Die Reviews zeigen ein zwiespältiges Bild: Viele Nutzer loben die einfache Registrierung, die mobile App und günstige Wechselkurse. Gleichzeitig gibt es wiederholt Berichte über technische Probleme bei Krypto-Transfers, Login/2FA-Störungen, Kontosperrungen und verzögerte oder ausbleibende Antworten. Support wird in manchen Fällen als schnell und hilfsbereit beschrieben, in anderen als überlastet oder unzuverlässig. Für Verbraucher bedeutet das: Die Plattform kann bei einfachen Bank- und Krypto-Operationen praktikabel sein, wer jedoch größere Beträge oder kritische Transfers plant, sollte Vorsicht walten lassen, Backups und Ticket-IDs dokumentieren und alternative Auszahlungswege prüfen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2022 – Feb 2026).
Senden von BTC schlug fehl, Support half später und Coins wurden zurückgesendet.
“„Bestätigung fehlgeschlagen, bitte versuche es später nochmal“”
Versprochene Umwandlung in ein P-Konto funktionierte nicht; Geld war weg.
“Geld war dann am 30.09 weg.”
Erhält unerwünschte Spam-Mails und kann diese nicht abbestellen.
“Spam-Beschuß, ohne die Möglichkeit die Mails abbestellen zu können.”
Einfache Registrierung, App-Verwaltung und konkurrenzfähige Wechselkurse, guter Kundenservice.
“Alles war super einfach und schnell zu erledigen.”
Kunden berichten sowohl von rascher, kompetenter Unterstützung als auch von unbeantworteten Anfragen und verzögerten Fällen; Support-Effekte sind uneinheitlich.
Einige Nutzer loben günstige Wechselkurse und gebührenfreie Auslandsabhebungen; einzelne Fälle berichten von Kosten für Ersatzkarten oder Abbuchungen.
App-Nutzer schätzen einfache Registrierung und Bedienung, gleichzeitig treten häufig Login-, 2FA- und Transaktionsprobleme auf, die Nutzererlebnis mindern.
Wallet- und Kartenfunktionen arbeiten oft, aber Berichte über fehlgeschlagene BTC-Überträge, verzögerte Einzahlungen und defekte Karten zeigen technische Einschränkungen.
Kommunikation variiert stark: Beschwerden über Spam, fehlende Rückmeldungen und verspätete Antworten stehen Meldungen über hilfreiche, persönliche Betreuung gegenüber.
Viele Rezensionen nennen insgesamt positive Erfahrungen mit App und Konditionen, gleichzeitig treten wiederkehrend ernsthafte Probleme wie Kontosperrungen und Verzögerungen auf.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Erhält unerwünschte Spam-Mails und kann diese nicht abbestellen.
“Spam-Beschuß, ohne die Möglichkeit die Mails abbestellen zu können.”
Ist seit einiger Zeit Kunde und lobt freundlichen, unkomplizierten Service.
“Die Eröffnung meines Kontos war sehr einfach und unkompliziert.”
War zufrieden und bedauert die Schließung des Dienstes.
“Schade das ihr schließt.”
Hatte durchweg gute Erfahrungen und bedauert die Insolvenz.
“Von Anfang bis Ende habe ich hier gute Erfahrungen gemacht.”
Konnte Bitcoins wegen Passwortproblem nicht übertragen; Support hat schließlich geholfen.
“Das Wallet Passwort ist ein anderes als das Passwort der App.”
Senden von BTC schlug fehl, Support half später und Coins wurden zurückgesendet.
“„Bestätigung fehlgeschlagen, bitte versuche es später nochmal“”
Nach Problemen gelang das Senden der Coins schließlich mit altem Handy.
“Bestätigung fehlgeschlagen, bitte versuch' es erneut”
War zufrieden und findet es schade, dass Nuri schließt.
“Schade dass ihr geht. War immer alles top bei euch”
Versprochene Umwandlung in ein P-Konto funktionierte nicht; Geld war weg.
“Geld war dann am 30.09 weg.”
Account gesperrt nach Telefonnummernänderung; Support reagierte nicht verlässlich.
“mein Account gesperrt worden war, ohne Vorwarnung.”
Kreditkarte funktioniert, aber Einloggen per SMS-Code ist oft unmöglich.
“Ist dieses geschehen, wartet man auf einen SMS-Code, der, wenn überhaupt, so spät kommt, dass die Sitzung abgelaufen ist.”
Kritisiert den Dienst scharf und bezeichnet ihn nicht als Bank.
“DAS IST KEINE BANK. HÖCHSTENS EINE WEBSEITE !!!”
Beschreibt Nuri knapp als zuverlässig und positiv.
“Zuverlässig❤️✌️”
Nach Bitcoin-Transaktion wurde das Konto gesperrt und gekündigt.
“permanente Sperrung des Kontos und Kündigung.”
Wartet seit Tagen auf eine Einzahlung und erhält kaum Support.
“ich warte jetzt schon seit mehreren Tagen auf eine Einzahlung”
War zufrieden; Support bearbeitete die Lastschriftbeschwerde schließlich erfolgreich.
“Ich bin mit Nuri bis jetzt zufrieden.”
Alltägliche Bankgeschäfte liefen gut; gelegentliche Anzeigeprobleme in der App.
“Gab nie irgendwelche Probleme mit dem alltäglichen "Bankgeschäft”
Hatte bisher keine Probleme; alle Käufe liefen reibungslos.
“Alle Käufe haben reibungslos funktioniert”
2FA verloren; Support reagierte nach einigen Tagen und löste das Problem.
“Der Mitarbeiter vom support war sehr zuvorkommen und jetzt funktioniert wieder alles.”
Probleme mit Kartenkosten, Sperrungen und anschließender Kündigung ohne Erklärung.
“Dann plötzlich Sperre und dann Kündigung, ohne ersichtlichen Grund.”
Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Bitwala! Alles war super einfach und schnell zu erledigen. Der Prozess der Registrierung war unkompliziert und innerhalb von Minuten abgeschlossen. Was mir besonders gefallen hat, ist die Möglichkeit, mein Konto direkt über die App zu verwalten. Ich konnte jederzeit den Kontostand einsehen und Überweisungen innerhalb Deutschlands oder ins Ausland tätigen.
Bitwala bietet auch sehr wettbewerbsfähige Wechselkurse an - das bedeutet, dass ich mehr Geld für meine Überweisungen bekommen habe als bei anderen Anbietern. Und auch wenn es einmal Probleme gab, stand der Kundenservice immer bereit um Hilfe anzubieten - was nicht oft bei anderen Unternehmen vorkommt.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Bitwala und werde sicherlich in Zukunft weitere Dienste nutzen!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Bitwala ist eine deutsche FinTech-Plattform, die Bank- und Krypto-Dienste über eine mobile App zusammenführt. Anbieter richten sich an Nutzer, die klassische Kontofunktionen und Handel/Verwahrung von Kryptowährungen in einer Anwendung kombinieren möchten. Für Suchende sind App-Funktionalität, Wallet-Integration und Kundensupport zentrale Kriterien.