Viele Rezensenten loben eine schnelle, unkomplizierte Schadenbearbeitung und kompetente Mitarbeitende. Gleichzeitig taucht oft Kritik an der Erreichbarkeit auf, etwa unbeantwortete Mails und lange Wartezeiten. Außerdem nennen Beschwerden steigende Beiträge im Alter sowie als zu niedrig empfundene Auszahlungen. Digitale Einreichungen kommen meist gut an, einzelne Nutzer finden die Online‑Prozesse jedoch umständlich.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2022 – Mär 2026).
Die Bearbeitung war sehr schnell abgeschlossen.
“Sehr schnelle Bearbeitung”
Schwere Verzögerungen und schlechte Erreichbarkeit bei Schadenregulierung.
“Kein Lebenszeichen.”
Langwierige Finanzierung mit Fehlern, fehlenden Unterlagen und nicht eingehaltenen Zusagen.
“Das Schlechteste, was ich bisher an Finanzierungen gehabt habe.”
Dienstleistungen sind verlässlich, korrekt, zügig und digital nutzbar.
“Alles bequem digital möglich.”
Kunden berichten oft von einer schnellen, kompetenten und unkomplizierten Bearbeitung von Leistungsfällen. Gleichzeitig gibt es viele Schilderungen zu Verzögerungen, abgelehnten Zahlungen und fehlerhafter Beratung. Diese beiden Seiten prägen die Aussagen zum Service besonders stark.
Mehrere Bewertungen kritisieren steigende Beiträge, besonders im Alter. Wiederholt geht es um niedrige Regulierungssummen und Auszahlungen, die als nicht ausreichend empfunden wurden. Positives zur Preis‑Leistung wird nur selten erwähnt.
Viele Nutzer heben hervor, dass sich Rechnungen digital einreichen lassen und Erstattungen über die App schnell kommen. Einzelne Stimmen bemängeln eine lückenhafte oder umständliche Digitalisierung, die Abläufe eher erschwert. Insgesamt überwiegt Lob für die Nutzerfreundlichkeit gegenüber Kritik an der Bedienung.
Mehrere Bewertungen beschreiben die Leistungen als fachlich korrekt und nachvollziehbar. Gleichzeitig berichten Kunden von falscher Beratung und deutlich geringeren Auszahlungen als erwartet. Die Kritik richtet sich vor allem gegen Schadenregulierung und Leistungsumfang.
Viele Beschwerden drehen sich um fehlende Rückmeldungen, unbeantwortete Mails und schlechte Erreichbarkeit am Telefon. Außerdem schildern Nutzer widersprüchliche Nachfragen und Vertragsänderungen, die nicht bestätigt wurden. Positive Hinweise auf direkte Ansprechpartner gibt es, sie sind aber seltener.
Die Bewertungen wirken deutlich polarisiert: sehr zufriedene Kunden mit schneller Abwicklung stehen stark unzufriedenen Kunden mit Erreichbarkeits- und Leistungsproblemen gegenüber. Zufriedenheit hängt oft mit funktionierenden digitalen Abläufen und einem direkten Ansprechpartner zusammen. Arbeitgeberfeedback nennt Benefits und Flexibilität, bleibt jedoch getrennt vom Kundenfeedback.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Die Bewertung enthält eine Empfehlung der Familie B.
“Mit besten Empfehlungen Familie B.”
Vertragsänderung gesendet, Kündigungsrecht am Telefon und per Mail verweigert.
“verweigert mir aber am Telefon und Mail mein rechtmäßiges Kündigungsrecht.”
Allianz Direct bestätigt SFR-Übertragung nicht, Tochter zahlt weiterhin erhöhten Beitrag.
“Absolut nicht empfehlenswert ist Allianz Direct.”
Kunde ist mit Bearbeitung der Anliegen sehr zufrieden, besonders schnell und effizient.
“bin mit der Bearbeitung meiner Anliegen sehr zufrieden.”
Schnelle, korrekte Bearbeitung und gute Partnerwerkstatt.
“Sehr schnelle korrekte Bearbeitung. Hervorragende Partnerwerkstatt.”
Mitarbeiter sind kompetent, freundlich, schnell und zuverlässig.
“Kompetent, freundlich, schnell und zuverlässig!”
Schnelle, unkomplizierte Bearbeitung und fachlich kompetente Beratung.
“Schnell, unkomplizierte Bearbeitung. Fachlich kompetente Beratung. Immer erreichbar”
Die Leistung wird als sehr gut, kompetent und nachvollziehbar beschrieben.
“sehr gut, kompetent und nachvollziebar.”
Beiträge steigen mit zunehmendem Alter stark und belasten die Rente.
“Mit zunehmendem Alter wird die Allianz sehr teuer.”
Direkter Ansprechpartner hilft schnell; kürzliche Hundekosten vollständig erstattet.
“mir wird immer schnell geholfen.”
Mitarbeiter sind schnell, kompetent, freundlich und hilfsbereit.
“Schnell, kompetent, freundlich und hilfsbereit!!!”
Kompetente Beratung mit Konzentration auf das Wesentliche.
“Kompetente Beratung und konzentration auf das wesentliche”
Weniger Digitalisierung macht Prozesse komplizierter und abhängiger von Technik.
“Wenigere Digitalisierung. Das macht alles viel zu viel komplizierter...Die Abhängigkeit zur Technik wird immer größer”
Die Abwicklung erfolgte schnell und unkompliziert.
“Schnelle unkomplizierte Abwicklung”
Kunde ist mit Schnelligkeit und digitaler Abwicklung sehr zufrieden.
“Bin mit der Schnelligkeit der Bearbeitung sehr zufrieden.”
Anliegen wurde spontan, schnell, freundlich und gut erklärt bearbeitet.
“Es ging, spontan, schnell, sehr freundlich und gut erklärt”
Die Beratung war kompetent und zeitnah.
“Kompetent und Zeitnah”
Die Erfahrung entsprach genau den Erwartungen.
“Es war genauso wie erwartet -”
Allianz bietet sehr guten Service mit schneller Bearbeitung.
“Allianz Versicherung bietet sehr guten Service. Schnelle Bearbeitung.”
Digitale Einreichung wurde schnell bearbeitet.
“Schnelle Bearbeitung bei digitaler Einreichung”
Seit über 40 Jahren Kunde, stets dieselbe Agentur und freundlicher Service.
“Ich bin bei der Allianz schon über 40 Jahre!”
Wechsel zur Allianz entlastete im Krankheitsfall des Haustiers, sehr dankbar.
“Unsere beste Entscheidung war zur Allianz zu wechseln”
Die Abwicklung war super schnell und problemlos.
“super schnelle Abwicklung”
Hinweis auf Sozialleistungen und Umgang mit älteren Arbeitnehmern.
“Sozialleistungen Siehe oben Umgang mit älteren Arbeitnehmern”
Hohe Arbeitsbelastung und gemeldetes Mobbing durch Vorgesetzte.
“Hohes Arbeitspensum, Mobbing wird durch Vorgesetzte gefördert / initiiert.”
Homeoffice und Bezahlung; Frauen stehen mehr im Fokus.
“Homeoffice Bezahlung Frauen mehr in den Fokus”
Gute Mitarbeitenden-Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten, Leistungskultur ausbaufähig.
“Extrem gute Mitarbeitenden Benefits”
Kündigung nicht bestätigt; Allianz beantwortet Anfragen nicht und zahlt nicht aus.
“Ich habe mehrfach online über mein Kundenportal geschrieben, aber nie eine Antwort erhalten.”
Kunde berichtet von ausweichender Schadenbearbeitung und mangelnder Kulanz.
“Man drückt sich aus allen Schadensanmeldungen heraus, ist unkulant und 0% zu empfehlen.”
Unfallabwicklung verlief reibungslos mit schnellem, freundlichem Abschleppdienst.
“Alles lief unkompliziert und professionell ab.”
Hohe Flexibilität bei Arbeitszeit und -ort, viele Benefits für Mitarbeitende.
“Die Flexibilität von Arbeitszeit und Arbeitsort.”
Viele Zusatzleistungen, aber Work-Life-Balance teilweise problematisch.
“Work Life Balance ist bissel in Schieflage.”
Einreichungen dauern lange, Auszahlungen verzögern sich, Kundenservice nicht hilfreich.
“Kundenservice leider nicht hilfreich.”
SFR wurde nicht hochgezählt trotz unfallfreiem Verlauf; keine Reaktion auf Mails.
“Leider erfolgte bis heute keinerlei Reaktion auf meine Mails!”
Leistungsauszahlung reduziert sich angeblich ohne Mitteilung, Kunde ist verärgert.
“mir wurde aber eine Änderung nicht mitgeteilt.”
Erste Monate positiv, Ausbildung gut, einige Programme angespannt.
“Tuen viel für Auszubildende”
Gute Ausbildung generell, kleine unangenehme Aspekte bleiben.
“Es gibt immer Sachen die keinen Spaß machen”
Bezahlung nach Tarifvertrag, jedoch kaum Aufstiegsmöglichkeiten.
“Gezahlt wird nach Tarifvertrag aber der Aufstieg in eine höhere Tarifstufe ist de fakto unmöglich.”
Gutes Arbeitsklima und persönliche Entwicklungschancen; teils veralteter Führungsstil.
“Vertrauensvolles miteinander, auch zu Vorgesetzten, ohne Hierarchiedenken”
Keine Reaktion auf Mails, widersprüchliche Unterlagenanforderungen und Frust beim Kunden.
“erst werden auf meine Mails gar nicht reagiert”
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Allianz SE ist ein international tätiger Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Sitz in München. Das Unternehmen bietet Privat- und Firmenkunden unter anderem Kfz-, Hausrat-, Haftpflicht-, Kranken- und Lebensversicherungen sowie Altersvorsorge und Anlageprodukte. Allianz arbeitet mit einem Netzwerk aus lokalen Agenturen und Partnerwerkstätten und betreibt ein digitales Kundenportal mit Apps für das Einreichen von Rechnungen und Schadenmeldungen. Zusätzlich übernimmt die Gruppe Schadenregulierung, bietet Finanzierungsdienstleistungen und Asset-Management für institutionelle Kunden. Das Unternehmen steht unter europäischer Versicherungsaufsicht und veröffentlicht regelmäßig Jahresberichte.