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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Spotahome
Erfahrungen & Bewertungen

Spotahome ist eine Online‑Plattform zum Finden und Buchen von Mietunterkünften für mittelfristige bis längerfristige Aufenthalte. Anbieter können Wohnungen, Zimmer oder Apartments mit Fotos, Beschreibungen und oft Video‑/Virtuellen Besichtigungen einstellen. Nutzer buchen über die Website; dabei fallen Service‑ bzw. Vermittlungsgebühren an. Spotahome tritt in der Regel als Vermittler zwischen Mietenden und Vermietenden auf und bietet Kundenservice für Buchungs‑ und Zahlungsfragen.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 33%
Neueste Bewertung 14d
Gesamtbewertung
2.2

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Nutzer berichten über langsame oder ausbleibende Unterstützung von Spotahome bei Problemen; einzelne Reviews beschreiben jedoch schnelle, praktische Hilfe durch einzelne Mitarbeitende.

Anteil
23%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Häufige Kritik an hohen Service‑ bzw. Vermittlungsgebühren, einbehaltenen Anzahlungen und langen Rückerstattungsfristen; vereinzelt werden Rabatte oder vollständige Erstattungen positiv erwähnt.

Anteil
17%
Schwach

Nutzererlebnis

Gemischte Erfahrungen: Einige loben einfachen Buchungsfluss und Filterfunktionen, andere berichten von Website‑Bugs, fehlerhaften Buchungen und irritierenden automatischen Mitteilungen.

Anteil
5%
Gemischt
🔧

Produktqualität

Mehrere Bewertungen melden abweichende oder mangelhafte Unterkünfte (Schmutz, Defekte, Wasserschäden, falsche Zimmerangaben); wenige Reviews heben seriöse Inserate hervor.

Anteil
6%
Schwach
📞

Kommunikation

Oft wird mangelnde Erreichbarkeit kritisiert: unbeantwortete E‑Mails, belegte Hotlines und ausbleibende Rückrufe; zugleich berichten einige Nutzende von persönlicher, schneller Kommunikation.

Anteil
23%
Schwach

Gesamterfahrung

Überwiegend negative Gesamteindrücke: Probleme mit Rückerstattungen, inkorrekten Inseraten und Supportausfällen stehen positiven Einzelfällen gegenüber, in denen schnell geholfen wurde.

Anteil
26%
Schwach

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

M
Michelle
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vorsicht vor Betrug!

Kautionen zahlen, Verwaltungsgebühren zahlen und am Ende hatte der Vermieter noch weitere versteckte Kosten angefordert bevor ich die Wohnung nur ansc...

A
Anna
trustpilot.com Sep 30, 2025

BETRUG

BETRUG! Am 01.09.25 haben wir unseren Sohn nach Mailand gebracht, zu der Wohnung die er über Spotahome angemietet hat. Die Wohnung ist in einem sehr s...

M
Marc Schlicker
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bitte nicht dort buchen, wenn man eine Wohnung will

Man bezahlt ein horrende Gebühr und bekommt dafür ... Nichts. Nicht dort nichts, ich habe in Lissabon ein WG-Zimmer mit eigenen Bad gebucht. Was ich b...

M
Mia Sulzbach
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nicht zu empfehlen

Nicht zu empfehlen. Ich hatte eine Buchungsbestätigung für eine Wohnung und habe daraufhin die Anzahlung überwiesen. Nach der Überweisung habe ich ein...

B
Berta
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bodenloser Kundenservice

Der Kundenservice ignorierte gekonnt jede Anfrage bezüglich des Check-Ins. Von Spotahome wurde auf fast keine meiner E-Mail geantwortet. Auch eine Tel...

A
ANABEL
trustpilot.com Sep 30, 2025

Booking payment if you cancel

...

C
Consumer
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schnelle Problemlösung mit Antwort

Schnelle Probleml...

K
Kian Farzaneh
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kurzfristige Hilfe

Obwohl meine Zimmer kurzfristig abgesagt worden ist (Schuld vom dem Vermieter, nicht von Spotahome), hat...

A
Anastasia Stark
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vertragsbedingungen anders als in Buchung - Spotahome regt sich nicht.

Ich habe eine Wohnung gebucht und nun den Mietvertrag vom Vermieter erhalten. Die Konditionen des Mietvertrags stimmen nicht mit denen von der Buchung...

P
Pia Berger
trustpilot.com Sep 30, 2025

Studierendenunterkunft in Lissabon

ich habe über spotathome meine Unterkunft in Lissabon gebucht. Noch bin ich die Reise nicht angetreten, aber der Buchungsprozess lief unkompliziert un...

A
Albert Rossa
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vor einigen Tagen ab gestern eine…

Vor einigen Tagen ab gestern eine Unterkunft gebucht. Vermieter hat sich nie gemeldet. Heute kam lediglich eine automatisierte Mail, in der ich meinen...

P
Privat
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich bekomme mein Geld nicht zurück

Meine gebuchte Unterkunft wurde ohne mein Verschulden überbucht. Die Stornierung kam so spät, dass ich in einer völlig ausgebuchten Stadt fast keine U...

E
Elisabeth Brodatsch-Häusler
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nach Vertragsabschluss warte ich seit…

Nach Vertragsabschluss warte ich seit über einer Woche auf eine Antwort des Vermieters. Mehrmalige Mails an Spotahome bleiben bisher unb...

C
Chris
trustpilot.com Sep 30, 2025

absolut zuverlässig

schnelles, hilfsbereites u...

L
Lennart Biemüller
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kein Support

Ich habe seit über einer Woche Probleme mit meinem Vermieter und werde mein gebuchtes Zimmer nicht bekommen. Ich habe an alle email Adressen von spota...

N
Nadine Salimi
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keine Hilfe bei Betrug

Ich habe über Spotahome eine Unterkunft in Madrid gebucht. Seit ca. 6 Monaten bin ich wieder zurück zuhause und ich warte immernoch auf meine Kaution...

c
customer
trustpilot.com Sep 30, 2025

Website ist sehr verbuggt

Website ist sehr verbuggt, wodurch meine Buchung falsch aufgenommen wurde und ich es auch auf der Website nicht anpassen kann. Das zu klären wäre eine...

L
Leonie Schmid
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nicht noch mal keiner meldet sich und…

Nicht noch mal keiner meldet...

c
customer
trustpilot.com Sep 30, 2025

Viel zu teuer!

Gebühren sind viel zu hoch für den miesen Service...

c
customer
trustpilot.com Sep 30, 2025

It was good

...

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Fazit

Die geprüften Reviews zeigen ein geteiltes Bild: häufige Beschwerden betreffen Erreichbarkeit, Einbehaltung von Anzahlungen und abweichende Objektzustände; gleichzeitig gibt es Belege für zügige Problemlösungen durch Mitarbeitende. Verbraucher sollten vor Buchung Fotos und Beschreibungen genau prüfen, Mietvertrag und AGB lesen und Zahlungs‑ sowie Stornobedingungen beachten. Bei Einzugsschäden oder Abweichungen dokumentieren Sie Mängel sofort (Fotos, Formulare) und bewahren Nachweise auf. Falls möglich, verlangen Sie schriftliche Bestätigungen und prüfen Sie Rückerstattungswege, bevor Sie größere Anzahlungen leisten.