Kunden berichten oft von schneller, persönlicher Betreuung und loben einzelne Mitarbeiter namentlich. Die Online-Buchung wirkt in vielen Fällen übersichtlich und läuft reibungslos. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über Rückerstattungen, Stornokosten und fehlende Rückmeldungen nach der Buchung. Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze zwischen problemlosen Buchungen und ungelösten Themen in der Nachbearbeitung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2025 – Jun 2026).
Daniel Febrer bot professionelle Beratung und sorgte für reibungslosen Ablauf.
“Daniel Febrer hat wie schon bei den letzten Reisen absolut professionell und Bestens geholfen, dass ALLES funktioniert hat.”
Stornierung führte zu überraschenden Kosten und unfreundlichem Kundenservice.
“das mich das über 300 Euro Kosten sollte”
Nach Problemen auf der Reise wartet der Kunde seit Monaten auf Rückerstattung.
“seit Juni warte ich auf mein Geld.”
Flugrundreise war hervorragend organisiert, Transfers pünktlich und zuverlässig.
“Daumen hoch und 5 plus Sterne für die ganze Organisation”
Viele Bewertungen loben einzelne Mitarbeiter für kompetente, geduldige Hilfe am Telefon. Gleichzeitig berichten viele Kunden nach der Buchung von späten oder ausbleibenden Rückmeldungen, besonders bei Rückerstattungen und Fragen zur Kaution.
Einige Kunden nennen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und teils günstigere Angebote als beim Direktkauf. Aussagen zur Wertwahrnehmung kommen insgesamt eher selten vor.
Webseite und Buchungsablauf werden immer wieder als klar und einfach beschrieben. Einzelne Nutzer melden jedoch verspätete Unterlagen oder Probleme mit Vouchern.
Mehrere negative Berichte drehen sich um fehlende oder nicht eingehaltene Leistungen sowie verschmutzte Unterkünfte. Andere Kunden schildern gut organisierte Reisen mit pünktlichen Flügen und Transfers.
In negativen Rückmeldungen geht es um unfreundliche oder wenig kompetente Gespräche, Schwierigkeiten beim Abbestellen des Newsletters und telefonischen Support nur auf Englisch. Andere Bewertungen erwähnen proaktive Kontaktaufnahme und hilfreiche Zahlungserinnerungen.
Die Rückmeldungen wirken stark polarisiert: sehr positive Buchungserlebnisse stehen neben gravierenden Problemen bei der Nachbearbeitung. Die Erfahrungen reichen von gut laufender Organisation und Vor-Ort-Abläufen bis zu ungelösten Erstattungs- und Servicefällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (29) · trustpilot.com (20) · trustami.com (9) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Kreuzfahrt wurde annulliert; angebotener Ersatztermin passt nicht.
“Muy mala experiencia, publicidad engañosa”
Agent war sehr angenehm und erklärte alles klar; Buchung einfach.
“Agente sumamente agradable y muy claro en sus explicaciones.”
Unternehmen bedankt sich für das Vertrauen und die positive Bewertung.
“Vielen Dank für dein Vertrauen in Logitravel.”
Die Karte war nicht besonders hilfreich, sonst zufrieden.
“Die Karte war nicht besonders hilfreich”
Unternehmen bedankt sich für Vertrauen und hofft auf weitere Buchungen.
“Wir freuen uns über dein Vertrauen.”
Kunde fragt, warum nicht alle Kreditkarten akzeptiert werden.
“Warum werden nicht alle Kreditkartenakzeptiert?”
Erste Buchung war sehr gut; Kunde empfiehlt die Agentur.
“posso recomendar vivamente. 5 estrelas 😀”
Reibungsloser Ablauf gefallen; insgesamt passt alles.
“Den reibungslosen ablauf hat mir gefallen”
Agentur löst auch auftretende Probleme und verbessert Reisen.
“Genios totales!! para cuando todo esta ok”
Buchung lief gut; Service hilfreich und kompetent.
“Sehr hilfreich und kompetent.”
Unternehmen bedankt sich und lobt die Mitarbeiterbetreuung.
“Wir sind sehr stolz auf alle Mitarbeiter”
Unternehmen bedankt sich für positives Feedback.
“Thank you so much for your kind words!”
Kunde lobt verbesserten und optimierten Buchungsprozess auf Website.
“Verbesserung und Optimierung des Buchungsprozesses auf unserer Website”
Unternehmen bedankt sich und freut sich auf nächste Buchung.
“Thank you for your rating.”
Unternehmen bedankt sich und bietet Begleitung bei Reiseplänen an.
“Vielen Dank für Ihre Bewertung.”
Unternehmen ist stolz auf Mitarbeiter und dankt für Rückmeldung.
“Wir sind sehr stolz auf alle Mitarbeiter, die zum Logitravel-Team gehören”
Unternehmen bedankt sich für Vertrauen und hofft auf künftige Buchungen.
“Wir freuen uns über Ihr Vertrauen.”
Flugänderung verkürzte Urlaub auf die Hälfte; Kundenservice miserabel.
“Dou uma estrela porque não é possível dar zero!”
Mehrfach gute Erfahrung; reibungsloser Prozess und Online-Verfügbarkeit.
“Good experience multiple times already”
Kundenservice hat kompetent bei rollstuhlgerechtem Zimmer geholfen.
“sehr kompetenten und lösungsorientierten Herrn Stefan Lieder”
Angebot, Buchung und Bestätigung waren schnell und günstig.
“Angebot und Buchung sowie Bestätigung war schnell und Günstig”
Meine Anfrage wurde sehr schnell bearbeitet.
“Die schnelle Bearbeitung meiner Anfrage”
Unternehmen betont Freundlichkeit und Professionalität der Beratungsmitarbeiter.
“Die Freundlichkeit und Professionalität unserer Mitarbeiter bei der Beratung sind entscheidend dafür, dass unsere Kunden eine Reise zusammenstellen können, die all ihre Erwartungen erfüllt.”
Daniel Febrer hat professionell geholfen; alles verlief reibungslos.
“absolut professionell und Bestens geholfen”
Daniel Febrer bot professionelle Beratung und sorgte für reibungslosen Ablauf.
“Daniel Febrer hat wie schon bei den letzten Reisen absolut professionell und Bestens geholfen, dass ALLES funktioniert hat.”
Kunde ist sehr zufrieden mit dem Service.
“bin sehr zufrieden”
Telefonischer Kundenservice war sehr gut und hat ausgezeichnet beraten.
“Der telefonische Kundenservice war so toll. Uns wurde sehr gut geholfen und wir wurden auch super beraten.”
Telefonischer Kundenservice war toll und sehr hilfsbereit.
“Der telefonische Kundenservice war so toll. Uns wurde sehr gut geholfen und wir wurden auch super beraten. Vielen Dank an dieser Stelle!”
Kompetente, nette und bemühte Mitarbeiter, besonders Daniel Febrer.
“Kompetente, nette und bemühte Mitarbeiter, insbesondere Daniel Febrer”
Kompetente und nette Mitarbeiter, speziell Daniel Febrer.
“Kompetente, nette und bemühte Mitarbeiter, insbesondere Daniel Febrer”
Buchungsabwicklung verlief reibungslos und vorbildlich.
“Reibungslose, beispielhafte Abwicklung”
Abwicklung war reibungslos und vorbildlich.
“Reibungslose, beispielhafte Abwicklung”
Unternehmen bedankt sich und würdigt die Mitarbeiterleistung.
“Die Freundlichkeit und Professionalität unserer Mitarbeiter bei der Beratung sind entscheidend dafür, dass unsere Kunden eine Reise zusammenstellen können, die all ihre Erwartungen erfüllt.”
Mitarbeiter Herr Febres war hilfsbereit, geduldig und beantwortete alle Fragen.
“Die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit Ihres MA Herr Febres ist hervor zu heben.”
Mitarbeiter Herr Febres war sehr hilfsbereit, geduldig und beantwortete Fragen.
“Die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit Ihres MA Herr Febres ist hervor zu heben.”
Herr Febres war hilfsbereit und beantwortete geduldig alle Fragen.
“Die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit Ihres MA Herr Febres ist hervor zu heben. Da es meine erste kleine Kreuzfahrt ist, war ich ein wenig unsicher in der Handhabung. Er hat all meine Fragen und Wünsche perfekt und geduldig beantwortet und erledigt. Vielen Dank !!👍🫶”
Nach der Buchung antwortet der Kundenservice nicht auf E-Mails.
“Nach der Buchung ist der Kundenservice lost”
Dankbar für das Angebot und das gezeigte Vertrauen.
“Danke für ihre Angebot und Vertrauen”
Stornierung führte zu überraschenden Kosten und unfreundlichem Kundenservice.
“das mich das über 300 Euro Kosten sollte”
Vereinbarte Leistungen wurden nicht eingehalten und Service schlecht.
“Leistungen nicht eingehalten & schlechter Service”
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