Die vorliegenden Reviews zeigen wiederholt Probleme bei Stornierungen, Auszahlungsvorgängen und der Identitätsprüfung sowie zahlreiche Fälle von irreführenden oder nicht existierenden Inseraten. Nutzer berichten zudem von unbefriedigendem Supportverhalten, vor allem automatisierten Chatlösungen und langen Wartezeiten. Einige Fälle wurden nach intensiver Nachverfolgung gelöst, doch die Erfahrungen deuten auf inkonsistente Prozesse hin. Reisenden und Gastgebern wird geraten, vor Buchung oder Einstellung eine zusätzliche Identitäts- und Zahlungsprüfung vorzunehmen, die AGB und Gebührenstruktur genau zu prüfen und bei hohen Buchungswerten alternative Sicherheiten oder Versicherungen in Betracht zu ziehen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Große Auswahl an Unterkünften und hilfreiche Beschreibungen und Bilder.
“Vielen Dank für den super Dienst den sie leisten.”
Buchung nach Bestätigung ohne Entschädigung storniert, Support unklar.
“Unsere Unterkunft wurde nach erfolgreicher Bestätigung einfach wieder storniert.”
Keine Auszahlungen wegen angeblicher Identitätsprüfung trotz Buchungen.
“Jetzt erhalte ich keine Auszahlungen mehr”
Angebliche Inserate waren Betrug, Geld verloren, Support nur mit Bedauern.
“Finger weg von dieser Plattform!”
Viele Beschwerden über unerwartete Stornierungen, ausbleibende Auszahlungen und Probleme bei Verifizierungen; vereinzelt positive Erfahrungen genannt.
Wiederholt Kritik an hohen Gebühren, Teilrückerstattungen und Währungsverlusten; Gastgeber und Gäste berichten über finanzielle Nachteile.
Nutzer melden App‑ und Serverprobleme, schwierige Uploads und einen Bot‑Support, der bei Eskalationen meist nicht weiterhilft.
Mehrere Meldungen über irreführende Inserate, verschmutzte oder nicht existierende Unterkünfte und unvollständige Leistungsbeschreibungen.
Häufige Kritik an Chatbots, langen Wartezeiten, fehlendem menschlichen Support und inkonsistenten oder automatisierten Antworten.
Überwiegend negative Gesamteindrücke: Vertrauensverlust, Frust bei Problemen; vereinzelt Auszahlungserfolge nach hartnäckigem Nachfragen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (39) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Vrbo unterstützte erfolgreich, erstattete Geld und Differenz zur Neubuchung.
“Ich hab mein Geld zurück erhalten und obendrauf die Differenz zu meiner neuen Buchung.”
Es herrscht keine Transparenz beim Anbieter.
“Kein Transparenz.”
Unbegründete Rechnungen verlangt, obwohl nichts gebucht wurde.
“Es wurde nie etwas gebucht und trotzdem wollen die einen Haufen Geld haben .”
Buchung angenommen, später storniert; Betreiber leistete keine Hilfe.
“Buchung wurde vom Vermieter akzeptiert und 2 Tage später storniert”
Service entfernt fehlerhafte Bewertung nicht trotz vieler Anträge.
“Vrbo ist seid 3 Wochen nicht in der Lage, eine schlechte Bewertung, welche versehentlich vom System oder vom Gast abgegeben wurde, trotz Antrag des Gastes auf Löschung der Bewertung, zu entfernen.”
Englische Standardantworten, schlechter telefonischer Support und verlorenes Geld.
“Telefonisch nur schlecht zu erreichen.”
Buchung bestätigt, dann wegen Doppelbuchung storniert und kaum Unterstützung.
“20 Tage vor dem Urlaubstermin erfolgt die ganze Zahlung und anschliessend wird der Vertrag storniert wegen Doppelbuchung.”
Nur Anfrage gestellt, trotzdem erhalte ich ständig Zahlungsaufforderungen.
“Jetzt kommen ständig Zahlungsaufforderungen.”
Objekt wich stark von Beschreibung ab, Unternehmen reagierten nicht verantwortlich.
“Das über FeWo/Vrbo gemietete Objekt, entsprach nicht der Beschreibung.”
Kommunikation katastrophal, Schimmelprobleme ignoriert und unzureichende Entschädigung.
“Die Kommunikation mit VRBO ist eine Katastrophe.”
Vermieter zahlte nicht zurück, Unterkunft verschmutzt und Support half nicht.
“Vrbo möchte mir nicht helfen”
Zahlungen bleiben aus wegen fehlender Identität, Verifizierungsprozess funktioniert nicht.
“Unter dem Vorwand einer fehlenden Identität wird die Zahlung der Gäste nicht realisiert.”
Preis nach Kontakt plötzlich stark erhöht, anschließend Zahlungsaufforderung erhalten.
“dass sich das Objekt in Sekunden um 1000 Euro verteuert hat.”
Nur eine Frage gestellt, jetzt erhalte ich täglich Zahlungsaufforderungen.
“Nicht gebucht. Jetzt bekomme ich täglich mails mit der Zahlaufforderung”
Betrügerische Inserate gemeldet, Kundendienst reagierte nicht sinnvoll.
“auf der Vrbo-Seite betrügerische Anzeigen kursieren”
Auf Betrug hereingefallen, Support bestätigte Unstimmigkeiten zu spät.
“Leider bin ich auf einen Betrug hereingefallen”
Mehrere bestätigte Buchungen wurden nach Zahlung storniert, Ersatz blieb unbeantwortet.
“Am nächsten Tag wurde die FeWo durch vrbo storniert”
Vor Ort nochmals bezahlt, Support versprach Hilfe, aber kümmerte sich nicht.
“Ich musste die Unterkunft vor Ort nochmals bezahlen, obwohl diese bereits bei VRBO bezahlt wurde.”
Preis war deutlich höher als auf der Plattform angezeigt.
“da war der Preis schon über 200 Euro teurer als auf der Plattform angeboten.”
Buchung nach Bestätigung ohne Entschädigung storniert, Support unklar.
“Unsere Unterkunft wurde nach erfolgreicher Bestätigung einfach wieder storniert.”
Nach Nichtannahme eines Angebots erhielt ich wiederholt Zahlungsaufforderungen.
“werde ständig mit Zahlungsaufforderungen belästigt.”
Keine Auszahlungen wegen angeblicher Identitätsprüfung trotz Buchungen.
“Jetzt erhalte ich keine Auszahlungen mehr”
Langfristige Buchung kurz vor Reise storniert, Support nur Bot ohne Hilfe.
“2 Wochen vor Abflug im August wurde uns vom Vermieter mitgeteilt, er habe das Appartement verkauf und storniere die Buchung.”
Irreführende Unterkunftsbeschreibung, Bewertung gelöscht und Chatbots blockieren Hilfe.
“deren Beschreibung irreführend war und nicht der Realität entsprach”
Keine Reaktion bei Problemen, Chatroom bricht ständig ab.
“Katastrophal- keine Reaktion bei Problemen vom Vermieter und von VRBO.”
Zahlung der Gäste wurde lange nicht ausgezahlt, Support lieferte keine Kontoangaben.
“Bis heute habe ich weder mein Geld noch eine klare Erklärung erhalten.”
Schlechte Unterkunft und chaotischer Support, nach hartnäckigem Nachfassen Rückerstattung erhalten.
“Offene Stromkabel durchs Fenster, Schimmel und Flecken, wohin man schaute, keine Handtücher und eine Wolldecke als Bettdecke.”
Starker Schimmelbefall und unhygienische Unterkunft, Erstattung verweigert.
“Das Schlafzimmer war voller Schimmel.”
Hohe Gebühren und Zahlungsbearbeitungsgebühren führten zu über 20% Abzügen.
“Zusammen macht das Gebühren von 478.35 was 20,5% des von uns angesetztem Mietpreis ist.”
Reise kurz vor Abfahrt storniert, Teilrückerstattung fehlte.
“Gestern wurde meine im Dezember gebuchte Reise storniert da angeblich doppelt belegt.”
Buchung bei angeblichem Anbieter war Betrug, Expedia/VRBO half nicht.
“Der angebliche Anbieter „Kalinza Soluti Booking“ entpuppte sich als aufgelöste Briefkastenfirma”
Über Check24 gebucht, Unterkunft existierte nicht, Rückerstattung nur nach wiederholtem Kontakt.
“Vrbo bietet Apartments an, die es gar nicht gibt.”
Trotz Todesfall keine vollständige Stornierung oder Umbuchung möglich.
“selbst in einem Todesfall keine vollständige Stornierung möglich ist!”
Gastgeber stornierte kurzfristig, Rückerstattung unzureichend und verzögert.
“Dieser Gastgeber stornierte unsere Reise 3 Tage vorher”
Inserate gesperrt und bestätigte Buchungen storniert, Support nicht erreichbar.
“Ganz miserabler Service”
Angebliche Inserate waren Betrug, Geld verloren, Support nur mit Bedauern.
“Finger weg von dieser Plattform!”
Angebotene Häuser existieren offenbar nicht, Buchung wirkte betrügerisch.
“Das ist reiner Betrug!!”
Angebot entsprach nicht den Leistungen, Bewertungen wirkten gefälscht.
“haben eine Wohnung angeboten, mit Leistungen, die es nicht gibt.”
Vermieter forderte Barzahlung, stornierte Buchung und bot teureres Angebot an.
“Der Vermieter hat mich nach der Buchung kontaktiert und wollte, dass ich die Reise storniere, um direkt in bar zu zahlen.”
Bei VRBO finde ich eine Vielzahl Unterschiede ne Unterkünfte, die mir dabei helfen sollen unvergessliche Urlaube erleben zu können. Demnach Spiel des lautix keine Rolle ob ich als Paar auf der Suche nach einer Unterkunft in einer Großstadt bin oder ob ich stattdessen doch lieber mit der ganzen Familie und dem Hund in einem Haus am Meer Urlauben möchte. Wenn ich außerdem auch gerne ein Appartement haben würde, welches direkt an einem See liegt, Willicks mir ebenfalls dementsprechende Optionen bieten können und für den Fall, dass ich mich vorab gerne selbst ein Bild über die Optionen machen möchte, finde ich auch Beschreibungen und Bilder zu den einzelnen Objekten. Vielen Dank für den super Dienst den sie leisten.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
VRBO (Vacation Rentals by Owner) ist eine Onlineplattform für Ferienunterkünfte und Teil der Expedia Group. Die Seite listet private Ferienhäuser, Apartments und Villen weltweit und verbindet Reisende direkt mit Gastgebern oder professionellen Vermittlern. Buchungen, Zahlungen und Kommunikation laufen über die Plattform; Gastgeber zahlen Gebühren und können Anzeigen verwalten. Für Verbraucherinformationszwecke relevant: VRBO fungiert primär als Vermittler, betreibt eine App und ein Buchungs-/Verwaltungsdashboard für Gastgeber.