Die Rezensionen sind überwiegend kritisch und drehen sich um Kontosperrungen, lange Warteschleifen und stark automatisierte Kontaktwege. Viele Kunden berichten von gesperrten Zugängen, gescheiterten Depotüberträgen und ausbleibenden Rückzahlungen. Vereinzelt gibt es positives Feedback zu reibungslos laufenden Konten, korrekt gebuchten Dividenden und hilfsbereiten Mitarbeitern. Solche positiven Stimmen sind deutlich seltener als die negativen Schilderungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2022 – Mär 2026).
Probleme mit Visa Debit Karte, Hotline lange Wartezeiten, Kunde will wechseln.
“Man hängt nur in der Warteschleife und selbst nach 1h Stunde meldet sich niemand.”
Konto seit zehn Wochen wegen fehlender Datenaktualisierung gesperrt, viele Probleme.
“Seit 10 Wochen ist unser Konto wegen fehlender Datenaktualisierung gesperrt.”
Telefon-Bot macht Kontakt unmöglich, Depotauflösung wegen Fehlermeldungen blockiert.
“Dieser Telefon-Bot der comdirect hat mir die kafkaeskeste Erfahrung meines bisherigen Lebens geliefert.”
Positive Erfahrung, keine Probleme und funktionierende Apps.
“Eine TOP Konto, bisher keinerlei Probleme gehabt.”
Kunden berichten wiederholt von Kontosperrungen, abgelehnten Anträgen und blockierten Depots. Immer wieder genannt werden lange Warteschleifen, abgewiesene Anrufe und fehlende feste Ansprechpartner. Hinweise auf reibungslosen Service bei Routinefällen gibt es, aber deutlich seltener.
Nutzer kritisieren hohe Handelsgebühren und Abweichungen bei beworbenen Aktionszinsen. Ein Beispiel nennt Gebühren von rund 60 Euro pro Trade und eine Auszahlung unter dem erwarteten Aktionszins. Einzelne Bewertungen sehen bei Basisleistungen ein akzeptables Preis-Leistungs-Verhältnis; solche Aussagen kommen nur vereinzelt vor.
Mehrere Berichte nennen Zugangssperren nach verlorenen PINs, deinstallierten photoTAN-Apps und eingeschränktem Zugriff aus dem Ausland. Telefonbots und umständliche digitale Abläufe verschlechtern laut Rezensionen die Erreichbarkeit. Lob für die Bedienbarkeit der Plattform erscheint nur punktuell.
In den Bewertungen geht es um technische Fehler bei Valutastellungen, fehlerhafte Scheckabwicklungen und stockende Übertragsprozesse. Kunden schildern blockierte Guthaben und verzögerte Auszahlungen nach einer Kündigung. Positive Meldungen zur korrekten Dividendenbuchung gibt es, sie sind aber selten.
Viele Rezensionen bemängeln automatisierte Antworten, Autoresponder-Mails und schwer erreichbare Mitarbeiter. Telefonbots werden mehrfach als Hürde beim Kontakt genannt. Vereinzelt wird persönlicher Kontakt mit Mitarbeitern gelobt; diese positiven Nennungen sind selten.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: sehr kritische Berichte stehen sehr zufriedenen Erfahrungen gegenüber. Langjährige Kunden schreiben sowohl von früher guter Zusammenarbeit als auch von aktueller Frustration durch Serviceausfälle. Insgesamt prägen negative Erlebnisse das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Langjährige Kundin berichtet, dass das Kindergelddepot trotz Antrag nicht eröffnet wurde.
“Der Algorithmus verweigert uns angeblich die Eröffnung eines Kindergelddepots.”
Der Kunde ist insgesamt zufrieden mit Comdirect.
“Zufrieden insgesamt”
Hohe Gebühren und schlechter, oft unwissender Kundendienst frustrieren den Kunden.
“Mittlere bis hohe Gebühren für Trades.”
Überweisung abgelehnt, Konto ohne Information gesperrt und schlechte Erreichbarkeit.
“mein Konto war gesperrt - ohne mich zu informieren”
Langjähriger Kunde warnt vor Verfall der Bank und empfiehlt abzuziehen.
“Runter von Bord bevor der Kahn untergeht.”
Depotübertrag führte zu wiederholten Fehlern und inkompetentem Kundendienst.
“Seit dem Dep.-Übertrag (v. Mt.) v. Onvista zur comdirect, gibt es ständig Ärger”
Früher guter Service, heute schlechter Kundensupport und technische Rückständigkeit.
“Waren früher wirklich mal gut...jetzt einfach nur noch schlecht.”
Beschwerde über fehlerhafte Valutastellungen und daraus resultierende Zinsverluste.
“Comdirect betrügt andauernd bei den Valutastellungen.”
Kinderdepot fristlos gekündigt trotz Nachreichen von Daten und schlechten Rückmeldungen.
“Uns wurde ein Kinder Depot fristlos gekündigt”
Kontoeröffnung dauerte über sechs Wochen, Antrag schließlich abgebrochen.
“Mehr als 6 Wochen um ein Konto zu eröffnen.”
Jugendliches Konto ohne Ankündigung gesperrt, Guthaben blockiert, Bank später ausgezahlt.
“Das Guthaben in Höhe von über 2.000 Euro ist blockiert.”
Kommunikationsprobleme führten zur Sperrung und Kündigung des Kontos des Sohnes.
“Die Kommunikation ist grottenschlecht!”
Irrtum belastete Konto hoch, Kunde im Ausland ohne Zugriff, Lösung dauerte Wochen.
“in den fünfstelligen Minusbereich gerutscht bin”
Seit drei Monaten Zugang zum Tagesgeldkonto nach Volljährigkeit nicht möglich.
“Seit 3 Monaten Konto gesperrt”
Positiv überrascht, Dividenden aus Brasilien korrekt verbucht.
“Bin gerade ganz positiv überrascht”
Aktionszins wurde anders gewährt als beworben, Kunde vermutet Absicht.
“erhalten habe ich dann "nur" 2,75%.”
Der Kunde lobt die Mitarbeiter als sehr positiv.
“Top Mitarbeiter!”
Kündigung ohne Begründung, Probleme bei Aktienübertrag und schlechter Support.
“Die Comdirect kündigt nach langjähriger Zusammenarbeit ohne Begründung.”
Wechsel von Onvista führte zu umständlichen Prozessen und inkompetenter Hotline.
“Umständliche Prozesse Inkompetente und unfreundliche Hotline”
Telefonischer Kundenservice ist schlecht, Probleme werden abgewiesen oder ignoriert.
“Kundenservice telefonisch erreichbar, aber unterirdisch .”
Ich habe vor Kurzem comdirect entdeckt und bin wirklich begeistert von ihren smarten Lösungen für Finanzthemen. Es hat mir geholfen, mehr zu verstehen und mein Vermögen zu vergrößern. Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich gestaltet und ich finde es toll, dass sie auch eine App haben, mit der ich alles jederzeit von meinem Smartphone aus erledigen kann.
Besonders beeindruckt hat mich ihre breite Palette an Produkten fürs Sparen, Anlegen und Handeln mit Wertpapieren. Ich konnte die passende Option für meine Bedürfnisse finden und das sogar ohne viel Vorwissen in dem Bereich.
Ein weiterer Pluspunkt war der Kundenservice. Als ich Hilfe benötigte, stand mir ein Berater zur Verfügung, der all meine Fragen geduldig beantwortet hat.
Insgesamt war meine Erfahrung mit comdirect positiv und es erleichtert mir das Leben wirklich bei meinen Finanzen. Ich werde definitiv beim nächsten Mal wieder auf ihre Dienste zurückgreifen!
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Comdirect ist eine deutsche Direktbank mit Girokonto, Depot- und Wertpapierangeboten sowie Spar- und Kreditprodukten. Sie bietet Online- und Mobile-Banking, darunter Apps für iOS und Android und das photoTAN-Verfahren zur Freigabe von Transaktionen. Privatanleger nutzen Brokerage-Funktionen mit Orders an verschiedenen Handelsplätzen sowie Tagesgeld- und Festgeldprodukte. Comdirect gehört zur Commerzbank-Gruppe und stellt auf Website und in der App Preislisten, Produktinfos und rechtliche Hinweise bereit.