Kunden berichten oft von langen Bearbeitungszeiten und fehlenden oder verspäteten Auszahlungen bei Schadenfällen. In einzelnen Fällen erfolgten Erstattungen schnell, vollständig und ohne Rückfragen. Viele Beschwerden drehen sich um schlechte Erreichbarkeit, automatisierte Antworten und das wiederholte Anfordern derselben Unterlagen. Mitarbeiterstimmen schildern das interne Arbeitsumfeld als unterstützend und modern.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2024 – Apr 2026).
Schnelle und unkomplizierte Erstattung von Fahrrad-Auslagen.
“Andsafe erstattete unkompliziert und wirklich schnell”
Diebstahlmeldung: Auszahlung dauerte extrem lange, 25 Wochen bis Zahlung.
“Von Anzeige bis Auszahlung = 25 Wochen!”
Kein Zugriff aufs Kundenkonto; Bot hilft nicht; kein telefonischer Kontakt möglich.
“Der Service-Bot liefert immer dieselben, unbrauchbaren Ratschläge zur Problemlösung.”
Modernes, unterstützendes Arbeitsumfeld mit viel Entwicklungsmöglichkeiten.
“Ich genieße es einfach für andsafe zu arbeiten.”
Mehrere Bewertungen berichten von wiederholten Verzögerungen und ausbleibenden Zahlungen bei Schadenfällen. Andere schildern in Einzelfällen eine schnelle Regulierung und pünktliche Auszahlungen. Kündigungen nach Schadenmeldungen und fehlerhafte Abrechnungen werden mehrfach erwähnt.
Einige Kunden halten die Entschädigung für zu niedrig, etwa bei geringen Auszahlungssummen für beschädigte Möbel. Andere betonen günstige Tarife und den einfachen Online-Abschluss. Aussagen zum Preis-Leistungs-Verhältnis gibt es, sie sind jedoch seltener als Beschwerden zum Service.
Nutzer kritisieren fehlende Optionen im Online-Portal, zum Beispiel nicht auffindbare Gewerbearten oder fehlende Felder für mitversicherte Personen. Positive Rückmeldungen nennen den schnellen Online-Abschluss und reibungslose Abläufe in unkomplizierten Fällen. Mehrfach wurden Login-Probleme und fehlerhafte Callback-Funktionen genannt.
Mehrere Fälle beschreiben Ablehnungen mit Verweis auf Verschleiß oder Alterswert, etwa bei Parkett- oder Felgenschäden. In anderen Schadenfällen wurden Reparatur- oder Ersatzkosten vollständig übernommen. Teilzahlungen und wechselnde Leistungsentscheidungen tauchen wiederholt auf.
Viele Bewertungen nennen schlechte Erreichbarkeit, unklare oder wiederholte Rückfragen und den Eindruck, dass E-Mails nicht gelesen werden. Kritisiert werden automatisierte Service-Bots und wenig informierte Mitarbeiter am Telefon. Positive Kommunikationserlebnisse kommen vor, bleiben aber seltener.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: sehr negative Erfahrungen bei Schäden stehen einzelnen sehr positiven Fällen gegenüber. Immer wieder geht es um Verzögerungen, fehlende Auszahlungen und schlechte Erreichbarkeit. Arbeitgeberbewertungen zeichnen dagegen ein anderes Bild und beschreiben ein positives Arbeitsumfeld.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (10) · TrustedShops (2) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Professionelle, transparente Abwicklung mit termingerechter, vollständiger Auszahlung.
“Die Auszahlung erfolgte termingerecht und vollständig”
Angenehmes Umfeld, hilfsbereites Team und gute Ausstattung.
“Sehr angenehm, man kann mitteilen, falls wo der Schuh drückt”
Offene Kultur, transparente Entscheidungen und regelmäßiger Austausch.
“Offenheit gegenüber Vorschlägen/Verbesserungen”
Modernes, unterstützendes Arbeitsumfeld mit viel Entwicklungsmöglichkeiten.
“Ich genieße es einfach für andsafe zu arbeiten.”
Rechnungsbetrag für Pedale wurde erstattet und zeitnah überwiesen.
“Der Rechnungsbetrag wurde erstattet und zeitnah überwiesen.”
Sechs Jahre zufrieden, offene Kultur und flexible Arbeitsbedingungen.
“Ich bin jetzt im sechsten Jahr bei andsafe”
Positives Arbeitsumfeld mit modernen Büro und tollen Kollegen.
“Bombastischer Arbeitgeber”
Einfache Einarbeitung und gute Work-Life-Balance mit Rücksicht auf Familie.
“Der Einstieg war für mich so einfach wie noch nie”
Konstruktive, kollegiale Zusammenarbeit mit guter Unterstützung durch Führung.
“Einen besseren Arbeitgeber kann ich mir aktuell nicht vorstellen”
Gute technische Ausstattung, flexible Arbeitszeitgestaltung und schnelle Einarbeitung.
“Toller Arbeitgeber, super Team, spannende Aufgaben!”
Organisiertes Onboarding erleichterte den Einstieg und Teamintegration war sehr gut.
“organisiertes Onboarding leicht ermöglicht”
Unterstützendes, kollegiales Arbeitsumfeld mit guter Flexibilität durch Homeoffice.
“Die Arbeitsbedingungen sind ausgezeichnet”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
andsafe ist ein digital ausgerichteter Versicherungsanbieter. Das Unternehmen bietet Reise-, Fahrrad- und Haftpflichtversicherungen sowie verwandte private Risiken an. Verträge lassen sich online abschließen, Schäden über ein Online-Formular mit Dokumenten-Upload melden. Als Kontaktwege werden E-Mail, Chat/Service-Bot und eine telefonische Hotline genutzt. Informationen zu Tarifen und Vertragsbedingungen sind online verfügbar.