Kunden nennen immer wieder einen schnellen, einfachen Online-Antrag. Viele berichten von freundlichem Kontakt ohne Verkaufsdruck. Gleichzeitig gibt es mehrere deutliche Beschwerden über Antragsablehnungen und ausbleibende Zahlungen. Der Preis wird meist als fair oder günstig beschrieben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2021 – Mär 2026).
Der Online-Prozess verlief problemlos und war verständlich.
“Es ging online ohne Probleme und auch sehr verständlich”
Online-Beratung und Vertragsabschluss liefen perfekt.
“Online Beratung und Vertragsabschluss perfekt !”
Sterbegeld wurde laut Rezensent nicht ausgezahlt, große Enttäuschung.
“Dafür daß das Sterbegeld nicht ausgezahlt wird ?”
Keine Benachrichtigung über Monuta-Übernahme und keine Reaktion.
“keinerlei Benachrichtigung das die DELA Versicherung, Monuta übernommen hat.”
Viele Bewertungen beschreiben eine zügige Bearbeitung und eine funktionierende Online-Beratung. Einige loben Zahlungen im Sterbefall ohne Probleme. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über abgelehnte Anträge und nicht ausgezahlte Leistungen, was den Service-Eindruck deutlich belastet.
In den Rezensionen werden die Preise wiederholt als fair oder günstig bezeichnet. Einige schreiben, der Preis sei ein ausschlaggebender Grund für die Entscheidung gewesen. Hinweise auf zu hohe Kosten finden sich kaum.
Viele Bewertungen schildern den Antrag als unkompliziert, gut verständlich und schnell erledigt. Einige berichten von sehr reibungslosen Abläufen und empfehlen den Anbieter weiter. Vereinzelt werden Wartezeiten im Vertrag und allgemeine Enttäuschungen genannt.
Zur Qualität äußern sich nur wenige ausdrücklich. Eine Bewertung berichtet von einer Ablehnung mit Verweis auf eine gesundheitliche Einstufung ("altzucker"). Vertragskonditionen wie eine 24‑monatige Wartezeit werden in einzelnen Erfahrungsberichten kritisiert.
Nutzer betonen klare Informationen, freundlichen Kontakt und keinen Verkaufsdruck. Mehrere Kommentare loben schnelle Rückmeldungen und eine einfache Klärung über Online-Kanäle. Eine deutliche Beschwerde nennt fehlende Information zur Übernahme durch Monuta.
Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze: sehr positive digitale Abläufe stehen ernsten Kritikpunkten zu Ablehnungen und Nichtauszahlungen gegenüber. Viele berichten von problemlosen Abschlüssen und guter Betreuung. Gleichzeitig sorgen die kritischen Einträge für spürbare Unsicherheit bei der Leistungserfüllung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (30) · Kununu (7) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Der Antrag war übersichtlich gestaltet.
“Antrag war gut übersichtlich”
Die Erfahrung war durchschnittlich, nichts Außergewöhnliches.
“Nicht außergewöhnlich !”
Gute Kommunikation und zügige Bearbeitung wurden erlebt.
“Gute Kommunikation und zügige Bearbeitung.”
Das Ausfüllen des Fragebogens war einfach.
“Einfaches Ausfüllen des Fragebogen”
Es gab keinen Telefonterror und keinen Druck zum Abschluss.
“Sie bedrängen die Menschen nicht zu einem Abschluß. Kein Telefonterror.Danke.”
Verständliche Informationen, fairer Preis und Formular für andere ausfüllbar.
“Verständliche Information, fairer Preis und vor allem für andere ausfüllbar, womit die Beschränkung bzgl. Steuerfreiheit aufgehoben ist (z.B. nur 20.000 für Partner/in).”
Einfach bedienbar, freundlicher Kontakt und übersichtlich erklärt.
“Ganz einfach zu Bedienen Freundlicher Kontakt alles Übersichlich erklärt.”
Rezensent erhielt aufgrund 'altzucker' Ablehnung und ist enttäuscht.
“bittere Enttäuschung,hab altzucker bekommen”
Abschluss war problemlos, Kunde unsicher wegen fehlendem Smartphone und Drucker.
“Abschluss kein Problem, nur bin ich einer von wenigen, die weder Smartphone noch Drucker haben, daher bin ich gspannt wie es weiter geht?”
Alles lief total unkompliziert, Rezensent dankbar.
“Alles total unkompliziert gelaufen!! Danke!”
Der Rezensent empfiehlt die Firma ausdrücklich.
“Super Firma sehr zu empfehlen”
Der Kunde ist mit allem sehr zufrieden.
“bin mit allem sehr zufrieden”
Online-Beratung und Vertragsabschluss liefen perfekt.
“Online Beratung und Vertragsabschluss perfekt !”
Das Abschließen der Versicherung war einfach.
“Das abschließen der Versicherung was einfach.”
Der Kunde beschreibt den Vorgang als unproblematisch.
“Unproblematischer”
Keine Benachrichtigung über Monuta-Übernahme und keine Reaktion.
“keinerlei Benachrichtigung das die DELA Versicherung, Monuta übernommen hat.”
Das Online-Antragsverfahren war sehr schnell erledigt.
“Online beantragen so schnell gemacht hab”
Bisher verlief der Ablauf reibungslos; gerne so weitermachen.
“Bislang reibungsloser Ablauf - gerne weiter so !”
Preis war dem Rezensenten wichtig, ebenso die Absicherung.
“Der Preis war mir wichtig und die Absicherung”
Der Online-Prozess verlief problemlos und war verständlich.
“Es ging online ohne Probleme und auch sehr verständlich”
Rezensent ist enttäuscht über 24 Monate Wartezeit im Vertrag.
“Ich finde es echt schade das ich da 24 Monate warten ,da gibt am an ohne Wartezeit dann doch so”
Der gesamte Ablauf war unkompliziert und einfach.
“Alles unkompliziert”
Antragsprozess war einfach und transparent, Preis erscheint fair.
“Der Antragsprozess ist einfach und transparent, der Preis ist fair.”
Die Versicherung ist laut Rezensent unkompliziert und günstig.
“Unkomplizierte und günstig”
Unkomplizierte, faire Abwicklung und anstandslose Sterbefallzahlung.
“Unkompliziert und fair.Anstandslose Bezahlung bei Sterbefall.So soll es sein!”
Alles lief unkompliziert beim Abschluss.
“Es lief alles unkompliziert ging”
Antrag wurde abgelehnt und keine zweite Chance gegeben.
“Leider ist mein Antrag abgelehnt und keine zweite Chance mehr bekommen Schade”
Anträge werden sehr schnell, übersichtlich und verständlich bearbeitet.
“Die Bearbeitung des jeweiligen Antrages erfolgt in sehr kurzer Zeit.”
Bei der Abwicklung ist alles gut geklappt.
“Alles gut geklappt”
Sterbegeld wurde laut Rezensent nicht ausgezahlt, große Enttäuschung.
“Dafür daß das Sterbegeld nicht ausgezahlt wird ?”
Ich möchte gerne meine Erfahrung mit DELA Lebensversicherungen teilen. Ich hatte vor Kurzem das Vergnügen, ihre Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen und ich bin positiv beeindruckt von ihrer Professionalität und ihrem Service.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit bei jeder Frage, die ich hatte. Sie sind wirklich 24/7 für ihre Kunden da, wie auf ihrer Website angekündigt. Darüber hinaus fand ich es großartig, dass sie eine starke Gemeinschaft haben. Es vermittelte mir ein Gefühl der Sicherheit zu wissen, dass viele Menschen mich unterstützen würden im Falle eines Schadensfalls.
Insgesamt gefällt mir der ganzheitliche Ansatz von DELA sehr gut - sie gehen über das einfache Versichern hinaus und helfen ihren Kunden in jeder Lebenslage. Das hat definitiv den Unterschied gemacht zwischen diesem Unternehmen und anderen Versicherungsgesellschaften.
Empfehlenswert!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
DELA bietet Bestattungs- und Sterbegeldversicherungen sowie dazugehörige Beratung an. Der Abschluss und die Verwaltung laufen über Online-Strecken oder telefonisch. Kunden können Leistungen im Sterbefall beantragen und Verträge digital verwalten. Informationen zu Bedingungen, Prämien und Leistungsumfang stellt DELA in Vertragsunterlagen und Servicekanälen bereit.