Viele Bewertungen loben die sehr schnelle Bearbeitung und die zügige Erstattung von Tierarztrechnungen. Immer wieder wird die freundliche Betreuung durch Mitarbeitende hervorgehoben. Häufig erwähnt wird auch die digitale, papierlose Einreichung von Rechnungen. Kritik gibt es vor allem zu Beitragserhöhungen sowie vereinzelt zu Problemen bei Abbuchungen oder Leistungsfragen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Apr 2026).
Sehr schnelle Erstattung innerhalb ein bis zwei Tagen.
“Beste Versicherung. Das Geld wird in 1 bis 2 Tagen erstattet.”
Nette Mitarbeiter, schnelle Bearbeitung; Versicherung wird empfohlen.
“Sehr nette Mitarbeiter/in . .Schnelle Bearbeitung top . Diese Versicherung kann ich empfehlen”
Starke Prämienerhöhung in acht Jahren, Rezensent fühlt sich betrogen.
“Unfassbar von 27€ auf 175€ in 8 Jahren gestiegen.”
Der Rezensent behauptet, im Ernstfall gebe es keine Erstattung.
“Im Ernstfall gibt keinerlei Ersattung .”
Die meisten Rückmeldungen berichten von schneller Schadenbearbeitung und zügigen Erstattungen. Viele Bewertungen nennen Auszahlungen innerhalb weniger Tage. Vereinzelt wird eine ausbleibende Erstattung im Ernstfall erwähnt; diese Kritik bleibt selten.
Wiederholt wird über steigende Jahresbeiträge und wenig Flexibilität bei Abbuchungsterminen geklagt. Einige Nutzer berichten von starken Prämienanstiegen über mehrere Jahre. Das Thema kommt seltener vor als das Lob für die Leistungsabwicklung, bleibt aber deutlich präsent.
Viele Nutzer empfinden das Einreichen von Rechnungen als unkompliziert und papierlos. Die verfügbaren Einreichungswege werden mehrfach als transparent und schnell beschrieben. Langjährige Kunden berichten dabei wiederholt von einer gleichbleibend stabilen Handhabung.
Mehrere Bewertungen bestätigen, dass die vertraglich vereinbarten Leistungen korrekt erstattet werden. Zuverlässige und richtige Auszahlungen nennen Kunden als Qualitätsmerkmal. Vereinzelt gibt es negative Aussagen zu abgelehnten Leistungen, sie bleiben jedoch selten.
Der Kontakt wird oft als freundlich, empathisch und gut erreichbar beschrieben. Telefonische und schriftliche Antworten gelten wiederholt als schnell. Mehrfach wird hervorgehoben, dass Mitarbeitende bei der Klärung von Einreichungsfehlern unterstützen.
Viele Bewertungen fallen positiv aus, vor allem zu Abwicklung, Bedienbarkeit und Service. Gleichzeitig gibt es klare Kritik an Beiträgen sowie einzelne Fälle von Streit um Leistungen. Dadurch entsteht ein spürbarer Gegensatz zwischen vielen sehr positiven und einigen sehr negativen Stimmen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Zügige Bearbeitung und schnelle Erstattung des Betrags.
“Zügige Bearbeitung und Erstattung des Betrags”
Figo wird als faire, zuverlässige Versicherung für Haustier empfohlen.
“Figo ist eine faire Versicherung und war immer für meinen Odin da.”
Nette Mitarbeiter, schnelle Bearbeitung; Versicherung wird empfohlen.
“Sehr nette Mitarbeiter/in . .Schnelle Bearbeitung top . Diese Versicherung kann ich empfehlen”
Der Rezensent lobt die sehr schnelle und korrekte Abwicklung.
“Sehr schnelle und korrekte Abwicklung”
Rechnung online eingereicht, zwei Tage später Zusage zur Rückerstattung.
“Nur 2 Tage später kam per mail die Zusage der Rückeretattung entsprechend meinem Vertrag. Dickes Lob”
Mitarbeiter waren sehr empathisch und erstatteten kulant hohe Rechnung.
“Die Kommunikation mit den Mitarbeitern war immer super gewesen.”
Gute Erreichbarkeit, schnelle Bearbeitung und faires Handeln gemäß Bedingungen.
“Gute Erreichbarkeit bei Anfragen, schnelle Bearbeitung und entsprechend der Versicherungsbedingungem faires Handeln. Bin sehr zufrieden!”
Sehr schnelle Erstattung innerhalb ein bis zwei Tagen.
“Beste Versicherung. Das Geld wird in 1 bis 2 Tagen erstattet.”
Rechnung schnell bearbeitet und anstandslos bezahlt, Rezensenten zufrieden.
“Die Rechnung wurde schnell bearbeitet und es wurde auch alles anstandslos bezahlt. Wir waren sehr zufrieden.”
Kritik wegen fehlender Flexibilität beim Abbuchungstermin, als unfair empfunden.
“Die Versicherung schafft es nicht, den Abbuchungstermin um 3 Tage zu verändern.”
Vor Ablauf der Frist schnell und unkompliziert geholfen, gute Kommunikation.
“Uns wurde auch vor Ablauf der 30 Tage schnell und unkompliziert geholfen. Einwandfreie Abwicklung. Schnelle und gute Kommunikation. So wünscht man sich jede Versicherung.”
Schnelle Abwicklung der Schadensmeldung ermöglichte weitere Betreuung des Tieres.
“Tolle und schnelle Abwicklung meiner Schadensmeldung! Danke 🙏 Ohne euch, könnte ich meinen Titus nicht so gut betreuen lassen.”
Aufmerksamer, schneller und korrekter Service mit emotionaler Unterstützung.
“und haben wirklich nie eine Rückweisung bekommen.”
Starke Prämienerhöhung in acht Jahren, Rezensent fühlt sich betrogen.
“Unfassbar von 27€ auf 175€ in 8 Jahren gestiegen.”
Komplikationslose, schnelle und unbürokratische Bearbeitung.
“Komplikationslose Bearbeitung, schnell und unbürokratisch.”
Hilfsbereiter Service, alle vertraglich vereinbarten Leistungen wurden bezahlt.
“Sehr hilfsbereit. Alle im Versicherungspaket abgeschlossenen Details wurden bezahlt.”
Schnelle Abwicklung und sehr freundlicher Kundenservice; Weiterempfehlung.
“Tolle und schnelle Abwicklung, sehr freundlicher Kundenservice - ich würde Figopet auf jeden Fall weiterempfehlen 😍”
Einfache, transparente Rechnungsabwicklung; langjährige Zufriedenheit.
“Die Abwicklung der Einrichung der Rechnung gestaltet sicht sehr einfach und transparent.”
Schnelle Abwicklung, aber wiederholte Beitragserhöhungen bemängelt.
“Kürzlich zum zweiten Mal in Folge Beitrag erhöht...”
Mitarbeiter unterstützten lange und klärten Fehler beim Rechnungseinreichen.
“die Mitarbeiter von Figo Pet haben mich während dieser Zeit unterstützt. Danke sehr.”
Schnelle Bearbeitung und zügige Auszahlung der Erstattungen.
“Schnelle Bearbeitung und Auszahlung”
Sehr positive Bewertung, der Rezensent gibt keine Details an.
“++++TOP++++”
Bearbeitung über die Website war stets schnell und unkompliziert.
“Die Bearbeitung war bisher immer schnell und unkompliziert über die Website.”
Rechnungen werden schnell bearbeitet und Beträge zeitnah überwiesen.
“Die eingereichten Rechnungen werden sehr schnell und verständlich bearbeitet.”
Einfaches Online-Einreichen, schnelle und reibungslose Bearbeitung.
“Schnelle Bearbeitung, reibungslos nach Rechnungsvorlage. Einfach online”
Rechnungen werden zügig und korrekt erstattet, Einreichung reibungslos.
“Die Rechnungen werden zügig und richtig erstattet.”
App-Einreichung mit Foto, schnelle Erstattung und kundenfreundliche Abwicklung.
“Über die App Rechnung einreichen mit Foto.”
Langjährig zufrieden mit der Versicherung.
“Bin wie immer top zufrieden und das schon einige Jahre 😊”
Der Rezensent berichtet von schneller und guter Bearbeitung.
“Schnelle und gute Bearbeitung.”
Vorgang wurde problemlos und relativ schnell abgeschlossen.
“Alles problemlos und relativ schnell abgeschlossen”
Unkomplizierte Einreichung und schnelle Auszahlung der Vorsorgeleistung.
“Unkomplizierte Einreichung der Tierarztrechnung für Vorsorgeleistung und schnelle Auszahlung des Erstattungsbetrages.”
Seit neun Jahren schnelle, reibungslose Erstattungen und guter Kundenservice.
“Die Rückerstattungen gingen immer schnell und reibungslos über die Bühne.”
Richtig schnelle Erstattung; der Rezensent ist sehr zufrieden.
“Richtig schnelle Erstattung :) bin sehr zufrieden”
Der Rezensent behauptet, im Ernstfall gebe es keine Erstattung.
“Im Ernstfall gibt keinerlei Ersattung .”
Sehr gute Leistungen, schnelle Bearbeitung und Rückzahlung.
“Ich bin sehr zufrieden, die Leistungen sind sehr gut, schnelle Bearbeitung und schnelle Rückzahlung. Empfehlenswert. Meine Hündin ist hier sehr gut abgesichert.”
Jahresbeitrag steigt bei Leistungsbeanspruchung, Leistungen werden aber beglichen.
“Jahresbeitrag steigt stark bei Beanspruchung der Versicherung. Dies ist aber vermutlich überall so. Anstandslose Begleichung vertraglich vereinbarter Leistungen.”
Schnelle, unkomplizierte Bearbeitung und netter telefonischer Kontakt.
“Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung. Netter telefonischer Kontakt”
Guter Kundenservice, sehr schnelle Rechnungsbearbeitung und schnelle Antworten.
“Die Rechnungsbearbeitung ist sehr schnell und falls auf der Rechnung etwas nicht ganz eindeutig ist, kann man die Rechnung nach Korrektur auch nochmal einreichen.”
Konstant sehr guter Service mit schneller Bearbeitung und korrekter Zahlung.
“Schnelle Bearbeitung und Rechnung korrekt beglichen!!”
Papierloses Einreichen, sehr schnelle Bearbeitung und Auszahlung.
“Sehr schnelle Bearbeitung und Auszahlung. Einfaches Einreichen der Unterlagen, völlig papierlos.”
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Figo Tierkrankenversicherung ist ein deutscher Anbieter von Tierversicherungen für Hunde und Katzen. Das Unternehmen bietet Policen für Operations-, Krankheits- und Vorsorgekosten an. Tarifunterlagen und Vertragsbedingungen beschreiben Leistungsumfang und Beitragsregeln. Für Vertragsfragen und die Abrechnung von Leistungen gibt es einen Kundenservice. Informationen zu Tarifen und Kontaktmöglichkeiten sind öffentlich zugänglich.