Kunden berichten oft von schneller, persönlicher Betreuung und loben einzelne Mitarbeiter namentlich. Die Online-Buchung wirkt in vielen Fällen übersichtlich und läuft reibungslos. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über Rückerstattungen, Stornokosten und fehlende Rückmeldungen nach der Buchung. Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze zwischen problemlosen Buchungen und ungelösten Themen in der Nachbearbeitung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2025 – Apr 2026).
Daniel Febrer bot professionelle Beratung und sorgte für reibungslosen Ablauf.
“Daniel Febrer hat wie schon bei den letzten Reisen absolut professionell und Bestens geholfen, dass ALLES funktioniert hat.”
Stornierung führte zu überraschenden Kosten und unfreundlichem Kundenservice.
“das mich das über 300 Euro Kosten sollte”
Nach Problemen auf der Reise wartet der Kunde seit Monaten auf Rückerstattung.
“seit Juni warte ich auf mein Geld.”
Flugrundreise war hervorragend organisiert, Transfers pünktlich und zuverlässig.
“Daumen hoch und 5 plus Sterne für die ganze Organisation”
Viele Bewertungen loben einzelne Mitarbeiter für kompetente, geduldige Hilfe am Telefon. Gleichzeitig berichten viele Kunden nach der Buchung von späten oder ausbleibenden Rückmeldungen, besonders bei Rückerstattungen und Fragen zur Kaution.
Einige Kunden nennen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und teils günstigere Angebote als beim Direktkauf. Aussagen zur Wertwahrnehmung kommen insgesamt eher selten vor.
Webseite und Buchungsablauf werden immer wieder als klar und einfach beschrieben. Einzelne Nutzer melden jedoch verspätete Unterlagen oder Probleme mit Vouchern.
Mehrere negative Berichte drehen sich um fehlende oder nicht eingehaltene Leistungen sowie verschmutzte Unterkünfte. Andere Kunden schildern gut organisierte Reisen mit pünktlichen Flügen und Transfers.
In negativen Rückmeldungen geht es um unfreundliche oder wenig kompetente Gespräche, Schwierigkeiten beim Abbestellen des Newsletters und telefonischen Support nur auf Englisch. Andere Bewertungen erwähnen proaktive Kontaktaufnahme und hilfreiche Zahlungserinnerungen.
Die Rückmeldungen wirken stark polarisiert: sehr positive Buchungserlebnisse stehen neben gravierenden Problemen bei der Nachbearbeitung. Die Erfahrungen reichen von gut laufender Organisation und Vor-Ort-Abläufen bis zu ungelösten Erstattungs- und Servicefällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · TrustedShops (9) · trustami.com (4) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Meine Anfrage wurde sehr schnell bearbeitet.
“Die schnelle Bearbeitung meiner Anfrage”
Daniel Febrer bot professionelle Beratung und sorgte für reibungslosen Ablauf.
“Daniel Febrer hat wie schon bei den letzten Reisen absolut professionell und Bestens geholfen, dass ALLES funktioniert hat.”
Kunde ist sehr zufrieden mit dem Service.
“bin sehr zufrieden”
Telefonischer Kundenservice war sehr gut und hat ausgezeichnet beraten.
“Der telefonische Kundenservice war so toll. Uns wurde sehr gut geholfen und wir wurden auch super beraten.”
Telefonischer Kundenservice war toll und sehr hilfsbereit.
“Der telefonische Kundenservice war so toll. Uns wurde sehr gut geholfen und wir wurden auch super beraten. Vielen Dank an dieser Stelle!”
Kompetente, nette und bemühte Mitarbeiter, besonders Daniel Febrer.
“Kompetente, nette und bemühte Mitarbeiter, insbesondere Daniel Febrer”
Kompetente und nette Mitarbeiter, speziell Daniel Febrer.
“Kompetente, nette und bemühte Mitarbeiter, insbesondere Daniel Febrer”
Buchungsabwicklung verlief reibungslos und vorbildlich.
“Reibungslose, beispielhafte Abwicklung”
Abwicklung war reibungslos und vorbildlich.
“Reibungslose, beispielhafte Abwicklung”
Mitarbeiter Herr Febres war sehr hilfsbereit, geduldig und beantwortete Fragen.
“Die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit Ihres MA Herr Febres ist hervor zu heben.”
Herr Febres war hilfsbereit und beantwortete geduldig alle Fragen.
“Die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit Ihres MA Herr Febres ist hervor zu heben. Da es meine erste kleine Kreuzfahrt ist, war ich ein wenig unsicher in der Handhabung. Er hat all meine Fragen und Wünsche perfekt und geduldig beantwortet und erledigt. Vielen Dank !!👍🫶”
Nach der Buchung antwortet der Kundenservice nicht auf E-Mails.
“Nach der Buchung ist der Kundenservice lost”
Dankbar für das Angebot und das gezeigte Vertrauen.
“Danke für ihre Angebot und Vertrauen”
Stornierung führte zu überraschenden Kosten und unfreundlichem Kundenservice.
“das mich das über 300 Euro Kosten sollte”
Vereinbarte Leistungen wurden nicht eingehalten und Service schlecht.
“Leistungen nicht eingehalten & schlechter Service”
Hotel war schmutzig; Logitravel reagierte nicht auf Beschwerden.
“Nie wieder Logi Travel absolute Ausbeute.”
Unklare Kommunikation und unfreundlicher Kundenservice führten zu Problemen.
“Der Kundenservice ist unfreundlich, lässt einen nicht ausreden und wirkt inkompetent.”
Kundenservice meldete sich proaktiv und löste das technische Problem höflich.
“Am Montag meldete sich der Kundenservice von sich aus”
Flugrundreise war hervorragend organisiert, Transfers pünktlich und zuverlässig.
“Daumen hoch und 5 plus Sterne für die ganze Organisation”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis trotz Buchungsstartschwierigkeiten und verspätetem Voucher.
“Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis”
Günstigere Kreuzfahrtbuchung als Direktkauf, Mitarbeiter beantwortete Fragen.
“war dort etwa 500€ billiger als direkt bei Costa.”
Reiseunterlagen kamen rechtzeitig; insgesamt durchweg positive Erfahrung.
“Alles bestens!”
Newsletter-Abbestellung funktioniert nicht, erhalte weiterhin E-Mails.
“Trotz mehrmaliger Abbestelling des Newsletters kein Erfolg!”
Kundenservice unfreundlich und inkompetent, Anfragen nicht verstanden.
“Kundenservice nicht vorhanden”
Flugzeiten und Gepäck wurden ohne Zustimmung geändert; Support unzuverlässig.
“Wir werden hier nie mehr buchen und werden diesen Anbieter auch niemandem weiterempfehlen!”
Unklare Stornierungsregeln führten zu ungünstiger Rückerstattung und schlechter Kommunikation.
“mir nur 16% statt der erwarteten 40% des gezahlten Preises erstattet wurden.”
Kaution nicht zurück, Unterkunft schmutzig und Logitravel reagiert nicht.
“Kaution ist immer noch nicht da und auf Schreiben wird einfach nicht reagiert .”
Webseite sehr übersichtlich und einfach zu bedienen, Buchung unkompliziert.
“Super gut und übersichtlich und einfach zu buchen.”
Telefonischer Support nur auf Englisch, trotz deutschem Betrieb.
“Am TEL nur Englisch , aber in Deuchland betrieben keine Deucht”
Amerikareise verlief reibungslos; Flüge und Transfers gut organisiert.
“Ich kann es nur jedem empfehlen”
Nach Problemen auf der Reise wartet der Kunde seit Monaten auf Rückerstattung.
“seit Juni warte ich auf mein Geld.”
Schnelle Zahlungsabwicklung und kompetente Mitarbeiter bei Fragen.
“Schnelle Abwicklung der Zahlung. Kompetente Mitarbeiter bei Fragen.”
Zahlungserinnerung hilfreich, Androhung der Stornierung jedoch unpassend.
“Die Androhung bei nicht pünktlicher Bezahlung ,die Reise zu stornieren , ist kein guter Service.”
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