Viele Gäste loben bequeme Hotels, freundliches Personal und ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis bei eingelösten Gutscheinen. Gleichzeitig berichten Kunden wiederholt von schweren Problemen bei der Einlösung, besonders wenn Partnerhotels zahlungsunfähig sind. Mehrere schildern, dass Unterstützung bei der Klärung verlorener Gutscheinwerte fehlt oder nicht ausreicht. Insgesamt zeigt sich eine klare Trennung zwischen reibungslosen Einlösungen und Fällen mit vollständigem Wertverlust.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Gutscheine insolventer Unternehmen weiterhin verkauft; Einlösung und Rückerstattung unmöglich.
“Gutscheine von insolventen Unternehmen werden immer noch über ‚We Are Travel‘ verkauft.”
Früher gut, jetzt Probleme: Hotels lösen Gutscheine nicht ein, Firma fühlt sich nicht zuständig.
“Die Hotels weigern sich die Gutscheine einzulösen.”
Vorwurf: Gutscheine trotz Kenntnis von Geldproblemen verkauft, Kunden verloren Geld.
“Nur zum eigene Gewinn!”
Gutscheine ließen sich problemlos einlösen; Hotelpersonal freundlich.
“Einlösen der Gutscheine ohne Probleme.”
Negative Service-Erfahrungen drehen sich vor allem um nicht einlösbare Gutscheine und Insolvenzen von Partnern. Mehrere Kunden beschreiben, dass sich We Are Travel als Vermittler zurückhält und Rückerstattungen nicht klärt. Positives Feedback zum freundlichen Hotelpersonal gibt es ebenfalls, tritt aber hinter den Einlöseproblemen zurück.
Viele Gäste nennen ausdrücklich ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis und Ersparnisse durch Gutscheine. Andere berichten von finanziellem Verlust, wenn Partnerbetriebe Insolvenz anmeldeten und Gutscheinwerte verloren gingen. Diese Gegensätze prägen den Eindruck beim Preis‑Leistungs‑Verhältnis.
Viele Bewertungen schildern den Aufenthalt als sehr positiv, mit bequemen Betten, ansprechendem Frühstück und entspannenden Wellnessbereichen. Einzelne Gäste nennen praktische Einschränkungen wie Parkplatzprobleme oder einen kleinen Wellnessbereich; solche Hinweise sind seltener. Wiederkehrende Formulierungen wie „einfach alles top“ zeigen hohe Zufriedenheit, wenn die Einlösung klappt.
Gäste loben gepflegte Häuser, saubere Zimmer, exzellente Gastronomie und markante Angebote wie Infinity-Pools. Vereinzelt wird ein sehr kleiner Wellnessbereich oder fehlende Mückengitter kritisiert. Solche Mängel kommen seltener vor als das Lob für Ausstattung und Sauberkeit.
Mehrere Bewertungen nennen Schwierigkeiten bei der Terminfindung und fehlende Infos vorab zum Check-in. Andere Rezensenten berichten von direkter, freundlicher Kommunikation durch das Hotelpersonal. Die Abstimmungs- und Informationsprobleme tauchen mehrfach auf, stehen aber nicht stärker im Vordergrund als positive Kontakte.
Das Gesamtbild ist polarisiert: viele 5‑Sterne-Erlebnisse stehen deutlichen 1‑Sterne‑Beschwerden gegenüber. Zufriedene Gäste erwähnen Wiederbuchungsabsicht und Weiterempfehlung nach reibungsloser Einlösung. Unzufriedene Kunden berichten von komplettem Wertverlust durch Insolvenzen und von fehlender Problemlösung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Ich habe mir bei we-are.travel bereits mehrere urlaubsgutscheine gekauft, weil ich die Auswahl dort einfach hervorragend finde. Denn dort finde ich ein umfassende Auswahl unterschiedliche Optionen in Sachen Reisen, die mir dabei helfen sollen unvergessliche Momente mit meiner Familie alleine oder als Paar zu erleben. Dabei spielt es laut we-are.travelkeine Rolle ob ich auf der Suche nach einer Unterkunft im Ausland bin und meinen Urlaub gerne am Strand verbringen will oder ob ich stattdessen doch lieber irgendwo entspannt in Deutschland wandern gehen will. Wenn ich außerdem auf der Suche nach einer Möglichkeit bin, wie ich etwas Gemeinsames mit meiner Familie machen will, wenn we-are.travel mir ebenfalls weiterhelfen können.
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We Are Travel betreibt ein Online-Portal für Reisende und bietet Hotel‑ und Wellnessgutscheine an. Über die Plattform werden Hotelgutscheine verkauft, digitale Gutscheincodes verwaltet und ein Newsletter mit Sonderangeboten bereitgestellt. Kunden kaufen Gutscheine im Online-Shop und lösen sie bei gelisteten Partnerhotels ein. We Are Travel vermittelt zwischen Käufern und Hoteliers und liefert Infos zu Hoteldetails, Verfügbarkeiten und Einlösebedingungen.