erschienen nicht).
Anteil
Schwach
10%
📞
Kommunikation
Kritik an Supportverhalten: lange Wartezeiten, Chat-Abbrüche, widersprüchliche Angaben und Probleme bei Rückerstattungen werden mehrfach geschildert.
Anteil
Schwach
12%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamteindruck überwiegend negativ wegen Support- und Leistungsproblemen; einzelne positive Erfahrungsberichte bei Transfers und Guides vorhanden.
Anteil
Schwach
23%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
ABSOLUTER SCAM! ACHTUNG!
"Ich habe einen Spa-Aufenthalt inkl. Massage in Taipeh für Oktober 2024 gebucht. 200€ wurden mir hierfür abgebucht und nach Buchung der Termin von ihne..."
Leona
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Langer Rückerstattungsstreit, schlechter Support
Für Transfers in Thailand die beste Wahl
"Absolut zuverlässig auf unserer Reise durch Thailand. Wir haben für jeden Transfer Klook gebucht und durften zuverlässigen, netten und proaktiven Serv..."
Sandro G.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Zuverlässige Transfers, gute Fahrzeugqualität
Ich würde -5 geben wenn ich könnte.
"Ich würde -5 geben wenn ich könnte. Beim Mietwagen wurde ein Toyota Rav4 gebucht oder gleichwertiger Kleinbus. Das Unternehmen hat einen Mietwagen ein..."
M.D.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Falsches Fahrzeug, Zusatzkosten nötig
Voucher statt richtige Tickets!
"Habe ein Unternehmung für Busan Skyline Luge Busan gekauft. Die verkaufen keine „richtigen“ digitalen Tickets sondern nur Voucher. Bedeut..."
Sachmüller Christian
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Voucher statt Ticket, Aufwand vor Ort
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
S
Sabine Götze
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Die DMZ Tour war wunderbar
Die DMZ Tour war wunderbar, Julie von PLK war die perfekte Reiseleiterin und...
S
Sachmüller Christian
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Voucher statt richtige Tickets!
Habe ein Unternehmung für Busan Skyline Luge Busan gekauft. Die verkaufen keine „richtigen“ digitalen Tickets sondern nur Voucher. Bedeut...
O
Oksana Korniyenko
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Auto bezahlt nicht bekommen
Ich habe ein Auto auf Taiwan gemietet. In den Unterlagen gab es keine Information, dass ich einen internationalen zusätzlich zu meinem deutschen Führe...
L
Leona
trustpilot.com
Sep 30, 2025
ABSOLUTER SCAM! ACHTUNG!
Ich habe einen Spa-Aufenthalt inkl. Massage in Taipeh für Oktober 2024 gebucht. 200€ wurden mir hierfür abgebucht und nach Buchung der Termin von ihne...
M
M.D.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich würde -5 geben wenn ich könnte.
Ich würde -5 geben wenn ich könnte. Beim Mietwagen wurde ein Toyota Rav4 gebucht oder gleichwertiger Kleinbus. Das Unternehmen hat einen Mietwagen ein...
C
Can Cumali
trustpilot.com
Sep 30, 2025
307139
Ich fand es sehr einfach u...
C
Christian Vogel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Koplette Geld abzocke!!
Koplette geld abzocke!!! Ich habe über die webseite ein scooter auf Nusa Pen...
A
Alicja Wengler
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kann erst dann beschreiben
Kann erst dann beschreiben, nac...
A
Alina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Easy to use :)
...
S
Sascha Straub
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Quick and fast!Very good
...
P
Petra Jakob-Leibig
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr empfehlenswert der Leiter hat das…
Sehr empfehlenswert der Leiter hat das alles sehr schön geplant her hatte uns dann noch viel von der Insel auf der Fahrt zu den wasserfällen erz...
I
Iwan Klassen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Grauenhafter Support und Politik!
Bucht lieber über die offiziellen Seiten oder direkt vor Ort. Wenn nämlich mal was ist, z.B. Stornierung notwendig wird, kriegt ihr euer Geld nicht wi...
M
Mel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Quick
...
P
Ptr Srs
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Everithing beautyful...
...
M
Markus Baumgartner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
einfach und schnell ohne Probleme
...
S
Sandro G.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Für Transfers in Thailand die beste Wahl
Absolut zuverlässig auf unserer Reise durch Thailand. Wir haben für jeden Transfer Klook gebucht und durften zuverlässigen, netten und proaktiven Serv...
T
Thomas
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ko Phi Phi
All is ok if You pic...
N
Niklas Ulrich
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Klook kennt den Unterschied nicht zwischen deposit und security deposit.
Wir haben über Klook einen Mietwagen gebucht. Der Betrag wurde dann von Klook auf unserer Kreditkarte vorgemerkt. Bei der Routes Autovermietung wurde...
T
Thomas Bauer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kein Service wenn der gebuchte Fahrer nicht erscheint
Taxi zum Flughafen für 118 Euro bestellt, 5 Uhr früh, der Fahrer kam nicht. Keine Kontaktmöglichkeit zu klook über die App, man muss sich auf der Webs...
S
Samuel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Grauenhafter Support
Ich habe einen Japan Rail Pass bestellt, der mir sehr schnell zugeschickt wurde. Das muss ich Klook zugutehalten. Was ab da folgte, war hingegen graue...
Fazit
Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein zweigeteiltes Bild: Viele Nutzer loben die einfache Buchung und zuverlässige Transfers oder engagierte Guides. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme auf, etwa falsche Fahrzeugklassen, Voucher-Systeme statt sofortiger Tickets, Nichterscheinen von Anbietern und erhebliche Schwierigkeiten mit dem Kundensupport und Rückerstattungen. Verbraucher, die über Klook buchen, sollten AGB, Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen genau prüfen, Bestätigungen und Voucher lokal absichern und Zahlungsbelege aufbewahren. Bei zeitkritischen Leistungen (z. B. Flughafen-Transfer) kann es ratsam sein, alternative Buchungswege oder direkte Anbieter-Kontakte in Betracht zu ziehen.