Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Spotahome
Erfahrungen & Bewertungen
Spotahome ist eine Online‑Plattform zum Finden und Buchen von Mietunterkünften für mittelfristige bis längerfristige Aufenthalte. Anbieter können Wohnungen, Zimmer oder Apartments mit Fotos, Beschreibungen und oft Video‑/Virtuellen Besichtigungen einstellen. Nutzer buchen über die Website; dabei fallen Service‑ bzw. Vermittlungsgebühren an. Spotahome tritt in der Regel als Vermittler zwischen Mietenden und Vermietenden auf und bietet Kundenservice für Buchungs‑ und Zahlungsfragen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
33%
Neueste Bewertung
14d
Gesamtbewertung
2.2
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Nutzer berichten über langsame oder ausbleibende Unterstützung von Spotahome bei Problemen; einzelne Reviews beschreiben jedoch schnelle, praktische Hilfe durch einzelne Mitarbeitende.
Anteil
Schwach
23%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Häufige Kritik an hohen Service‑ bzw. Vermittlungsgebühren, einbehaltenen Anzahlungen und langen Rückerstattungsfristen; vereinzelt werden Rabatte oder vollständige Erstattungen positiv erwähnt.
Anteil
Schwach
17%
⚡
Nutzererlebnis
Gemischte Erfahrungen: Einige loben einfachen Buchungsfluss und Filterfunktionen, andere berichten von Website‑Bugs, fehlerhaften Buchungen und irritierenden automatischen Mitteilungen.
Anteil
Gemischt
5%
🔧
Produktqualität
Mehrere Bewertungen melden abweichende oder mangelhafte Unterkünfte (Schmutz, Defekte, Wasserschäden, falsche Zimmerangaben); wenige Reviews heben seriöse Inserate hervor.
Anteil
Schwach
6%
📞
Kommunikation
Oft wird mangelnde Erreichbarkeit kritisiert: unbeantwortete E‑Mails, belegte Hotlines und ausbleibende Rückrufe; zugleich berichten einige Nutzende von persönlicher, schneller Kommunikation.
Anteil
Schwach
23%
⭐
Gesamterfahrung
Überwiegend negative Gesamteindrücke: Probleme mit Rückerstattungen, inkorrekten Inseraten und Supportausfällen stehen positiven Einzelfällen gegenüber, in denen schnell geholfen wurde.
Anteil
Schwach
26%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
BETRUG
"BETRUG! Am 01.09.25 haben wir unseren Sohn nach Mailand gebracht, zu der Wohnung die er über Spotahome angemietet hat. Die Wohnung ist in einem sehr s..."
Anna
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Schwere Mängel; keine Hilfe
Ich bekomme mein Geld nicht zurück
"Meine gebuchte Unterkunft wurde ohne mein Verschulden überbucht. Die Stornierung kam so spät, dass ich in einer völlig ausgebuchten Stadt fast keine U..."
Privat
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Anzahlung nicht zurückerstattet
Kurzfristige Hilfe
"Obwohl meine Zimmer kurzfristig abgesagt worden ist (Schuld vom dem Vermieter, nicht von Spotahome), hat..."
Kian Farzaneh
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Schnelle Hilfe und Rückerstattung
Website ist sehr verbuggt
"Website ist sehr verbuggt, wodurch meine Buchung falsch aufgenommen wurde und ich es auch auf der Website nicht anpassen kann. Das zu klären wäre eine..."
customer
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Website fehlerhaft, Buchung falsch
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
M
Michelle
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vorsicht vor Betrug!
Kautionen zahlen, Verwaltungsgebühren zahlen und am Ende hatte der Vermieter noch weitere versteckte Kosten angefordert bevor ich die Wohnung nur ansc...
A
Anna
trustpilot.com
Sep 30, 2025
BETRUG
BETRUG! Am 01.09.25 haben wir unseren Sohn nach Mailand gebracht, zu der Wohnung die er über Spotahome angemietet hat. Die Wohnung ist in einem sehr s...
M
Marc Schlicker
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bitte nicht dort buchen, wenn man eine Wohnung will
Man bezahlt ein horrende Gebühr und bekommt dafür ... Nichts. Nicht dort nichts, ich habe in Lissabon ein WG-Zimmer mit eigenen Bad gebucht. Was ich b...
M
Mia Sulzbach
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen. Ich hatte eine Buchungsbestätigung für eine Wohnung und habe daraufhin die Anzahlung überwiesen. Nach der Überweisung habe ich ein...
B
Berta
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bodenloser Kundenservice
Der Kundenservice ignorierte gekonnt jede Anfrage bezüglich des Check-Ins. Von Spotahome wurde auf fast keine meiner E-Mail geantwortet. Auch eine Tel...
A
ANABEL
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Booking payment if you cancel
...
C
Consumer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnelle Problemlösung mit Antwort
Schnelle Probleml...
K
Kian Farzaneh
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kurzfristige Hilfe
Obwohl meine Zimmer kurzfristig abgesagt worden ist (Schuld vom dem Vermieter, nicht von Spotahome), hat...
A
Anastasia Stark
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vertragsbedingungen anders als in Buchung - Spotahome regt sich nicht.
Ich habe eine Wohnung gebucht und nun den Mietvertrag vom Vermieter erhalten. Die Konditionen des Mietvertrags stimmen nicht mit denen von der Buchung...
P
Pia Berger
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Studierendenunterkunft in Lissabon
ich habe über spotathome meine Unterkunft in Lissabon gebucht. Noch bin ich die Reise nicht angetreten, aber der Buchungsprozess lief unkompliziert un...
A
Albert Rossa
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vor einigen Tagen ab gestern eine…
Vor einigen Tagen ab gestern eine Unterkunft gebucht. Vermieter hat sich nie gemeldet. Heute kam lediglich eine automatisierte Mail, in der ich meinen...
P
Privat
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich bekomme mein Geld nicht zurück
Meine gebuchte Unterkunft wurde ohne mein Verschulden überbucht. Die Stornierung kam so spät, dass ich in einer völlig ausgebuchten Stadt fast keine U...
E
Elisabeth Brodatsch-Häusler
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nach Vertragsabschluss warte ich seit…
Nach Vertragsabschluss warte ich seit über einer Woche auf eine Antwort des Vermieters. Mehrmalige Mails an Spotahome bleiben bisher unb...
C
Chris
trustpilot.com
Sep 30, 2025
absolut zuverlässig
schnelles, hilfsbereites u...
L
Lennart Biemüller
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kein Support
Ich habe seit über einer Woche Probleme mit meinem Vermieter und werde mein gebuchtes Zimmer nicht bekommen. Ich habe an alle email Adressen von spota...
N
Nadine Salimi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Hilfe bei Betrug
Ich habe über Spotahome eine Unterkunft in Madrid gebucht. Seit ca. 6 Monaten bin ich wieder zurück zuhause und ich warte immernoch auf meine Kaution...
c
customer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Website ist sehr verbuggt
Website ist sehr verbuggt, wodurch meine Buchung falsch aufgenommen wurde und ich es auch auf der Website nicht anpassen kann. Das zu klären wäre eine...
L
Leonie Schmid
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nicht noch mal keiner meldet sich und…
Nicht noch mal keiner meldet...
c
customer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Viel zu teuer!
Gebühren sind viel zu hoch für den miesen Service...
c
customer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
It was good
...
Fazit
Die geprüften Reviews zeigen ein geteiltes Bild: häufige Beschwerden betreffen Erreichbarkeit, Einbehaltung von Anzahlungen und abweichende Objektzustände; gleichzeitig gibt es Belege für zügige Problemlösungen durch Mitarbeitende. Verbraucher sollten vor Buchung Fotos und Beschreibungen genau prüfen, Mietvertrag und AGB lesen und Zahlungs‑ sowie Stornobedingungen beachten. Bei Einzugsschäden oder Abweichungen dokumentieren Sie Mängel sofort (Fotos, Formulare) und bewahren Nachweise auf. Falls möglich, verlangen Sie schriftliche Bestätigungen und prüfen Sie Rückerstattungswege, bevor Sie größere Anzahlungen leisten.