Kund:innen loben immer wieder den persönlichen, lösungsorientierten Support. Mehrere Berichte schildern Schwierigkeiten beim Onboarding und bei der Zustellung von Zugangsdaten per Post. Einige Bewertungen nennen Kontoablehnungen oder Kündigungen ohne nachvollziehbare Begründung. Zudem werden verzögerte Transaktionen und gelegentliche technische Hürden erwähnt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2022 – Mär 2026).
Freundliche Person nahm schnell Kontakt auf und beantwortete Anfrage zufriedenstellend.
“Sehr schnelle Kontaktaufnahme einer sehr freundlichen Person die mir sehr gerne meine Anfrage zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet hat.”
Kündigung ohne klare Gründe, schlechte Kommunikation und veraltete Prozesse.
“Die Kündigung! Keinerlei Angabe von Gründen”
Langsame Registrierung per Post und sehr langsame Überweisungen, enttäuschend.
“Typisch Postbank..... Ich bereue es leider hier ein Konto eröffnet zu haben.”
Seit 2020 zufrieden, stabile Infrastruktur und gute App-Kombination.
“Die FYRST ist die beste, dann kommt lange nichts und dann die anderen.”
Viele Bewertungen nennen konkrete Mitarbeitende (z. B. Patrick, Anna) und beschreiben eine persönliche Betreuung mit klaren Lösungen. Daneben gibt es deutlich kritische Stimmen, die ausbleibende Rückmeldungen oder lange Wartezeiten bei der Kontoeröffnung schildern. Insgesamt überwiegt positives Feedback, mit auffälligen Ausreißern nach unten.
Zum Preis-Leistungs-Verhältnis gibt es nur wenige Hinweise. Einzelne Bewertungen berichten von überschaubaren Kosten und jährlichen Einsparungen. Kritische Aussagen zur Preisstruktur finden sich kaum.
Beim Start des Kontos berichten Nutzer:innen oft von Reibungen: fehlende oder verspätete TAN- und Login-Briefe sowie teilweise doppelte Login-Schritte. Mehrere Rückmeldungen kritisieren die langsame Verarbeitung eingehender Transaktionen. Andere Stimmen nennen dagegen in Einzelfällen eine schnelle Kontoeröffnung.
Mehrere Bewertungen beschreiben Probleme bei Zahlungen, gesperrte Transaktionen und gebührenpflichtige Rücklasten. Gleichzeitig gibt es vereinzelt Hinweise auf eine stabile Infrastruktur bei langfristig zufriedenen Kund:innen. Insgesamt wirkt die technische Leistungsqualität uneinheitlich.
Mehrfach werden Fälle genannt, in denen Entscheidungen wie Ablehnung oder Kündigung ohne erklärende Mitteilung kamen. Gleichzeitig berichten viele von schnellen Antworten per E-Mail und Telefon sowie guter Nachverfolgung. Damit zeigt sich ein deutlicher Gegensatz zwischen proaktiver, klarer Betreuung und intransparenten Einzelfällen.
Viele Kund:innen empfehlen die Bank wegen des persönlichen Supports und konkreter Problemlösungen. Andere fühlen sich durch Verzögerungen bei Zugangsdaten, Ablehnungen ohne Begründung oder technische Einschränkungen stark ausgebremst. Wie das Gesamterlebnis ausfällt, hängt oft von der jeweiligen Onboarding- und Support-Interaktion ab.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Problem wurde telefonisch schnell zurückgerufen und aktiv gelöst.
“Mir wurde geholfen und aktiv nach einer Lösung gesucht.”
Mitarbeiterin half geduldig und kompetent, Problem wurde behoben.
“Super nette Mitarbeiterin mit viel Geduld und kompetenter Hilfe!”
Emails schnell beantwortet und Patrick rief zügig an, sehr freundlicher Service.
“Super Service und sehr freundlicher Mitarbeiter.”
Unkompliziertes Konto, Support (vor allem Patrick) schnell und lösungsorientiert.
“Unkompliziert und einfach.”
Technisches Sicherheitsproblem wurde schnell und professionell vom Support gelöst.
“haben mir extrem schnell, unkompliziert und professionell weitergeholfen.”
Anliegen wurde zeitnah bearbeitet und abgeschlossen.
“zeitnahe Bearbeitung”
Anna half schnell und BestSign funktioniert wieder, dafür Dank.
“Sie konnte mir unglaublich schnell bei meinem Problem weiterhelfen”
Legitimationsprozess fehlerhaft, Bestätigungs-E-Mail fehlte, erneute Antragsempfehlung.
“Der Legimitationsprozess für das BusinessKonto ist leider fehlerhaft.”
Guter Kundenservice, keine versteckten Kosten und jährliche Ersparnis um 200€.
“Alles sauber, keine versteckten kosten und schneller top Kundenservice.”
Mitarbeiterin war freundlich, kompetent und fand schnell eine Lösung.
“Die junge Frau am Telefon war ausgesprochen freundlich, kompetent und sehr lösungsorientiert.”
Anna löste das Problem schnell und kompetent, Kunde vollständig zufrieden.
“zu 110 % zufrieden gestellt hat.”
Patrick löste das Anliegen schnell und kompetent; Bank wird empfohlen.
“Mit Patrick als erfahrener und freundlicher Berater wurde mein Anliegen schnell und kompetent gelöst.”
Kontoeröffnung nach Online-Legitimation abgelehnt, ohne Begründung.
“dass das Konto nicht eröffnet werden kann. Ohne Grund!!!”
Zahlung wurde geblockt und Meta-Account gesperrt, Werbung seit über einer Woche unmöglich.
“Super schlecht, Zahlung einfach geblockt.”
Schnelle Beratung erhalten, Kunde bedankt sich.
“Vielen Dank für die schnelle Beratung !”
Mitarbeiterin war kompetent und half schnell, sehr guter Support.
“Schnelle Hilfe & super Support.”
Seit 34 Tagen versucht, Geschäftskonto zu eröffnen; Support antwortet nicht und versagt.
“Ich versuche seit 34 Tagen ein Geschäftskonto zu eröffnen.”
Nach zwei Monaten fehlen Zugangsdaten, Support reagiert kaum und Website langsam.
“Sehr schlechter Kundenservice”
Kontoeröffnung für Cannabisverein abgelehnt ohne Begründung, Kunde vermutet Diskriminierung.
“Eröffnung ist nicht möglich ohne Angabe von gründen.”
Als Selbstständiger lobt er das Gespräch, den Service und die schnelle Lösung.
“tolles Gespräch, guter Service und schnelle Lösung.”
Ich habe kürzlich FYRST entdeckt und ich bin sehr zufrieden mit ihrer Dienstleistung. Als Kleinunternehmer war ich auf der Suche nach einer Bank, die sich speziell an meine Bedürfnisse richtet und diese wurden von FYRST erfüllt. Ihre digitale Plattform ist benutzerfreundlich und einfach zu bedienen, was für mich als jemandem ohne umfassende Bankkenntnisse großartig funktioniert hat.
Was mir besonders gut gefallen hat, waren die cleveren Zusatzleistungen wie die automatisierte Buchhaltungshilfe oder die Möglichkeit zur Gründungsberatung. Diese Services haben mir geholfen, Zeit und Geld zu sparen.
Wenn Sie ein Kleinunternehmen besitzen oder selbstständig sind, würde ich definitiv empfehlen, eine Konto bei FYRST einzurichten. Ihr Angebot ist unvergleichbar mit anderen traditionellen Bankdienstleistern.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
FYRST ist ein deutscher Anbieter digitaler Geschäftskonten für Selbstständige und kleine Unternehmen. Zum Angebot gehören Online-Banking und Kontoführung mit Karten für die Zahlungsabwicklung. Konten lassen sich online beantragen; einzelne Schritte laufen per Post, etwa Legitimation und Schriftverkehr. FYRST richtet sich an Unternehmer und Solo-Selbstständige, die eine digitale Geschäftslösung suchen.