Die Nutzerbewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Viele Kunden schätzen die digitale Kontoführung, App und einzelne Produktkonditionen, während wiederholt Probleme mit Erreichbarkeit, Support und Zugang berichtet werden. Konkrete Kritikpunkte sind lange Hotline-Wartezeiten, nicht erfolgte Rückmeldungen auf schriftliche Anfragen, Ablehnungen ohne klare Begründung sowie Unklarheiten bei Gebühren. Interessierte Verbraucher sollten vor der Kontoeröffnung die Bedingungen zu TAN-Verfahren, Kündigungswegen und möglichen Gebühren prüfen und ihre Prioritäten (z. B. telefonischer Support vs. digitale Selbstbedienung) abwägen. Bei Bedarf an raschem telefonischem Service oder juristisch relevanten Vertragsfragen empfiehlt sich ein Vergleich mit Alternativen und das Einholen schriftlicher Bestätigungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2022 – Feb 2026).
Einfache Kontoeröffnung, benutzerfreundliches Online-Banking und attraktive Konditionen.
“benutzerfreundliche Online-Banking-Oberfläche.”
Telefonischer Support extrem lange Wartezeiten und keine Lösung erhalten.
“Nach 1,15 Stunden Wartezeit konnte mir in einem 10 minütigen Telefonat nicht geholfen werden.”
Kontoeröffnung trotz hohem Schufa-Score abgelehnt ohne Begründung.
“nichtssagende Ablehnung erhalten”
Erreichbarkeit, Server und Kundenservice sind schlecht und unzuverlässig.
“die ist einfach schlecht, online und telefonisch gleichermaßen.”
Viele Bewertungen kritisieren Erreichbarkeit und Support; mehrere Nutzer berichten von langen Wartezeiten, verzögerten Prozessen und abgelehnten Anträgen ohne nachvollziehbare Begründung.
Kritik an Gebühren und Konditionen: Bestandskunden fühlen sich benachteiligt, Wechselgebühren und verweigerte Prämien werden mehrfach negativ erwähnt.
Nutzer loben die Online-Oberfläche und App, berichten aber gleichzeitig von Anmeldeproblemen, TAN-Umstellungen und instabilen Verbindungen bei wichtigen Vorgängen.
Vereinzelt positive Hinweise auf Zinssätze, jedoch mehrfach Kritik an Gebührenstrukturen, Handelsinfrastruktur und sicherheitsbezogenen Änderungen der TAN-Lösung.
Viele Rezensionen bemängeln mangelnde oder langsame Antworten per Telefon, E-Mail und Formular; fehlende oder unklare Begründungen werden oft genannt.
Die Gesamteindrücke sind überwiegend negativ: wiederkehrende Probleme mit Support und Zugang versus einzelne positive Langzeiterfahrungen mit Kontoführung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (22) · Finanzfluss (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Seit 2016 zufriedener Nutzer, App zuverlässig und Kundendienst akzeptabel.
“Ich nutze das Girokonto seit 2016 und bin absolut zufrieden.”
Lange Kundschaft, schneller Zugang und übersichtliche Internetseite.
“Der Zugang ist viel einfacher und schneller als bei meinen anderen Konten.”
Ich habe kürzlich 1822direkt als meine Bank gewählt und bin bisher äußerst zufrieden mit ihrem modernen Direct Banking Service. Die Eröffnung eines Kontos war einfach und unkompliziert, ich konnte alles bequem von zu Hause aus erledigen. Ich war beeindruckt von den Top-Konditionen für ihre Produkte, insbesondere den attraktiven Zinssätzen für Tagesgeld- und Festgeldkonten.
Was mir am meisten gefallen hat, ist die benutzerfreundliche Online-Banking-Oberfläche. Das macht es mir leichter, meine finanzielle Situation im Blick zu behalten und Überweisungen schnell durchzuführen. Außerdem bietet 1822direkt eine kostenlose App an, um jederzeit auf mein Konto zugreifen zu können - das ist sehr praktisch!
Bisher hatte ich keine Probleme oder Beschwerden über ihren Kundenservice, aber ich weiß auch nicht viel darüber zu berichten. Dennoch erscheint der Service gut organisiert - denn bei meiner Anmeldung wurde nichts falsch gemacht!
Insgesamt zeigt sich hier aber eine Bank die auf Moderne Technologie setzt (Online Bank & Apps), gute optionale Angebote besitzt sowie einzigartige Kreditoptionen bereithält - beisielweise Reisezahlungsvereinbarungen.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
1822direkt ist die Direktbank der Frankfurter Sparkasse und bietet Online- und Mobile-Banking sowie Produkte wie Girokonten, Tages- und Festgeld, Kredit- und Wertpapierlösungen. Als reine Direktbank liegt der Schwerpunkt auf digitalen Kontofunktionen, Selbstbedienung und marktüblichen Konditionen. Verbraucher, die Vergleiche anstellen, sollten Produktbedingungen, Gebühren und Erreichbarkeitsanforderungen prüfen.