Die überprüften Bewertungen zeigen ein gemischtes Nutzerbild: Viele Kunden schätzen den digitalen Abschluss und die einfache Bedienung, doch wiederholt treten Probleme bei Kontaktaufnahme und Schadenabwicklung auf. Konkrete Beschwerden betreffen lange Wartezeiten, fehlende E‑Mail‑Antworten und in Einzelfällen unklare Abbuchungen oder geringere Erstattungen als erwartet. Gleichzeitig berichten mehrere Nutzer von reibungslosen, schnellen Erstattungen und klaren Online‑Dokumenten. Verbraucher sollten vor Abschluss die Vertragsbedingungen prüfen, Dokumentations- und Kontaktwege bereithalten und im Schadensfall Fristen sowie Nachweise sorgfältig sammeln.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2017 – Feb 2026).
Einfache digitale Anmeldung, faire Preise und freundlicher Kundenservice.
“Die Anmeldung bei Nexible ist einfach und digital”
Keine Reaktion auf Anfragen, Kontakt nur via Onlineformular, kein Kundenservice.
“Es gibt keine Kontaktmöglichkeit außer ein online Kontaktformular.”
Schweigepflichtsentbindung als Pflicht empfunden und Kontaktwege fehlen.
“Nur Nexible beachtet eine Schweigepflichtsentbindung als Selbstverständlich.”
Prozess insgesamt glatt, AGB schwer vorab zugänglich, kein echtes Kundenportal.
“Der Prozess selber ist smooth.”
Viele Bewertungen berichten von verzögerter oder ausbleibender Schadenbearbeitung und schlechter Erreichbarkeit; einige wenige Nutzer loben schnelle Erstattungen.
Gemischte Einschätzungen: vereinzelte Stimmen empfinden Preis und Leistung als fair, mehrere Nutzer kritisieren überraschende Kosten oder unklare Abbuchungen.
Nutzer loben einen einfachen digitalen Abschluss und klare Online-Dokumente; andere bemängeln Portal-Probleme, fehlende Bestätigungen und fehlende Login-Funktionen.
Einige Bewertungen berichten über Abweichungen bei Erstattungen und Leistungsaussagen; es gibt sowohl positive Auszahlungen als auch Beschwerden über Kürzungen.
Häufige Kritik an fehlender Antwort per E‑Mail, nur Kontaktformular und mangelnder telefonischer Erreichbarkeit; vereinzelt wird gute Informationsbereitstellung gelobt.
Insgesamt geteilter Eindruck: mehrere positive Erlebnisberichte stehen vielen negativen Erfahrungen gegenüber, vor allem bezüglich Schadenabwicklung und Kontaktmöglichkeiten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Erstattung verzögert sich stark, Kundenservice antwortet nicht.
“warte ich fast 2 Monate das eine kleine Rechnung übernommen wird.”
Schweigepflichtsentbindung als Pflicht empfunden und Kontaktwege fehlen.
“Nur Nexible beachtet eine Schweigepflichtsentbindung als Selbstverständlich.”
Schadensmeldung blieb unbeantwortet, nur Online-Formular ohne Telefonkontakt.
“Kundenservice existiert nicht, kontakt nur über onlineformular”
Bereitstellung von Informationen war gut und unkompliziert.
“Gute Informationen, unkompliziert.”
Bearbeitung dauert länger, nicht schnell wie erwartet.
“Schnell ist leider etwas anderes...”
Keine Erreichbarkeit und schlechte Schadenregulierung, Kunde fühlte sich unfair behandelt.
“Keine Erreichbarkeit, keine Reaktion auf Nachrichten”
Erstattung gekürzt, zugesagte Bedingungen wurden nicht eingehalten.
“bekam ich nur ca. 60% der Summe”
Nexible buchte scheinbar von Fremdkonto ab, verursachte Rückbuchungsgebühren.
“und mir werden für jede Rückbuchung Kosten abgezogen.”
Unterlagen sollen nicht angekommen sein, Reaktionsmangel trotz mehrfacher Kontaktversuche.
“Trotz mehrmaliger anrufe und 2 Einschreiben+ einer Email sind die Unterlagen angeblich nicht angekommen .”
Erhöhung der Versicherung per Formular blieb unbeantwortet, keine Bestätigung erhalten.
“Bis jetzt habe ich keine Info - da man auch keine Bestätigung über die Eingaben im Formular erhält”
Keine individuelle Beratung, Telefon und E-Mail liefern keine Rückmeldungen.
“Telefonisch wird man direkt abgewimmelt.”
Kündigung über Portal nicht möglich, Support antwortet nur automatisch.
“dass ich meinen Vertrag ganz einfach über das Nexible Portal kündigen kann, was aber nicht geht”
Keine Reaktion auf Anfragen, Kontakt nur via Onlineformular, kein Kundenservice.
“Es gibt keine Kontaktmöglichkeit außer ein online Kontaktformular.”
Antragsprozess schnell und unkompliziert, Preis-Leistung erscheint fair.
“Der Antragsprozess ging schnell und unkompliziert.”
Keine Beratung beim Abschluss, veraltete Unterlagen mit falschen Preisen erhalten.
“Man bekommt keinerlei Beratung beim Abschluss der Versicherung.”
Schadensmeldung einfach online, eine Woche später 80% Erstattung erhalten.
“eine Woche später, wie versichert, 80% Erstattung der Stornorechnung!”
Website und Informationsdokumente klar und einfach, viele Optionen verfügbar.
“Alles auf www klar und einfach.”
Die Bedienung der Anwendung ist sehr einfach.
“Sehr einfache Bedienung.”
Prozess insgesamt glatt, AGB schwer vorab zugänglich, kein echtes Kundenportal.
“Der Prozess selber ist smooth.”
Keine Rückfragen zum Buchungstermin und kundenfreundlich, besonders für Ältere.
“Keine Fragen nach Buchungstermin”
Ich habe kürzlich Nexible für meine Reiseversicherung genutzt und war sehr zufrieden mit dem Prozess. Die Anmeldung bei Nexible ist einfach und digital, was mich Zeit und Mühe gespart hat im Vergleich zu traditionellen Versicherungsunternehmen. Außerdem fand ich die Preise fair und angemessen für die Abdeckung, die ich erhalten habe.
Ein weiterer Pluspunkt war das Kundenservice-Team von Nexible. Sie waren immer freundlich und hilfsbereit bei Fragen oder Problemen während meines Auslandsaufenthalts.
Insgesamt kann ich eine Nutzung von Nexible empfehlen, wenn man auf der Suche nach einer schnellen, einfachen und digitalen Lösung für Reisen oder Gesundheitsversicherungen ist.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Nexible ist ein digital ausgerichteter Versicherungsanbieter, der Online-Abschlüsse und Verwaltung von Policen ermöglicht. Diese Übersicht hilft Verbrauchern, Nutzerbewertungen zu Service, Preis-Leistung, Bedienung, Produktleistung und Kommunikation kompakt zu vergleichen.