Bewertungen Analysiert
9
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Sembo
Erfahrungen & Bewertungen
Sembo ist ein Online-Reiseanbieter, der Buchungen für Flüge, Hotels und Pauschalreisen vermittelt. Die Plattform richtet sich an Endkunden, die Reisen online zusammenstellen oder Komplettpakete buchen möchten. Suchende finden hier Informationen zu Buchungsablauf, Kundenservice und Stornierungsbedingungen sowie Kontaktkanäle für Beschwerden und Support.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
22%
Neueste Bewertung
12d
Gesamtbewertung
1.9
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Mehrere Bewertungen berichten von langsamer oder fehlender Hilfe, langen Warteschleifen und widersprüchlichen Auskünften; vereinzelt werden einzelne Mitarbeiter positiv hervorgehoben.
Anteil
Schwach
26%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Nutzer melden fehlende Rückerstattungen oder zusätzliche, unerwartete Kosten (z. B. teure Ersatzflüge), was den Eindruck eines schlechten Preis-Leistungs-Verhältnisses prägt.
Anteil
Schwach
15%
⚡
Nutzererlebnis
Wenig direkte Hinweise zur Website/App. Einzelne Berichte erwähnen Probleme beim Check‑in oder bei Umbuchungen, aktuell keine klare Tendenz erkennbar.
Anteil
Gemischt
4%
🔧
Produktqualität
Keine konsistenten Aussagen zur Qualität gebuchter Reiseleistungen (z. B. Hotels oder Flugausführung) in den vorliegenden Bewertungen.
Anteil
Gemischt
0%
📞
Kommunikation
Häufige Kritik an widersprüchlichen Informationen, ausbleibenden Rückrufen und mangelnder Reaktion auf schriftliche Anfragen; vereinzelt positive, zügige Antworten genannt.
Anteil
Schwach
26%
⭐
Gesamterfahrung
Die Mehrheit der Bewertungen schildert negative Gesamterfahrungen, vor allem wegen Support‑ und Erstattungsproblemen; wenige positive Gesamteindrücke vorhanden.
Anteil
Schwach
30%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 9 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Kundenservice ist ein Witz
"Kundenservice ist ein Witz! 46min in der Warteschleife und dann ohne zufried..."
Barbara Spornberger
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Lange Warteschleife, kein Rückruf
Sehr guter und freundlicher Service
"Vor einiger Zeit habe ich eine Skandinavien Reise über ColorLine gebucht, wobei die Abwicklung der Buchung über Sembo lief und auch die Buchung des Ho..."
André Püffel
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positiver Service, Mitarbeiterin Isburg genannt
Bemühung des Kundensupports wurde suggeriert, aber bisher kaum etwas unternommen
"--- Das ist eine Bewertung bisheriger Erfahrungen und wird weiter bearbeitet, sollte seitens Sembo etwas unternommen werden. --- Gebucht wurde über Se..."
T.G.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Detaillierte Ablaufbeschreibung, widersprüchliche Kommunikation
Betrug
"Betrug! Ich habe rechtzeitig storniert und mir wurde mein Geld trotzdem nicht zurück e..."
Ramona Weber
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Stornierung, keine Rückerstattung, Anwalt
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (9) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
P
Peter BOB
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bei Namensänderung eines Tickets…
Bei Namensänderung eines Tickets absolut keine Hilfe. Widersprüchliche Angaben, hor...
K
K. Sch.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
ABBA VOYAGE
ABBA VOYAGE, Hotel London, Flug ab/zur...
K
Kris Kl
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Eine Betrug!!
Eine Betrug!!! Wir haben Probleme jetzt mit Flügen von Ankara nach München. Wir müssen 2 Tage in Flughafen wegen Versetzung des Flu...
R
Ramona Weber
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Betrug
Betrug! Ich habe rechtzeitig storniert und mir wurde mein Geld trotzdem nicht zurück e...
R
RW
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Meine Reise habe ich im November 2023…
Meine Reise habe ich im November 2023 innerhalb der Frist per Email storniert. Eigentlich steht mir die volle Erstattung zu. Es wurde sich gerausgered...
T
T.G.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bemühung des Kundensupports wurde suggeriert, aber bisher kaum etwas unternommen
--- Das ist eine Bewertung bisheriger Erfahrungen und wird weiter bearbeitet, sollte seitens Sembo etwas unternommen werden. --- Gebucht wurde über Se...
A
André Püffel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr guter und freundlicher Service
Vor einiger Zeit habe ich eine Skandinavien Reise über ColorLine gebucht, wobei die Abwicklung der Buchung über Sembo lief und auch die Buchung des Ho...
B
Bussmann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unseriöse Reisegesellschaft
Hatte zwei „relativ“ günstige Hin-und Rückflüge über Sembo von Düsseldorf nach London gebucht. Der Flug war über die Fluggesellschaft Easyjet. Ich wol...
B
Barbara Spornberger
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice ist ein Witz
Kundenservice ist ein Witz! 46min in der Warteschleife und dann ohne zufried...
Fazit
In den vorliegenden Bewertungen treten wiederholt Probleme bei Kundensupport, Kommunikation und Rückerstattungen auf; mehrere Nutzer berichten, dass Fälle bis zu rechtlichen Schritten geführt haben. Es gibt jedoch auch einzelne positive Erfahrungsberichte, in denen Mitarbeiter namentlich für schnelle und hilfreiche Unterstützung gelobt werden. Für Verbraucher empfiehlt es sich, vor Buchung die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen genau zu prüfen, alle Kontakte schriftlich zu dokumentieren und gegebenenfalls Reiseversicherung oder Zahlungsabsicherung zu erwägen. Wer besonderen Wert auf verlässlichen Support legt, sollte diese Erfahrungsberichte in die Entscheidungsfindung mit einbeziehen.