Kunden heben oft niedrige Preise und schnelle, unkomplizierte Buchungen hervor. Gleichzeitig gibt es viele Beschwerden über nachträgliche Zusatzkosten und einen schwer erreichbaren Kundendienst. Einige Gäste berichten, dass bei Anreise kein Zimmer verfügbar war oder die Unterkunft mangelhaft ausfiel. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen sehr guten und sehr schlechten Erfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Gute Preise und schnelle, transparente Buchung ohne Probleme.
“Beste Preise, super Hotels.”
Unerwartete Zusatzzahlung in Hotel und Beschwerde abgewiesen.
“Im Hotel musste ich dann noch 200 Euro obendrauf bezahlen”
Vor Ort kaputte, verschimmelte Zimmer; Erstattung nicht erhalten.
“kaputte,dreckige,verschimmelte Zimmern...”
Hotel kannte Buchung nicht, Roomdi schwer erreichbar, zusätzlicher Aufwand und Kosten.
“When we arrived, the hotel had no knowledge of our booking and no rooms available.”
Viele Berichte drehen sich um Probleme mit dem Kundenservice, etwa Stornierungen kurz vor der Reise oder schlechte Erreichbarkeit. Nutzer schildern wiederholt automatisierte Chats ohne Lösung und Zahlungen, die vor Ort zusätzlich verlangt wurden. Vereinzelt wird auch von schnellen Rückerstattungen und freundlichem Personal berichtet.
Viele Bewertungen nennen konkurrenzfähige Preise und einen einfachen Buchungsprozess. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von nachträglichen Gebühren wie Citytaxe, Resort- oder Kautionsforderungen. Positive Aussagen zum Preis-Leistungs-Verhältnis kommen deutlich häufiger vor als Hinweise auf versteckte Kosten, doch Nachforderungen tauchen wiederkehrend auf.
Viele Gäste beschreiben die Buchung als reibungslos und planen erneut zu buchen. Einige dokumentieren technische Probleme, etwa fehlende Buchungsbestätigungen oder nur eingeschränkte Möglichkeiten zum Ändern. Positive Nutzererlebnisse überwiegen, trotzdem bleiben Störfälle klar erkennbar.
Vereinzelt wird über schlechte Zimmerzustände wie Schimmel oder Verschmutzung berichtet. Mehrere Meldungen nennen fehlende Reservierungen bei Anreise oder Überbuchungen. Diese kritischen Vorfälle sind nicht dominant, treten in den Bewertungen aber mehrfach auf.
Kunden bemängeln häufig die schlechte Erreichbarkeit und den Fokus auf automatisierte Antworten. Gebühren und Zusatzkosten wirken wiederholt unklar oder stehen erst im Kleingedruckten. Einige Anfragen zu Unterlagen oder postalischer Zusendung gibt es ebenfalls, sie kommen jedoch seltener vor.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: sehr zufriedenstellende Buchungen stehen gravierenden Serviceausfällen gegenüber. Die Erfahrungen reichen von schnellem, einfachem Abschluss bis zu einem Aufenthalt ohne Zimmer. Beides wird regelmäßig beschrieben und prägt das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Reviews (12) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Gute Preise und schnelle, transparente Buchung ohne Probleme.
“Beste Preise, super Hotels.”
Unerwartete Zusatzzahlung in Hotel und Beschwerde abgewiesen.
“Im Hotel musste ich dann noch 200 Euro obendrauf bezahlen”
Freundliches Personal und positives Gesamterlebnis.
“Great Place. Friendly and Computern personell.”
Schnelle, reibungslose und unkomplizierte Abwicklung.
“Reibungslose und unkomplizierte Abwicklung!”
Fragt nach zusätzlichen Zahlungen trotz angeblich bereits bezahlter Buchung.
“Warum muss ich extra bezahlen ob alles schon bezahlt ist?”
Anzahlung erhalten, unsicher über endgültige Bestätigung und Restzahlung.
“Wir können noch nix sagen, da wir nur erst 10 Euro anbezahlt haben.”
Gute Preise und einfache Buchung ohne Probleme.
“Gute Preise, leichte Buchung, keinerlei Probleme”
Alles lief perfekt; Kunde plant Wiederbuchung.
“Alles perfekt gelaufen.”
Sehr angenehme Erfahrung mit Roomdi.
“Sehr angenehm.”
War sehr gut; Kunde ist vollkommen zufrieden.
“Alles war sehr gut bin vollkommen zufrieden”
Technische Probleme im System verhinderten Änderung und Stornierung.
“Ich habe keine Buchungsbestätigung per eMail erhalten.”
Vor Ort kaputte, verschimmelte Zimmer; Erstattung nicht erhalten.
“kaputte,dreckige,verschimmelte Zimmern...”
Buchung und Aufenthalt gut, aber Citytaxe nicht klar kommuniziert.
“die zusätzlich berechnet wurde vor Ort war nicht so gut kommuniziert.”
Einfache Reservierung; Kunde fragt nach postalischen Unterlagen.
“Reservierung ging einfach. Bekomme ich die Unterlagen noch zugeschickt per Post ?”
Guter Preis und einfache Buchung.
“best price, easy booking”
Endreinigung und Kaution erst im Kleingedruckten nach Buchung angegeben.
“ist das beim buchen nichts stand von 70 Euro endreinigung und einer Kaution von 200 Euro.”
Service war schnell, einfach und preiswert abgeschlossen.
“Fast, easy & cheap.”
Ausländische Webseite, kein Telefonkontakt und schlechte Hotelbedingungen.
“keine Telefonnummer um Fragen,Anregungen,Problemen zu lösen.”
Schnelle Rückzahlung per PayPal und einfache Abwicklung, Kunde bleibt treu.
“Rückzahlung 2 mal innerhalb von Sekunden über Paypal zurück .”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, schnelle Buchung und tolles Hotel.
“Perfekter Preis. Schnelle Buchung. Tolles Hotel.”
Behauptet, Roomdi habe ihnen 909 Dollar gestohlen und Streit verloren.
“They stole $909 from me”
Nicht erreichbar, Hilfe fehlt, Unterkunft entsprach nicht der Beschreibung.
“Ze helpen bij niets en zijn niet bereikbaar”
Resortgebühr höher als angegeben und vor Ort nachbelastet.
“was only $24.99 per night, but the actual fee was $44.95”
Keine erreichbare Person, automatisierter Chat und Aufgaben führen ins Leere.
“They only have an automated chat that asks for your booking number, email address, and a verification code they email to you.”
Beschuldigt den Kundenservice als Betrug.
“Your customer service is ascam”
Reservierung kurz vor Reise storniert und kein hilfreicher Kundenservice verfügbar.
“Their only method of communication is through an automated chat that provides generic responses”
Falsche Agenturwahl führte zu unerwarteter Gebühr von 120€.
“the €120 I had to pay instantly and without any prior notice”
Behauptet, Website sei Betrug, null Kundenservice und Reisende gestrandet.
“Zero customer service apart from an online bot that does zero work.”
Hotel war überbucht, trotz Zahlung kein Zimmer erhalten.
“Paid for booking, call hotel, they said they were already oversold , end up not getting a room for the night”
Der Kundenservice antwortet überhaupt nicht und ist unerreichbar.
“Customer service doesnt answer at all...”
Keine Möglichkeit zur Stornierung, niemand antwortet, Website unvollständig.
“they do not have a My Booking option on website.”
Hotel kannte Buchung nicht, Roomdi schwer erreichbar, zusätzlicher Aufwand und Kosten.
“When we arrived, the hotel had no knowledge of our booking and no rooms available.”
Bei Roomdifinde ich die Möglichkeit dass ich gezielt nach Unterkünften für einen anstehenden Urlaub oder eine bevorstehende Geschäftsreise suchen kann, um einen gespannten Aufenthalt zu haben. Demnach finde ich bei Roomdi eine schuhleiste, sodass ich den Ort meiner Wahl sowie die gewünschten Daten eingeben kann, um anschließend zahlreiche Unterkünfte angezeigt zu bekommen. Diese Unterkünfte können mich in der Liste direkt miteinander vergleichen und mithilfe weitere Parameter wie beispielsweise der Verfügbarkeit des Frühstücks oder eines Fitness raus, wer feiern können. Vielen Dank für den super Dienst den sie leisten und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft.
M F G !
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Roomdi ist eine Online-Plattform zum Buchen von Hotels und Unterkünften weltweit. Auf der Website lassen sich Angebote nach Stadt, Reisedaten, Preis und Ausstattung suchen und vergleichen. Reservierungen können online abgeschlossen und mit verschiedenen Zahlungsarten bezahlt werden. Roomdi stellt Buchungsbestätigungen sowie Optionen zur Verwaltung von Reservierungen bereit. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftsreisende, die Hotels digital vergleichen und buchen möchten.