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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Musement
Erfahrungen & Bewertungen

Musement ist eine Online‑Plattform für den Verkauf von Touren, Tickets und Erlebnissen an Sehenswürdigkeiten, Museen und Freizeitanbietern. Nutzer können Aktivitäten weltweit suchen und buchen; die Plattform vermittelt dabei Produkte lokaler Anbieter und digitale Erlebnisse. Für Verbraucherrecherchen sind Informationen zu Stornierungsbedingungen, Ticketzustellung und Abholmodalitäten besonders relevant.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 71%
Neueste Bewertung 27d
Gesamtbewertung
3.6

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Gemischte Rückmeldungen: Einige loben freundliches Personal und zügige Abwicklung, andere berichten von ausgefallenen Abholungen und gestrichenen Touren ohne angemessene Kommunikation.

Anteil
11%
Gemischt
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Wahrnehmung variiert: Rabattaktionen und Bundles werden positiv genannt; gleichzeitig gibt es Kritik an Gutscheinen oder unbefriedigenden Erstattungen nach Stornierungen.

Anteil
4%
Gemischt
⚡

Nutzererlebnis

Viele Nutzer beschreiben einfache und schnelle Buchungsabläufe; wiederkehrende Kritikpunkte sind unklare Angebotsbeschreibungen, Zahlungsprobleme und eingeschränkte Änderungsmöglichkeiten.

Anteil
31%
Gemischt
🔧

Produktqualität

Mehrfach bemängelt: Unklare oder irreführende Produktangaben (z. B. Audioguide statt Eintritt), verwirrende Leistungsunterscheidungen und fehlende Ticketinformationen.

Anteil
7%
Schwach
📞

Kommunikation

Uneinheitliche Kommunikation: Einige Kunden erhielten rasche, hilfreiche Antworten, andere berichten von fehlender Rückmeldung bei Beschwerden oder fehlender Klärung vor Ort.

Anteil
9%
Schwach
⭐

Gesamterfahrung

Gesamteindruck gespalten: Viele positive, reibungslose Buchungen stehen ernsthaften Problemen gegenüber, etwa nicht gelieferten Tickets, Canceln von Touren oder fehlender Abholung.

Anteil
38%
Gemischt

Alle 21 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

P
P. H.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Achtung dieses Unternehmen Verkauft nur…

Achtung dieses Unternehmen Verkauft nur einen Audiogiude und verkauft diese als qua...

I
Ive
trustpilot.com Sep 30, 2025

Die Angebote sind etwas verwirrend

Die Angebote sind - vielleicht der Übersetzung geschuldet - nicht klar genug definiert. Die Unterscheide sind nicht einfach zu ermitteln. Handelt es s...

D
Daniel Dreßler
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich hatte eine Teneriffa Nordwesttour…

Ich hatte eine Teneriffa Nordwesttour am 07.09.25 bei Musement S.P.A. (über TUI App) bestellt und bezahlt. Am Reisetag 11.09.25 hatte ich vor dem Hote...

M
Mario Pawlak
trustpilot.com Sep 30, 2025

Die Tickets sind bisher nicht angekommen

Die Tickets sind bis...

R
Roland Fischer
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bereits zum dritten Mal

Wir werden nun bereits zum dritten Mal diesen Service benutzen. Sehr freundliches Personal und speditive Abwicklung des Gepäcks. Bes...

D
Dan
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vorsicht Buchungen werden storniert oder verschoben

Da ich meinen meine Ausflüge im Urlaub schon lange vorher buche um möglichst viel zu sehen und organisiert zu sein habe ich bei TUI Musement ein paar...

H
Hartmut Hahlweg
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich musste ein Alter der "Kinder"…

Ich musste ein Alter der "Kinder" eingeben, obwohl wir nur...

O
Oliver B
trustpilot.com Sep 30, 2025

Zu wenig Erklärung für die jeweiligen…

Zu wenig Erklärung für die jeweiligen Tickets. Keine Möglichkeit...

A
Andreas
trustpilot.com Sep 30, 2025

Problemlose Abwicklung

...

H
Hanna
trustpilot.com Sep 30, 2025

So einfach und schnell

...

S
Sylvie
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich hatte im Vorfeld einige Fragen zur…

Ich hatte im Vorfeld einige Fragen zur Abwicklung; di...

C
CG
trustpilot.com Sep 30, 2025

Buchen war problemlos

...

Z
Zoi Meyer
trustpilot.com Sep 30, 2025

schnelles ein check

schnelles ein check , freuntliche Prsonal , wir sind schon...

T
Thomas
trustpilot.com Sep 30, 2025

Einfach und schneller Ablauf

...

E
Erwin D.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ein entspannter Ausklang des…

Ein entspannter Ausklang des Sommerurlau...

G
GJW
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr einfache Bestellung!

...

O
Otto Sandmeyer
trustpilot.com Sep 30, 2025

Viele Versuche bis ich bezahlen konnte

Viele Versuche bis...

S
Silke Achterberg
trustpilot.com Sep 30, 2025

Hat alles sofort geklappt

...

K
Kamikazin
trustpilot.com Sep 30, 2025

Gute Handhabung

...

b
bob
trustpilot.com Sep 30, 2025

Das Datum kam verwirren

...

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Fazit

Die Bewertungen zu Musement zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kunden erleben eine schnelle, einfache Buchung und freundlichen Support, gleichzeitig treten wiederholt Probleme mit Ticketzustellung, abgesagten oder verschobenen Touren und unklaren Produktangaben auf. Verbraucher sollten vor Buchung die Stornierungs‑ und Abholbedingungen prüfen, die Bestätigung der Ticketzustellung kontrollieren und bei Unsicherheiten den telefonischen Support kontaktieren. Bei teuren oder zeitkritischen Buchungen empfiehlt es sich, zusätzliche Bestätigungen vom lokalen Anbieter einzuholen. Insgesamt liefern die Reviews Hinweise auf zuverlässige Abläufe in vielen Fällen, aber auch auf erhebliche Ausreißer, die vor Reiseantritt beachtet werden sollten.