Viele Bewertungen loben den telefonischen Support sowie schnelle, kompetente Hilfe. Kundinnen und Kunden schildern geduldige Mitarbeitende und zügige Lösungen. Einzelne Nutzer berichten dagegen von kritischen Problemen bei Freischaltungen und einem ausgefallenen Rückrufservice. Mehrere Stimmen empfinden die Handelsplattformen und die App als anspruchsvoll und schwer zugänglich.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Gute Erfahrungen mit Support; Fragen wurden umgehend beantwortet.
“Bis jetzt habe ich immer nur gute Erfahrungen mit dem Support gemacht.”
Freischaltungen wurden verweigert; Nutzer beurteilt Broker sehr kritisch.
“Mir wurden ständig Freischaltungen verweigert.”
Der Rückrufservice wurde bestätigt, aber kein Rückruf erfolgte.
“Der Rückrufservice hat nicht funktioniert.”
App und Broker-Plattform sind anfangs schwer verständlich.
“Man benötigt schon sehr lange, um sich bei dem Broker und auch in der App zurechtzufinden.”
Der Gesamteindruck beim Service fällt überwiegend positiv aus. Viele Beiträge nennen Mitarbeitende namentlich, heben schnelle Lösungen hervor und berichten von verlässlicher Betreuung. Ein einzelner negativer Bericht beschreibt verweigerte Freischaltungen und sticht deutlich aus dem sonst positiven Bild heraus.
Mehrere Bewertungen nennen transparente Kosten und günstige Gebühren. Einige Nutzer schreiben, dass der Handel nach der Einarbeitung kosteneffizient wird. Bedenken zum Preis-Leistungs-Verhältnis tauchen nur vereinzelt auf.
Viele Rezensionen beschreiben die Plattformen als leistungsfähig, aber anspruchsvoll in der Bedienung. Genannt werden eine spürbare Einarbeitungszeit und eine wenig intuitive TWS. Gleichzeitig verweisen Nutzer wiederholt auf die große Auswahl an Tools und Programmen.
Nur wenige Beiträge sprechen technische oder formale Mängel an. Eine Bewertung nennt fehlerhafte Abrechnungen und Unsicherheiten beim Forex-Handel. Weitere konkrete Kritik zur Qualität bleibt selten.
Bei der Kommunikation zeichnen sich zwei getrennte Linien ab. Rückmeldungen zu Veranstaltungen und Vorträgen wirken informativ und zeitnah. In einem separaten negativen Fall wird ein nicht funktionierender Rückrufservice beschrieben.
Die meisten Einträge vermitteln eine positive Gesamterfahrung, vor allem durch den Support und schnelle Kontoabläufe. Gleichzeitig gibt es vereinzelte, starke Negativberichte zu Zugangssperren und ausbleibender Rückmeldung. Dieser Gegensatz führt zu einer spürbaren Polarisierung zwischen sehr vielen positiven und wenigen sehr negativen Erfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Vortrag leicht verständlich und Fragen wurden zeitnah beantwortet.
“Leicht verständlicher Vortrag, sowie auf die gestellten Fragen zeitnah geantwortet!”
Die Veranstaltung war sehr informativ und kurzweilig.
“Sehr informativ und kurzweilig.”
Der Nutzer schreibt: „alles tiptop“.
“alles tiptop”
Der Nutzer schreibt: „alles prima“.
“alles prima”
Recherche und Rückruf erfolgten; Mitarbeiter zeigte außergewöhnlichen Kundenservice.
“Das nenne ich außergewöhnlichen Kundenservice.”
Herr Philip Weihrauch ist telefonisch stets freundlich und kompetent.
“Herr Philip Weihrauch ist immer sehr freundlich und sehr kompetent....Immer schön ihm am Telefon zu haben, wenn es Fragen gibt.....”
Support sehr gut erreichbar, kompetent und überragend bewertet.
“Der support ist einzigartig.”
Schnelle Orderausführung und kompetenter, geduldiger Support.
“Orderausführung fix, Support kompetent und geduldig.”
Schnelle Depoteröffnung, viele Tools und sensationell guter Support.
“Schnelle Depoteröffnung.”
Langjähriger Kunde ist insgesamt überzeugt, Kundenservice war sehr gut.
“Bin seit 5 bis 6 Jahren Kunde”
Nutzer versteht das IA/CapTrader-System nicht.
“Verstehe das IA/CapTrader System nicht.”
Kurze Wartezeiten und stets nette, kompetente Hilfe.
“Mir wird immer super geholfen”
TWS ist anspruchsvoll und wenig intuitiv, aber sehr mächtig.
“Die Software (TWS) ist durchaus anspruchsvoll und wenig intuitiv.”
Einarbeitung nötig, danach sehr leistungsfähig und kostengünstig beim Handel.
“Man muss sich erst daran gewöhnen.”
Firmendepoteröffnung schnell abgeschlossen mit ausführlichem, hilfreichem Support.
“Die Eröffnung des Firmendepots hat keine Woche gedauert”
Abrechnungen sind weiterhin fehlerhaft, für Forex-Handel nicht rechtssicher.
“Es gibt immer noch nur die IB Abrechnung und diese ist immer noch fehlerhaft.”
Hervorragender Kundenservice mit kompetenten, engagierten Mitarbeitenden.
“Ein Hoch auf den Kundenservice von Captrader.”
Kompetente Hilfe bei gesperrtem Zugang, Terminvereinbarung wurde eingehalten.
“unter Einhaltung eines zuvor vereinbarten Termins sehr gut (in diesem Fall von Herrn K.) geholfen wurde”
Durchgehend kompetenter, freundlicher Service; zudem günstige Gebühren.
“Das Beste ist einfach der Service, immer kompetent, immer freundlich und meistens sehr schnell erreichbar.”
Zufriedener Kunde, kompetenter Service, aber Werbelink-Buch nach Monaten nicht erhalten.
“Das Buch über den Werbelink habe ich auch nach über 9 Monaten nicht erhalten.”
Bei CapTrader finde ich eine Auswahl unterschiedlicher Tools und Programme, die mir dabei helfen sollen, mehr aus meinen Geldanlagen machen zu können. Demzufolge finde ich bei CapTrader beispielsweise eine Software, welche mir die Entwicklungen bestimmter Kurse vorhersagen soll, wenn ich deren Daten eingebe. Falls Ich in diesem Zusammenhang auch gerne immer wieder die neuesten Informationen von der Börse und den Märkten lesen will, finde ich diese bei CapTrader ebenfalls und für den Fall, dass ich das Ganze auch gerne visualisieren lassen würde, finde ich bei CapTrader auch Charts, welche die aktuellen Daten miteinbeziehen, wenn ich das will.Ich bedanke mich sehr herzlich und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
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CapTrader ist ein Online-Broker, der Privatanlegern und institutionellen Kunden den Handel an internationalen Börsen ermöglicht. Zum Angebot gehören Depotführung und Orderausführung für Aktien, ETFs, Optionen, Futures und Devisen. Marktdaten und Charting-Tools lassen sich über Desktop-Software, Webplattformen und mobile Apps nutzen. Der Anbieter bietet verschiedene Kontotypen, darunter Geschäftskonten, sowie telefonischen Support und Informationsveranstaltungen.