Pestana
Erfahrungen & Bewertungen
Pestana ist eine portugiesische Hotelgruppe, gegründet 1972. Die Gruppe betreibt Stadthotels, Resorts, Pousadas und Ferienanlagen in Portugal und international. Zu ihrem Portfolio gehören verschiedene Marken und Unterkunftstypen von Stadthotels bis zu Strand- und Resortanlagen. Reisende, die Bewertungen zu Pestana suchen, interessieren sich meist für Servicekonstanz, Buchungsbedingungen und Objektzustand.
Überblick & Kennzahlen
Unsere Analyse
Servicequalität
Viel Lob für einzelne Mitarbeitende und herzlichen Empfang, zugleich wiederholte Berichte über unfreundliche oder inkonsistente Rezeption- und Barleistungen.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Mehrere Beschwerden zu Vouchern, versteckten Aufpreisen und fragwürdigen Abbuchungen; Gäste berichten sich benachteiligt oder überteuert zu fühlen.
Nutzererlebnis
Negative Hinweise auf Buchungs- und Loyalitäts‑Systeme: schwer zu buchen, Probleme bei Stornierungen und unklare Voucher‑Regeln wurden genannt.
Produktqualität
Gemischte Eindrücke: einige Gäste loben saubere, komfortable Zimmer und Aussicht; andere berichten von veralteten, schlecht gewarteten Zimmern und Hygieneproblemen.
Kommunikation
Wiederkehrende Kritik an mangelhafter Kommunikation: fehlende Stornobestätigungen, unklare Erklärungen bei Abbuchungen und schleppende Problemlösung.
Gesamterfahrung
Erfahrungen variieren stark; viele positive Aufenthalte, aber insgesamt überwiegen negative Bewertungen zu Service, Abrechnungen und Zustand einiger Häuser.
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (Juni 2022 – September 2025).
I had an amazing experience at Pestana…
"I had an amazing experience at Pestana Park Avenue New York! The staff treated us like family, incredibly warm, kind, and solution-oriented. From the..."
Avoid Grupo Pestana – Charged €540 for a Canceled Reservation
"I am extremely disappointed with Grupo Pestana, specifically Pousada de Viana do Castelo. I was charged €540 for a reservation I never completed, and..."
Goodbye Pestana and no regrets
"It takes a while to get used to the options system at Pestana. We used our points in Madeira only as we knew it well. It’s annoying how you have to bo..."
Crap Service! In a Great view
"Pestana Douro Riverside 🙄 Having walked from Lisbon to Fatima and on to Porto !! I had booked this so called 5 star hotel 🤦🏻 For my wife to fly out an..."
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
Nach Bewertung Filtern
Nach Quelle Filtern
Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
Este hotel trás muitas belezas tanto…
Este hotel trás muitas belezas tanto por dentro assim co...
Pestana Alvor Praia…
Well we arrived at Pestana Alvor Praia this afternoon We couldn’t have been happier with the location and hotel at all, we booked off looks from the i...
A bit dated, but OK
Have stayed here many times, nice Hotel, helpful staff, will return. One small (but important) niggle….. have asked many times for a larger bottle of...
Fatima zahrra and zahhra
eview: Pestana Hotel Marrakech I had a wonderful stay at Pestana Hotel Marrakech, and I want to give special thanks to two incredible women who made m...
Worst hotel stay in 30 years of traveling
It was quite possibly the worst hotel experience I have experienced in over 30 years of traveling around the globe. We booked for a single night stay...
Crap Service! In a Great view
Pestana Douro Riverside 🙄 Having walked from Lisbon to Fatima and on to Porto !! I had booked this so called 5 star hotel 🤦🏻 For my wife to fly out an...
Minha experiência neste grupo de hotéis…
Minha experiência neste grupo de hotéis foi incrível. Estive alojada em São Miguel e tive...
Pestana Viking porches Portugal
Pestana Viking porches Portugal Awful hotel, lovely staff. I would...
Really poor communication
No acknowledgement of cancellation which is concerning. They are very bad at communication and the reason I cancelled and booked elsewhere was because...
Goodbye Pestana and no regrets
It takes a while to get used to the options system at Pestana. We used our points in Madeira only as we knew it well. It’s annoying how you have to bo...
Avoid Grupo Pestana – Charged €540 for a Canceled Reservation
I am extremely disappointed with Grupo Pestana, specifically Pousada de Viana do Castelo. I was charged €540 for a reservation I never completed, and...
Hotel Pestana CR7 Gran Vía. Madrid
Precioso hotel, edificio antiguo de Madrid, totalmente modernizado en el interior. Muy bien ubicado en pleno centro. El personal muy atento. Ha...
Pestana royal funchal madaira.
Pestana royal funchal madaira. 4 sterren en daar houd het op. Verouderd hotel, oude matrassen en verouderd meubilair. Klachten getoond aan het persone...
Os vouchers pestana são um verdadeiro…
Os vouchers pestana s...
We stayed at the Pestana Porto and the…
We stayed at the Pestana Porto and the Pestana Lisbon in September. In Porto the service in the bar was appalling due to a wedding, it would appear th...
I stayed at this hotel checking in was…
I stayed at this hotel checking in was 4 very late in my opinion, having travelled 4 hours at the location in Battersea London we arrived after 5, onl...
Pestana Casino
Pestana Casino - Madeira Gone downhill no longer a 5 star ! Dirty bathrooms and shabby bedrooms Needs a major overhaul and some TLC Black mould round...
Bare minimum, non-responsive, poorly managed
Bare rooms, lacks basic amenities e.g. lotion, face tissue., self serve coffee/tea maker. Uncomfortable pillows and mattress. Cold breakfast, without...
I had an amazing experience at Pestana…
I had an amazing experience at Pestana Park Avenue New York! The staff treated us like family, incredibly warm, kind, and solution-oriented. From the...
A enganar clientes desde 1972
O Pestana vende vouchers no valor de 149 eur que podem ser usadas para uma noite em APA para 2 adultos em certas alturas do ano, ou como desconto no v...
Fazit
Die vorliegenden Bewertungen zeigen stark unterschiedliche Gästeerfahrungen bei Pestana. Viele Einträge loben einzelne Mitarbeitende und saubere, komfortable Zimmer, während andere Berichte wiederholt Probleme mit Buchungen, Vouchern und Abrechnungen schildern. Mehrere Gäste nennen veraltete Einrichtungen oder mangelnde Instandhaltung in bestimmten Häusern. Verbraucher sollten vor Buchung Stornobedingungen, Voucher‑Regeln und Inklusivleistungen prüfen und bei wichtigen Anliegen dokumentierte Bestätigungen anfordern.