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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Pestana
Erfahrungen & Bewertungen

Pestana ist eine portugiesische Hotelgruppe, gegründet 1972. Die Gruppe betreibt Stadthotels, Resorts, Pousadas und Ferienanlagen in Portugal und international. Zu ihrem Portfolio gehören verschiedene Marken und Unterkunftstypen von Stadthotels bis zu Strand- und Resortanlagen. Reisende, die Bewertungen zu Pestana suchen, interessieren sich meist für Servicekonstanz, Buchungsbedingungen und Objektzustand.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 57%
Neueste Bewertung 15d
Gesamtbewertung
2.9

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viel Lob für einzelne Mitarbeitende und herzlichen Empfang, zugleich wiederholte Berichte über unfreundliche oder inkonsistente Rezeption- und Barleistungen.

Anteil
23%
Gemischt
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Mehrere Beschwerden zu Vouchern, versteckten Aufpreisen und fragwürdigen Abbuchungen; Gäste berichten sich benachteiligt oder überteuert zu fühlen.

Anteil
13%
Schwach
⚡

Nutzererlebnis

Negative Hinweise auf Buchungs- und Loyalitäts‑Systeme: schwer zu buchen, Probleme bei Stornierungen und unklare Voucher‑Regeln wurden genannt.

Anteil
6%
Schwach
🔧

Produktqualität

Gemischte Eindrücke: einige Gäste loben saubere, komfortable Zimmer und Aussicht; andere berichten von veralteten, schlecht gewarteten Zimmern und Hygieneproblemen.

Anteil
20%
Gemischt
📞

Kommunikation

Wiederkehrende Kritik an mangelhafter Kommunikation: fehlende Stornobestätigungen, unklare Erklärungen bei Abbuchungen und schleppende Problemlösung.

Anteil
7%
Schwach
⭐

Gesamterfahrung

Erfahrungen variieren stark; viele positive Aufenthalte, aber insgesamt überwiegen negative Bewertungen zu Service, Abrechnungen und Zustand einiger Häuser.

Anteil
30%
Schwach

Alle 21 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

A
Aiuba Luís Fernando
trustpilot.com Sep 30, 2025

Este hotel trás muitas belezas tanto…

Este hotel trás muitas belezas tanto por dentro assim co...

G
Gavin Crozier
trustpilot.com Sep 30, 2025

Pestana Alvor Praia…

Well we arrived at Pestana Alvor Praia this afternoon We couldn’t have been happier with the location and hotel at all, we booked off looks from the i...

J
John Reid
trustpilot.com Sep 30, 2025

A bit dated, but OK

Have stayed here many times, nice Hotel, helpful staff, will return. One small (but important) niggle….. have asked many times for a larger bottle of...

S
Selma
trustpilot.com Sep 30, 2025

Fatima zahrra and zahhra

eview: Pestana Hotel Marrakech I had a wonderful stay at Pestana Hotel Marrakech, and I want to give special thanks to two incredible women who made m...

T
Tiana
trustpilot.com Sep 30, 2025

Worst hotel stay in 30 years of traveling

It was quite possibly the worst hotel experience I have experienced in over 30 years of traveling around the globe. We booked for a single night stay...

M
Mr Sean Hunt
trustpilot.com Sep 30, 2025

Crap Service! In a Great view

Pestana Douro Riverside 🙄 Having walked from Lisbon to Fatima and on to Porto !! I had booked this so called 5 star hotel 🤦🏻 For my wife to fly out an...

C
Carolina Barroso
trustpilot.com Sep 30, 2025

Minha experiência neste grupo de hotéis…

Minha experiência neste grupo de hotéis foi incrível. Estive alojada em São Miguel e tive...

A
Ann Gargan
trustpilot.com Sep 30, 2025

Pestana Viking porches Portugal

Pestana Viking porches Portugal Awful hotel, lovely staff. I would...

J
Jenna
trustpilot.com Sep 30, 2025

Really poor communication

No acknowledgement of cancellation which is concerning. They are very bad at communication and the reason I cancelled and booked elsewhere was because...

H
Honest Reviewer
trustpilot.com Sep 30, 2025

Goodbye Pestana and no regrets

It takes a while to get used to the options system at Pestana. We used our points in Madeira only as we knew it well. It’s annoying how you have to bo...

E
Enrique Lobato
trustpilot.com Sep 30, 2025

Avoid Grupo Pestana – Charged €540 for a Canceled Reservation

I am extremely disappointed with Grupo Pestana, specifically Pousada de Viana do Castelo. I was charged €540 for a reservation I never completed, and...

I
IDS ds
trustpilot.com Sep 30, 2025

Hotel Pestana CR7 Gran Vía. Madrid

Precioso hotel, edificio antiguo de Madrid, totalmente modernizado en el interior. Muy bien ubicado en pleno centro. El personal muy atento. Ha...

H
Huub
trustpilot.com Sep 30, 2025

Pestana royal funchal madaira.

Pestana royal funchal madaira. 4 sterren en daar houd het op. Verouderd hotel, oude matrassen en verouderd meubilair. Klachten getoond aan het persone...

T
Tony Ferreira
trustpilot.com Sep 30, 2025

Os vouchers pestana são um verdadeiro…

Os vouchers pestana s...

c
charles tomkinson
trustpilot.com Sep 30, 2025

We stayed at the Pestana Porto and the…

We stayed at the Pestana Porto and the Pestana Lisbon in September. In Porto the service in the bar was appalling due to a wedding, it would appear th...

E
Elaine Arathoon
trustpilot.com Sep 30, 2025

I stayed at this hotel checking in was…

I stayed at this hotel checking in was 4 very late in my opinion, having travelled 4 hours at the location in Battersea London we arrived after 5, onl...

J
Janice Rayner
trustpilot.com Sep 30, 2025

Pestana Casino

Pestana Casino - Madeira Gone downhill no longer a 5 star ! Dirty bathrooms and shabby bedrooms Needs a major overhaul and some TLC Black mould round...

S
SetfourT
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bare minimum, non-responsive, poorly managed

Bare rooms, lacks basic amenities e.g. lotion, face tissue., self serve coffee/tea maker. Uncomfortable pillows and mattress. Cold breakfast, without...

S
Stefano Van Delden
trustpilot.com Sep 30, 2025

I had an amazing experience at Pestana…

I had an amazing experience at Pestana Park Avenue New York! The staff treated us like family, incredibly warm, kind, and solution-oriented. From the...

M
Marisa
trustpilot.com Sep 30, 2025

A enganar clientes desde 1972

O Pestana vende vouchers no valor de 149 eur que podem ser usadas para uma noite em APA para 2 adultos em certas alturas do ano, ou como desconto no v...

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Fazit

Die vorliegenden Bewertungen zeigen stark unterschiedliche Gästeerfahrungen bei Pestana. Viele Einträge loben einzelne Mitarbeitende und saubere, komfortable Zimmer, während andere Berichte wiederholt Probleme mit Buchungen, Vouchern und Abrechnungen schildern. Mehrere Gäste nennen veraltete Einrichtungen oder mangelnde Instandhaltung in bestimmten Häusern. Verbraucher sollten vor Buchung Stornobedingungen, Voucher‑Regeln und Inklusivleistungen prüfen und bei wichtigen Anliegen dokumentierte Bestätigungen anfordern.