Kunden berichten von stark gemischten Erfahrungen mit SunTrips. Viele loben die Routenplanung, die Betreuung vor Ort und schnelle Hilfe per WhatsApp. Gleichzeitig gibt es wiederholt gravierende Servicepannen wie fehlende Transfers, falsche Buchungen und ausbleibende Rückerstattungen. Mehrere Bewertungen erwähnen außerdem unzumutbare Zimmerzustände und fehlerhafte Abrechnungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Vorab gebuchte Mietwagen unbrauchbar, zusätzliche Kosten und keine Erstattung.
“alle Mietwagen doppelt bezahlt.”
Falsche Transferinfos, Notfallnummer nicht erreichbar, keine Unterkunft.
“Notfallnummer ist fake und wird nicht bedient.”
Schnelle Hilfe über 24h-Notfall-WhatsApp-Nummer während Reise.
“24h-Notfall-WhatsApp-Nummer ganz schnell Hilfe bekommen”
Mehrere Reisen (Vietnam, Indien) sehr gut organisiert und gelungen.
“Top Orga...war alles super!”
Die Bewertungen zeichnen zwei sehr unterschiedliche Bilder. Ein Teil beschreibt schnelle, freundliche Betreuung, gelingende Umbuchungen und gut organisierte Rundreisen. Andere berichten von fehlenden Transfers, falschen Zimmerzuweisungen und Notfallkontakten, die nicht reagieren.
Mehrere Einträge nennen unerwartete Zusatzkosten und offene Rückerstattungen. Genannt werden unter anderem doppelte Mietwagenabrechnungen bis hin zur vollen Berechnung für Kleinkinder. Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis kommt seltener vor und tritt hinter die konkreten Preisprobleme zurück.
Viele Reisende loben die Reiseverläufe, lokale Reiseleiter und die Hotelauswahl bei Rundreisen. In Berichten zu gelungenen Reisen fallen konkrete Ziele wie Sri Lanka, Vietnam und Indien. Gleichzeitig tauchen neben den positiven Erlebnissen weiterhin Ausfälle bei Ausflügen auf.
Mehrfach geht es um Mängel bei Unterkünften. Rezensionen schildern unbewohnbare Zimmer, durchgelegene Matratzen und veraltete Anlagen. Positives Feedback zur Hotelqualität gibt es ebenfalls, steht aber weniger im Vordergrund als die Beschwerden.
Bei der Kommunikation gehen die Meinungen auseinander. Mehrere Kunden berichten von schnellen Antworten per WhatsApp und gut erreichbarem Support. Andere kritisieren nicht erreichbare Notfallnummern, widersprüchliche Auskünfte und dass Verantwortung an Partner weitergereicht wird.
Die Gesamteindrücke schwanken stark zwischen sehr zufrieden und klar unzufrieden. Zufriedene Reisende heben Organisation und Betreuung hervor. Unzufriedene Kunden berichten von finanziellen Verlusten, schlechten Zimmern und fehlender Unterstützung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (19) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Falsche Zimmerbuchung, mangelnde Unterstützung und unzureichende Entschädigung.
“Wir mussten unser Doppelbett mit unserer 11-jährigen Tochter teilen.”
Vorab gebuchte Mietwagen unbrauchbar, zusätzliche Kosten und keine Erstattung.
“alle Mietwagen doppelt bezahlt.”
Falsche Transferinfos, Notfallnummer nicht erreichbar, keine Unterkunft.
“Notfallnummer ist fake und wird nicht bedient.”
Unterkunft veraltet und unsicher, Reklamationen wurden abgewiesen.
“die Matratzen waren ein Zumutung”
Schnelle, freundliche Unterstützung und gut geplante Reise.
“Schnelle Antworten und super freundlich”
Begeisternde Sri-Lanka-Reise mit gutem Reiseleiter und erstklassigem Hotel.
“Auch der Badeaufenthalt im Eden Hotel war erstklassig!”
Gebuchte Transfers fehlten, Ausflüge und Rückerstattungen unzuverlässig.
“fehlten die gebuchten Transfers zwischen unseren Stationen”
Thailand-Rundreise lief reibungslos und sehr gut organisiert.
“alles super organisiert!!!”
Schnelle Hilfe über 24h-Notfall-WhatsApp-Nummer während Reise.
“24h-Notfall-WhatsApp-Nummer ganz schnell Hilfe bekommen”
Kundenorientierter Veranstalter mit positivem Eindruck.
“Immer am Kunden.”
Mehrere Reisen (Vietnam, Indien) sehr gut organisiert und gelungen.
“Top Orga...war alles super!”
Reise wurde als sehr gut empfunden.
“Ganz tolle Reise!”
Unprofessioneller Service, falsche Auskünfte und langsame Reaktionszeiten.
“Inkompetente Mitarbeiter, inkorrekte Auskünfte zu Flügen und Gepäck-Zubuchung”
Komplexe Reise gut organisiert; SunTrips half im Notfall beim Umbuchen.
“SunTrips hat es irgendwie geschafft uns auf den nächsten Flug umzubuchen.”
Für ein einjähriges Kind wurde der volle Preis verlangt.
“Laut Website sollen wir den vollen Preis für ein einjähriges Kind zahlen”
Unbewohnbares Zimmer, SunTrips war nicht erreichbar und erstattete nicht.
“Das Zimmer war nicht bewohnbar”
Sehr gute Organisation, schnelle WhatsApp-Kommunikation und passende Hotels.
“Bombenservice, wieder mal!”
Ausflüge wurden nicht erfüllt, seit Monaten keine Rückerstattung erhalten.
“Seit 7 Monaten warten wir nun schon auf die Rückerstattung”
Frühere Qualität weg; schlechte Kommunikation und unberechtigte Belastung.
“Suntrips verweist auf LMX und umgekehrt.”
Suntrips ist einfach eine tolle Internetseite weil es hier eine große Palette verschiedener Reisen, welche ich brauchen kann gibt.Ich war bei jeder Reise die ich über suntrips gebucht habe zufrieden weil ich jedesmal vor der Reise schon Informationen über den Ort in dem ich reisen werde erhalten habe. Dementsprechend musste ich genau um was ich besuchen muss und auf was ich achten muss. Diese Seite organisiert die Reisen einfach perfekt. Auch wenn sie nicht wissen wo man hin muss können Sie gerne einen Kundendienst fragen was dieses Jahr Trend ist und dementsprechend den Urlaub durchführen. Ich persönlich kann auf jeden Fall auf eine Reise über suntrips raten. Vielen Dank für die super Leistung die ihr leistet und viel Erfolg in der Zukunft. Mit freundlichen Grüßen.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
SunTrips ist ein Reiseveranstalter und Vermittler für individuell zusammengestellte Rundreisen. Das Unternehmen plant Reiseverläufe und bündelt Leistungen wie Flüge, Hotelunterkünfte, Transfers und Ausflüge. Angebote lassen sich über eine Onlineplattform ansehen und buchen. SunTrips arbeitet mit lokalen Partnern wie Hotels, Transferfirmen und Reiseleitern. Auf der Website sind in der Regel Buchungsbedingungen und Stornoregelungen hinterlegt.