Kunden nennen oft die schnelle, einfache Buchung und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Viele berichten von reibungslosen Aufenthalten und gleichbleibender Zufriedenheit über mehrere Buchungen hinweg. Vereinzelt werden jedoch schwere Serviceprobleme und eine scharfe Beschwerde zur Informationspolitik erwähnt. Diese negativen Fälle stehen im deutlichen Gegensatz zu den überwiegend positiven Rückmeldungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Buchung war super einfach und ganz schnell erledigt.
“die Buchung war ganz schnell erledigt.”
Schönes Angebot mit sehr gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Super Preis-Leistungs-Verhältnis.”
Zwei Reisen liefen katastrophal; fehlende Informationen und Kundenservice.
“2 Reisen- 2 Katastrophen- nie wieder.”
Wünscht Hinweis, wenn Hotel unter muslimischen Regeln betrieben wird.
“Ich würde gern vor der Buchung darauf hingewiesen werde”
Mehrere Bewertungen beschreiben den Kundenservice als schnell und hilfsbereit. Einzelne Nutzer berichten aber von ernsten Problemen bei zwei Reisen und von fehlenden Informationen. In manchen Rezensionen heißt es, dass eine Klärung am Telefon mehrere Anrufe brauchte.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird regelmäßig als sehr gut beschrieben. Nutzer verweisen auf günstige Luxusangebote, Extras und besondere Vorteile bei Stadttrips. Einige nennen ausdrücklich Preisänderungen zugunsten des Kunden.
Viele empfinden die Buchung als schnell, einfach und intuitiv. App und Website wirken laut Rezensionen übersichtlich. Berichte über Usability-Probleme sind selten.
Mehrere Bewertungen betonen, dass Hotels und Leistungen den Beschreibungen entsprechen. Wiederkehrende Kunden berichten von Aufenthalten ohne Probleme. Direkte Kritik an der Produktqualität taucht nur vereinzelt auf.
Nur wenige Rezensionen sprechen Kommunikation ausdrücklich an. Einige loben zeitnahe und genaue Reisedetails per E‑Mail. Eine einzelne Beschwerde fordert vorab einen Hinweis zu Hotels, die nach bestimmten religiösen Regeln geführt werden.
Viele Kunden schreiben, dass sie über Jahre hinweg zufrieden immer wieder gebucht haben. Gleichzeitig gibt es einzelne Berichte über sehr negative Erfahrungen, die zu niedrigen Bewertungen führten. Damit stehen viele zufriedene Nutzer wenigen stark enttäuschten Kunden gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
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Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Secret Escapes betreibt eine Online-Plattform und eine mobile App für Hotelaufenthalte, Kurzreisen und zeitlich begrenzte Sonderangebote. Vor der Reservierung zeigt die Seite Fotos, Leistungsbeschreibungen sowie Buchungs- und Stornierungsoptionen. Nutzer buchen Angebote online und können Zahlungs- und Reisedetails einsehen. Unterstützung gibt es per E‑Mail und Telefon. Die Plattform richtet sich an Kunden in mehreren Sprachmärkten, darunter deutschsprachige Zielseiten.