Spotahome
Erfahrungen & Bewertungen
Spotahome ist eine Online‑Plattform zum Finden und Buchen von Mietunterkünften für mittelfristige bis längerfristige Aufenthalte. Anbieter können Wohnungen, Zimmer oder Apartments mit Fotos, Beschreibungen und oft Video‑/Virtuellen Besichtigungen einstellen. Nutzer buchen über die Website; dabei fallen Service‑ bzw. Vermittlungsgebühren an. Spotahome tritt in der Regel als Vermittler zwischen Mietenden und Vermietenden auf und bietet Kundenservice für Buchungs‑ und Zahlungsfragen.
Überblick & Kennzahlen
Unsere Analyse
Servicequalität
Viele Nutzer berichten über langsame oder ausbleibende Unterstützung von Spotahome bei Problemen; einzelne Reviews beschreiben jedoch schnelle, praktische Hilfe durch einzelne Mitarbeitende.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Häufige Kritik an hohen Service‑ bzw. Vermittlungsgebühren, einbehaltenen Anzahlungen und langen Rückerstattungsfristen; vereinzelt werden Rabatte oder vollständige Erstattungen positiv erwähnt.
Nutzererlebnis
Gemischte Erfahrungen: Einige loben einfachen Buchungsfluss und Filterfunktionen, andere berichten von Website‑Bugs, fehlerhaften Buchungen und irritierenden automatischen Mitteilungen.
Produktqualität
Mehrere Bewertungen melden abweichende oder mangelhafte Unterkünfte (Schmutz, Defekte, Wasserschäden, falsche Zimmerangaben); wenige Reviews heben seriöse Inserate hervor.
Kommunikation
Oft wird mangelnde Erreichbarkeit kritisiert: unbeantwortete E‑Mails, belegte Hotlines und ausbleibende Rückrufe; zugleich berichten einige Nutzende von persönlicher, schneller Kommunikation.
Gesamterfahrung
Überwiegend negative Gesamteindrücke: Probleme mit Rückerstattungen, inkorrekten Inseraten und Supportausfällen stehen positiven Einzelfällen gegenüber, in denen schnell geholfen wurde.
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
BETRUG
"BETRUG! Am 01.09.25 haben wir unseren Sohn nach Mailand gebracht, zu der Wohnung die er über Spotahome angemietet hat. Die Wohnung ist in einem sehr s..."
Ich bekomme mein Geld nicht zurück
"Meine gebuchte Unterkunft wurde ohne mein Verschulden überbucht. Die Stornierung kam so spät, dass ich in einer völlig ausgebuchten Stadt fast keine U..."
Kurzfristige Hilfe
"Obwohl meine Zimmer kurzfristig abgesagt worden ist (Schuld vom dem Vermieter, nicht von Spotahome), hat..."
Website ist sehr verbuggt
"Website ist sehr verbuggt, wodurch meine Buchung falsch aufgenommen wurde und ich es auch auf der Website nicht anpassen kann. Das zu klären wäre eine..."
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
Vorsicht vor Betrug!
Kautionen zahlen, Verwaltungsgebühren zahlen und am Ende hatte der Vermieter noch weitere versteckte Kosten angefordert bevor ich die Wohnung nur ansc...
BETRUG
BETRUG! Am 01.09.25 haben wir unseren Sohn nach Mailand gebracht, zu der Wohnung die er über Spotahome angemietet hat. Die Wohnung ist in einem sehr s...
Bitte nicht dort buchen, wenn man eine Wohnung will
Man bezahlt ein horrende Gebühr und bekommt dafür ... Nichts. Nicht dort nichts, ich habe in Lissabon ein WG-Zimmer mit eigenen Bad gebucht. Was ich b...
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen. Ich hatte eine Buchungsbestätigung für eine Wohnung und habe daraufhin die Anzahlung überwiesen. Nach der Überweisung habe ich ein...
Bodenloser Kundenservice
Der Kundenservice ignorierte gekonnt jede Anfrage bezüglich des Check-Ins. Von Spotahome wurde auf fast keine meiner E-Mail geantwortet. Auch eine Tel...
Booking payment if you cancel
...
Schnelle Problemlösung mit Antwort
Schnelle Probleml...
Kurzfristige Hilfe
Obwohl meine Zimmer kurzfristig abgesagt worden ist (Schuld vom dem Vermieter, nicht von Spotahome), hat...
Vertragsbedingungen anders als in Buchung - Spotahome regt sich nicht.
Ich habe eine Wohnung gebucht und nun den Mietvertrag vom Vermieter erhalten. Die Konditionen des Mietvertrags stimmen nicht mit denen von der Buchung...
Studierendenunterkunft in Lissabon
ich habe über spotathome meine Unterkunft in Lissabon gebucht. Noch bin ich die Reise nicht angetreten, aber der Buchungsprozess lief unkompliziert un...
Vor einigen Tagen ab gestern eine…
Vor einigen Tagen ab gestern eine Unterkunft gebucht. Vermieter hat sich nie gemeldet. Heute kam lediglich eine automatisierte Mail, in der ich meinen...
Ich bekomme mein Geld nicht zurück
Meine gebuchte Unterkunft wurde ohne mein Verschulden überbucht. Die Stornierung kam so spät, dass ich in einer völlig ausgebuchten Stadt fast keine U...
Nach Vertragsabschluss warte ich seit…
Nach Vertragsabschluss warte ich seit über einer Woche auf eine Antwort des Vermieters. Mehrmalige Mails an Spotahome bleiben bisher unb...
absolut zuverlässig
schnelles, hilfsbereites u...
Kein Support
Ich habe seit über einer Woche Probleme mit meinem Vermieter und werde mein gebuchtes Zimmer nicht bekommen. Ich habe an alle email Adressen von spota...
Keine Hilfe bei Betrug
Ich habe über Spotahome eine Unterkunft in Madrid gebucht. Seit ca. 6 Monaten bin ich wieder zurück zuhause und ich warte immernoch auf meine Kaution...
Website ist sehr verbuggt
Website ist sehr verbuggt, wodurch meine Buchung falsch aufgenommen wurde und ich es auch auf der Website nicht anpassen kann. Das zu klären wäre eine...
Nicht noch mal keiner meldet sich und…
Nicht noch mal keiner meldet...
Viel zu teuer!
Gebühren sind viel zu hoch für den miesen Service...
It was good
...
Fazit
Die geprüften Reviews zeigen ein geteiltes Bild: häufige Beschwerden betreffen Erreichbarkeit, Einbehaltung von Anzahlungen und abweichende Objektzustände; gleichzeitig gibt es Belege für zügige Problemlösungen durch Mitarbeitende. Verbraucher sollten vor Buchung Fotos und Beschreibungen genau prüfen, Mietvertrag und AGB lesen und Zahlungs‑ sowie Stornobedingungen beachten. Bei Einzugsschäden oder Abweichungen dokumentieren Sie Mängel sofort (Fotos, Formulare) und bewahren Nachweise auf. Falls möglich, verlangen Sie schriftliche Bestätigungen und prüfen Sie Rückerstattungswege, bevor Sie größere Anzahlungen leisten.