Die geprüften Kundenbewertungen zeigen wiederkehrende Probleme bei Transavia, vor allem rund um Gepäckgebühren, Erreichbarkeit des Kundendienstes, Stornierungen und eingeschränkten Bordkomfort. Einige Reisende berichten jedoch auch von pünktlichen Flügen und Fällen, in denen Support per WhatsApp ein Problem schnell löste. Für Verbraucher heißt das: Vor der Buchung unbedingt Gepäckregeln und Sitzplatzoptionen prüfen, Online‑Check‑in nutzen und Belege für teure Gegenstände aufbewahren. Bei Störungen empfiehlt sich Dokumentation aller Kontakte und das Vergleichen von Alternativen, wenn zusätzliche Kosten oder erhebliche Unannehmlichkeiten drohen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Bezahltete Buchung tauchte am Flughafen nicht auf; Airline reagiert nicht.
“sei sei überhaupt nicht auf der Liste und auch nicht im PC zu finden.”
Für 0,5cm Überschreitung 65 Euro verlangt; Gepäck hätte gepasst.
“war 0,5cm zu groß und nun musste ich 65,00 Euro zahlen.”
Bordservice chaotisch unterbrochen, Verspätung bei Verpflegung und beunruhigende Landung.
“Das Bordpersonal wirkte auf dem Flug völlig überfordert!”
Problem mit Buchung über WhatsApp-Hotline innerhalb 30 Minuten gelöst.
“Problem was solved within 30 minutes. Great!”
Viele Bewertungen melden unfreundliches oder überfordertes Personal, Boarding‑Probleme, verspätete Abfertigung und mangelhafte Hilfe bei Annullierungen oder Umbuchungen.
Häufige Kritik an strengen Gepäckregeln, überraschenden Zusatzkosten und unzufriedenstellenden Entschädigungen bei Verlust oder Beschädigung.
Berichte nennen Buchungs‑ und Check‑in‑Probleme, schlechte Erreichbarkeit des Supports, unbequeme Sitze und langsamen oder lückenhaften Bordservice.
Kritik an enger Bestuhlung, fehlender Beinfreiheit, beschädigtem oder verlorenem Gepäck sowie vereinzelt technischen oder hygienischen Problemen an Bord.
Viele Kunden berichten von schlechter Erreichbarkeit, fehlenden oder unklaren Informationen bei Stornierungen/Verspätungen und Sprachbarrieren bei Ansagen oder am Check‑in.
Die Gesamtbewertungen sind überwiegend negativ: Stornierungen, Gepäckprobleme und Serviceausfälle prägen den Eindruck vieler Reisender.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (37) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Flüge leicht verspätet, Personal freundlich und hilfsbereit.
“Das Personal war durchweg freundlich und hilfsbereit.”
Umleitung wegen Blitzeis; schlechte Betreuung, Hotelkosten selbst bezahlt, keine Erstattung.
“Bei der Hotline war trotz unzähliger Anrufe niemand erreichbar.”
Bei verpasstem Anschluss keine Erstattung wegen angeblich verschiedenen Buchungsnummern.
“Ganz fiese Transavia-Masche: 2 Buchungsnummern vergeben”
Flug storniert; Rückerstattung angeblich blockiert, Gutschein unbrauchbar geblieben.
“DO NOT BOOK TRANSAVIA, möglicherweise ist das eine betrügerische Airline.”
Strenge Handgepäckregeln führten zu 60€ Gebühr; enge Plätze, nettes Personal.
“Sehr strenge Handgepäckauslegung.”
Pass wegen angeknabberter Ecke nicht akzeptiert; Folgeflug bezahlen müssen.
“Beim checkin hat transavia meinen Pass nicht akzeptiert wiel er an der ecke von meinen hund angeknabbert war.”
Unfreundliches Personal, steigende Gepäckgebühren und fehlende Hilfe mit kleinen Kindern.
“Personal war sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit, ich war mit 2 kleinen Kindern unterwegs.”
Flug gestrichen; Ersatzflug erst nach fünf bis sechs Tagen angeboten.
“Flug wurde gestrichen.”
Strenge Handgepäckregeln führten zu 70€ Gebühr und Frustration.
“Ich musste 70 € zusätzlich für einen kleinen Koffer bezahlen”
Flugproblem wurde durch KLM/Transavia gelöst, Entschädigung und Kosten erstattet.
“wurden anstandslos beglichen.”
Handgepäck vergessen, nass geworden; Entschädigung unzureichend und Kontaktprobleme.
“Transavia vergaß meinen kleinen Koffer”
Abwicklung der Ersatzleistungen erfolgte zeitnah und unkompliziert trotz Überforderung vor Ort.
“Die ganze Abwicklung der Ersatzleistungen erfolgte zeitnah und unkompliziert.”
Pünktliche Flüge, freundliches Personal und insgesamt sehr zufriedene Erfahrung.
“Der Flug war mehr als pünktlich”
Freundlicher Umgang mit Passagieren und sauberes Flugzeug; gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Das Flugzeug war sehr sauber”
Chaotisches Boarding mit Verspätung und willkürliche Gepäcknachbuchung am Rückflug.
“Absolute Willkür”
Hohe Zusatzkosten für Handgepäck am Gate und lange Wartezeiten ohne Info.
“Aufpreis für Handgepäck am Gate (70€) + Verspätung ohne irgendwelche Informationen.”
Umleitung führte zu über achtstündigem Feststecken im Flugzeug ohne Versorgung.
“Wir waren über 8 Stunden im Flugzeug gefangen.”
Beschwert sich über hohe Gebühren für Gepäck.
“Abzocker bei Gepäck 🧳”
Kurztrip verlief problemlos; freundliches Personal und pünktliche Flüge.
“Freundliche Personal an den Schaltern und an Bord.”
Flug war wiederholt etwa zwei Stunden verspätet.
“Jedesmal verspätung um 2 stunden”
Sitz war sehr unbequem und verursachte starke Schmerzen.
“Der Sitz war so unbequem”
Rückflug am Flugtag storniert; keine Alternative oder hilfreiche Kommunikation.
“Unser Rückflug wurde am Flugtag storniert.”
Schlechter Service, unfreundliche Crew und enge Bestuhlung erlebt.
“Fazit: schlechter Service, sehr enge Bestuhlung, unfreundliche Menschen!!”
Schlecht Englisch sprechendes Personal und unterschiedliche Kofferpreise kritisiert.
“Mann Sollte mal Personal einstellen, welches zumindest Englisch versteht.”
Online Sitzplatzbuchung funktionierte nicht; Chat konnte nicht helfen.
“Wollte einen kostenpflichtigen Sitzplatz buchen online immer ein Fehler”
Bordservice chaotisch unterbrochen, Verspätung bei Verpflegung und beunruhigende Landung.
“Das Bordpersonal wirkte auf dem Flug völlig überfordert!”
Hin- und Rückflug verspätet; kein Service und schlechte Beinfreiheit.
“Service ist nicht vorhanden...Beinfreiheit gibt es nicht!!!”
Gepäck ging verloren; wenig Beinfreiheit und kein Strom an Bord.
“Gepäck verloren gegangen.”
Verspätung und schlechter Komfort im 'Viehtransporter' erlebt, keine Informationen.
“Viehtransporter mit Verspätung”
Gepäck wurde beschädigt; Erstattung nur 30 Prozent ohne Rechnung.
“Kaputter teurer großer Koffer und sie wollen nur 30% davon bezahlen,”
Bezahltete Buchung tauchte am Flughafen nicht auf; Airline reagiert nicht.
“sei sei überhaupt nicht auf der Liste und auch nicht im PC zu finden.”
Flüge pünktlich, sehr kalt, und Ansagen nur auf Holländisch gemacht.
“Hin- und Rückflug super pünktlich.”
Flug kurzfristig gecancelt; keine Hilfe oder Hotline erreichbar, alternative fehlte.
“wir haben erst 20 min vor Abflug erfahren, dass der Flug gecancelt wurde”
Strenge Handgepäckmaße führten zu hohen Gebühren für viele Passagiere.
“Betrug beim Handgepäck.”
Für 0,5cm Überschreitung 65 Euro verlangt; Gepäck hätte gepasst.
“war 0,5cm zu groß und nun musste ich 65,00 Euro zahlen.”
Koffer war 1 cm zu groß und es wurden 65€ verlangt.
“Koffer war 1 cm zu hoch und dann 65 €.”
Problem mit Buchung über WhatsApp-Hotline innerhalb 30 Minuten gelöst.
“Problem was solved within 30 minutes. Great!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Transavia ist eine niederländische Billigfluggesellschaft, Teil des Air France–KLM‑Netzwerks. Die Airline betreibt vorwiegend Kurz‑ und Mittelstrecken in Europa, nutzt eine einheitliche Flottenkonfiguration (häufig Boeing 737) und arbeitet nach einem Low‑Cost‑Modell mit optionalen Zusatzleistungen wie Gebühren für aufgegebenes Gepäck und Sitzplatzreservierungen. Für Reisende, die Kundenbewertungen über Transavia prüfen, sind Pünktlichkeit, Gepäckregeln, Service am Boden und Bordkomfort zentrale Suchaspekte.