Viele Bewertungen nennen Probleme bei Stornierungen, Verspätungen und strengen Handgepäckregeln. Häufig wird auch der schwer erreichbare Kundendienst und fehlende Hilfe vor Ort kritisiert. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von pünktlichen Flügen und hilfsbereitem Boden- und Kabinenpersonal. Insgesamt stehen sehr gute Einzelerlebnisse deutlichen Serviceproblemen gegenüber.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Apr 2026).
Pünktliche Flüge, freundliches Personal und insgesamt sehr zufriedene Erfahrung.
“Der Flug war mehr als pünktlich”
Flugproblem wurde durch KLM/Transavia gelöst, Entschädigung und Kosten erstattet.
“wurden anstandslos beglichen.”
Strenge Handgepäckregeln führten zu 70€ Gebühr und Frustration.
“Ich musste 70 € zusätzlich für einen kleinen Koffer bezahlen”
Flug storniert; Rückerstattung angeblich blockiert, Gutschein unbrauchbar geblieben.
“DO NOT BOOK TRANSAVIA, möglicherweise ist das eine betrügerische Airline.”
Mehrere Beiträge beschreiben gestrichene oder stark verspätete Flüge, ohne passende Alternativen. Viele Bewertungen berichten von unfreundlichem oder überfordertem Personal bei Abfertigung und Bordservice. Vereinzelt wird aber auch eine schnelle, unkomplizierte Abwicklung und Erstattung erwähnt.
Wiederholt geht es um strenge Handgepäckkontrollen und hohe Nachgebühren am Gate. Einige Nutzer bewerten das Preis‑Leistungs‑Verhältnis positiv, solche Stimmen sind jedoch seltener als die Kritik an Gebühren. Mehrere Fälle zeigen Unzufriedenheit mit Rückerstattungen und Gutscheinlösungen.
Mehrere Kunden schildern chaotisches Boarding, lange Wartezeiten und zu wenig Informationen bei Verzögerungen. In einzelnen Fällen traten technische Probleme bei der Online‑Sitzplatzbuchung und bei der Check‑in‑Registrierung auf. Gleichzeitig berichten einige wiederholt von pünktlichen, reibungslosen Flügen.
Mehrfach werden enge, unbequeme Sitze und wenig Beinfreiheit als Belastung genannt. Andere Passagiere heben die Sauberkeit im Flugzeug hervor; positives Feedback dazu gibt es, aber seltener. Zudem gibt es Berichte über beschädigtes Gepäck und eine unzureichende Schadensregulierung.
Viele kritisieren, dass der Kundendienst schwer erreichbar ist und Ansagen fehlen oder nur einsprachig sind. Seltene Ausnahmen werden genannt, etwa eine schnelle Lösung über die WhatsApp‑Hotline. Einige Beschwerden beschreiben außerdem fehlende oder verspätete Informationen bei Umleitungen und Stornierungen.
Die Bewertungen wirken klar polarisiert: hohe Zufriedenheit bei pünktlichen Flügen und freundlichem Personal steht vielen negativen Erlebnissen mit Gebühren, Ausfällen und schwacher Betreuung gegenüber. Negative Servicefälle tauchen häufiger auf und prägen den Gesamteindruck vieler Nutzer. Positive Erfahrungen gibt es, sie gleichen die wiederkehrenden Kritikpunkte jedoch nicht aus.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (37) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Flüge leicht verspätet, Personal freundlich und hilfsbereit.
“Das Personal war durchweg freundlich und hilfsbereit.”
Umleitung wegen Blitzeis; schlechte Betreuung, Hotelkosten selbst bezahlt, keine Erstattung.
“Bei der Hotline war trotz unzähliger Anrufe niemand erreichbar.”
Bei verpasstem Anschluss keine Erstattung wegen angeblich verschiedenen Buchungsnummern.
“Ganz fiese Transavia-Masche: 2 Buchungsnummern vergeben”
Flug storniert; Rückerstattung angeblich blockiert, Gutschein unbrauchbar geblieben.
“DO NOT BOOK TRANSAVIA, möglicherweise ist das eine betrügerische Airline.”
Strenge Handgepäckregeln führten zu 60€ Gebühr; enge Plätze, nettes Personal.
“Sehr strenge Handgepäckauslegung.”
Pass wegen angeknabberter Ecke nicht akzeptiert; Folgeflug bezahlen müssen.
“Beim checkin hat transavia meinen Pass nicht akzeptiert wiel er an der ecke von meinen hund angeknabbert war.”
Unfreundliches Personal, steigende Gepäckgebühren und fehlende Hilfe mit kleinen Kindern.
“Personal war sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit, ich war mit 2 kleinen Kindern unterwegs.”
Flug gestrichen; Ersatzflug erst nach fünf bis sechs Tagen angeboten.
“Flug wurde gestrichen.”
Strenge Handgepäckregeln führten zu 70€ Gebühr und Frustration.
“Ich musste 70 € zusätzlich für einen kleinen Koffer bezahlen”
Flugproblem wurde durch KLM/Transavia gelöst, Entschädigung und Kosten erstattet.
“wurden anstandslos beglichen.”
Handgepäck vergessen, nass geworden; Entschädigung unzureichend und Kontaktprobleme.
“Transavia vergaß meinen kleinen Koffer”
Abwicklung der Ersatzleistungen erfolgte zeitnah und unkompliziert trotz Überforderung vor Ort.
“Die ganze Abwicklung der Ersatzleistungen erfolgte zeitnah und unkompliziert.”
Pünktliche Flüge, freundliches Personal und insgesamt sehr zufriedene Erfahrung.
“Der Flug war mehr als pünktlich”
Freundlicher Umgang mit Passagieren und sauberes Flugzeug; gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Das Flugzeug war sehr sauber”
Chaotisches Boarding mit Verspätung und willkürliche Gepäcknachbuchung am Rückflug.
“Absolute Willkür”
Hohe Zusatzkosten für Handgepäck am Gate und lange Wartezeiten ohne Info.
“Aufpreis für Handgepäck am Gate (70€) + Verspätung ohne irgendwelche Informationen.”
Umleitung führte zu über achtstündigem Feststecken im Flugzeug ohne Versorgung.
“Wir waren über 8 Stunden im Flugzeug gefangen.”
Beschwert sich über hohe Gebühren für Gepäck.
“Abzocker bei Gepäck 🧳”
Kurztrip verlief problemlos; freundliches Personal und pünktliche Flüge.
“Freundliche Personal an den Schaltern und an Bord.”
Flug war wiederholt etwa zwei Stunden verspätet.
“Jedesmal verspätung um 2 stunden”
Sitz war sehr unbequem und verursachte starke Schmerzen.
“Der Sitz war so unbequem”
Rückflug am Flugtag storniert; keine Alternative oder hilfreiche Kommunikation.
“Unser Rückflug wurde am Flugtag storniert.”
Schlechter Service, unfreundliche Crew und enge Bestuhlung erlebt.
“Fazit: schlechter Service, sehr enge Bestuhlung, unfreundliche Menschen!!”
Schlecht Englisch sprechendes Personal und unterschiedliche Kofferpreise kritisiert.
“Mann Sollte mal Personal einstellen, welches zumindest Englisch versteht.”
Online Sitzplatzbuchung funktionierte nicht; Chat konnte nicht helfen.
“Wollte einen kostenpflichtigen Sitzplatz buchen online immer ein Fehler”
Bordservice chaotisch unterbrochen, Verspätung bei Verpflegung und beunruhigende Landung.
“Das Bordpersonal wirkte auf dem Flug völlig überfordert!”
Hin- und Rückflug verspätet; kein Service und schlechte Beinfreiheit.
“Service ist nicht vorhanden...Beinfreiheit gibt es nicht!!!”
Gepäck ging verloren; wenig Beinfreiheit und kein Strom an Bord.
“Gepäck verloren gegangen.”
Verspätung und schlechter Komfort im 'Viehtransporter' erlebt, keine Informationen.
“Viehtransporter mit Verspätung”
Gepäck wurde beschädigt; Erstattung nur 30 Prozent ohne Rechnung.
“Kaputter teurer großer Koffer und sie wollen nur 30% davon bezahlen,”
Bezahltete Buchung tauchte am Flughafen nicht auf; Airline reagiert nicht.
“sei sei überhaupt nicht auf der Liste und auch nicht im PC zu finden.”
Flüge pünktlich, sehr kalt, und Ansagen nur auf Holländisch gemacht.
“Hin- und Rückflug super pünktlich.”
Flug kurzfristig gecancelt; keine Hilfe oder Hotline erreichbar, alternative fehlte.
“wir haben erst 20 min vor Abflug erfahren, dass der Flug gecancelt wurde”
Strenge Handgepäckmaße führten zu hohen Gebühren für viele Passagiere.
“Betrug beim Handgepäck.”
Für 0,5cm Überschreitung 65 Euro verlangt; Gepäck hätte gepasst.
“war 0,5cm zu groß und nun musste ich 65,00 Euro zahlen.”
Koffer war 1 cm zu groß und es wurden 65€ verlangt.
“Koffer war 1 cm zu hoch und dann 65 €.”
Problem mit Buchung über WhatsApp-Hotline innerhalb 30 Minuten gelöst.
“Problem was solved within 30 minutes. Great!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Transavia ist eine niederländische Low‑Cost‑Airline mit planmäßigen Kurz‑ und Mittelstreckenflügen in Europa und zu Urlaubszielen. Buchungen sind über Website, App und Reisebüros möglich. Die Tarife trennen den Grundpreis von Extras wie Aufgabegepäck, Sitzplatzreservierung und Priority‑Services. Kundenservice bietet das Unternehmen per Telefon, Chat und Messaging‑Kanälen an und fliegt von mehreren europäischen Flughäfen.