Kundenbewertungen zeigen klare Gegensätze: Viele Nutzer loben schnellen, deutschsprachigen Support und eine unkomplizierte Kontoeröffnung. Gleichzeitig berichten andere immer wieder von hohen Gebühren, verzögerten Zahlungen und fehlenden Echtzeit-Überweisungen. Einzelne Anwender nennen zudem schwere Vorfälle wie unautorisierte Abbuchungen und längere Sperren mit blockiertem Zugriff auf ihr Guthaben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2017 – Mär 2026).
Seit 14 Jahren zufrieden, schnelle Hilfe und gute Erreichbarkeit.
“Insbesondere die Erreichbarkeit bei Fragen und die schnelle Erledigung von Problemen”
Monatliche Kosten und hohe Eröffnungsgebühr erscheinen dem Nutzer überteuert.
“9,90€ im Monat plus 39.90€ Eröffnung”
PayCenter buchte Geld ohne Auftrag ab; Landgericht bestätigte Rechtswidrigkeit.
“PayCenter buchte Geld von einem Kundenkonto ohne Kundenauftrag”
Fehlende Echtzeitüberweisungen wird als untragbar kritisiert.
“das fehlen von Echtzeitüberweisungen ist ein NOGO!”
Beim Service gehen die Meinungen weit auseinander. Viele Bewertungen nennen schnelle E-Mail-Antworten, gut erreichbare und hilfsbereite Mitarbeiter sowie solide telefonische Betreuung. Gleichzeitig tauchen wiederholt Berichte über Kontosperrungen, willkürliche Abbuchungen und lange Sperrfristen auf.
Mehrere Nutzer kritisieren Höhe und Aufbau der Gebühren, darunter Einrichtungs- und laufende Kosten sowie Buchungsentgelte. Einige Rezensenten halten höhere Kosten für gerechtfertigt; dennoch berichten einzelne Kunden von Unklarheiten in der Gebührenaufstellung.
App und Onlinebanking beschreiben Nutzer meist als funktional und leicht bedienbar. Wiederkehrend fällt das Fehlen von Echtzeit-Überweisungen auf, ebenso längere Überweisungszeiten. Vereinzelt werden außerdem Probleme bei Bargeldabhebungen mit PayCenter-Karten erwähnt.
Es gibt mehrere Berichte über Probleme im Betrieb, etwa Zahlungsverzögerungen, Kontosperrungen und vereinzelt behauptete Liquiditäts- oder Zahlungsausfälle. Ein Nutzer berichtet, ein Gericht habe eine unautorisierte Abbuchung als rechtswidrig bewertet. Positive Hinweise auf zuverlässige Karten- und Kontofunktionen kommen vor, prägen das Bild aber weniger.
Viele Bewertungen betonen deutschsprachige Betreuung und schnelle Antworten per E-Mail. In einigen Einträgen werden jedoch widersprüchliche Aussagen zu Funktionen wie Echtzeitüberweisungen kritisiert. Hinweise auf fehlende oder irreführende Aussagen sind insgesamt seltener als das Lob für die Erreichbarkeit.
Insgesamt reicht das Bild von langjährig zufriedenen Kunden bis zu stark frustrierten Nutzern mit ernsten Vorwürfen. Positive Erfahrungen drehen sich vor allem um Support und Bedienung. Kritik betrifft Gebühren, Transaktionszeiten und gravierende Kontoprobleme.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Finanzfluss (19) · Kununu (9) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Abheben im Supermarkt funktioniert mit PayCenter-MasterCards nicht.
“das Abheben von Bargeld im Supermarkt nicht funktioniert mit den MasterCards von PayCenter”
PayCenter machte nach Ansicht des Kunden falsche Aussagen zu Echtzeitüberweisungen.
“das ist einfach ein Falschaussage von Paycenter”
Paycenter weigert sich angeblich, Echtzeitüberweisungen einzuführen.
“Paycenter sich weigert, Echtzeitüberweisungen anzubieten.”
Kundenservice ist kompetent, jedoch dauern Geldeingänge bis zu 24 Stunden.
“auf Anfragen per Mail wird sehr schnell geantwortet.”
Kundendienst hat mehrfach aufgelegt, Webseite verwirrend und teuer.
“Sehr schlechter Kundenservice.”
Fehlende Echtzeitüberweisungen wird als untragbar kritisiert.
“das fehlen von Echtzeitüberweisungen ist ein NOGO!”
Perfekter, schneller und freundlicher Kundenservice; übersichtliche Webseite.
“der Kundenservice ist perfekt, es wird sofort reagiert”
Zufrieden mit Funktionen wie Apple Pay, Echtzeit-Überweisung fehlt.
“Der einzige Wermutstropfen: Es gibt immer noch keine Echtzeit-Überweisung.”
Wiederholte Zahlungen werden geprüft und Gelder teilweise willkürlich gesperrt.
“teilweise Gelder gesperrt werden”
Neu angemeldet, zufrieden mit Support und Gebühren; Echtzeitüberweisung stört nicht.
“Der Support ist sehr freundlich und hilfsbereit.”
Seit 14 Jahren zufrieden, schnelle Hilfe und gute Erreichbarkeit.
“Insbesondere die Erreichbarkeit bei Fragen und die schnelle Erledigung von Problemen”
Guter und schneller Kundenservice, Gebühren hoch aber gerechtfertigt.
“Der Kundenservice ist sehr professionell geworden.”
Langjähriger Kunde, früher zufrieden, Kundendienst verschlechtert sich.
“seit längerem geht es damit nur noch bergab.”
Langjähriger Kunde, schnelle E-Mail-Antworten, telefonisch schwer erreichbar.
“Schreibe ich eine Mail kommt innerhalb von 48 Std eine Antwort.”
Heftige Abschöpfung führte zu Kontopfändungen, Mitarbeiter konnten es nicht erklären.
“Eine Abschöpfung wurde vorgenommen unterhalb der Pfändungsfreigrenze”
Zahlungseingänge werden am gleichen Tag gutgeschrieben; Kundendienst hilft schnell.
“Zahlungseingänge werden am gleichen Tag gutgeschrieben.”
Onlinebanking übersichtlich und kompetenter Service, Überweisungen dauern jedoch lange.
“Überweisungen dauern bis zum Empfänger sehr lange”
Bürgergeld nicht ausgezahlt, Kunde kündigt Bankbeziehung frustriert.
“die Bank zahlt es nicht aus eine absolute Frechheit”
Guthaben wird 30 Tage gesperrt, Kunde kommt trotz Guthaben nicht an Geld.
“Was mich am meisten ankotzt sind die 30 Tage.”
Keine Echtzeitüberweisung, verzögerte Zahlungen und veraltetes Onlinebanking.
“Es gibt keine Echtzeitüberweisung, teilweise dauerte es 3 Tage”
Gebühren höher, aber schneller und freundlicher deutschsprachiger Kundenservice überzeugt.
“immer sehr freundlichen und vor allem deutschsprachigen Kundenservice”
App und Service einwandfrei, Mitarbeiter hilfsbereit; Gebühren transparent vorhanden.
“Mitarbeiter alle sehr hilfsbereit und freundlich.”
PayCenter buchte Geld ohne Auftrag ab; Landgericht bestätigte Rechtswidrigkeit.
“PayCenter buchte Geld von einem Kundenkonto ohne Kundenauftrag”
Seit fünf Jahren zuverlässiger Support; Überweisungen dauern, Echtzeit fehlt.
“Kundensupport immer erreichbar, Aufträge per Post sofort ausgeführt.”
Monatliche Kosten und hohe Eröffnungsgebühr erscheinen dem Nutzer überteuert.
“9,90€ im Monat plus 39.90€ Eröffnung”
Gutschriften nach 10 Tagen noch nicht gebucht, bei anderer Bank schneller.
“Gutschriften aus Retouren nach 10 Tagen noch immer nicht gutgeschrieben”
Seit fünf Jahren nur positive Erfahrungen gemacht.
“Ich bin seid 5 Jahren bei dieser Bank und habe nur positive Erfahrungen gemacht.”
Für jede Buchung und TAN werden kleine Gebühren berechnet; monatliche Gebühr unklar.
“für jede Buchung 0,50 Cent, für jede TAN 0,10 Cent”
Zahlungsprobleme und Kontosperrungen deuten auf Liquiditätsprobleme hin.
“gelegentlich Zahlungen einfach nicht möglich sind oder gar das Konto gesperrt wird”
Seit vier Jahren zufrieden, App funktioniert gut und Service freundlich.
“die Service-Mitarbeiter alle sehr hilfsbereit und freundlich.”
Einfacher Ablauf, reibungslose Einrichtung und sehr hilfsbereiter Kundenservice.
“Die Einrichtung, die Bedienung und auch die Hilfsbereitschaft im Kundenservice ist reibungslos”
Guter Pfändungsschutzteam, jedoch hohe Eröffnungs- und Buchungsgebühren problematisch.
“jede einzelne Überweisung kostet zusätzlich 60 Cent!”
Guter telefonischer Support, Mastercard und Onlinebanking zuverlässig.
“Guter telefonischer Support.”
Seit 2014 kein Problem, empfehlenswert für Vertrauen und Schnelligkeit.
“bin seit 2014 Kunde und noch nie Probleme gehabt”
Kritisiert hohen Frust mit Kundendienst und rät von Service ab.
“würde ich empfehlen, einen Bogen um diesen Service zu machen”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
PayCenter ist ein deutscher Zahlungsdienstleister für digitale Konten und Zahlungsabwicklung. Kunden erhalten Online-Banking-Zugänge, Kartenlösungen und eine App zur Kontoverwaltung. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden; der Support ist deutschsprachig. Auf der Website finden sich Infos zu Kontomodellen, Gebühren und rechtlichen Hinweisen.