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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Sembo
Erfahrungen & Bewertungen

Sembo ist ein Online-Reiseanbieter, der Buchungen für Flüge, Hotels und Pauschalreisen vermittelt. Die Plattform richtet sich an Endkunden, die Reisen online zusammenstellen oder Komplettpakete buchen möchten. Suchende finden hier Informationen zu Buchungsablauf, Kundenservice und Stornierungsbedingungen sowie Kontaktkanäle für Beschwerden und Support.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 9
Positive Stimmung 22%
Neueste Bewertung 12d
Gesamtbewertung
1.9

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Mehrere Bewertungen berichten von langsamer oder fehlender Hilfe, langen Warteschleifen und widersprüchlichen Auskünften; vereinzelt werden einzelne Mitarbeiter positiv hervorgehoben.

Anteil
26%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Nutzer melden fehlende Rückerstattungen oder zusätzliche, unerwartete Kosten (z. B. teure Ersatzflüge), was den Eindruck eines schlechten Preis-Leistungs-Verhältnisses prägt.

Anteil
15%
Schwach

Nutzererlebnis

Wenig direkte Hinweise zur Website/App. Einzelne Berichte erwähnen Probleme beim Check‑in oder bei Umbuchungen, aktuell keine klare Tendenz erkennbar.

Anteil
4%
Gemischt
🔧

Produktqualität

Keine konsistenten Aussagen zur Qualität gebuchter Reiseleistungen (z. B. Hotels oder Flugausführung) in den vorliegenden Bewertungen.

Anteil
0%
Gemischt
📞

Kommunikation

Häufige Kritik an widersprüchlichen Informationen, ausbleibenden Rückrufen und mangelnder Reaktion auf schriftliche Anfragen; vereinzelt positive, zügige Antworten genannt.

Anteil
26%
Schwach

Gesamterfahrung

Die Mehrheit der Bewertungen schildert negative Gesamterfahrungen, vor allem wegen Support‑ und Erstattungsproblemen; wenige positive Gesamteindrücke vorhanden.

Anteil
30%
Schwach

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (9) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

P
Peter BOB
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bei Namensänderung eines Tickets…

Bei Namensänderung eines Tickets absolut keine Hilfe. Widersprüchliche Angaben, hor...

K
K. Sch.
trustpilot.com Sep 30, 2025

ABBA VOYAGE

ABBA VOYAGE, Hotel London, Flug ab/zur...

K
Kris Kl
trustpilot.com Sep 30, 2025

Eine Betrug!!

Eine Betrug!!! Wir haben Probleme jetzt mit Flügen von Ankara nach München. Wir müssen 2 Tage in Flughafen wegen Versetzung des Flu...

R
Ramona Weber
trustpilot.com Sep 30, 2025

Betrug

Betrug! Ich habe rechtzeitig storniert und mir wurde mein Geld trotzdem nicht zurück e...

R
RW
trustpilot.com Sep 30, 2025

Meine Reise habe ich im November 2023…

Meine Reise habe ich im November 2023 innerhalb der Frist per Email storniert. Eigentlich steht mir die volle Erstattung zu. Es wurde sich gerausgered...

T
T.G.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bemühung des Kundensupports wurde suggeriert, aber bisher kaum etwas unternommen

--- Das ist eine Bewertung bisheriger Erfahrungen und wird weiter bearbeitet, sollte seitens Sembo etwas unternommen werden. --- Gebucht wurde über Se...

A
André Püffel
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr guter und freundlicher Service

Vor einiger Zeit habe ich eine Skandinavien Reise über ColorLine gebucht, wobei die Abwicklung der Buchung über Sembo lief und auch die Buchung des Ho...

B
Bussmann
trustpilot.com Sep 30, 2025

Unseriöse Reisegesellschaft

Hatte zwei „relativ“ günstige Hin-und Rückflüge über Sembo von Düsseldorf nach London gebucht. Der Flug war über die Fluggesellschaft Easyjet. Ich wol...

B
Barbara Spornberger
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kundenservice ist ein Witz

Kundenservice ist ein Witz! 46min in der Warteschleife und dann ohne zufried...

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Fazit

In den vorliegenden Bewertungen treten wiederholt Probleme bei Kundensupport, Kommunikation und Rückerstattungen auf; mehrere Nutzer berichten, dass Fälle bis zu rechtlichen Schritten geführt haben. Es gibt jedoch auch einzelne positive Erfahrungsberichte, in denen Mitarbeiter namentlich für schnelle und hilfreiche Unterstützung gelobt werden. Für Verbraucher empfiehlt es sich, vor Buchung die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen genau zu prüfen, alle Kontakte schriftlich zu dokumentieren und gegebenenfalls Reiseversicherung oder Zahlungsabsicherung zu erwägen. Wer besonderen Wert auf verlässlichen Support legt, sollte diese Erfahrungsberichte in die Entscheidungsfindung mit einbeziehen.