Viele Kunden loben die digitale App sowie schnellen, freundlichen Kundenservice bei Getsafe. Nutzer berichten oft von einfacher Schadenmeldung und papierloser Abwicklung. Kritische Stimmen nennen eine schlechte telefonische Erreichbarkeit und in Einzelfällen unzufriedenstellende Erstattungsbeträge. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine große Bandbreite: von sehr guten Serviceerlebnissen bis zu klar benannten Kritikpunkten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2023 – Mär 2026).
App ist sehr einfach, Verträge schnell verwaltbar; Kundenservice freundlich.
“Die App ist super einfach zu nutzen, Versicherungen können sehr schnell hinzu- und abgewählt werden.”
Schnell und unkompliziert wurde eine Lösung gefunden.
“Schnell und unkompliziert eine Lösung gefunden! Sehr netter Kontakt.”
Erhielt nur 106€ Entschädigung, sehr unzufrieden mit Auszahlung.
“Als Gutschrift habe ich 106€ bekommen.”
Telefonisch schlecht erreichbar, daher wechselte der Rezensent zu einem anderen Anbieter.
“Selbst telefonisch nicht wirklich erreichbar.”
Viele Bewertungen beschreiben Support als schnell, kompetent und freundlich. Mehrere Kunden berichten von zügiger Schadenabwicklung und hilfreichen Ansprechpartnern. Einzelne Stimmen kritisieren schwache Beratung oder umständliche, verzögernde Schadenprozesse.
Mehrere Kunden bemängeln niedrige Erstattungsbeträge im Schadensfall. Andere nennen faire Preise und eine reibungslose Kostenübernahme in konkreten Fällen. Kritik an Auszahlungshöhen kommt wiederholt vor, aber nicht durchgehend.
Viele Rezensionen loben die benutzerfreundliche App, digitale Vertragsverwaltung und papierlose Abwicklung. Zahlreiche Nutzer nennen schnelle Rückmeldungen und einfache Abläufe über die App. Eine Minderheit empfindet den app-basierten Kontakt als einschränkend, wenn telefonischer Support gewünscht ist.
Einige Bewertungen nennen konkrete Leistungsausschlüsse, etwa bei Tierkrankenversicherungen. Andere Kunden berichten von vollständigen Kostenübernahmen und erfolgreich regulierten Schäden. Hinweise auf Produktgrenzen gibt es, sie wirken aber nicht als dominantes Muster.
Viele Einträge loben schnelle, freundliche und persönliche Kommunikation, besonders per App und per Rückruf. Mehrere negative Bewertungen nennen fehlende telefonische Erreichbarkeit, Erfahrungen mit Chatbots und unerwartete Weitergaben an Drittanbieter. Beim Thema Kommunikation zeigt sich eine klare Spanne zwischen schnellen Antworten und Kontaktproblemen.
Meist berichten Kunden von positiven Erfahrungen mit App und Support. Wiederkehrende Kritik an Erstattungen und Erreichbarkeit drückt aber bei einzelnen die Zufriedenheit. Die Rückmeldungen reichen von sehr zufrieden bis deutlich kritisch.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (19) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Mitarbeiterin Frieda war freundlich und lösungsorientiert.
“Frieda war super freundlich und Lösungsorientiert.”
Sehr zufriedener Kunde lobt schnellen und hilfsbereiten Service.
“Der Service ist super.”
Schnelle Rückmeldung vom Kundenservice erfolgte.
“Schnelle Rückmeldung”
Das Problem wurde direkt gelöst.
“Problem wurde direkt gelöst.”
Fehlerhafte Daten wurden geduldig erkannt und gemeinsam korrigiert.
“und gemeinsam hat man das Problem behoben.”
Telefonisch schlecht erreichbar, daher wechselte der Rezensent zu einem anderen Anbieter.
“Selbst telefonisch nicht wirklich erreichbar.”
Lob für nette Kommunikation und schnelle Bearbeitung.
“Super Service...nette Kommunikation...schnelle Bearbeitung!”
Der Rezensent schreibt kurz: ‚Passt alles‘.
“Alles gut! Ich empfehle es.”
Informativ und strukturiert mit fairen Preisen.
“Sehr informativ, strukturiert und faire Preise.”
Haustierkrankenversicherung übernimmt bestimmte notwendige Behandlungen nicht.
“Allerdings werden keine Behandlungen übernommen die in Verbindung mit Scheinträchtigkeit stehen.”
Schadensmeldung und Erstattung wurden schnell und unkompliziert bearbeitet.
“Rasche Abwicklung und Zahlung der Erstattung.”
Schadenbearbeitung war zeitweise langsam, jetzt meist am selben Tag.
“Inzwischen erfolgt sie aber fast am selben Tag der Schadenmeldung.”
Lob für ein sehr nettes Gespräch mit einer Mitarbeiterin.
“Super nettes Gespräch lobenswert die Dame”
Die Diebstahlmeldung über die App war einfach und reibungslos.
“Der Prozess über Getsafe lief ohne Probleme und sehr einfach über die App.”
Prozess war schnell und einfach erledigt.
“Schnell und einfach, so soll es sein. Prima”
App ist sehr einfach, Verträge schnell verwaltbar; Kundenservice freundlich.
“Die App ist super einfach zu nutzen, Versicherungen können sehr schnell hinzu- und abgewählt werden.”
Schnelle Schadenabwicklung durch den Anbieter.
“Schnelle schadenabwicklung”
Schnelle Antworten und unkomplizierte Abwicklung werden gelobt.
“Schnelle Antworten. Unkomplizierte Abwicklung”
Lob für sehr gute, freundliche Beratung und flexible Kommunikation.
“Sehr gute und freundliche Beratung von Mario”
Rückfrage wurde schnell und unkompliziert abgewickelt.
“Schnelle und unkomplizierte Abwicklung bei einer Rückfrage!”
Arbeitsbedingungen schlecht, unausgewogenes Verhalten und unattraktive Rahmenbedingungen.
“Aufgrund der Bedingungen schlecht.”
Gute Arbeitsatmosphäre, Homeoffice und Entwicklungsmöglichkeiten geschätzt.
“Ich arbeite gerne für und mit Getsafe”
Hoher Druck, Überwachung und mangelndes Wir-Gefühl geschildert.
“Versprechen werden nicht gehalten”
Gemischte Erfahrungen: tolle Kollegen, aber schlechtes Management und geringe Wertschätzung.
“Es war nicht alles schlecht, aber vieles hätte besser sein können.”
Nettes Team, aber schwaches Management und mangelhafte Kommunikation.
“The people is nice, the company is facing managerial problems”
Sehr gute, herzliche Kommunikation und große Flexibilität im Remote-Arbeiten.
“Die offene und ehrliche Kommunikation, die herzliche Art”
Fühlt sich wohl, sehr gute Work-Life-Balance und tolles Team.
“Super Arbeitgeber & Super Team”
Junges, dynamisches Team, remote Arbeit ermöglicht hohe Selbstbestimmung.
“Toller & flexibler Arbeitgeber”
Gute Projekte und Wachstum, aber mangelhafte Führung und wenig Transparenz.
“Great projects and room to grow”
Ich hatte vor kurzem das Vergnügen, Getsafe zu nutzen und ich muss sagen, dass sie ihr Versprechen halten: "Versicherung kann auch einfach sein". Die Nutzung ihrer App ist wirklich kinderleicht. Bequemlichkeit ist der Schlüssel hier; alle Dokumente sowie Informationen über Ihre Versicherungen können jederzeit und von jedem Ort aus abgerufen werden.
Die Sicherheitsprotokolle sind ebenfalls ein großer Pluspunkt. Ich habe mich bei ihnen wirklich sicher gefühlt. Etwas Besonderes an ihrem Service war die schnelle Antwort auf meine Anfragen. Ich erhielt immer umgehend professionelle Hilfe von ihren gut informierten Mitarbeitern - jedenfalls fühlte es sich immer so an.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Service von Getsafe und empfehle ihn allen weiter, die eine einfache und unkomplizierte Versicherungslösung suchen.
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Getsafe ist ein deutsches Insurtech, das Versicherungen per mobiler App anbietet. Das Unternehmen verkauft private Policen, darunter Haftpflicht-, Hausrat-, Tierkranken- und Berufsunfähigkeitsversicherungen sowie ergänzende Angebote. Kunden können Verträge digital abschließen und verwalten und Schäden in der App melden. Die Plattform zeigt Tarife digital an, verwaltet Dokumente und ermöglicht app-basierte Schadenmeldungen. Für Produktumsetzung und Vertragsabwicklung arbeitet Getsafe mit etablierten Versicherungspartnern zusammen.