Viele Kunden loben die einfache Online-Nutzung und die übersichtlichen Informationen. Gleichzeitig berichten viele von schlechter Erreichbarkeit und Formularen ohne Antwort. Mehrere Beschwerden drehen sich um verspätete oder gekürzte Erstattungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2017 – Mär 2026).
Website und Informationsdokumente klar und einfach, viele Optionen verfügbar.
“Alles auf www klar und einfach.”
Schadensmeldung einfach online, eine Woche später 80% Erstattung erhalten.
“eine Woche später, wie versichert, 80% Erstattung der Stornorechnung!”
Schadensmeldung blieb unbeantwortet, nur Online-Formular ohne Telefonkontakt.
“Kundenservice existiert nicht, kontakt nur über onlineformular”
Erstattung gekürzt, zugesagte Bedingungen wurden nicht eingehalten.
“bekam ich nur ca. 60% der Summe”
Viele Bewertungen drehen sich um langsame Bearbeitung und ausbleibende Reaktionen bei Schadenfällen. Mehrere Kunden berichten von unerwünschten Abbuchungen oder Rückbuchungsgebühren. Es gibt auch positive Berichte über schnelle Regulierung, sie überwiegen aber nicht.
Einige Nutzer nennen den Antragsprozess schnell und das Preis-Leistungs-Verhältnis angemessen. Gleichzeitig gibt es wiederholt Beschwerden über gekürzte Erstattungen und zusätzliche Gebühren. Lob zur Kostentransparenz kommt seltener vor als Kritik an den Auszahlungsbeträgen.
Viele Rezensionen heben die übersichtliche Website, die einfache Anmeldung und reibungslose Abläufe hervor. Einige Kunden vermissen Portal-Funktionen, zum Beispiel eine verlässliche Kündigungsoption. Die gute Nutzerführung taucht in mehreren positiven Bewertungen klar als Thema auf.
Vereinzelt wird die Höhe der Auszahlung kritisiert, etwa wegen gekürzter Erstattungen. Diese Kritik ist weniger häufig, wird aber konkret beschrieben. Andere Kunden berichten zugleich von ordnungsgemäßer Erstattung.
Am häufigsten wird die schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldung kritisiert. Mehrere Nutzer schreiben, dass Kontakt nur über ein Onlineformular möglich ist und Anfragen unbeantwortet bleiben. Positives Feedback zur Kommunikation ist selten.
Die Rückmeldungen zeigen einen deutlichen Gegensatz: hohe Zufriedenheit mit der digitalen Bedienung, aber viel Frust beim Kundenservice. Positive Erfahrungen beziehen sich meist auf die Online-Usability. Negative Erlebnisse betreffen Kontaktwege, Bearbeitungszeiten und Erstattungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Erstattung verzögert sich stark, Kundenservice antwortet nicht.
“warte ich fast 2 Monate das eine kleine Rechnung übernommen wird.”
Schweigepflichtsentbindung als Pflicht empfunden und Kontaktwege fehlen.
“Nur Nexible beachtet eine Schweigepflichtsentbindung als Selbstverständlich.”
Schadensmeldung blieb unbeantwortet, nur Online-Formular ohne Telefonkontakt.
“Kundenservice existiert nicht, kontakt nur über onlineformular”
Bereitstellung von Informationen war gut und unkompliziert.
“Gute Informationen, unkompliziert.”
Bearbeitung dauert länger, nicht schnell wie erwartet.
“Schnell ist leider etwas anderes...”
Keine Erreichbarkeit und schlechte Schadenregulierung, Kunde fühlte sich unfair behandelt.
“Keine Erreichbarkeit, keine Reaktion auf Nachrichten”
Erstattung gekürzt, zugesagte Bedingungen wurden nicht eingehalten.
“bekam ich nur ca. 60% der Summe”
Nexible buchte scheinbar von Fremdkonto ab, verursachte Rückbuchungsgebühren.
“und mir werden für jede Rückbuchung Kosten abgezogen.”
Unterlagen sollen nicht angekommen sein, Reaktionsmangel trotz mehrfacher Kontaktversuche.
“Trotz mehrmaliger anrufe und 2 Einschreiben+ einer Email sind die Unterlagen angeblich nicht angekommen .”
Erhöhung der Versicherung per Formular blieb unbeantwortet, keine Bestätigung erhalten.
“Bis jetzt habe ich keine Info - da man auch keine Bestätigung über die Eingaben im Formular erhält”
Keine individuelle Beratung, Telefon und E-Mail liefern keine Rückmeldungen.
“Telefonisch wird man direkt abgewimmelt.”
Kündigung über Portal nicht möglich, Support antwortet nur automatisch.
“dass ich meinen Vertrag ganz einfach über das Nexible Portal kündigen kann, was aber nicht geht”
Keine Reaktion auf Anfragen, Kontakt nur via Onlineformular, kein Kundenservice.
“Es gibt keine Kontaktmöglichkeit außer ein online Kontaktformular.”
Antragsprozess schnell und unkompliziert, Preis-Leistung erscheint fair.
“Der Antragsprozess ging schnell und unkompliziert.”
Keine Beratung beim Abschluss, veraltete Unterlagen mit falschen Preisen erhalten.
“Man bekommt keinerlei Beratung beim Abschluss der Versicherung.”
Schadensmeldung einfach online, eine Woche später 80% Erstattung erhalten.
“eine Woche später, wie versichert, 80% Erstattung der Stornorechnung!”
Website und Informationsdokumente klar und einfach, viele Optionen verfügbar.
“Alles auf www klar und einfach.”
Die Bedienung der Anwendung ist sehr einfach.
“Sehr einfache Bedienung.”
Prozess insgesamt glatt, AGB schwer vorab zugänglich, kein echtes Kundenportal.
“Der Prozess selber ist smooth.”
Keine Rückfragen zum Buchungstermin und kundenfreundlich, besonders für Ältere.
“Keine Fragen nach Buchungstermin”
Ich habe kürzlich Nexible für meine Reiseversicherung genutzt und war sehr zufrieden mit dem Prozess. Die Anmeldung bei Nexible ist einfach und digital, was mich Zeit und Mühe gespart hat im Vergleich zu traditionellen Versicherungsunternehmen. Außerdem fand ich die Preise fair und angemessen für die Abdeckung, die ich erhalten habe.
Ein weiterer Pluspunkt war das Kundenservice-Team von Nexible. Sie waren immer freundlich und hilfsbereit bei Fragen oder Problemen während meines Auslandsaufenthalts.
Insgesamt kann ich eine Nutzung von Nexible empfehlen, wenn man auf der Suche nach einer schnellen, einfachen und digitalen Lösung für Reisen oder Gesundheitsversicherungen ist.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Nexible ist ein Versicherungsanbieter, der Policen an Privatkunden verkauft. Das Unternehmen erstellt Verträge, verwaltet Policen und bearbeitet Schadenmeldungen. Kunden können Verträge abschließen und Unterlagen digital verwalten. Auf der Website stehen Produktinfos, Vertragsbedingungen und Kontaktangaben.