Die geprüften Kundenbewertungen zeigen ein klares Muster: Viele Nutzer berichten von Problemen bei Service, Kommunikation und technischen Abläufen, insbesondere bei Konto‑Sperrungen, TAN‑Aktivierung und Depotüberträgen. Gleichzeitig gibt es wiederholt positive Hinweise auf die Bedienbarkeit der App und korrekt verbuchte Auslandserträge. Für Verbraucher bedeutet das: Konditionen, Prozesse zur Kontoöffnung und Support‑Erreichbarkeit vorab prüfen und wichtige Dokumente bereithalten. Wer viel Wert auf störungsfreie Trade‑Ausführung und schnelle Servicereaktionen legt, sollte Angebote vergleichen und mögliche Alternativen in Betracht ziehen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2022 – Feb 2026).
Die Plattform ist benutzerfreundlich und bot hilfreiche Produkte sowie guten Kundenservice.
“Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich gestaltet”
Irrtum belastete Konto hoch, Kunde im Ausland ohne Zugriff, Lösung dauerte Wochen.
“in den fünfstelligen Minusbereich gerutscht bin”
Jugendliches Konto ohne Ankündigung gesperrt, Guthaben blockiert, Bank später ausgezahlt.
“Das Guthaben in Höhe von über 2.000 Euro ist blockiert.”
Hohe Gebühren und schlechter, oft unwissender Kundendienst frustrieren den Kunden.
“Mittlere bis hohe Gebühren für Trades.”
Viele Nutzer berichten von langsamen, unzuverlässigen oder unklaren Serviceabläufen; lange Wartezeiten und wiederholte, nicht hilfreiche Rückmeldungen werden mehrfach kritisiert.
Kritik an Gebühren und Aktionsbedingungen: Nutzer berichten von überraschenden Trading-Gebühren, abweichenden Werbezinssätzen und Zinsverlusten durch Valuta-Abweichungen.
Häufige Hinweise auf technische Probleme, Lade- und Darstellungsfehler sowie TAN-/PhotoTAN‑Aktivierungsprobleme; vereinzelt wird die App-Bedienung als gut beschrieben.
Mehrere Berichte über fehlerhafte Buchungen, Handelsbeschränkungen und Probleme bei Überweisungen; einige Nutzer loben korrekt gebuchte Auslandserträge.
Wiederkehrende Kritik an automatisierten oder ausbleibenden Antworten, unklaren Schreiben und mangelnder Transparenz bei Konto-Sperrungen oder Kündigungen.
Gesamteindruck überwiegend negativ: viele Kunden berichten von Stress durch Service‑, Technik‑ und Abwicklungsprobleme, einige positive Bewertungen heben einzelne Mitarbeiter und Buchungen hervor.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Langjährige Kundin berichtet, dass das Kindergelddepot trotz Antrag nicht eröffnet wurde.
“Der Algorithmus verweigert uns angeblich die Eröffnung eines Kindergelddepots.”
Der Kunde ist insgesamt zufrieden mit Comdirect.
“Zufrieden insgesamt”
Hohe Gebühren und schlechter, oft unwissender Kundendienst frustrieren den Kunden.
“Mittlere bis hohe Gebühren für Trades.”
Überweisung abgelehnt, Konto ohne Information gesperrt und schlechte Erreichbarkeit.
“mein Konto war gesperrt - ohne mich zu informieren”
Langjähriger Kunde warnt vor Verfall der Bank und empfiehlt abzuziehen.
“Runter von Bord bevor der Kahn untergeht.”
Depotübertrag führte zu wiederholten Fehlern und inkompetentem Kundendienst.
“Seit dem Dep.-Übertrag (v. Mt.) v. Onvista zur comdirect, gibt es ständig Ärger”
Früher guter Service, heute schlechter Kundensupport und technische Rückständigkeit.
“Waren früher wirklich mal gut...jetzt einfach nur noch schlecht.”
Beschwerde über fehlerhafte Valutastellungen und daraus resultierende Zinsverluste.
“Comdirect betrügt andauernd bei den Valutastellungen.”
Kinderdepot fristlos gekündigt trotz Nachreichen von Daten und schlechten Rückmeldungen.
“Uns wurde ein Kinder Depot fristlos gekündigt”
Kontoeröffnung dauerte über sechs Wochen, Antrag schließlich abgebrochen.
“Mehr als 6 Wochen um ein Konto zu eröffnen.”
Jugendliches Konto ohne Ankündigung gesperrt, Guthaben blockiert, Bank später ausgezahlt.
“Das Guthaben in Höhe von über 2.000 Euro ist blockiert.”
Kommunikationsprobleme führten zur Sperrung und Kündigung des Kontos des Sohnes.
“Die Kommunikation ist grottenschlecht!”
Irrtum belastete Konto hoch, Kunde im Ausland ohne Zugriff, Lösung dauerte Wochen.
“in den fünfstelligen Minusbereich gerutscht bin”
Seit drei Monaten Zugang zum Tagesgeldkonto nach Volljährigkeit nicht möglich.
“Seit 3 Monaten Konto gesperrt”
Positiv überrascht, Dividenden aus Brasilien korrekt verbucht.
“Bin gerade ganz positiv überrascht”
Aktionszins wurde anders gewährt als beworben, Kunde vermutet Absicht.
“erhalten habe ich dann "nur" 2,75%.”
Der Kunde lobt die Mitarbeiter als sehr positiv.
“Top Mitarbeiter!”
Kündigung ohne Begründung, Probleme bei Aktienübertrag und schlechter Support.
“Die Comdirect kündigt nach langjähriger Zusammenarbeit ohne Begründung.”
Wechsel von Onvista führte zu umständlichen Prozessen und inkompetenter Hotline.
“Umständliche Prozesse Inkompetente und unfreundliche Hotline”
Telefonischer Kundenservice ist schlecht, Probleme werden abgewiesen oder ignoriert.
“Kundenservice telefonisch erreichbar, aber unterirdisch .”
Ich habe vor Kurzem comdirect entdeckt und bin wirklich begeistert von ihren smarten Lösungen für Finanzthemen. Es hat mir geholfen, mehr zu verstehen und mein Vermögen zu vergrößern. Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich gestaltet und ich finde es toll, dass sie auch eine App haben, mit der ich alles jederzeit von meinem Smartphone aus erledigen kann.
Besonders beeindruckt hat mich ihre breite Palette an Produkten fürs Sparen, Anlegen und Handeln mit Wertpapieren. Ich konnte die passende Option für meine Bedürfnisse finden und das sogar ohne viel Vorwissen in dem Bereich.
Ein weiterer Pluspunkt war der Kundenservice. Als ich Hilfe benötigte, stand mir ein Berater zur Verfügung, der all meine Fragen geduldig beantwortet hat.
Insgesamt war meine Erfahrung mit comdirect positiv und es erleichtert mir das Leben wirklich bei meinen Finanzen. Ich werde definitiv beim nächsten Mal wieder auf ihre Dienste zurückgreifen!
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Comdirect ist eine deutsche Direktbank, die Online-Banking, Girokonten, Tagesgeld und Wertpapierdepots anbietet. Sie stellt Web- und Mobile-Banking-Services sowie Brokerage-Funktionen für private Kunden bereit. Informationen zu Konditionen, Kontoarten und Sicherheit sind zentral für Entscheider beim Vergleich von Banken und Depots.