Kunden betonen immer wieder die schnelle, einfache Online-Buchung und sehr freundliches Personal. Viele loben das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Organisation von Bus- und Gruppenreisen. Vereinzelt gibt es jedoch gravierende Beschwerden über nicht eingehaltene Flugangaben und hohe Stornokosten. Mehrere Nutzer berichten außerdem von späten E-Mail-Antworten und widersprüchlichen Infos zu Werbeaktionen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Apr 2026).
Beratung bei der Buchung war empathisch, geduldig und kompetent.
“Empathie, Geduld und kompetente Beratung bei der Buchung.”
Die Online-Buchung am Computer war problemlos durchführbar.
“Es war kein Problem die Reise selbst am Computer zu buchen.”
Zugesagte Direktflüge wurden in der Buchung nicht eingehalten.
“Die Angaben während einer Anfrage zur Anreise (hier zugesagte Direktflüge ) werden in der Buchung nicht eingehalten.”
Zwischenlandung in München nicht ersichtlich, Stornokosten von 524 Euro.
“Trotz sofortiger Stornierung Kosten von 524,00 Euro”
Viele Bewertungen beschreiben die telefonische Beratung als freundlich, kompetent und hilfsbereit. Mehrere Fälle nennen schnelle, kostenlose Umbuchungen und unkomplizierte Erstattungen nach einem Flugausfall. Schwere Servicepannen kommen selten vor, sind aber vorhanden.
Viele Rezensenten loben das Preis-Leistungs-Verhältnis und nennen die Preise attraktiv. Gleichzeitig wird wiederholt kritisiert, dass nachträglich gebuchte Extras oder Zuschläge den Endpreis deutlich erhöhen. Einzelne Beschwerden berichten von hohen Stornokosten trotz sofortiger Stornierung.
Gäste schildern häufig gut organisierte Reisen, engagierte Busfahrer und insgesamt stimmige Abläufe. Einige Reisende kritisieren Zeitdruck bei Ausflügen und Verständigungsprobleme mit einzelnen Reiseleitern. Wenige Bewertungen kommen von Kunden, die ihre Reise noch nicht angetreten haben.
Bei den Unterkünften zeigen die Bewertungen eine große Spannweite: Auf Empfehlungen für bestimmte Hotels folgen Berichte über veraltete oder abgewohnte Häuser. Mehrere Beschwerden drehen sich um nicht eingehaltene Zusagen, etwa fehlende Direktflüge oder angekündigte Bordservices. Positives Feedback hebt saubere Hotels und solide Mittelklasseunterkünfte hervor.
Am Telefon berichten viele Kunden von schnellen, persönlichen und kompetenten Auskünften sowie zügigen Bestätigungen. Mehrere negative Stimmen nennen lange Bearbeitungszeiten per E-Mail, widersprüchliche Angaben im Prospekt und fehlerhafte Zahlungserinnerungen. Einige dieser Pannen führten zu Stornierungen oder finanziellen Nachteilen.
Insgesamt überwiegt ein positives Bild, getragen von einfacher Buchung, freundlichem Personal und gut organisierten Reisen. Gleichzeitig treten vereinzelt gravierende Probleme auf, etwa falsche Flugangaben und hohe Stornokosten, die das Erlebnis stark belasten. Die Bewertungen zeigen damit klar: viele Zufriedene, aber auch einzelne starke negative Ausreißer.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (60) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Die Buchung war unkompliziert und preislich in Ordnung.
“Unkompliziert zu buchen”
Tolle Reise zu fairen Preisen, aber Probleme mit Stadtführungen.
“die Stadtführerin von Oslo war eine Vollkatastrophe.”
Schöne Ziele, gut organisiert und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Schöne Ziele, Gut organisiert, Preis-Leistungsverhältnis stimmt”
Gutes Telefonat und anschließende E-Mail-Schritte bei der Buchung.
“Das Gespräch am Telefon wegen der Buchung uns auch die anschließenden Email-Schritte.”
Busreisen zeigten viel; Fahrer und Reisebegleiter waren engagiert.
“Die Busfahrer*innen waren jeweils höchst engagiert”
Hotel war alt und abgewohnt; keine Führungen und kein Bordservice.
“Das Hotel war alt und abgewohnt”
Der Rezensent findet alle Reisen gut durchorganisiert.
“Alle Reisen sind gut durchorganisiert.👍”
Die Buchung war einfach und übersichtlich.
“Die Buchung einer Reise bei trendtours Touristik war einfach und übersichtlich.”
Übersichtliche Darstellung, aber Kundennummern lassen sich nicht verwenden.
“leider kann man seine bestehende Kundennummer nicht verwenden.”
Sehr gute Reiseleiterin; das Land gefiel dem Rezensenten.
“Sehr gute Reiseleiterin!”
Reiseablauf wie erwartet; Reiseleiter und Fahrer agierten souverän und sicher.
“der Service war perfekt.”
Onlinebuchung war einfach, Führung durch Formular gut und Bestätigung schnell.
“Die Bestätigung der Buchung kam innerhalb von 2 Minuten.”
Die Buchung war unkompliziert und alle Fragen wurden beantwortet.
“Unkompliziert und es blieb keine Frage offen.”
Kurzer Anruf reichte; Reise wurde detailliert abgestimmt und Unterlagen kamen schnell.
“Eine Woche später waren alle Reiseunterlagen vorhanden”
Die Buchung war einfach, Webseite klar mit vollständigen Reiseinformationen.
“Klare Internetseite, komplette Informationen über den Reiseverlauf.”
Das Telefongespräch bei der Buchung war sehr freundlich und kompetent.
“Sehr freundliches und kompetentes Telefongespräch bei der Buchung”
Angebot zuerst günstig, dann durch Zusatzkosten und Zuschläge verteuert.
“Erst billig anbieten dann mit zusatzkosten Bus u. Ausflüge Preis hochschrauben.Bus Platz 25 Euro pro Person nepp.faule ausreden sobald andere Post Leitzahl Ermäßigung weg.”
Online-Buchung einfach; falsche Zahlungserinnerung führte zu Beschwerde.
“zuerst kam eine „Erinnerung“ per Mail über die ausstehende Anzahlung”
Sehr schöne, gut organisierte Reise; saubere Hotels und guter Reiseleiter Erol.
“Es war eine sehr schöne Reise und von Anfang an gut organisiert.”
Das ausgewählte Hotel 'el Rompilo' wird weiterempfohlen.
“das ausgesuchte Hotel "el Rompilo" kann ich bei TrenTours weiterempfehlen.”
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Trendtours ist ein Reiseveranstalter für Pauschal- und Busreisen. Das Unternehmen schnürt Reiseprogramme mit Unterkunft, Transport und teils Reiseleitung. Buchungen sind online oder telefonisch möglich, die Reiseunterlagen kommen vor der Abreise. Im Angebot sind Städtereisen, Rundreisen und organisierte Gruppenreisen mit verschiedenen Unterkunftskategorien.