Viele Gäste loben die unkomplizierte Buchung, den schnellen digitalen Ablauf und gepflegte Unterkünfte. Gleichzeitig häufen sich Berichte über drastische Preissteigerungen, schwer nachvollziehbare Abbuchungen und angebliche Fake-Anfragen. Mehrere Rezensionen schildern, dass der Support nach Betrugsvorfällen oder Stornierungen gar nicht oder nur unzureichend reagiert. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Buchungen und gravierenden Problemen bei Abrechnung und Service.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Inseratspreise massiv erhöht, Zwangsverlängerungen und Schwierigkeiten bei Stornierung.
“Eine Anzeige die vor einem Jahr (2024) noch 180 Euro gekostet hatte, soll jetzt in 2026 über 2815,00Euro kosten.”
Auf Inserat hereingefallen, Geld verloren; Portal reagierte nicht auf Meldung.
“454 Euro sind weg, da Echtzeitüberweisung.”
Schnell, einfach und große Auswahl beim Buchungsprozess.
“Schnell, einfach, grosse Auswahl”
Langjährig zufriedener Nutzer empfiehlt Plattform und lobt Service.
“Ich bin seit über 20 Jahren bei Traum-Ferienwohnungen und hatte noch nie Probleme”
Viele Bewertungen berichten von stornierten Buchungen, verschwundenen Zahlungen und Vertragsänderungen ohne Zustimmung. Einige Nutzer nennen hilfreiche Unterstützung und die erfolgreiche Reaktivierung einzelner Konten. Insgesamt tauchen Hinweise auf fehlenden oder sehr langsamen Support häufiger auf als die wenigen positiven Beispiele.
Nutzer melden immer wieder überraschende Preissteigerungen, versteckte Zusatzkosten und Inseratspreise, die sich durch angebliche Anfragen erhöhen. Einzelne Rezensionen beschreiben Buchungen als günstig und fair. Beschwerden zur Preisgestaltung wirken häufiger und deutlicher als die positiven Hinweise zur Kostentransparenz.
Mehrere Gäste heben den schnellen, einfachen Buchungsablauf, App-Funktionen und den digitalen Check-in hervor. Dem stehen Berichte über Doppelbuchungen, nicht erreichbare Zahlungslinks und fehlende Bestätigungen gegenüber. Technische Probleme werden seltener genannt als die gute Bedienbarkeit, führen aber sichtbar zu Buchungsproblemen.
Einzelne Meldungen nennen verschmutzte Unterkünfte, Schimmel und vorzeitige Abreisen. Viele andere Bewertungen sprechen von sauberen, gepflegten Ferienhäusern und gelungenen Aufenthalten. Probleme mit der Objektqualität kommen vor, stehen aber seltener im Fokus als Preis und Support.
Oft ist von unbeantworteten Anfragen, falschen Kontaktdaten und der Weiterleitung an andere Vermieter die Rede. Einige Nutzer berichten zugleich von schnellen, klaren Antworten durch den Kundenservice. Die negativen Kommunikationsfälle sind zahlreich und betreffen sowohl Buchungsbestätigungen als auch Konto- und Vertragsfragen.
Die Rezensionen wirken klar polarisiert: sehr positive Erfahrungen bei Buchung und Aufenthalt stehen schweren Vorwürfen zu Abrechnung und Support gegenüber. Die stärksten negativen Themen sind Preisgestaltung und fehlender Kundendienst. Positives konzentriert sich vor allem auf gute Bedienbarkeit und zufriedenstellende Aufenthalte.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bei TUI Ferienhaus finde ich eine große Auswahl unterschiedlicher Unterkünfte in denen ich meinen nächsten Sommer- oder auch Winterurlaub verbringen kann. Da bedeutet beispielsweise, dass ich mich auf eine Finca auf Mallorca, ein Apartment in Griechenland oder ein Ferienhaus für die ganze Familie in Schweden verlassen kann. Ich habe mithilfe von TUI Ferienhaus bereits zahlreiche Male erfolgreich ein Ferienhaus für meine Familie oder ein Apartment für mich und meine Frau buchen können und war in Bezug auf die Preise und Abwicklung sehr zufrieden. Insbesondere die einfache Buchung und Abänderung per App wurden mir zugesagt. Einfach toll die Seite, ich bin ein sehr zufriedener Kunde!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
TUI Ferienhaus betreibt ein Online-Portal zur Vermittlung von Ferienhäusern und Ferienwohnungen. Gastgeber können Inserate mit Kalender, Beschreibung und Fotos einstellen. Reisende nutzen Suchfilter, buchen und bezahlen über Website oder App. Die Plattform verschickt Buchungsbestätigungen und vermittelt den Vertrag zwischen Gastgeber und Gast. TUI Ferienhaus bietet dafür Kundenservice und technische Schnittstellen für Inserenten und Buchende.