Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Lufthansa Holidays
Erfahrungen & Bewertungen
Lufthansa Holidays ist das Pauschalreise- und Urlaubspaket-Angebot der Lufthansa-Markenwelt, das Flug, Hotel und oft ergänzende Leistungen wie Transfers bündelt. Kunden können Pakete online oder über den telefonischen Kundenservice buchen, Umbuchungen und Support erfolgen ebenfalls über die Marke. Bei der Recherche zu Lufthansa Holidays finden Verbraucher Informationen zu Paketbestandteilen, AGB-Regelungen und Kontaktwegen für Serviceanfragen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
81%
Neueste Bewertung
12d
Gesamtbewertung
4.1
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Bewertungen loben schnelle, persönliche Hilfe und kompetente Mitarbeiter (Hotline, Check-in-Unterstützung). Einige Nutzer berichten aber von widersprüchlichen Auskünften und schlechten Einzelfällen.
Anteil
Stark
34%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Einige Beschwerden betreffen unerwartete Zusatzgebühren oder hohe Kosten für Namensänderungen; einzelne Nutzer empfinden Abrechnungen als intransparent.
Anteil
Schwach
6%
⚡
Nutzererlebnis
Mehrere Nutzer melden Probleme mit Online-Buchung oder Check-in, die jedoch oft telefonisch durch Mitarbeiter gelöst werden; das Ergebnis bleibt uneinheitlich.
Anteil
Gemischt
10%
🔧
Produktqualität
Pauschalreisen werden vielfach als zufriedenstellend beschrieben, es gibt jedoch vereinzelt gravierende Ausfälle (z. B. nicht geleisteter Transfer), die zu Beschwerden führen.
Anteil
Stark
6%
📞
Kommunikation
Positiv hervorgehoben werden rechtzeitige Unterlagen und Newsletter; negativ auffällig sind fehlende oder verspätete Informationen bei Leistungsänderungen und keine Rückrufe.
Anteil
Schwach
10%
⭐
Gesamterfahrung
Die Gesamteindrücke sind überwiegend positiv wegen hilfreichem Kundenservice, trotz wiederkehrender Kritikpunkten zu Gebühren und einzelnen Leistungsausfällen.
Anteil
Stark
34%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Hotline Service at his best!
"Ich bin sehr froh, dass ich Ela als erfahrene Servicekraft zugewiesen bekam. Sie musste mir helfen, da ich Probleme mit der Onlinebuchung hatte. Sie b..."
Edgar Keßler
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Hotline löste komplexes Problem
Ich habe eine Pauschalreise gebucht und…
"Ich habe eine Pauschalreise gebucht und möchte eine Namensänderung eines Mitreisenden durchführen. Laut AGB entstehen dafür 35 € Bearbeitungspauschale..."
Tobias Hinzmann
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Konkretes Beispiel zu Gebührenkonflikt
Keine Rückerstattung von nicht erbrachter Dienstleistung
"Haben über Lufthansa Holidays einen Flug mit Hotel und Transfer nach Valencia gebucht. Der Transfer stand als eigene Position auf der Rechnung von LHH..."
Walter
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Fehlender Transfer, Erstattungsstreit
Reisebuchung ohne Probleme
"Reisebuchung ohne Probleme, alle Unterlagen rechtzeitig per Mail erhalte. Da wir uns später..."
Damira Ostojic-Koob
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Pünktliche Unterlagen, positive Abwicklung
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
E
Eric Lehmann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super schnelle Hilfe und starker Einstz…
Super schnelle Hilfe und starke...
T
Tobias Hinzmann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe eine Pauschalreise gebucht und…
Ich habe eine Pauschalreise gebucht und möchte eine Namensänderung eines Mitreisenden durchführen. Laut AGB entstehen dafür 35 € Bearbeitungspauschale...
W
Walter
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Rückerstattung von nicht erbrachter Dienstleistung
Haben über Lufthansa Holidays einen Flug mit Hotel und Transfer nach Valencia gebucht. Der Transfer stand als eigene Position auf der Rechnung von LHH...
A
Andreas Plotzki
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Äußerst kompetente Mitarbeiterin
Ich konnte mich in Heraklion nicht online einchecken Sara hat mir äuß...
O
Oliver
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ela hat mir sofort und präzise…
Ela hat mir sofort und präzise geholfen...
E
Edgar Keßler
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hotline Service at his best!
Ich bin sehr froh, dass ich Ela als erfahrene Servicekraft zugewiesen bekam. Sie musste mir helfen, da ich Probleme mit der Onlinebuchung hatte. Sie b...
S
Sigrid Dworschak
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Freundlich, hilfsbereit mit guter Lösung …
Herr Franc war sehr freundlich und hilfsb...
H
Hans
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich hatte ein falsches Datum angegeben
Ich hatte ein falsches Datum angegeben. Frau Ela Delilaj hat innerhalb von ca. 3 Stunden die alte Buchung Storniert und eine Neue e...
H
Hans-Jürgen Klemer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Service wie man ihn sich wünscht.
Die ausgezeichnete, kompetente und höfliche Beratung von Frau Ela, die mit Geduld und Freundlichkeit auch Probleme bei der Buchungsabwickelung schnell...
S
Steffen La
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vorsicht bei Angeboten
Vorsicht bei Angeboten. Angeblich pro Buchung nur 1 Zimmer möglich. Für 4 Erwachsene in 2 Zimmern müssen 2 separate Buchungen online ge...
K
Katharina S
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Netter Kundenservice
Netter Kundenservice, Franc wa...
C
Claudi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nie wieder!
Jetzt bewerte ich es nochmal. Meine letzte kann ich leider nicht mehr finden. Bei Buchung und auch nach der Buchung einer Pauschalreise, werden immer...
D
Damira Ostojic-Koob
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Reisebuchung ohne Probleme
Reisebuchung ohne Probleme, alle Unterlagen rechtzeitig per Mail erhalte. Da wir uns später...
I
Iris
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Vielen Dank für d...
B
Bernd Berkhausen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vielen Dank an Frau Muca für ihre…
Vielen Dank an Frau Muca für ihre Hilfe: Stornierung der Autovermietung und stattdessen direkter Privattra...
M
Maren Greune
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ela hat mich heute am 04.09.24 persönlich beraten und Aufttrag ausgeführt
Sehr schnelle und präzise Bearbeitung und...
E
Ernie
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Es war mir leider online nicht möglich…
Es war mir leider online nicht möglich zu buchen - so habe ich Franc erreicht, der mit s...
A
Andre
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Flug mit Hotel gebucht
Bei Buchung freundlich un...
S
Sonja
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Großartige Betreuung! Ela Delilaj ist ein Goldstück!
Meine Gesprächspartner Ela Delilaj, die ich über die Hotline erreicht habe, war so großartig freundlich un...
F
Frithjof Schmidt
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Herzlichen Dank für die kompetente und…
Herzlichen Dank für die kompetente und hilfreiche Unterstützung bei der Rei...
Fazit
Bewertungen zu Lufthansa Holidays zeigen ein klares Muster: Der telefonische Kundenservice wird häufig positiv erwähnt und löst viele Online- und Buchungsprobleme; einzelne Mitarbeiter werden namentlich gelobt. Gleichzeitig treten wiederholt kritische Fälle auf, z. B. hohe Nachforderungen bei Namensänderungen oder fehlende Transfers ohne angemessene Erstattung. Verbraucher sollten vor Buchung die AGB und mögliche Gebühren (Umbuchungen, Namensänderungen) prüfen und wichtige Bestätigungen schriftlich einfordern. Bei fehlenden Leistungen empfiehlt es sich, Belege (z. B. Taxiquittungen) aufzubewahren und frühzeitig schriftlich Reklamation einzureichen; für technische oder dringende Probleme zeigt sich der Hotline-Kanal oft als wirksamer Weg.