Kunden heben immer wieder persönliche, kompetente Beratung in einzelnen Filialen und schnelle Hilfe bei Betrugsfällen hervor. Gleichzeitig überwiegen viele kritische Schilderungen zu unfreundlichem Service, Problemen mit Konto und Kredit sowie Ablehnungen ohne Erklärung. Viele Nutzer berichten zudem von wiederkehrenden Störungen im Online- und Mobile-Banking. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine deutliche Spaltung zwischen sehr guten Filialerlebnissen und schweren Service- sowie Erreichbarkeitsproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Mär 2026).
Sehr schlechter Kundenservice, mehrtägige Erreichbarkeitsprobleme und Vertröstungen.
“Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe!”
Von Beratung bis Kreditauszahlung freundlich, kompetent und fair.
“Freundlich, kompetent, transparent und fair.”
Online-Banking-App zeigt Fehler bei Überweisungen und Passwortänderungen.
“Das online Banking über die App funktioniert nicht so richtig.”
Unberechtigte negative Schufa-Einträge wurden nicht korrigiert.
“die unberechtigten negativen Schufa Einträge zu korrigieren”
Viele Bewertungen schildern schlechte Serviceerlebnisse, etwa unberechtigte Abbuchungen, Kontosperrungen und Ablehnungen ohne Begründung. Daneben stehen zahlreiche positive Einzelberichte über persönliche Beratung und schnelle Bearbeitung in Filialen. Insgesamt zeigt sich ein deutliches Gefälle zwischen als professionell erlebten Filialkontakten und wiederkehrenden Problemen in der zentralen Betreuung.
Die Kritik richtet sich vor allem gegen hohe Kreditkosten und als störend empfundene Automaten- oder Gebührenpraktiken. Mehrere Kunden nennen unzufriedenstellende Tagesgeldzinsen. Lob für faire Konditionen oder transparente Preise taucht nur vereinzelt auf.
Nutzer berichten von technischen Problemen im Online- und Mobile-Banking, fehleranfälligen TAN- und Kartenprozessen, Limits sowie missglückten Überweisungen. Einige schreiben, dass wichtige Funktionen wie SMS-Benachrichtigungen oder die Kartennutzung eingeschränkt sind. Positive App-Erfahrungen werden zwar erwähnt, stehen aber seltener neben den vielen technischen Beschwerden.
Bei Produkten werden wiederholt Kreditprobleme, strenge Dokumentanforderungen und vereinzelt unklare Schufa-Einträge genannt. Gleichzeitig heben Kunden bei Betrugsfällen schnelle Kartensperrung, Rückbuchung und eine Ersatzkarte positiv hervor. Schwächen zeigen sich vor allem bei Kreditentscheidungen und in der operativen Abwicklung.
Viele Kunden kritisieren lange Warteschleifen, schlecht erreichbare Hotlines und fehlende oder unzureichende Erklärungen bei Ablehnungen. Teilweise heißt es, Infos seien nur online zu finden oder es komme Werbung statt Hilfe. Einige Filialkontakte und Chat-Mitarbeiter werden dagegen als hilfreich und engagiert beschrieben.
Der Gesamteindruck schwankt stark. Viele sehr negative Erlebnisse mit zentraler Betreuung und digitaler Erreichbarkeit stehen wiederholt positiven Filial- und Einzelfallbewertungen gegenüber. Die Einträge zeigen eine spürbare Polarisierung der Kundenerfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (19) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Schlechte Arbeitsatmosphäre, hoher Druck und mangelhafte Wertschätzung.
“Die Arbeitsatmosphäre kann nicht gut sein.”
Kritik an fehlender Belohnung, Diskriminierung und starkem Leistungsdruck.
“Wenn man bekennender Muslim ist, hat meine keine Chance.”
Kompetente und freundliche persönliche Beratung in Filiale Berlin Zehlendorf.
“sehr kompetent und auch in menschlich sehr freundlicher und angenehmer Weise persönlich beraten.”
Seit 1999 zufriedener Kunde; App und Filialservice funktionieren einwandfrei.
“Die Targo-Banking-App ist super einfach zu bedienen und funktionierte seit Einführung immer einwandfrei.”
Für Geschäftskunden nicht zu empfehlen; schlechte Kundenorientierung und Erreichbarkeit.
“Kundenorientierung ist ein völliges Fremdwort.”
Zufriedenheit mit Filiale, aber Kritik an zu niedrigen Tagesgeldzinsen.
“Wenn sie nur etwas mehr Zinsen für Tagesgeld geben würden”
Vereinbarter Termin wurde nicht eingehalten; Mitarbeiter ignorierten Kundin.
“Termin (im Voraus online vereinbart) wurde nicht eingehalten”
Seit Jahren gut aufgehoben, schnelle Hilfe und gute Beratung.
“es wird mir immer schnell geholfen und auch gut beraten.”
Kredit nach schriftlicher Zusage ohne Angabe von Gründen abgelehnt.
“bekam ich eine Absage, ohne einen Grund zu nennen.”
Wichtige Informationen werden nur online oder auf Nachfrage mitgeteilt.
“die wichtigen Informationen werden mir nicht mehr mitgeteilt”
Beratung wirkte verkaufsorientiert statt kundenorientiert, Vertrauen ging verloren.
“Beratung bedeutet hier in Wirklichkeit Verkauf.”
Wöchentliche Werbebriefe stören, Webseite unübersichtlich und unpersönlich.
“Jede Woche kommt ein Brief, wie viel man noch Kreditwürdig ist.”
Konto mehrfach gesperrt, widersprüchliche Auskünfte und ungeduldige Mitarbeiter.
“Mein Konto wurde mehrfach gesperrt”
Kreditabgelehnung ohne Erklärung, keine telefonische Klärung möglich.
“Ihre Finanzierungsanfrage wurde abgelehnt.”
Chat-Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und engagiert.
“Sie geben wirklich alles und helfen wo sie können!!”
Bei Betrugsfall lange Bearbeitungszeiten, keine Erstattung, finanzielle Verschlechterung.
“das Geld von meinem Konto entwendet wurde”
Mitarbeiterin half schnell, App funktionierte und Überweisung wurde durchgeführt.
“Die Dame hat das richtig perfekt gemacht”
Langjährige Kundin berichtet von schneller Hilfe und zuvorkommender Betreuung.
“mir sofort die Ratenpause unverzüglich umgesetzt haben”
Bei Kreditanfragen wiederholt vertröstet, Erlebnis als unehrlich empfunden.
“Nur verlogen, sonst nichts.”
Schlechte Onlinebanking-App und unfreundlicher Kundenservice erlebt.
“Schlimmste onlinebanking app...schlimmste kundenservice”
Kartenfehler machten Karte unbrauchbar, keine Bargeldoption ohne Onlinebanking.
“Kartenfehler beim Kontoauszugsdrucker, Karte wird ausgeworfen.”
Filialberatung war umfassend und der Kredit wurde ausgezahlt.
“zu den gewünschten Konditionen direkt auf mein Konto überwiesen.”
Nach Kontolöschung unprofessionelle Ansprache und Nachbelastung erhalten.
“Heute musste ich über 400 Euro nach bezahlen vom Kredit”
Erneuter Antragsprozess und unhöfliche Hotline führten zur Abwendung.
“Der Herr in der Hotline war sehr von oben herab”
Ratenpausen nur maximal ein Monat, Beraterin wirkte arrogant.
“Einen Monat könnte sie anbieten- lächerlich!!”
Geldanlage ließ sich nicht zurücküberweisen, App und TAN-Prozess problematisch.
“So hat die TARGO Bank wochenlang das Geld zinslos”
Von Beratung bis Kreditauszahlung freundlich, kompetent und fair.
“Freundlich, kompetent, transparent und fair.”
Langjährige Kundin lobt nette, kompetente Betreuung in der Filiale.
“Die Betreuerin Frau Selda Emir ist unglaublich nett und kompetent.”
Vordere Filialmitarbeiter unfreundlich, Verbesserungen und Öffnungszeiten gewünscht.
“Der junge Mann hinterm Tresen wirkt ständig genervt und unfreundlich”
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TARGOBANK ist eine deutsche Privatbank mit Filialnetz und digitalen Angeboten. Sie bietet Girokonten, Debit- und Kreditkarten, Ratenkredite sowie Spar- und Anlageprodukte. Bankgeschäfte lassen sich in der Filiale, telefonisch oder über Online- und Mobile-Banking erledigen. Die Bank betreut Privat- und Geschäftskunden rund um Zahlungsverkehr, Kreditfinanzierungen und Wertpapiere.