Kunden berichten mehrfach von reibungslosen Käufen, unkomplizierter Bezahlung und freundlicher Hilfe über die Hotline. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über abgelaufene Gutscheine, fehlende Kulanz und verlorenes Guthaben. Mehrere Rezensionen nennen unklare Hotelbeschreibungen und eingeschränkte Buchungstermine. Insgesamt reichen die Erfahrungen von erfolgreicher Einlösung bis zu gravierenden Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Während Pandemie verfallener Gutschein wurde ohne Kulanz nicht erneuert.
“Kulanz scheint hier ein komplett unbekanntes Fremdwort zu sein.”
Nur ein Jahr Gültigkeit und keine Kulanz nach Ablauf, unzufrieden.
“Die Gültigkeitsdauer für den Hotelgutschein betrug gerade mal ein Jahr”
Freundliche Hotline ermöglichte Einlösung eines bereits abgelaufenen Gutscheins.
“hat sich der Herr sehr für mich eingesetzt.”
Terminprüfung möglich, Bezahlung und Postversand des Gutscheins problemlos.
“Gutschein Bezahlung leicht und Versand per Post super geklappt.”
Mehrere Bewertungen kritisieren fehlende Kulanz bei abgelaufenen Gutscheinen und unbeantwortete Rückerstattungsanfragen. Einige berichten, dass Hotels nicht mehr verfügbar waren und Tripz keine passenden Lösungen angeboten hat. In anderen, konkreten Fällen half die Hotline aktiv und machte Umbuchungen oder Einlösungen möglich.
Mehrere Kunden bemängeln die kurze Gültigkeitsdauer der Gutscheine und dass nach Ablauf kein Entgegenkommen kam. Einige Rezensionen beschreiben verlorenes Guthaben durch Pächterwechsel oder Hotelschließungen. Lob für einen guten Gegenwert findet sich nur selten.
Einige Kunden schildern einfache Bezahlung und eine problemlose Zusendung der Gutscheine per Post. Andere empfinden den Reservierungsprozess als zeitaufwendig und die Einlösung als kompliziert. Dadurch gehen die Eindrücke zur Bedienbarkeit deutlich auseinander.
Einige Bewertungen nennen saubere und gemütliche Hotels nach der Gutschein-Einlösung. Dem stehen wiederholte Hinweise gegenüber, dass Hotels nicht mehr existierten oder die Leistung durch Pächterwechsel wegfiel. Diese Gegensätze tauchen in den Texten mehrfach auf.
Mehrere Einträge kritisieren ungenaue Gutscheinbeschreibungen und fehlende Hinweise zu Nebenkosten sowie eine eingeschränkte Terminauswahl (werktags). Einige Nutzer bekamen bei konkreten Hotelfragen keine Auskunft. Zugleich wird die telefonische Beratung in mehreren Fällen als freundlich und hilfreich beschrieben.
Die Bewertungen fallen stark auseinander, mit sehr positiven und sehr negativen Erfahrungen. Zufriedenheit entsteht vor allem durch reibungslose Käufe und hilfreichen Telefonsupport. Unzufriedenheit entsteht vor allem durch verlorenes Guthaben, fehlende Kulanz und nicht verfügbare Hotels.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (16) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Kunde sehr zufrieden, bezeichnet Tripz als seriös und zuverlässig.
“Gutscheine machen viel Freude und der Geschäftspartner ist seriös und zuverlässig.”
Während Pandemie verfallener Gutschein wurde ohne Kulanz nicht erneuert.
“Kulanz scheint hier ein komplett unbekanntes Fremdwort zu sein.”
Ungenaue Beschreibung und Verschleierung von Hotelgutscheinen, keine Nebenkostenangabe.
“Sehr ungenaue Beschreibung und Verschleierung der Hotel Gutscheine.”
Keine Kulanz bei abgelaufenem Gutschein, Kunde sehr enttäuscht vom Service.
“null Kulanz, null Flexibilität und null Kundenfreundlichkeit.”
Gutscheine nur ein Jahr gültig und verfielen, kein Entgegenkommen.
“Gutscheine nur eine Gültigkeit von einem Jahr haben.”
Gutschein als Geschenk ungeeignet, Hoteltermine nur werktags und Tripz gab keine Auskunft.
“alle in der Woche, was für berufstätige schlecht ist”
Gewähltes Hotel nicht mehr verfügbar, Tripz bot keine akzeptablen Lösungen.
“Anfrage zur Erstattung werden vollkommen ignoriert.”
Freundliche Hotline ermöglichte Einlösung eines bereits abgelaufenen Gutscheins.
“hat sich der Herr sehr für mich eingesetzt.”
Terminprüfung möglich, Bezahlung und Postversand des Gutscheins problemlos.
“Gutschein Bezahlung leicht und Versand per Post super geklappt.”
Alles lief reibungslos vom Kauf bis zur Einlösung des Gutscheins.
“Hat alles super geklappt, vom Kauf bis zur Einlösung des Gutscheins.”
Hotelpachtwechsel führte zum Verlust von Gutscheingeld, Tripz zeigt kein Interesse.
“der Pächter und auch mein Geld weg.”
Zwei verschiedene, saubere und gemütliche Hotels; rundum zufrieden.
“Wir waren rundum zufrieden.”
Tripz intervenierte beim Hotel und ermöglichte Umbuchung nach Datumsfehler.
“sie haben mit dem Hotel Kontakt aufgenommen”
Nur ein Jahr Gültigkeit und keine Kulanz nach Ablauf, unzufrieden.
“Die Gültigkeitsdauer für den Hotelgutschein betrug gerade mal ein Jahr”
Gutscheineinlösung umständlich und zeitaufwendig, aber telefonische Beratung freundlich.
“ich habe ca 2 Stunden gebraucht um 3 Zimmer zu reservieren”
Hotel nicht mehr verfügbar, Tripz hinhält und erstattet kein Geld.
“Man kauft einen Gutschein und dann gibt es das Hotel nicht mehr.”
Bei tripz ich finde ich eine breite Auswahl aus Trips und Pauschalreisen zu verschiedenen Orten. Dabei spielt stripz keine Rolle ob ich gerne in Deutschland bleiben möchte und vorhabe an die Ostsee zu fahren oder stattdessen noch lieber ein romantisches Wochenende in Rom verbringen will. ich will mir in Himbeer auf eine breite Palette verschiedener Option anbieten, die ich immer wieder ändere. Mit Hilfe der Übersicht auf der Startseite soll mir die Chance gegeben werden schnell einsehen zu kommen welche Optionen zur Verfügung stehen und falls ich gezählt nach etwas Bestimmten suche, kann ich mich auch selbst einen Überblick verschaffen. Ich wünsche ihnen sehr viel Erfolg und danke für alles.
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Tripz verkauft online Reise- und Hotelgutscheine. Im Angebot sind Geschenk-Gutscheine, Wochenendreisen und Hotelaufenthalte, die online gekauft und per Post oder digital zugestellt werden. Tripz arbeitet mit Partnerhotels und leitet Buchungsanfragen an diese weiter. Kunden erreichen den Service über Hotline und digitale Kanäle für Buchung und Rückfragen.