Viele Kunden berichten von schweren Serviceproblemen: gesperrte Konten, lange Bearbeitungszeiten und zurückgehaltene Zahlungen. Dazu kommen wiederkehrende Technik- und App-Fehler, die den Kontozugriff blockieren. Gleichzeitig gibt es Berichte über attraktive Neukundenkonditionen, kostenlose ETFs und einzelne Fälle mit schneller Hilfe. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen sehr schlechten und sehr guten Erfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2022 – Mär 2026).
Bank hält seit vier Wochen 30.000€ zurück und bearbeitet Aufträge nicht.
“Die Consorsbank hält seit 4 Wochen mein Geld zurück, über 30000€.”
App blockiert sich selbst, Online-Banking Nutzung nicht möglich.
“Bin an der App gescheitert, die sich selbst blockiert.”
Neukunden-Tagesgeld mit etwa 3% für 90 Tage, einfache Eröffnung.
“Die Neukundenkonditionen sind verlockend mit knapp über 3% aufs Tagesgeld für 90 Tage.”
Mehrere Konten funktionieren seit Jahren problemlos und zuverlässig.
“alles klappt seit Jahren ohne ein einziges Problem.”
Kunden berichten häufig von gesperrten Konten, monatelangen Bearbeitungszeiten und ungeklärten Abbuchungen. Mehrere Schilderungen nennen fehlende Fachkenntnis im Support sowie wiederholte Fehlschläge bei Vollmachten und Depotüberträgen. Positive Beispiele mit schneller Entsperrung gibt es, sie kommen aber seltener vor.
Nutzer loben zeitlich begrenzte Neukundenzinsen und kostenlose ETFs. Andere berichten dagegen von versteckten Gebühren und hohen Überziehungszinsen auf Verrechnungskonten. Aussagen zu Konditionen gibt es, sie sind jedoch weniger häufig als die Servicekritik.
Viele Berichte nennen App-Abstürze, Fingerabdruck-Loops und wiederkehrende Logout-Probleme, die das Online-Banking blockieren. Einige Kunden beschreiben die neue App als modern und übersichtlich und bewerten die Bedienung positiv. Die Erfahrungen gehen weit auseinander – zwischen funktionalen Störungen und gutem App-Design.
In den Bewertungen tauchen Softwarefehler auf, etwa falsche Depot-Performance und Auswertungen, die wochenlang fehlen. Auch Beschwerden zur SecurePlus-Nachfolge und Datenschutzbedenken werden genannt. Seltener sind Hinweise auf stabile Kontoführung und langjährige Zuverlässigkeit.
Kunden nennen lange Wartezeiten in der Hotline, ausbleibende Rückrufe und teils herablassende Gespräche am Telefon. Einige berichten dagegen von klarer, hilfreicher Beratung und schneller Unterstützung bei der technischen Einrichtung. Negative Beispiele werden häufiger genannt.
Viele Bewertungen schildern schwere, ungelöste Probleme beim Zugriff auf Konto und Depot. Gleichzeitig finden sich wiederholt Fünf-Sterne-Erfahrungen zu Sicherheit, Produktvielfalt und schneller Unterstützung. Das Gesamtbild bleibt stark polarisiert zwischen sehr positiven und sehr negativen Berichten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (36) · Finanzfluss (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Kreditkartenlimit wurde trotz Guthaben nicht erhöht und Anträge abgelehnt.
“Die Kreditkarte ist und bleibt für mich nutzlos”
Kreditrahmen zunächst erhöht, dann ohne Ankündigung reduziert oder gekündigt.
“ohne Ankündigung —> absolut unzuverlässig.”
Ausgeführte Überweisung wurde verweigert, zusätzliche Legitimation verlangt.
“Die Ausführung wurde von Consors verweigert mit dem Hinweis, dass sie eine zusätzliche Legitimation benötigen.”
Girokonto ohne Begründung und ohne Einhaltung der Kündigungsfrist geschlossen.
“Mein Konto wurde plötzlich und ohne jede Vorwarnung sofort geschlossen”
Austausch der SecurePlus-App schafft Sicherheitsrisiken und Datenschutzprobleme.
“Damit kehrt erhebliches Gefahrenpotential ein”
Konto als erfolgreicher Heavy Trader plötzlich und ohne Begründung gekündigt.
“doch ganz plötzlich und ohne Angabe von Gründen kündigte mir die ConsorsBank diese Kontoverbindung.”
Kein Zugang und Ignorieren von Anträgen bezüglich Erbmasse seit Monaten.
“Seit 2 Jahren bekommen wir nach einem Todesfall keinen Zugang zu dem Konto”
Versuchte seit 2019, Depot zu kündigen; ständige Ausreden verhindert Kündigung.
“versuche ich seit 2019 mein Depot zu kündigen.”
Bank hält seit vier Wochen 30.000€ zurück und bearbeitet Aufträge nicht.
“Die Consorsbank hält seit 4 Wochen mein Geld zurück, über 30000€.”
Guter Kundendienst und vorteilhafte Girokonto-Konditionen mit kostenlosen Karten.
“Noch seltener: Guter Kundendienst.”
Veraltetes, kundenunfreundliches System führt zu langwierigen Prozessen.
“Mein SecurePlus-Zugang wurde gesperrt – danach ging gar nichts mehr.”
Zugang nach Phishing monatelang gesperrt, Support inkompetent und unzuverlässig.
“Schlimmste Bank in Deutschland überhaupt.”
Die App zeigt seit Monaten falsche Performance-Werte, Fehler wird nicht behoben.
“Es werden schon seit Monaten falsche Werte bei 'Tagesgewinn/-verlust' angezeigt.”
App versteckt Börsenplatz-Auswahl, teurer Direkthandel voreingestellt.
“weil nämlich automatisch der teure Direkthandel mit PNB voreingestellt ist.”
Zugriff auf Depot seit sechs Monaten trotz Legitimation nicht möglich.
“Seit dem 18. Lebensjahr kommen weder ich noch meine Tochter an Ihr Depot.”
Hotline war freundlich und half schnell bei Einrichtung der Sicherheits-App.
“Beide Mitarbeiter waren äußerst freundlich und haben mir geholfen alles gut zu regeln.”
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Erfahrung bei Consorsbank. Modernes Banking und Trading sind hier an der Tagesordnung, was besonders für mich als junger Mensch äußerst wichtig ist. Die App von Consorsbank ist einfach zu bedienen, was mir die Möglichkeit gibt überall und jederzeit meine Finanzen im Griff zu haben. Das kostenlose Girokonto sowie das kostenlose Depot habe ich ebenfalls genutzt und kann nur sagen wie unkompliziert alles funktioniert hat.
Das Anlegen in Wertpapiere war für mich eher Neuland, aber durch die umfangreichen Informationen auf der Webseite konnte ich schnell lernen worauf ich achten muss und welches Investment das Richtige für mich ist.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit meinem Besuch bei Consorsbank und empfehle diese Bank gerne weiter!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Censorsbank ist ein Online-Banking-Anbieter mit Girokonto, Tagesgeld, Depot und Kreditkarten. Dazu kommen Brokerage-Dienste für Aktienhandel und ETF-Sparpläne. Kunden verwalten ihre Konten per Web und App und nutzen Sicherheits-Apps zur Legitimation. Außerdem gibt es einen Kontowechselservice und produktspezifische Tools zur Performance-Auswertung.