Gäste heben oft die gepflegten Anlagen, das Sportangebot und das freundliche Personal hervor. Gleichzeitig berichten viele von Problemen mit dem telefonischen Support und beim Buchen. Die Bewertungen fallen stark auseinander: sehr gelungene Aufenthalte stehen Berichten über Zimmermängel und Streit um Preise gegenüber. Auch Preisgestaltung und Verfügbarkeit sorgen bei einigen für deutlichen Ärger.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2023 – Sep 2026).
Sehr guter Urlaub mit sauberem Zimmer, vielfältigem Essen und freundlichem Personal.
“Alles super, auch beim 12. Sommerurlaub im Robinson-Club Esquinzo Playa.”
Konstant hohe Qualität, hervorragender Service und vielfältiges Sportprogramm.
“Wie immer überzeugt der Robinson Club Cala Serena durch konstant hohe Qualität.”
Lange Warteschleife und unfreundliche Hotline-Mitarbeiterin, Hilfe nicht erfolgt.
“mit einer sehr angenervten Mitarbeiterin zu sprechen, die mir aber nicht helfen konnte oder wollte.”
Online-Buchung scheiterte wegen Serverproblemen; Callcenter konnte nicht helfen.
“das System die Buchung nicht angenommen hatte.”
Viele Rezensionen nennen lange Warteschleifen, unfreundliche Hotline-Mitarbeiterinnen und abgewiesene Reklamationen. Mehrere Berichte schildern organisatorische Probleme bei Transfer und Flugumbuchungen. Einzelne Gäste loben dagegen die kompetente Unterstützung durch Mitarbeitende an Rezeption oder Telefon.
Einige Gäste finden das Preis-Leistungs-Verhältnis gut, besonders bei Last-Minute-Angeboten. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an kurzfristigen Preiserhöhungen und daran, dass Drittanbieter günstiger sind. Preisärger taucht oft zusammen mit Frust über Verfügbarkeit und Buchungsänderungen auf.
Viele beschreiben ihren Aufenthalt als sauber, familienfreundlich und voller Aktivitäten. Daneben häufen sich technische Probleme beim Buchen: Serverfehler, Buchungen nur als Anfrage und späte Bestätigungen. So reicht die Erfahrung von unkompliziertem Cluburlaub bis zu frustrierenden Buchungsabläufen.
Die Berichte reichen von sehr gepflegten Bungalows und gleichbleibend hoher Clubqualität bis zu Zimmern mit Defekten. Mehrere Gäste nennen Ausfälle bei WLAN, Heizung oder Fernseher sowie fehlende Details wie Garderoben. Einige Bewertungen sprechen außerdem von gefühlten Leistungskürzungen bei Angeboten.
Konkrete Hinweise zur Kommunikation sind seltener, trotzdem tauchen wiederholt Vorwürfe zu nicht bestätigten Zahlungen und unbeantworteten Anfragen auf. Viele Servicekritiken drehen sich um schlechte Erreichbarkeit der Hotline oder ausbleibende Reaktionen auf Beschwerden. Einige Rezensionen berichten jedoch von telefonischer Hilfe und schneller schriftlicher Bearbeitung nach einer formalen Beschwerde.
Die Bewertungen zeigen ein klares Spannungsfeld zwischen sehr gelungenen Clubaufenthalten und deutlichen Service- oder Buchungsproblemen. Zufriedenheit hängt meist mit gepflegten Anlagen und freundlichem Personal zusammen. Unzufriedenheit entsteht oft durch Schwächen bei Kommunikation, Preisen und Organisation.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (65) · trustpilot.com (16) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Buchung problemlos, aber App-Synchronisation fehlte und Flüge unpraktisch.
“Die Buchung konnte ich problemlos bei Robinson tätigen.”
Hoher Preis, aber kein Klimagerät im Zimmer und enttäuschende Leistung.
“Keine Klimaanlage im Zimmer”
Familien genossen sauberes Hotel, freundliches Personal und gute Unterhaltung.
“Das Hotel ist blitzsauber, die Zimmer groß und modern eingerichtet”
Toller Club mit Sport und gutem Essen, aber stark durch Lärm beeinträchtigt.
“Der Club und speziell unser Zimmer (4210) waren unglaublich laut.”
Sehr freundliches Personal, gepflegte Anlage und abwechslungsreiches Entertainment.
“Das ganze Personal ist ausnahmslos sehr freundlich und hilfsbereit.”
Sehr freundlicher Service, gepflegte Anlage und abwechslungsreiches Entertainment.
“Das ganze Personal ist ausnahmslos sehr freundlich und hilfsbereit.”
Anlage gepflegt, aber veraltet; keine Klimaanlagen, Kaffee auf Zimmer kostet extra.
“keine Klinaanlagen auf den Zimmern.”
Antwort bedankt sich und gibt Weitergabe des Feedbacks an.
“wir geben Dein Feedback gerne weiter.”
Antwort bedankt sich für die 4 Sterne und das Feedback.
“Wir freuen uns sehr über Deine 4 Sterne”
Hinweis: Hier wird die Webseite bewertet; Nutzer plant Anreise selbst.
“Da wir aus Shanghai anreisen, planen wir unsere Anreise selbst.”
Antwort bedankt sich und gibt an, das Feedback weiterzugeben.
“Danke für Deine Bewertung und Dein Feedback, dass geben wir gerne weiter.”
Preis-Leistungs-Verhältnis schlechter; wiederholte kurzfristige Flug- und Carrier-Änderungen.
“Preis-Leistungs-Verhätlnis immer weniger.”
Guter Service und Sportangebot, Essen eher Buffetcharakter und viele junge Gäste.
“Toller Service, gutes Sportangebot”
Erste Onlinebuchung nach jahrelangen Aufenthalten; Website-Handhabung nicht optimal.
“Die Handhabung der Internetseite ist noch nicht optimal.”
Leistung reduziert, wenige Specials und zusätzliche Kosten für Padelplätze.
“Padel-Plätze vom 01.06 extra kosten.”
Schöne Lage, jedoch Renovierungsbedarf und Einschränkungen beim Segeln.
“Der Club Esquinzo liegt sehr schön, aber die Anlage ist in die Jahre gekommen.”
Preis-Leistungs-Verhältnis passt laut Kunde immer weniger.
“Im Gegensatz zu früheren Jahren passt das Preis-Leistungs-Verhätlnis immer weniger.”
Es ist weiterhin Robinson, obwohl sich von Jahr zu Jahr etwas ändert.
“Es ist immer noch Robinson, wobei von Jahr zu Jahr”
Service und Support wurden vom Gast als wirklich prima beschrieben.
“Der Service bzw Support war wirklich prima.”
Hinweis: Hier wird die Webseite bewertet, nicht der Club.
“hier wird lediglich die Webseite bewertet”
Hinweis: Bewertung bezieht sich auf die Webseite, nicht auf den Club.
“hier wird lediglich die Webseite bewertet auf der Du Deine Reise gebucht hast, nicht der Club.”
Gutes Sportangebot, aber App und Zimmerinfrastruktur waren problematisch.
“App ist eine Katastrophe, mehrfaches anmelden erforderlich.”
Schöner Club am See mit vielfältigen Sportangeboten und reichhaltigem Buffet.
“Der Club liegt sehr schön am See mit direktem Zugang.”
Schöne Anlage, aber Service und Abendterrasse waren problematisch.
“leider die Liegen im Bereich der Klippen , ausnahmslos jeden Tag bereist vor 10 Uhr reserviert waren...”
Schöne Lage, aber schlechtes Essen und mangelhafte Zimmerausstattung.
“Das Essen ist nur lauwarm zubereitet.”
Guter Service und Sport, Essen weniger markant als in anderen Clubs.
“jedoch hat das Essen in anderen Robinson Clubs schon deutlich besser geschmeckt”
Antwort bedankt sich und freut sich über die Bewertung.
“Danke für die tolle Bewertung”
Erste Alleinreise verlief sehr positiv mit freundlichem Personal und gutem Essen.
“Es hat einfach alles gepasst.”
Sehr positive Erfahrungen in mehreren Clubs mit exzellentem Personal und Angebot.
“TOP Locations, TOP Personal, TOP Küche, TOP Sport-Angebote”
Angekündigter Rabatt wirkte irreführend wegen fehlendem Transfer.
“Als Bestandskunde wurde mir ein Nachlass in Höhe von 300 EUR suggeriert.”
Beim Betreten fühlt es sich wie Nachhausekommen an, Lob ans Atelier.
“Sobald man über die Schwelle tritt, ist es ein Nachhause kommen.”
Rundum gelungener Urlaub mit hochwertiger Unterkunft und vielfältigem Sportangebot.
“Das komplette Rundum-Paket stimmt einfach:”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
ROBINSON Club betreibt Clubresorts für Urlauber und Sportgäste in mehreren Ländern. Angeboten werden Vollverpflegung mit Buffetrestaurants, organisierte Sportprogramme und Kinderbetreuung. Vor Ort gibt es Pools, Wellnessbereiche, Fitnessangebote und Kurse wie Tennis oder Wassersport. Gebucht wird direkt über die Website oder über Reisebüros und Paketvermittler. Das Angebot richtet sich an Familien, Paare und aktive Urlauber, die betreute Freizeitangebote nutzen möchten.