Viele Kunden schildern einen reibungslosen und schnellen Abschluss. Häufige Beschwerden drehen sich um abgelehnte oder verzögerte Leistungsfälle und umfangreiche Nachforderungen. Immer wieder geht es um starke Beitragserhöhungen, die Rentner besonders belasten. Oft genannt werden auch schlechte Erreichbarkeit und ausbleibende Antworten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2022 – Mär 2026).
Kunde fand Prozess einfach, kurz und schmerzlos.
“Einfach, kurz und schmerzlos”
Zahnzusatzversicherung verursachte lange Verzögerungen, Ablehnungen und schlechten Kundenservice.
“Man fühlt sich nicht wie ein Kunde, sondern wie ein Bittsteller.”
Seit Jahrzehnten hohe Beitragserhöhungen und kaum Leistungen erhalten.
“Die Beiträge haben sich für diese Krankmachversicherung um über 800 % erhöht.”
Sehr langsame Bearbeitung von Versicherungsfällen und schwerfälliger App-Prozess.
“Eine sehr langsame Bearbeitung von Versicherungsfällen.”
Mehrere Bewertungen berichten von abgelehnten Leistungen oder von Fällen, die sich lange hinziehen. Rezensenten nennen wiederholte Nachforderungen von Attesten und teils zähe Prüfabläufe. Ein kleiner Teil der Einträge beschreibt dagegen schnelle und vollständige Erstattungen.
Viele Einträge kritisieren starke und wiederkehrende Beitragserhöhungen. Rentner empfinden diese als besonders belastend und berichten zudem von gekürzten Abrechnungen. Lob für ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis findet sich kaum.
Mehrere Kurzbewertungen heben klare Erklärungen und einfache Buchungsabläufe hervor. Andere Nutzer berichten von Problemen in digitalen Abläufen, fehlenden Schadensnummern und umständlichen Prozessen. Insgesamt zeigen die Bewertungen einen Gegensatz zwischen leichtem Einstieg und schwierigen Schadenabläufen.
Kunden berichten, dass bestimmte Behandlungen, etwa zahnärztliche Maßnahmen, als Vorsorge eingestuft und nicht erstattet wurden. Einige Bewertungen nennen vollständige Kostenerstattungen bei operativen Eingriffen. Die Schilderungen wirken in einzelnen Fällen uneinheitlich bei Leistungsentscheidungen.
Viele Bewertungen bemängeln schlechte telefonische Erreichbarkeit sowie lange oder fehlende Antworten per E-Mail. Genannt werden auch ausbleibende Kündigungsbestätigungen und unklare schriftliche Begründungen. Einzelne Stimmen raten, die Abwicklung von Leistungsfällen vor Vertragsabschluss zu prüfen.
In den Gesamtbewertungen fällt der starke Gegensatz zwischen sehr kurzen positiven Berichten und ausführlichen negativen Schilderungen auf. Positives bezieht sich meist auf den Vertragsabschluss und einfache Abläufe. Negative Einträge drehen sich vor allem um Schadensregulierung, Beitragsentwicklung und den Kundenkontakt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Finanzfluss (20) · Kununu (10) · Ekomi (10) · Trustpilot (2) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Empfiehlt, vor Abschluss die Handhabung von Leistungsfällen und Kundenkommunikation zu prüfen.
“Ich kann nur empfehlen, vor Vertragsabschluss genau zu prüfen, wie mit Leistungsfällen und Kundenkommunikation umgegangen wird.”
Zahnzusatzversicherung verursachte lange Verzögerungen, Ablehnungen und schlechten Kundenservice.
“Man fühlt sich nicht wie ein Kunde, sondern wie ein Bittsteller.”
Kurze positive Bewertung: Kunde bezeichnet die Erfahrung als 'super'.
“super”
Kurze positive Bewertung: Kunde bezeichnet die Erfahrung als 'super'.
“super”
Kurze positive Bewertung: Kunde bezeichnet die Erfahrung als 'Top'.
“Top”
Kurze positive Bewertung: Kunde schreibt 'Bin zufrieden'.
“Bin zufrieden”
Erklärung zur Buchung war leicht und verständlich.
“Erklärung zur Buchung war leicht und verständlich”
Kurze positive Bewertung: Kunde bezeichnet die Erfahrung als 'gut'.
“gut”
Kunde fand Prozess einfach, kurz und schmerzlos.
“Einfach, kurz und schmerzlos”
Kurze positive Bewertung: Kunde bezeichnet die Erfahrung als 'Super'.
“Super”
Kurze positive Bewertung: Kunde bezeichnet die Erfahrung als 'gut'.
“gut”
Kurze positive Bewertung: Kunde bezeichnet die Erfahrung als 'Gut'.
“Gut”
Hund wurde operiert; Barmenia erstattete die hohen Kosten schnell vollständig.
“es wurde alles erstattet”
Beiträge für zwei Personen sind sehr teuer und steigen stark an.
“dh in 2 Jahren plus 40 %”
Seit Jahrzehnten hohe Beitragserhöhungen und kaum Leistungen erhalten.
“Die Beiträge haben sich für diese Krankmachversicherung um über 800 % erhöht.”
Schlechte Erreichbarkeit; Leistungsfall wurde trotz eingereichter Unterlagen abgelehnt.
“Leistungsfall wurde abgelehnt, angeblich wegen fehlender Unterlagen.”
Erster Schadenfall: Barmenia verweigerte Zahlung und verlangte zahlreiche Atteste.
“Die barmenia zahlt nicht und will ein attest nach dem anderen von der tierklinik!”
Abschluss einfach, aber im Leistungsfall werden umfangreiche Patientendaten gefordert und Erstattungen erschwert.
“Einfach abzuschließen – nur drei Fragen beantworten.”
Notwendige Zahnbehandlung wurde als Vorsorge eingestuft und nicht erstattet.
“wurde als vorbeugen eingestuft und Rechnung wurde nicht erstattet.”
Nach massiven Tariferhöhungen zahle ich als Rentner einen großen Teil meiner Rente.
“Die Bearbeitungszeiten für eingereichte Rechnungen sind extrem lang”
Als Rentner wird Beitrag stark erhöht; eingereichte Abrechnungen werden gekürzt.
“ab 01.01.2026 wollen Sie monatlich 914,65 €.”
Seit August 2023 mehrere Beitragserhöhungen erlebt und geringe Erstattung erhalten.
“Ich bin seit August 2023 Kunde und musste seitdem 3 Erhöhungen erleben.”
Nach 20 Jahren schlechte Erreichbarkeit, unbeantwortete E-Mails und teure Tarife.
“Service und Erreichbarkeit sehr schlecht und E-Mails werden gar nicht beantwortet.”
Erhebliche Beitragserhöhung ohne nachvollziehbare Begründung und schlechter Kundenservice.
“Beitragserhöhung 31,7%(!) für Kernvertrag der Krankenversicherung zum 1.1.2026 (gibt, extrapoliert auf Eintritt in die Rente in 10 Jahren, einen Monatsbeitrag von um die 3800 Euro).”
Versicherung verzögert oder verweigert Zahlungen und antwortet nicht auf Anfragen.
“Diese Versicherung zahlt nicht gerne, wenn ein Schaden entstanden ist.”
Krasse Beitragserhöhungen belasten Rentner stark und sind nicht tragbar.
“Bei mir macht das inzwischen ein Drittel meiner gesamten Buttorente aus.”
Schlecht erreichbar; lange E-Mail-Antwortzeiten und hohe Beitragserhöhung der Zahnzusatzversicherung.
“Telefonisch schlecht zu erreichen! E-Mails werden über 7 Tage nicht beantwortet!”
Beitragserhöhungen um 30% und langsame, ablehnende Rechnungsbearbeitung.
“Beitragserhöhungen in der Krankenvollversicherung um 30% ab 1.1.26 sind eine Unverschämtheit und nicht nachzuvollziehen.”
Sehr langsame Bearbeitung von Versicherungsfällen und schwerfälliger App-Prozess.
“Eine sehr langsame Bearbeitung von Versicherungsfällen.”
Meldung eines Glasschadens war kaum möglich wegen unflexibler KI und fehlender Schadensnummer.
“Die KI verschickt nur einen SMS-Link, aber keine Schadensnummer”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Barmenia Versicherungen ist ein deutscher Versicherungskonzern mit Sitz in Wuppertal. Das Unternehmen bietet unter anderem private Krankenversicherung, Zahnzusatzversicherungen sowie Haftpflicht- und Lebensversicherungen an. Vertragspartner sind Privat- und Gewerbekunden. Kunden können Tarife zur Altersvorsorge und zur Absicherung bei Berufsunfähigkeit abschließen. Barmenia bietet digitale Dienste zur Vertragsverwaltung und zum Einreichen von Rechnungen.